西安市公共交通集團(tuán)有限公司 供稿

西安公交集團(tuán)“經(jīng)理熱線”為民排憂解難

西安城投公交集團(tuán)于7 月21 日啟動(dòng)“解民憂 補(bǔ)短板強(qiáng)交流 促發(fā)展”主題活動(dòng)。目前“經(jīng)理熱線”已經(jīng)進(jìn)行了四期，話務(wù)量共計(jì)82 件：其中建議類(lèi)40 件、表?yè)P(yáng)類(lèi)20 件、咨詢(xún)類(lèi)18 件、回訪類(lèi)3 件、投訴類(lèi)1 件，需要解決41 件，已解決21 件。

“經(jīng)理熱線”由經(jīng)理直接督導(dǎo)解決，推進(jìn)力度大、處理環(huán)節(jié)少、解決速度快，確保市民反映的問(wèn)題及時(shí)整改到位，需求得到有效回應(yīng)。

市民可撥打“965315 公交服務(wù)熱線”對(duì)自己關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)和反映。未來(lái)三周，每周四08:30-10:30，公交集團(tuán)下屬各營(yíng)運(yùn)單位經(jīng)理將繼續(xù)為市民答疑解惑，具體安排為：8 月18 日第三分公司；8 月25 日第八分公司；9 月1日第一分公司；9 月8 日第七分公司。

（張 帆 賀 雪）

志愿者街頭倡導(dǎo)文明交通新風(fēng)

為營(yíng)造安全、有序、和諧的交通出行環(huán)境，倡導(dǎo)文明交通新風(fēng)，8 月15 日、16 日，西安城投公交集團(tuán)聯(lián)合多家單位在南門(mén)204 路公交站、城市運(yùn)動(dòng)公園西門(mén)等地點(diǎn)開(kāi)展“青春聚力 文明交通”志愿服務(wù)活動(dòng)。

在南門(mén)204 路公交站，志愿者們身著紅馬甲、頭戴小紅帽、佩戴統(tǒng)一志愿者袖標(biāo)，向市民發(fā)放宣傳彩頁(yè)、講解“車(chē)讓人 人守規(guī)”小常識(shí)，邀請(qǐng)市民在《文明交通倡議書(shū)》上簽名承諾，抵制不文明交通陋習(xí)，開(kāi)文明車(chē)、行文明路、做文明人。志愿者將印有同樣內(nèi)容的小涼扇送給市民，呼吁市民做文明交通的踐行者、推動(dòng)者和示范者。活動(dòng)中，志愿者們還對(duì)公交站周?chē)墓蚕韱诬?chē)進(jìn)行挪移、規(guī)范停放，以手舉牌提醒、小紅旗引導(dǎo)的方式，提醒社會(huì)車(chē)輛禮讓斑馬線，過(guò)往行人注意交通信號(hào)燈、走斑馬線，為行動(dòng)不便的路人提供幫助。

在城市運(yùn)動(dòng)公園西門(mén)，志愿者們開(kāi)展“文明乘車(chē)跟我排”活動(dòng)，志愿者們協(xié)助駕駛員進(jìn)行疫情防控工作，組織號(hào)召市民乘客有序掃碼、文明乘車(chē)。在無(wú)信號(hào)燈的斑馬線處，志愿者開(kāi)展“文明交通引導(dǎo)，禮讓斑馬線”活動(dòng)，積極引導(dǎo)車(chē)輛，幫助行人安全過(guò)馬路，倡議車(chē)輛與行人樹(shù)立“車(chē)讓人，人守規(guī)”的文明理念，營(yíng)造文明和諧的社會(huì)氛圍。

本次志愿服務(wù)活動(dòng)弘揚(yáng)“筑好安全線 增添西安美”的理念，大力營(yíng)造“西安因你而美”的宣傳氛圍，為西安添上文明的一筆，一起努力繪就美麗西安的文明畫(huà)卷。

（王 晨 鄧 攀 王 楠）