黃涵昳，毛本清

（衢州學(xué)院，浙江 衢州 324000）

“最多跑一次”改革理念最早在浙江被提出，是通過(guò)“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓群眾或企業(yè)到政府服務(wù)窗口辦理各類(lèi)行政權(quán)力、公共服務(wù)等事項(xiàng)時(shí)，若申請(qǐng)材料齊全、符合法定受理?xiàng)l件，能夠保證“最多跑一次”便成功辦結(jié)[1]。現(xiàn)在該服務(wù)創(chuàng)新理念已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域中被運(yùn)用，浙江省的部分高校在學(xué)生服務(wù)管理中進(jìn)行了系列改革與應(yīng)用[2]。

浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)為滿(mǎn)足學(xué)生需求，對(duì)學(xué)生服務(wù)流程進(jìn)行梳理及確認(rèn)，開(kāi)通了“一站式”的網(wǎng)上辦事大廳，讓學(xué)生零跑腿或最多跑一次，滿(mǎn)足了學(xué)生需求，提高了學(xué)生行政服務(wù)管理的效率。溫州醫(yī)科大學(xué)以信息化為框架，以智能填表系統(tǒng)為突破口，從目前運(yùn)行的情況看，溫州醫(yī)科大學(xué)的“最多跑一次”改革成效很顯著，得到了浙江省政府的高度評(píng)價(jià)。寧波大學(xué)引入數(shù)字化信息化服務(wù)開(kāi)放平臺(tái)，整合學(xué)生的教務(wù)服務(wù)、等級(jí)考試等多方位服務(wù)于一體，取得良好效果。同時(shí)，學(xué)校在人才保障、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控等多方面為信息化建設(shè)提供保障，有效地實(shí)現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。該項(xiàng)研究的成功實(shí)施，為未來(lái)發(fā)展智慧服務(wù)、智慧科研、智慧教學(xué)方面也提供了有效模板。以上高校在“最多跑一次”方面下足了功夫，整合了各項(xiàng)資源，服務(wù)了學(xué)生，體現(xiàn)了高校改革智慧[3]。然而，任何不在手機(jī)上操作的服務(wù)功能，都是不完善的服務(wù)體系。特別是APP技術(shù)的成熟與應(yīng)用，可以讓校園學(xué)生事務(wù)變得便捷、高效。

1 需求分析

課題組以研發(fā)一款實(shí)現(xiàn)校務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋的APP為目標(biāo)，優(yōu)化教育服務(wù)，提升學(xué)校行政辦公、教學(xué)管理、學(xué)生工作、科研管理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等校園事務(wù)辦理的效率。在APP上，師生可以通過(guò)以下流程（如圖1所示）進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)辦。

圖1 學(xué)生事務(wù)業(yè)務(wù)辦理流程圖

通過(guò)APP可真正實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”改革，在教育領(lǐng)域中全面貫徹落實(shí)，提高校園事務(wù)辦理的效率，方便師生。

2 研究技術(shù)路線(xiàn)

在校園事務(wù)辦理軟件開(kāi)發(fā)方面，筆者們采用了移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)模式，對(duì)技術(shù)線(xiàn)路進(jìn)行了研究，主要包括以下3類(lèi)開(kāi)發(fā)模式，即原生模式（Native APP）、網(wǎng)頁(yè)模式（Web APP）與混合模式（Hybrid APP）[4]。

2.1 原生模式

這是一種針對(duì)不同平臺(tái)進(jìn)行分別開(kāi)發(fā)的一種模式，技術(shù)主要是基于JAVA語(yǔ)言的Android平臺(tái)開(kāi)發(fā)以及基于C語(yǔ)言的IOS平臺(tái)開(kāi)發(fā)。該模式通常由“云服務(wù)器數(shù)據(jù)+APP應(yīng)用客戶(hù)端”2部分構(gòu)成，UI元素、數(shù)據(jù)內(nèi)容、邏輯框架均安裝在手機(jī)終端上。這種開(kāi)放性的開(kāi)發(fā)方式主要特點(diǎn)是開(kāi)發(fā)成本高[5]。

