紀(jì)雙成 劉廣新 宇同 景玥

編者的話：在英國(guó)女王伊麗莎白二世葬禮期間，超過(guò)25萬(wàn)人沿著倫敦泰晤士河徹夜排隊(duì)，瞻仰了女王靈柩，包括前政要以及著名球星貝克漢姆在內(nèi)的社會(huì)名流都排隊(duì)十幾小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于英國(guó)人來(lái)說(shuō)，排隊(duì)是一種習(xí)慣，更是傳統(tǒng)文化，有序排隊(duì)是文明程度的體現(xiàn)，由于國(guó)情不同，民族性格不同，英國(guó)、印度、日本和埃及的排隊(duì)呈現(xiàn)出不同的特色。

英國(guó)：對(duì)插隊(duì)零容忍

從英國(guó)女王伊麗莎白二世去世消息8日公布后，很多有經(jīng)驗(yàn)的英國(guó)人就開(kāi)始在白金漢宮門(mén)前排隊(duì)。來(lái)自英格蘭東北部城市諾維奇的布里亞特對(duì)記者說(shuō)，她9日早上7點(diǎn)半來(lái)到英國(guó)國(guó)會(huì)大廈附近開(kāi)始排歐。她排在第一組2000名以內(nèi)。她搖著手中黃色的排隊(duì)手環(huán)對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，當(dāng)晚10點(diǎn)能回到家，就謝天謝地了。從倫敦泰晤士河?xùn)|的薩斯沃克公園，到記者見(jiàn)到布里亞特的阿爾伯特河岸，全程大約5英里，這就是排隊(duì)等候瞻仰英女王靈柩的距離，但實(shí)際的排隊(duì)距離其實(shí)更長(zhǎng)。除了距離之外，倫敦進(jìn)入深夜后，溫度從白天的25攝氏度降到不到10攝氏度。對(duì)于很多沒(méi)有自帶帳篷的人來(lái)說(shuō)，只有靠搓手跺腳來(lái)緩解肌膚感受到的寒冷（如圖）。按照官方規(guī)定，排隊(duì)者不能帶酒，也不能用火做熱食。所以多數(shù)人只靠喝熱水、熱咖啡，配上冷面包和薯片充饑。

英國(guó)媒體早前提醒民眾，要做好徹夜等候至少35個(gè)小時(shí)的心理準(zhǔn)備。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有4%的英國(guó)人愿意這樣排隊(duì)等候，多數(shù)都是上了年紀(jì)的人。他們也是英國(guó)王室主要的支持群體。彳艮多深夜排隊(duì)的人對(duì)記者表示，他們見(jiàn)到這么多和自己一樣排隊(duì)的陌生人，感到一種凝聚感。

英國(guó)人對(duì)排隊(duì)的執(zhí)著癡迷至少可以追溯到上世紀(jì)中葉。英國(guó)著名小說(shuō)家、記者和社會(huì)評(píng)論家喬治?奧威爾曾在1947年的文章《英國(guó)人》中，試圖挖掘第一次到英國(guó)旅游的外國(guó)游客的心聲：“那位想象中的外國(guó)觀察員肯定會(huì)被我們的溫順、彬彬有禮所震撼：聚集成群的人們行為有序，沒(méi)有推操和爭(zhēng)吵，心甘情愿地排隊(duì)?！眰惗孛康较奶?，溫布爾登網(wǎng)球賽期間，按慣例會(huì)有一份長(zhǎng)達(dá)30頁(yè)的排隊(duì)指南，詳細(xì)介紹應(yīng)該如何排隊(duì)、有序等候入場(chǎng)。

