文雷 軍

關于創(chuàng)業(yè)，關于小米，這里有一些精華摘錄，選自雷軍親著新書《小米創(chuàng)業(yè)思考》，與您共享。

一路走來：締造偉大

世界會默默獎勵勤奮厚道的人。

18歲時，考入武漢大學的雷軍偶然讀到《硅谷之火》，他被IT英雄喬布斯的故事深深打動。計算機改變世界的夢想，點燃了他胸中的一團火，“創(chuàng)立一家偉大公司”的這顆火種，也是那時播撒進雷軍心中的。

“看完這本書，我的內(nèi)心就有一團火焰燃燒起來，很難平靜，在操場里我奠定了一個夢想：日后一定要做一個偉大的人。”他說。

僅用兩年，雷軍就修滿了所有學分，他得以空出時間去掙得人生第一桶金。雷軍曾與朋友合作寫出殺毒軟件《免疫90》、加密軟件《BITLOK》等。但徹底改變他人生的，是一次大膽的嘗試。

當時，WPS是國內(nèi)文件處理軟件的領頭羊，水平比肩國際。抱著一顆崇敬的心，雷軍對它進行反編譯，還大膽改良了部分功能，而這次嘗試也改變了他的人生。1991年，雷軍在北京第一次見到“WPS之父”求伯君，他身穿一身名牌，如明星般的亮相驚艷了雷軍：原來程序員也能這樣牛。不久后，雷軍加入金山，成為這家小公司的第六號員工。

那是一段陽光燦爛的日子。雷軍在北京金山組建起一支頂尖研發(fā)團隊。他們懷抱著夢想與堅持，讓WPS一路高歌猛進，迅猛地占領了中國辦公軟件的大半江山。

然而，毀滅性打擊不招自來。1995年，雷軍帶隊打磨三年的辦公套件“盤古”進入市場遇冷，研發(fā)成本卻砸進去了上千萬元，而全生命周期的銷量卻遠低于預期中的5000套。血本無歸之下，金山迎來了它的至暗時刻。

雷軍內(nèi)心認為，問題癥結并非產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，而在于銷售。為了驗證這個結論，雷軍每天最早去站店，在銷售一線發(fā)掘用戶需求。此后，他帶領團隊根據(jù)當時的市場需要開發(fā)了《電腦入門》軟件，大獲成功。順著這個思路，雷軍又做了迎合影音市場需求的《金山影霸》，銷量爆發(fā)。

金山活了，但雷軍失去了理想。

讓瀕死企業(yè)起死回生，是證明能力；而雷軍的創(chuàng)業(yè)理想，是締造偉大。雷軍向求伯君辭職未獲準，于是開始了泡在網(wǎng)絡論壇里做版主的閑散時光。而就是這段閑散時光，讓他錯過了風起云涌的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮。

在互聯(lián)網(wǎng)的烈火烹炸對比下，金山成為時代的看客。而對互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)的思考，為雷軍將來全身心投身互聯(lián)網(wǎng)拋下了錨點。他18歲那年播撒進內(nèi)心的理想，終于迎來發(fā)芽：2010年，小米在中關村悄悄誕生了。

“站在臺風口，豬都能飛上天?！焙芏嗳擞眠@句話去夸贊雷軍，也有很多人用這句話去奚落雷軍，但大多數(shù)人從沒能理解雷軍。這句話強調(diào)的不是風口，而是虛心學習，埋頭苦干，放低姿態(tài)的“豬”。

回望2010年的中國手機市場，外有蘋果、三星、諾基亞等國際巨頭，內(nèi)有中興、華為等老牌勁旅。為找到第一批“吃小米粥的人”，雷軍帶領團隊下了笨功夫：他們沒日沒夜地在各種社交平臺上發(fā)帖推廣，每天發(fā)300個帖子，每個帖子100字以上，并要契合各大論壇的風格。最后，100個陌生人愿意冒風險刷小米的系統(tǒng)，成為MIUI“100個夢想的贊助商”，這也是小米手機的起步之旅。