2.2 混合模式

上層使用ASP或JSP等網(wǎng)頁(yè)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，底層使用Native提供的UIWebview容器。上層多樣化，底層透明化，該模式具有跨平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)成本低，但用戶(hù)體驗(yàn)感官方面會(huì)稍遜一籌[6]。

2.3 網(wǎng)頁(yè)模式

該模式UI布局應(yīng)用html、CSS3與JAVA技術(shù)，服務(wù)器端采用JAVA語(yǔ)言、PHP/ASP技術(shù)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)站頁(yè)面實(shí)現(xiàn)C/S架構(gòu)軟件功能[7]。該開(kāi)發(fā)模式成本低，平臺(tái)兼容性好，但用戶(hù)體驗(yàn)感官方面沒(méi)有原生模式好。系統(tǒng)框架模式描述采用MVC模式，由表示層、邏輯層與數(shù)據(jù)層組成，具體架構(gòu)如圖2所示[8]。

圖2 網(wǎng)頁(yè)模式系統(tǒng)框架MVC模式

3 APP總體設(shè)計(jì)

根據(jù)用戶(hù)需求將APP分為個(gè)人信息、資訊、學(xué)生信息（學(xué)生）、學(xué)習(xí)信息（教師）、生活服務(wù)5個(gè)模塊。其中學(xué)生信息（學(xué)生）模塊只有學(xué)生賬號(hào)登錄以后才能使用相關(guān)功能，學(xué)習(xí)信息（教師）模塊只有教師賬號(hào)登錄以后才能使用相關(guān)功能[9]。本系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

3.1 個(gè)人信息

個(gè)人信息模塊分為設(shè)置、我的消息、個(gè)性裝扮3個(gè)部分。其中設(shè)置部分可以更改個(gè)人基本信息，如昵稱(chēng)、密碼等；我的消息部分，用戶(hù)可以接收到系統(tǒng)或其他用戶(hù)發(fā)來(lái)的消息并與之互動(dòng)；個(gè)性裝扮即對(duì)APP主題或背景進(jìn)行相關(guān)裝扮。

3.2 資訊

資訊分為新聞、通知公告、日程安排、校歷查詢(xún)4部分。在新聞部分中，用戶(hù)可以瀏覽最新、最熱的新聞資訊，并可以進(jìn)行標(biāo)記、評(píng)論和點(diǎn)贊；通知公告是讓學(xué)生和教師可以第一時(shí)間接收到學(xué)?；蚱渌块T(mén)最新發(fā)布的相關(guān)通知；日程安排是讓教師和學(xué)生可以對(duì)自己的日程進(jìn)行合理科學(xué)的時(shí)間規(guī)劃，到指定時(shí)間及時(shí)督促教師、學(xué)生完成日程安排；校歷查詢(xún)可方便師生查詢(xún)學(xué)校對(duì)放假及開(kāi)學(xué)時(shí)間、舉辦相關(guān)活動(dòng)等的時(shí)間安排。

3.3 學(xué)習(xí)信息（學(xué)生）

學(xué)習(xí)信息（學(xué)生）模塊由考試信息、成績(jī)查詢(xún)、選課、報(bào)名4部分組成?？荚囆畔⒉糠?，學(xué)生對(duì)考試內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)；成績(jī)查詢(xún)部分，學(xué)生只需要輸入學(xué)號(hào)和密碼，就可以看到自己的所有成績(jī)；選課部分，學(xué)生在APP上選擇選修課，避免有的學(xué)生因?yàn)閷W(xué)校官網(wǎng)不穩(wěn)定而導(dǎo)致選修課沒(méi)選好或沒(méi)選上的問(wèn)題發(fā)生；報(bào)名部分，方便學(xué)生對(duì)學(xué)校相關(guān)活動(dòng)如校運(yùn)會(huì)和等級(jí)考試等進(jìn)行報(bào)名。

3.4 學(xué)習(xí)信息（教師）

學(xué)習(xí)信息（教師）模塊由考試安排和學(xué)生成績(jī)2部分組成?？荚嚢才挪糠郑處熆闪私饪荚嚂r(shí)間，并且教師可以修改相關(guān)考試內(nèi)容和考試時(shí)間，發(fā)布考試安排情況；學(xué)生成績(jī)部分，教師可方便查看每個(gè)學(xué)生的考試成績(jī)情況，了解學(xué)生分?jǐn)?shù)、排名、掛科率等。