一些歷史學(xué)家認(rèn)為，英國(guó)人排隊(duì)這一社會(huì)習(xí)俗是在工業(yè)革命期間形成的。當(dāng)時(shí)，城市化浪潮推動(dòng)了工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)生，弓I發(fā)了從農(nóng)村到城鎮(zhèn)的人口流動(dòng)，并徹底改變了日常生活的模式。但真正塑造、確立英國(guó)人“文明排隊(duì)”聲譽(yù)的是第二次世界大戰(zhàn)?？咸卮髮W(xué)社會(huì)歷史和社會(huì)政策講師凱特J布拉德利曾在2013年接，受英國(guó)廣播公司采訪時(shí)說(shuō)：“起初，排隊(duì)跟（生活）極端困難相關(guān)，因?yàn)楦F人不得不排隊(duì)領(lǐng)取施舍,獲得慈善幫助。當(dāng)時(shí)的輿論宣傳都是敦促民眾恪盡職守、遵守秩序。這是政府在動(dòng)蕩不安的時(shí)期試圖控制時(shí)局的一種方式?！?/p>

英國(guó)人對(duì)不排隊(duì)或是插隊(duì)“零容忍”。前首相特雷莎?梅以及幾名英國(guó)國(guó)會(huì)議員被拍到?jīng)]有排隊(duì)就直接瞻仰女王靈柩。事后，官方解釋說(shuō)；國(guó)會(huì)議員和在國(guó)會(huì)工作的工作人員因?yàn)槿司驮谕７排蹯`柩的地方，所以可以豁免排隊(duì)。但來(lái)自英國(guó)獨(dú)立電視臺(tái)的當(dāng)紅主播維勒比和朔爾福德早前被拍到利用自己的工作之便，插隊(duì)進(jìn)入威斯敏斯特廳瞻仰女王靈柩。兩人面對(duì)實(shí)拍記錄只得抱歉，承諾再也不會(huì)干這樣的事。但英國(guó)媒體預(yù)計(jì)，“插隊(duì)門(mén)”可能不會(huì)這么簡(jiǎn)單就煙消云散，兩人可能會(huì)面臨被解雇。與之相比較，在這次排隊(duì)瞻仰女王靈柩期間，前英國(guó)球星貝克漢姆低調(diào)排隊(duì)13個(gè)小時(shí)，被當(dāng)?shù)孛癖姺Q(chēng)贊不已?！?/p>

印度：排隊(duì)要分男女

對(duì)印度普通民眾而言，不管是孩子入學(xué)報(bào)名還是去神廟祈福,抑或去醫(yī)院看病,生活里處處需要排隊(duì)。但有“特權(quán)”的人或有錢(qián)人,總有規(guī)避排隊(duì)的“通道”。

為避免插隊(duì)，印度人排隊(duì)互相親密無(wú)間，前心貼著后背（如圖），別說(shuō)插隊(duì)，整個(gè)隊(duì)列連針都插不進(jìn)去。畢竟緊貼式排隊(duì)不適合異性排在一起，于是男女分開(kāi)排隊(duì)。在印度香火旺盛的神廟外，每逢宗教節(jié)日，虔誠(chéng)的信徒們?yōu)榱四茉谡兆永锞瓷衿砀?，往往要排長(zhǎng)隊(duì)，有時(shí)甚至徹夜排隊(duì)。此時(shí)，緊貼排隊(duì)法的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了，即使困極睡著了也不用擔(dān)心摔倒。

對(duì)城市貧民窟或農(nóng)村的窮人來(lái)說(shuō)，需要排隊(duì)的情況就更多了。在貧民窟沒(méi)有自來(lái)水供應(yīng)，限時(shí)限量供水的水車(chē)一般要好幾天才能來(lái)-趟，這里的人們就早早排起長(zhǎng)隊(duì)，用水桶、水盆等各種容器打水，排隊(duì)的隊(duì)伍里經(jīng)常為了先來(lái)后到的問(wèn)題起爭(zhēng)執(zhí)。印度電影《起跑線》就展現(xiàn)了富裕家庭的主婦因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)欠缺在貧民窟排隊(duì)打水時(shí)被人插隊(duì)的場(chǎng)景。還有一種排長(zhǎng)隊(duì)的情況，就是家長(zhǎng)《功即將入學(xué)的孩子有個(gè)好學(xué)校的名額徹夜排隊(duì)。

