范再青 陳松

(東北大學體育部 遼寧沈陽 110819)

近年來，我國參與高山滑雪的人數(shù)不斷上升，遼寧省滑雪場的數(shù)量也隨之增加。高山滑雪是一項危險系數(shù)較高的大眾性運動，根據(jù)大眾滑雪水平的高低，大眾對高山滑雪指導員的需求也不同。高山滑雪指導員的主要職責就是保護滑雪者，根據(jù)滑雪者自身的滑雪技能水平，給予正確的指導，引導滑雪者安全地滑雪，避免運動傷害的發(fā)生。在此過程中，使其掌握滑雪的基本要領及基本技術(shù)。因此，遼寧省高山滑雪指導員現(xiàn)狀的調(diào)查尤為重要，該文針對遼寧省高山滑雪指導員的基本情況以及工作情況進行調(diào)查，找出影響遼寧省高山滑雪指導員現(xiàn)狀的主要因素，為遼寧省高山滑雪指導員的工作質(zhì)量提供嚴格的標準及依據(jù)，促使遼寧省大眾性高山滑雪指導員的業(yè)務能力、服務質(zhì)量、工作標準得到較大程度的提高。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

該文以遼寧省大眾性高山滑雪指導員現(xiàn)狀作為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

通過中國知網(wǎng)、維普數(shù)據(jù)庫等對遼寧省高山滑雪指導員現(xiàn)狀調(diào)查的研究情況進行文獻搜索，為該文的撰寫提供可借鑒的研究基礎。

1.2.2 問卷調(diào)查法

在此次調(diào)查中，抽取遼寧省東北亞滑雪場、棋盤山冰雪大世界滑雪場以及怪坡國際滑雪場3所滑雪場共計60 名高山滑雪指導員以及60 名在場進行高山滑雪運動的游客作為調(diào)查對象，發(fā)放問卷。共發(fā)放問卷120份，回收問卷117 份，有效問卷117 份，其中，教練問卷有效回收60份，游客問卷有效回收57份。調(diào)查問卷的效度與信度符合要求，具有一定的可靠性與權(quán)威性。

1.2.3 訪談法

走訪遼寧省東北亞滑雪場、棋盤山冰雪大世界滑雪場以及怪坡國際滑雪場3 所滑雪場，對高山滑雪指導員方面的專家進行訪談，獲取有關數(shù)據(jù)及信息，有力地支撐了該文的研究內(nèi)容，增加結(jié)論可靠性。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法

該文利用SPSS 13.0、Excel等軟件對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析，獲取研究所需數(shù)據(jù)，得出相應的結(jié)論。

1.2.5 邏輯分析法

該文運用類比、歸納、演繹等方法，對目前遼寧省高山滑雪指導員現(xiàn)狀進行綜合分析，并提出相應對策及建議。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 遼寧省高山滑雪指導員基本情況現(xiàn)狀調(diào)查

2.1.1 遼寧省高山滑雪指導員性別、年齡及文化程度情況分析

從高山滑雪教練員的性別、年齡及文化程度的角度，對高山滑雪指導員的基本情況進行系統(tǒng)分析。

高山滑雪項目穩(wěn)步走進大眾視線，并得到了大眾的認可及喜愛。由表1 數(shù)據(jù)得知，從性別方面來看，男、女性高山滑雪指導員數(shù)量無明顯差距。從年齡來看，高山滑雪指導員隊伍趨于年輕化。從文化程度（學歷）來看，本科及以上的指導員占大多數(shù)。從專業(yè)出身來看，就讀或畢業(yè)于體育專業(yè)的指導員有41 人，而非體育專業(yè)的高山滑雪指導員有19人。以上數(shù)據(jù)，反映了高山滑雪教練在現(xiàn)階段專業(yè)技能水平中的兩個問題：第一，缺乏培養(yǎng)滑雪運動人才的系統(tǒng)，指導員隊伍的對口學科專業(yè)性仍需提升；第二，滑雪教練團隊專業(yè)能力的相關培訓或?qū)W習不足。目前，對大眾滑雪運動的研究較多，越來越多高山滑雪專業(yè)的學生參與高山滑雪相關工作。

表1 高山滑雪指導員性別、年齡及文化程度情況表

2.1.2 高山滑雪指導員指導年限、教學水平及專業(yè)技術(shù)情況分析

從高山滑雪指導員指導年限、教學水平、有無專業(yè)等級證書及專業(yè)技術(shù)情況3個方面進行系統(tǒng)分析。

高山滑雪指導員的指導年限表示該指導員的教學時長，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看（見表2），具有1～2 年指導年限的高山滑雪指導員成為指導員隊伍中的中堅力量，但同時也反映出了有長期指導年限的指導員較少?；┲笇T不同于競技滑雪教練員，從教學水平和有無專業(yè)證書來看，許多滑雪教練員僅具有滑雪初級證，但沒有教學經(jīng)驗。經(jīng)筆者走訪調(diào)查，上述人群大大降低了高山滑雪指導員在游客進行運動時輔助指導的作用。同樣，沒有專業(yè)證書或沒有經(jīng)過專業(yè)培訓的高山滑雪教練將不可避免地影響高山滑雪教練團隊的服務質(zhì)量。這將嚴重阻礙遼寧省高山滑雪旅游的發(fā)展。

