劉新華 北京市西城區(qū)文化館

信息技術(shù)的全面發(fā)展，深刻改變著人們的生活方式，包括文化館在內(nèi)的公共文化服務(wù)受到很大沖擊，文化館由傳統(tǒng)線下服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下融合發(fā)展的模式，文化館的數(shù)字化傾向也越來越大。在數(shù)字技術(shù)快速迭代的新時代，如何不斷拓寬文化館數(shù)字化服務(wù)新路徑，努力滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，是文化館建設(shè)面臨的時代課題，也是文化工作者需要思考的重要問題?，F(xiàn)基于文化館數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀、數(shù)字文化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢和數(shù)字化時代人們的生活消費(fèi)環(huán)境，更好地發(fā)揮文化館的數(shù)字化功能，結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字文化發(fā)展典型案例，從四個方面研究探索文化館數(shù)字化發(fā)展的路徑：一是通過“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造有競爭力的文化IP；二是通過“藝術(shù)+技術(shù)”的深度融合，培育復(fù)合型數(shù)字化人才；三是通過“文化+科技”的深耕細(xì)作，打造開放型數(shù)字化文化館；四是通過“定向+定量”的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)投放數(shù)字化產(chǎn)品，推動文化館創(chuàng)新與發(fā)展。

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳于2022年5月印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》，明確指出：“到‘十四五’時期末，基本建成文化數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)平臺，形成線上線下融合互動、立體覆蓋的文化服務(wù)供給體系?！?016年頒布的《中華人民共和國公共文化服務(wù)保障法》第33條明確提出要加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)。文化和旅游部印發(fā)的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》也明確提出：“推動公共文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)?！惫参幕?wù)數(shù)字化當(dāng)前已經(jīng)成為文化發(fā)展的必然要求，也將是今后很長一段時間內(nèi)文化發(fā)展的重要課題。文化館究竟該怎么做，仍然值得我們認(rèn)真思考。

文化館數(shù)字化建設(shè)的基本現(xiàn)狀

數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，人們生活節(jié)奏越來越快，云購物、網(wǎng)上沖浪、線上培訓(xùn)、線上觀展、電子書、有聲書讓人們應(yīng)接不暇，人們越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒介。作為不可或缺的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，文化館應(yīng)急反應(yīng)集中體現(xiàn)和暴露了文化館數(shù)字化建設(shè)存在的短板和不足。

誠然，公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的課題很早就被列入發(fā)展日程，但是在建設(shè)過程中，博物館特色I(xiàn)P明顯，傳統(tǒng)文化資源活躍，圖書館也在古籍保護(hù)等方面發(fā)揮了重要作用。文化館由于傳統(tǒng)的線下集聚特點(diǎn)明顯，數(shù)字化操作轉(zhuǎn)換較慢，雖初有成效，但與博物館、圖書館相比仍發(fā)展較慢，更多地表現(xiàn)為線下活動的非充分必要補(bǔ)充。文化館在數(shù)字化進(jìn)程中沒有體現(xiàn)出自己的特色，缺少有吸引力的數(shù)字產(chǎn)品。橫向比較來說，全國各地文化館數(shù)字化建設(shè)水平參差不齊，東西部、南北部發(fā)展不均衡。

從文化館數(shù)字化建設(shè)平臺來看，以浙江省嘉興市文化館為首的一批數(shù)字化建設(shè)較快的文化館基本建立了自己的文化云平臺和微信公眾號平臺，東莞文化館更是提出了“智慧文化館”的發(fā)展模式，引領(lǐng)了建設(shè)數(shù)字化文化館的潮流。但各文化館之間的獨(dú)立性太強(qiáng)，數(shù)字資源難以互相連通，尤其是數(shù)字化發(fā)展較慢的文化館甚至沒有自己獨(dú)立的網(wǎng)站。

從文化館數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)容來看，其主要包含三個方面：一是文化館資源的查詢和預(yù)訂，包括演出票申領(lǐng)、培訓(xùn)名額預(yù)約及活動場地的預(yù)訂等；二是傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，主要表現(xiàn)為現(xiàn)場演出及培訓(xùn)課程的錄制和上傳；三是新興數(shù)字化產(chǎn)品依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及平臺的出現(xiàn)，如網(wǎng)絡(luò)直播、慕課及短視頻等。但是現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用還有所欠缺，科技支撐不夠有力。

文化館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展方向

數(shù)字內(nèi)容成為大眾文化消費(fèi)的重要需求。根據(jù)第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億，其中短視頻用戶規(guī)模為9.62億，占網(wǎng)民整體的91.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端手機(jī)的普及使用戶花費(fèi)大量的時間進(jìn)行網(wǎng)上沖浪，進(jìn)行數(shù)字文化消費(fèi)。