2011年小米手機1發(fā)布，為雷軍贏得夢幻開局。雷軍團隊作為初生牛犢，非蘋果供應鏈不用，哪怕毫無歷史信用基礎，也通過死磕投入，實現(xiàn)最優(yōu)的資源配置，而這樣做的后果，就是成本遠高于行業(yè)平均水平。

行業(yè)對雷軍出山做手機雖然很感興趣，但卻鮮有人看好。在一次極客公園組織的沙龍中，雷軍完整講述了小米“鐵人三項”的模式與思考。結束后主持人提問：有多少人被雷軍說服了？

幾乎無人舉手。

然而市場卻給出了不一樣的答案。在小米手機1首次開放預訂后，30萬臺手機銷售一空，小米網(wǎng)站甚至一度因此宕機。在此后的很長一段時間內(nèi)，小米手機甚至成了一個形容詞，代表著熱度空前、供不應求。

有波峰，自然也有波谷。2015年，小米未完成銷售目標，進入銷量衰退與供應鏈失力的“死亡螺旋”。外部，是電商發(fā)展瓶頸，線下市場開拓不足，還有手機市場寡頭化競爭：全球六大公司瓜分了90%以上的市場，而中國企業(yè)獨占其四。內(nèi)部，是小米因發(fā)展過快而動作變形，業(yè)務不再專注，社區(qū)不再重視，研發(fā)不及友商。

又是至暗時刻，又到生死關頭。2016年，雷軍親自接管手機部，以“交付、創(chuàng)新、質(zhì)量”為抓手，死磕交付能力，補課創(chuàng)新質(zhì)量。在最忙碌的日子里，雷軍經(jīng)常凌晨一兩點還在開會。經(jīng)過兩年調(diào)整，小米手機出貨量深V反彈，終于擺脫了“死亡螺旋”，重返全球前四。

“優(yōu)秀的公司賺取利潤，偉大的公司贏得人心”，這是雷軍在說服股東們以法律形式永久限制硬件利潤率時說過的話，這也是雷軍一路走來默默堅守的信條。

創(chuàng)業(yè)：夢幻開局，沉淀，再起飛

1.風口?！罢驹谂_風口，豬都能飛上天”這句話，似乎只強調(diào)風口，只是在鼓勵投機心理。事實其實完全相反。我曾經(jīng)跟朋友開玩笑說，“風口上的豬”這句話的主語是豬，本意是說在進入新領域、尋找新機會時，放低姿態(tài)，虛心學習，既要埋頭苦干，也要把握時機，順勢而為。

2.人才。組建團隊是個極為痛苦的過程。我在面試每一個牛人的時候，牛人也在面試我。我總結的經(jīng)驗就是我臉皮厚，人家三顧茅廬，我可以三十顧茅廬，不管什么辦法，能搞得定人才就是好辦法。

3.信任。我們想做的事業(yè)很難，光能干還不夠，一定要找有共同的愿景、有能力、有責任心的人，找不需要管理者盯著就能自驅(qū)動、自己干的人。信任是極其強大的力量，我們愿意相信每一位同事，所以找人時一定要認真、嚴格、謹慎。

4.第一把扳手。對工程師而言，當遭遇復雜問題時，最重要的是先找到“第一把扳手”。將復雜工程高度簡化是一項非常重要的能力。比如在智能手機剛起步的時候，打電話、發(fā)短信、通訊錄和桌面，就是人們最常用的功能，我們只要集中精力，專注把這4個核心功能模塊做好做透就行。

5.嘗試?；ヂ?lián)網(wǎng)的確習慣于燒錢模式，但我認為對小米而言，從一開始就巨虧并不合理。跳出小米本身，我們希望通過小米去驗證、推廣的這套模式，能適用于所有行業(yè)，而具體到通過增值服務和交叉補貼來常態(tài)化地承受虧損，這種戰(zhàn)術并非每個行業(yè)都能承受。這種不具有普適性的做法，其實并不在我想踐行的范圍之內(nèi)。