不過(guò)，“特權(quán)階層”和富人在許多場(chǎng)合都有不用排長(zhǎng)隊(duì)的專(zhuān)門(mén)“通道”。即使在有些神廟，如果信徒肯花錢(qián)，也能排到比較短的隊(duì)列，甚至明碼標(biāo)價(jià)，花錢(qián)越多能節(jié)省的時(shí)間就越多。到醫(yī)院看病更是如此，富人基本都是去醫(yī)術(shù)好、收費(fèi)高的私立醫(yī)院，可以提前預(yù)約，隨到隨就診。而窮人為了省錢(qián)只能去公立醫(yī)院排大隊(duì)，在醫(yī)療資源更加匱乏的農(nóng)村地區(qū)，看病有時(shí)候甚至可能要排隊(duì)好幾天。在暢銷(xiāo)書(shū)　《白老虎》中，就描繪了病情危急的印度農(nóng)民在嘈雜的醫(yī)院中排隊(duì)數(shù)天的場(chǎng)景，因?yàn)獒t(yī)生一周只來(lái)坐診一天。

印度式排隊(duì)也給一些小商販提供了商機(jī)。只要有排長(zhǎng)隊(duì)的地方，就能看到賣(mài)奶茶的小販，他們拎著能放茶壺和一次性陶土杯子的小鐵架子，一邊吆喝著“茶”，一邊在隊(duì)伍中靈活地穿梭。還有依附排隊(duì)“產(chǎn)業(yè)”而生的“黃牛黨”，他們?cè)谏駨R附近比較多。當(dāng)穿著打扮看起來(lái)比較富有的人來(lái)排隊(duì)時(shí)，總會(huì)有不少“黃牛黨”前來(lái)招攬生意，“明碼標(biāo)價(jià)”讓你花錢(qián)省時(shí)間，體會(huì)_把“特權(quán)“的滋味。

在印度網(wǎng)上論壇關(guān)于排隊(duì)的帖子里，印度人詬病同胞最多的大概就是插隊(duì)問(wèn)題了。探究起來(lái)，印度人不喜歡按規(guī)則排隊(duì)，有復(fù)雜根源。有的印度專(zhuān)家認(rèn)為，將人分為三六九等的種姓制度，就決定了排隊(duì)這種講究先來(lái)后到的相對(duì)公平的方式在印度是不容易落實(shí)的。

日本:從幼兒園就開(kāi)始學(xué)排隊(duì)

亞洲最?lèi)?ài)排隊(duì)的國(guó)家，非日本莫屬。日本人購(gòu)物、上下電車(chē)、在餐館用餐，都少不了排隊(duì)。即使在非常時(shí)期，日本人也依然秩序井然地排隊(duì)。2011年?yáng)|日本大地震期間，因電車(chē)停運(yùn)，人們沿著鐵道和路邊排隊(duì)前行。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，排隊(duì)是一種生活習(xí)慣，不管去哪兒，都會(huì)找排隊(duì)指示牌。在日本如果排隊(duì)加塞，輕者要忍受別人的白眼或指責(zé)，嚴(yán)重的還要被處以100萬(wàn)日元以內(nèi)罰款甚至24小時(shí)拘留。

排隊(duì)習(xí)慣的養(yǎng)成，從孩子蹣跚學(xué)步就開(kāi)始了。在天氣好時(shí)，日本街上經(jīng)常能看到排隊(duì)過(guò)馬路的幼兒園小朋友，車(chē)輛看到都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)停下，耐心等小朋友隊(duì)伍通過(guò)。進(jìn)入小學(xué)，在家附近集合，大家一起整隊(duì)之后排隊(duì)向?qū)W校出發(fā)。日本教育中，并不提倡永爭(zhēng)第一，公平性被認(rèn)為非常重要，而排隊(duì)就是公平性的體現(xiàn)。