互動需求和社交屬性凸顯。與傳統(tǒng)文化消費(fèi)的單向性特征不同，過去單一的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)無法滿足人們的文化需求，彈幕文化、互動劇的出現(xiàn)體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化需求正在被“互動+社交”重構(gòu)。人們在文化消費(fèi)過程中越來越注重話題分享和即時交流。文化消費(fèi)的社交屬性和社群特征可以憑借數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)最大程度的滿足。

大眾對體驗(yàn)類、場景式文化產(chǎn)品的需求旺盛。2020年12月，文化和旅游部《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出“發(fā)展沉浸式業(yè)態(tài)”。在全息投影、裸眼3D、互動體驗(yàn)、5G、VR等高新技術(shù)的推動下，沉浸式、場景化、體驗(yàn)類的文化項(xiàng)目成為網(wǎng)紅，“體驗(yàn)”成為當(dāng)前人民群眾重要的文化消費(fèi)選擇。場景式消費(fèi)已經(jīng)應(yīng)用于各個領(lǐng)域，消費(fèi)者希望獲得的不再是一個單純的文化產(chǎn)品，而是對各種生活場景的營造，是一種文化體驗(yàn)。

從數(shù)字文化消費(fèi)的發(fā)展方向來看，目前，文化館數(shù)字化大多停留在服務(wù)資源的線上化、數(shù)字化方面，未來的數(shù)字文化館應(yīng)該是智慧文化館，包括發(fā)展理念、智慧場館建設(shè)以及管理體系、運(yùn)營體系、呈現(xiàn)體系的智慧化。李國新教授提到，“文化館開展數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)應(yīng)該是常態(tài)化的，和陣地服務(wù)是雙輪驅(qū)動、兩翼齊飛的關(guān)系”。

文化館數(shù)字化發(fā)展的路徑探索

通過“虛擬+現(xiàn)實(shí)”的有機(jī)結(jié)合，打造有競爭力的文化IP

群眾文化工作的宗旨是以人為本，就是要以人民群眾為中心。人民群眾的需求是群眾文化的工作方向，了解群眾需求，尤其是深刻了解人民群眾的需求至關(guān)重要。歸根到底就是要精準(zhǔn)把握用戶需求，提升公共文化服務(wù)效能，這是文化館數(shù)字化變革的重要標(biāo)志。我們要從根本上摒棄以自我為中心的想法和做法，從“我”能提供什么服務(wù)到深入研究群眾的喜好和習(xí)慣，切實(shí)了解群眾需要什么，從“政府端菜”到“群眾點(diǎn)菜”，增強(qiáng)用戶黏性，打造文化IP。同時，文化館要打造個性化服務(wù)。人民群眾參與群眾文化活動的目的和需求不同，自身知識儲備和接受能力也有所不同。文化館在數(shù)字化建設(shè)的過程中要更加尊重個性，重視個性化體驗(yàn)，了解人民群眾的需求，并根據(jù)了解到的信息及時調(diào)整工作方向或內(nèi)容；重視用戶反饋，以提升服務(wù)效能為根本出發(fā)點(diǎn)，不斷調(diào)整文化服務(wù)的產(chǎn)品和內(nèi)容，維護(hù)和優(yōu)化文化服務(wù)平臺，積極打造文化精品，創(chuàng)造有競爭力的文化IP。

文化館數(shù)字化發(fā)展的目標(biāo)就是不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品和文化體驗(yàn)供給，滿足和提升人民群眾的精神生活水平，增強(qiáng)人民群眾的參與感、獲得感和幸福感。數(shù)字產(chǎn)品不是線下活動的補(bǔ)充，而是獨(dú)立且必要的文化產(chǎn)品。數(shù)字化帶來的技術(shù)便利和手段升級，最終還是要落實(shí)到內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)化精進(jìn)和創(chuàng)新創(chuàng)造上，以人為本，注重文化與科技的平衡，注重主體間的交流對話，增強(qiáng)觀眾的代入感、體驗(yàn)感和參與感。

第一，在藝術(shù)表演方面可以嘗試探索虛擬化，引入全息投影、虛擬現(xiàn)實(shí)、動作捕捉等人工智能手段豐富藝術(shù)表演方式，與傳統(tǒng)的音樂、舞蹈、戲曲、展覽等融合，利用現(xiàn)代科技手段將表演的核心元素以更直觀的方式呈現(xiàn)給觀眾。如近年來非常有名的微軟小冰，不僅在線上開演唱會，還采用全息投影的方式與著名主持人張紹剛一起在湖南電視臺擔(dān)任主持人，營造出虛擬與現(xiàn)實(shí)完美融合的空間場景，掀起了科技話題的新浪潮，吸引了無數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注。