表2 高山滑雪指導員指導年限、教學水平及專業(yè)技術(shù)情況表

2.2 遼寧省高山滑雪指導員工作情況分析

2.2.1 高山滑雪指導員收入及被指導人群技術(shù)水平分析

薪資待遇及收入情況是高山滑雪指導員最關注的問題。筆者通過走訪調(diào)研，得知高山滑雪指導員的收入大致可分為兩部分：一部分是雪場固定工資；另一部分是指導游客提成所得。高山滑雪指導員收入滿意程度如表3 所示，對工資基本滿意及以上的高山滑雪指導員占總?cè)藬?shù)的96.67%。對收入不滿意的人較少，占總?cè)藬?shù)的3.33%。

表3 高山滑雪指導員收入滿意程度調(diào)查表

第一次接觸滑雪，對項目技術(shù)不是很了解，聘請專業(yè)的高山滑雪指導員的人群占多數(shù)。其中，初級、中級、高級運動等級的游客聘請高山滑雪指導員的人占40.35%（見表4）。由此可見，游客自身運動等級越高，聘請高山滑雪指導員的人數(shù)就越低。

表4 被指導人群的技術(shù)水平調(diào)查表

2.2.2 高山滑雪指導員技術(shù)學習途徑與游客交流溝通能力情況分析

通過筆者走訪調(diào)研，高山滑雪指導員技術(shù)學習途徑主要有自身專業(yè)技能、參與業(yè)余培訓、雪場組織培訓以及其他途徑。

高山滑雪指導員的技術(shù)儲備影響了其教學質(zhì)量，發(fā)展空間有待提升，從調(diào)查數(shù)據(jù)得知（見表5），利用自身專業(yè)技能的途徑占比最大。自身專業(yè)技能包括自身曾參與過高山滑雪運動訓練以及畢業(yè)于專業(yè)體育院?；I(yè)，以吃老本的方式支撐自己的教學技術(shù)。參加各種形式培訓的目的是接觸更新的高山滑雪指導的動向，工作指導更專業(yè)化，以便服務游客，降低雪場內(nèi)的運動風險，更快地提升指導員自身的高山滑雪指導與專業(yè)技能的水平。

表5 高山滑雪指導員技術(shù)學習途徑調(diào)查表

高山滑雪教練與游客溝通的能力在教學過程中至關重要，反映了滑雪教練在滑雪場教學時必須具備的能力。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出（見表6），仍有28.33%的指導員不經(jīng)常與游客進行交流，這表明高山滑雪教練的溝通能力尚未得到遼寧滑雪教練團隊的足夠重視。

表6 高山滑雪指導員與游客交流溝通能力調(diào)查表

2.3 影響遼寧省高山滑雪指導員工作的主要因素

2.3.1 游客因素

近年來，遼寧省作為冰雪大省，高山滑雪項目火熱開展，同時也為高山滑雪指導行業(yè)帶來了機遇。但由于高山滑雪在國內(nèi)起步較晚，其消費水準較高，有很多游客放棄選擇高山滑雪教練指導。這成為影響遼寧省高山滑雪教練工作的主要因素之一。

2.3.2 高山滑雪指導員自身因素

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少部分高山滑雪指導員存在服務態(tài)度較差，使用地方方言導致游客聽不懂，衣著不夠整潔干凈的現(xiàn)象。這也成了影響遼寧省高山滑雪指導員工作的又一主要因素。

2.3.3 其他因素

遼寧省東北亞滑雪場、棋盤山冰雪大世界滑雪場以及怪坡國際滑雪場3 所滑雪場均為室外滑雪場，指導環(huán)境及教學場所與其他項目相比有待改善。此外，高山滑雪指導員的需求量在滑雪淡季迅速降低。這使得很多人并不愿意從事高山滑雪指導員工作。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

通過此研究可以看出，遼寧省高山滑雪指導員教學市場供不應求。雖然服務高山滑雪項目的人力資源得到了不斷擴充，但指導員的業(yè)余培訓不夠普及，使得高山滑雪指導員隊伍專業(yè)化程度不高。影響遼寧省高山滑雪指導員工作的因素主要有3 個方面：聘請高山滑雪指導員的游客逐漸減少；高山滑雪指導員在與游客溝通、高山滑雪專業(yè)技能水平以及接待游客的主觀意識等方面存在不足；雪場對高山滑雪指導員惡劣環(huán)境的補貼以及反季節(jié)滑雪時期的補貼缺乏。

3.2 建議

3.2.1 滑雪場方面

雪場管理部門應完善管理者的經(jīng)營理念。要給予高山滑雪指導員更多的人本主義的關懷，避免人員流動性大，不受重視等現(xiàn)象的出現(xiàn)。在招聘時，雪場應注重考察指導員的全面素質(zhì)及職業(yè)道德。

3.2.2 相關政府方面

逐漸完善高山滑雪指導員后備人才培養(yǎng)制度以及保障制度。教育部門應出臺后備人才培養(yǎng)扶持政策，在相關雪場為學生提供實習就業(yè)機會，學校為雪場提供人才資源。

3.2.3 高山滑雪指導員方面

高山滑雪指導員應端正工作態(tài)度，加強專業(yè)基本理論培訓和補充相關體育知識，積極參與各種行業(yè)培訓，不斷學習，接受并掌握國內(nèi)外高山滑雪指導方面的最新動向。