一些人氣非常高的大型展覽現(xiàn)場(chǎng)，工作人員會(huì)組織參觀者排隊(duì)參觀。除了人工排隊(duì)，現(xiàn)在有些餐飲店還推出自助排隊(duì)機(jī)器人。進(jìn)店后輸入就餐人數(shù)并選擇桌子的大小，輸入手機(jī)號(hào)便進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)，然后就可以離開(kāi)，快到號(hào)的時(shí)候手機(jī)會(huì)接到短信通知，即可返回。

日本人排隊(duì)就餐，有時(shí)候是出于從眾心理。比如說(shuō)看到—家拉面店門(mén)口排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，人們就會(huì)認(rèn)為這家的拉面比對(duì)面沒(méi)人排隊(duì)的那家做得好吃。商家會(huì)利用這種從眾心理，在很多餐廳門(mén)口擺著一些椅子，造成需要排隊(duì)就餐的假象。

排隊(duì)也有消極的一面，調(diào)查顯示，被認(rèn)為愛(ài)排隊(duì)的日本人其實(shí)在一些情況下不喜歡排隊(duì)，尤其職場(chǎng)排隊(duì)，論資排輩，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)升遷機(jī)會(huì)渺茫，需要熬年頭?！?/p>

埃及:與陌生人一見(jiàn)如故

埃及，排隊(duì)可謂絕佳的社交機(jī)會(huì)。區(qū)別于有些國(guó)家的人在排隊(duì)時(shí)喜歡自顧自玩手機(jī)，熱情開(kāi)朗的埃及人則喜歡在排隊(duì)過(guò)程中聊天，從國(guó)家大事到個(gè)人趣事，從工作到文化，聊得熱火朝天，原本直溜的隊(duì)伍過(guò)了一會(huì)后就變成三五成群，明明是萍水相逢的陌生人，但經(jīng)歷過(guò)大概半小時(shí)的排隊(duì)后，個(gè)個(gè)熟悉地好像親朋摯友，滿面笑容、稱(chēng)兄道弟。甚至在堵車(chē)排隊(duì)時(shí)，左右兩車(chē)內(nèi)的人都能搖下車(chē)窗聊得火熱，在嘈雜的街頭，即便需要喊著說(shuō)話，也樂(lè)此不疲。在這里，排隊(duì)并不是一件枯燥的事，相反卻因?yàn)殚e聊變得無(wú)比有趣，“我的很多朋友就是在排隊(duì)過(guò)程中結(jié)交的?！卑＜叭撕钯惸犯嬖V《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者。

記者在埃及工作3年多，有個(gè)非常強(qiáng)烈的感受就是，在這個(gè)文明古國(guó)，人與人的連接感無(wú)比緊密，陌生人之間沒(méi)有防備感，破冰就在一瞬間。在埃及排隊(duì)時(shí)感受陌生人的真誠(chéng)與熱情，讓記者看到了世界的另一種美好。除了喜歡在排隊(duì)過(guò)程中聊天，和朋友煲電話粥也是埃及人在排隊(duì)時(shí)愛(ài)干的事。一個(gè)電話能持續(xù)幾個(gè)小時(shí)，再配合豐富的面部表情和肢體語(yǔ)言，真可謂眉飛色舞、手舞足蹈。聊到忘情時(shí)，甚至忘了自己是來(lái)辦事的。有好幾次，在排隊(duì)時(shí)，打暗記者前面的埃及人就因?yàn)榇螂娫捥度攵宿k正事。侯賽姆告訴記者，打電話是埃及人的一大愛(ài)好，“因?yàn)槲覀兿矚g分享，排隊(duì)就是打電話的好時(shí)機(jī)。”▲