3.5 生活服務(wù)

生活服務(wù)模塊由領(lǐng)導(dǎo)信箱、心理咨詢(xún)、圖書(shū)館、學(xué)生事務(wù)辦理、后勤、學(xué)生資助、公寓、請(qǐng)假8部分組成。領(lǐng)導(dǎo)信箱部分，師生可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)信箱向領(lǐng)導(dǎo)反映學(xué)校情況；心理咨詢(xún)部分，心理專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)心理教師為學(xué)生心理健康問(wèn)題進(jìn)行線(xiàn)上解答；圖書(shū)館部分，方便師生查閱相關(guān)書(shū)籍、文獻(xiàn)等；學(xué)生事務(wù)辦理部分，學(xué)生如果需要辦理證件或繳費(fèi)等，在APP就可以實(shí)現(xiàn)；后勤部分，對(duì)師生的后勤服務(wù)進(jìn)行保障，師生可以通過(guò)這個(gè)部分來(lái)解決后勤問(wèn)題；學(xué)生資助部分，師生可以通過(guò)這個(gè)功能對(duì)有困難的學(xué)生進(jìn)行資助；公寓部分，可以解決公寓住宿等問(wèn)題；請(qǐng)假部分，師生如果有特殊情況不能按時(shí)上班、上課，可以通過(guò)其實(shí)現(xiàn)請(qǐng)假。

4 APP系統(tǒng)客戶(hù)端模塊實(shí)現(xiàn)

學(xué)生事務(wù)辦理APP客戶(hù)端安裝在Android系統(tǒng)智能終端上。客戶(hù)端系統(tǒng)主要功能有3項(xiàng)，即登錄模塊、任務(wù)管理模塊、管理任務(wù)執(zhí)行模塊[10]。

4.1 登錄模塊

設(shè)計(jì)流程：運(yùn)行軟件直接進(jìn)入登錄界面，輸入登錄信息（用戶(hù)名和登錄密碼），系統(tǒng)將登錄信息與客戶(hù)端的設(shè)備碼一并發(fā)送至服務(wù)器端進(jìn)行驗(yàn)證，若通過(guò)驗(yàn)證，客戶(hù)端會(huì)收到最新任務(wù)安排與待完成的任務(wù)列表，便于后期工作的開(kāi)展。

4.2 任務(wù)管理模塊

功能設(shè)計(jì)：管理員用戶(hù)在模塊中選擇一個(gè)新的任務(wù)安排，查看其具體的任務(wù)安排，確認(rèn)更改的任務(wù)，標(biāo)識(shí)完成的任務(wù)，選擇具體的任務(wù)執(zhí)行。執(zhí)行流程如圖4所示。

圖4 任務(wù)管理工作流程圖

4.3 管理任務(wù)執(zhí)行模塊

管理任務(wù)執(zhí)行模塊是用戶(hù)在選擇具體管理任務(wù)并執(zhí)行后，模塊會(huì)列出具體后勤設(shè)備列表、完成時(shí)間與管理標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)管理員將根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)時(shí)情況，填寫(xiě)用戶(hù)執(zhí)行相關(guān)信息，并根據(jù)需求進(jìn)行拍照留存。該模塊還具備管理信息匯總與上報(bào)功能，設(shè)計(jì)流程如圖5所示。

圖5 管理任務(wù)執(zhí)行流程圖

5 總結(jié)

通過(guò)學(xué)生事務(wù)APP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，對(duì)研究目標(biāo)、技術(shù)路線(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行了相關(guān)介紹與分析，為學(xué)生事務(wù)“一站式”服務(wù)APP研發(fā)提供了一定的理論依據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)；對(duì)目前移動(dòng)應(yīng)用的3種開(kāi)發(fā)模式的原理及優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了對(duì)比分析，對(duì)今后APP和小程序的開(kāi)發(fā)提供了一定的數(shù)據(jù)資料及理論基礎(chǔ)；介紹了學(xué)生事務(wù)辦理APP的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)了在校師生資源共享的目標(biāo)，極大方便了對(duì)在校師生事務(wù)的辦理，為建設(shè)信息化校園提供了試驗(yàn)基礎(chǔ)。