第二，在藝術(shù)體驗(yàn)方面追求場景化和互動化。沉浸式藝術(shù)體驗(yàn)利用虛擬技術(shù)進(jìn)行情景再現(xiàn)，提供了更加多樣化的新型場景。在中國共產(chǎn)黨成立100周年的大型文藝演出《偉大征程》中，數(shù)字大屏上演繹的是數(shù)千名白衣天使乘坐專機(jī)抵達(dá)武漢，艙門打開，數(shù)千名白衣天使從大屏幕中跑向演出現(xiàn)場，虛擬與現(xiàn)實(shí)的有機(jī)結(jié)合，使現(xiàn)場觀眾仿佛置身于當(dāng)時的情境中，達(dá)到了非常好的演出效果。

第三，在藝術(shù)呈現(xiàn)方式上做到多維化。借助數(shù)字技術(shù)，可以突破社會和自然的物理空間，打造多維立體空間交互、虛擬與現(xiàn)實(shí)融合的新場景。2019年，為紀(jì)念達(dá)·芬奇逝世500周年，盧浮宮推出了VR技術(shù)體驗(yàn)《蒙娜麗莎：越界視野》，為觀眾近距離展示了一個3D版的蒙娜麗莎，而且平時參觀時看不到的畫作細(xì)節(jié)，以及畫家使用的繪畫技法都呈現(xiàn)在觀眾眼前，豐富了參觀者的觀展體驗(yàn)。美國克利夫蘭藝術(shù)博物館的“藝術(shù)鏡頭”項(xiàng)目讓人們對未來博物館的服務(wù)充滿了無限期待，該項(xiàng)目利用AR技術(shù)將博物館藏品放在云端，觀眾可以利用自己的虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備實(shí)時云游博物館，甚至可以嘗試制作虛擬繪畫、陶器等，增強(qiáng)了觀眾與博物館之間的互動。借助數(shù)字技術(shù)，博物館打破了時空局限，觀眾也獲得了特殊的觀看體驗(yàn)。

通過“藝術(shù)+技術(shù)”的深度融合，培育復(fù)合型數(shù)字化人才

傳統(tǒng)文化服務(wù)時代到數(shù)字化時代的跨越，必將引發(fā)組織、文化、制度的變革。目前，文化館數(shù)字化人才缺乏，急需復(fù)合型人才，即文化館數(shù)字化人才不僅需要懂?dāng)?shù)字化技術(shù)，還必須懂藝術(shù)。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心是人才。因此，如何培養(yǎng)文化館的個性化和數(shù)字化人才，并將人才用到極致，是當(dāng)下亟須思考的問題?；诋?dāng)前公共文化服務(wù)數(shù)字化人才缺乏的現(xiàn)狀，推動公共文化服務(wù)數(shù)字化發(fā)展需要解決的重要課題是做好人才培養(yǎng)工作。

從長期看，文化館數(shù)字化發(fā)展是一個不斷深化的課題，因此，建立跨界復(fù)合性人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，是推動文化館數(shù)字化發(fā)展的重要課題。從短期看，大眾幾何式增長的數(shù)字化文化需求鼓勵數(shù)字化人才政策的突破和創(chuàng)新，迅速引進(jìn)“文化+科技”的復(fù)合型人才，引進(jìn)“文化人才”和“科技人才”，進(jìn)行人才“拼接”。此外，在無法引進(jìn)人才的情況下，可以考慮人才的虛擬化，讓人才以文化志愿者或者兼職的形式加入團(tuán)隊(duì)，通過人才共享滿足基本的數(shù)字化建設(shè)需求，填補(bǔ)文化館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才缺口。此外，通過數(shù)字技術(shù)普及培訓(xùn)提升公眾特別是老年人群體掌握和使用數(shù)字技術(shù)的能力，實(shí)現(xiàn)供需雙方有效銜接，也是促進(jìn)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。

通過“文化+科技”的深耕細(xì)作，打造開放型數(shù)字文化館

習(xí)近平總書記指出：“文化和科技融合，既催生了新的文化業(yè)態(tài)，延伸了文化產(chǎn)業(yè)鏈，又集聚了大量創(chuàng)新人才，是朝陽產(chǎn)業(yè)，大有前途?！蔽幕^作為重要的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，將承擔(dān)更多的文化責(zé)任，發(fā)揮更為重要的作用。但是由于諸多歷史原因，目前文化館存在很多問題，如缺少數(shù)字化技術(shù)人才、專業(yè)化基礎(chǔ)薄弱等。隨著數(shù)字化文化館的深入發(fā)展，文化館將面臨“事務(wù)更多、任務(wù)更重、難度更大”等考驗(yàn)。要想滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，當(dāng)務(wù)之急就是要加強(qiáng)文化與科技的融合，立足于創(chuàng)新文化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，彌補(bǔ)文化館在數(shù)量及資源層面所存在的缺陷，引領(lǐng)人民群眾的文化消費(fèi)新潮流。

文化館現(xiàn)有的數(shù)字化技術(shù)、傳播平臺非常有限，難以滿足現(xiàn)有數(shù)字化文化館的建設(shè)要求和人民群眾對文化館的需求。根據(jù)目前的現(xiàn)狀，文化館需要按照現(xiàn)有的數(shù)字化建設(shè)要求，堅(jiān)持以“統(tǒng)籌落實(shí)技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，以內(nèi)容服務(wù)人民”為原則，積極推進(jìn)“文化+科技”的融合，進(jìn)一步打造文化經(jīng)濟(jì)的新增長極。文化與科技融合是十九屆五中全會提出的具體要求，是“十四五”時期文化發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。

文化通過與技術(shù)的進(jìn)一步連接和融合，將大大提升公共文化服務(wù)效能。一是拓展文化館數(shù)字化公共服務(wù)。運(yùn)用數(shù)字技術(shù)解決文化館的公共問題，開發(fā)各類文化便民應(yīng)用軟件，加快數(shù)字文化建設(shè)，推進(jìn)群眾文化惠民機(jī)制建設(shè)。二是進(jìn)一步加快建設(shè)數(shù)字化文化館；加大文化館互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)力度，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)在文化館的覆蓋面，建設(shè)文化社區(qū)；加快文化館管理服務(wù)數(shù)字化進(jìn)程，構(gòu)建文化普惠服務(wù)機(jī)制，努力提升文化館數(shù)字化服務(wù)水平。三是全面提高民眾的數(shù)字化能力，構(gòu)建符合我國國情的數(shù)字素養(yǎng)教育框架體系，加大數(shù)字文化技能普及與培訓(xùn)的力度，提升全民數(shù)字文化技能，積極營造數(shù)字文化建設(shè)氛圍；同時根據(jù)實(shí)際情況積極打破壁壘，開源合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字文化資源更優(yōu)、更好的發(fā)展。例如，馬欄山大力推動文化領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以高質(zhì)量文化供給增強(qiáng)廣大市民的文化獲得感和幸福感，讓文創(chuàng)賦能美好生活。

此外，隨著VR、AR、裸眼3D、全息投影、交互投影等技術(shù)的全面發(fā)展，文化的體驗(yàn)裝備也在不斷升級，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展。文化館可采用全息投影、投影映射、多媒體設(shè)備，努力打造定制化、沉浸式文化服務(wù)體驗(yàn)，以滿足數(shù)字化文化館發(fā)展的需要。因此，要想打造開放性文化館，就要從滿足公共文化服務(wù)的需求出發(fā)，根據(jù)缺口引入必要的社會力量，引入科技、互聯(lián)網(wǎng)等，把文化館的“獨(dú)唱”變?yōu)椤吧鐣蠛铣?。例如，東莞市文化館聯(lián)合南方日報(bào)社、“南方+”客戶端共建的全國首家媒體文化館“南方+東莞云上文化館”，通過政媒共建及創(chuàng)意賦能，打造公共文化服務(wù)體系的“升級版”。

通過“定向+定量”的大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，精準(zhǔn)投放數(shù)字化產(chǎn)品

建設(shè)數(shù)字化文化館要堅(jiān)持以信息數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，制定規(guī)范統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)管理制度，數(shù)據(jù)只有連起來，跑起來，用起來，才能發(fā)揮最大作用。文化館只有系統(tǒng)全面地采集、匯聚、整合、存儲、優(yōu)化文化數(shù)據(jù)資源，才能做到全周期精準(zhǔn)化管理。

目前，文化館的信息數(shù)據(jù)停留在最基礎(chǔ)的演出信息發(fā)布層面，對群眾的信息反饋均未涉及。建設(shè)文化大數(shù)據(jù)體系，將有力地推動傳統(tǒng)文化資源的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，并對傳統(tǒng)文化內(nèi)容進(jìn)行采集和標(biāo)注，形成文化產(chǎn)品。同時，應(yīng)用信息大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析用戶需求，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品，以避免同質(zhì)化的數(shù)字產(chǎn)品，后續(xù)可進(jìn)行定向定量的投放。當(dāng)前，以信息大數(shù)據(jù)為核心研究對象，利用大數(shù)據(jù)解決應(yīng)用問題，成為現(xiàn)在數(shù)據(jù)時代的核心。

文化館的數(shù)字信息資源通過搜集、整理、歸納，建立了文化館數(shù)字化資源庫。信息大數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，既是資源，又是財(cái)富，還是競爭力，更是提升公共文化服務(wù)效能的有力抓手。數(shù)字化時代，用好信息大數(shù)據(jù)，引入算法，通過數(shù)字技術(shù)讓文化館的公共文化服務(wù)內(nèi)容和方式尋求“破圈”路徑，對提升人民群眾滿意度至關(guān)重要。