6.低谷。2015年，小米手機未能完成當年的銷售目標，小米由此進入了兩年的低谷期。在手機行業(yè)，銷量一旦下滑，幾乎沒有任何一家公司可以逆轉(zhuǎn)。原因是手機行業(yè)與供應鏈高度相關，當公司高速發(fā)展時，所有供應鏈都愿意鼎力支持，而一旦勢頭向下，失去了行業(yè)給予的信心，就會失去供應鏈的支持，進入致命的“死亡螺旋”。愛立信、摩托羅拉、諾基亞、HTC這些曾經(jīng)的巨頭，銷量一下滑就兵敗如山倒。問題出在哪里？我們仔細分析，最關鍵的是我們自身的能力不夠，只是過去的很多問題都被高速增長掩蓋了，而一旦失速，這些問題就會立即爆發(fā)。

7.團結。為什么小米能夠擺脫銷量下滑的“死亡螺旋”？拋開所謂運氣因素，對價值觀的堅守，自身迅速而深刻的反思、復盤、學習、迭代能力，以及與用戶的緊密團結，讓我們在最艱難的時刻依然擁有用戶珍貴的信任和期待。

8.逆轉(zhuǎn)。文化基因帶來的強大凝聚力，再加上基于對共同的使命、愿景的追求，使得小米上下一心，成為一支堅韌不拔的鋼鐵軍團，而不是雇傭兵或散兵游勇。一支信仰堅定、團結一致、始終以用戶信任為第一追求的隊伍，才能獲得廣大用戶不離不棄的支持。我想，這就是我們能夠贏得逆轉(zhuǎn)的根本原因。

9.自我約束。在上市之前，我最擔心的是，小米變?yōu)橐患夜姽荆Y本一定會逼著小米創(chuàng)造“超額”的利潤。我自信能扛住這樣的壓力，但如果有一天我不做CEO了，小米管理層還能不能繼續(xù)克制對高利潤的追求，堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品呢？想來想去，只有一個辦法，那就是以法律文件的形式，把這一使命固化下來，永久限制硬件凈利率。

10.信仰。我們這一代人，對互聯(lián)網(wǎng)有一種特別的向往與信仰。經(jīng)歷過早期互聯(lián)網(wǎng)的人，無不擁有徹底改變世界的理想主義，就像黑暗中的探索者，頭頂卻有閃亮的星光。我們相信互聯(lián)網(wǎng)代表著一種啟迪人類走向至善至美的力量。

11.改造。自出現(xiàn)以來，互聯(lián)網(wǎng)一方面在劇烈地改造我們的生活形態(tài)，一方面又在影響人的認知。它先是作為工具改變了社會中信息流、資金流、物流的運轉(zhuǎn)形態(tài)，然后又推動了社會溝通方式和產(chǎn)品、服務交付的變革。甚至，它成了一種社會資源的重組方式，并且驗證了一系列面向效率革新的普適方法。

12.熱愛。寫程序真的是我所遇到的最幸福的事。寫程序就像寫詩一樣，需要想象力，需要有簡練的表達能力和構建世界觀的能力。出色的程序，就像詩一樣簡潔優(yōu)雅，我把所有的熱情都投入到寫程序上。

13.題眼。軟件是一個工具，互聯(lián)網(wǎng)提供的是服務，軟件完全可以借由互聯(lián)網(wǎng)的形式和渠道轉(zhuǎn)化為一種面向用戶的服務。而這一點，正是金山在2010年后的移動互聯(lián)網(wǎng)時代重新煥發(fā)活力的題眼。

14.洞察?；ヂ?lián)網(wǎng)就是一個工具，未來每個公司都會變成互聯(lián)網(wǎng)公司。

15.本質(zhì)。我不得不一再思考互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。而這些思考讓我最終發(fā)現(xiàn)，長期來看，并不存在所謂的純互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)的特性是一些原本就存在的商業(yè)創(chuàng)新或準則在新技術條件下的極致放大，互聯(lián)網(wǎng)思維是可以應用于互聯(lián)網(wǎng)時代所有行業(yè)的方法論。

16.七字訣。專注、極致、口碑、快，這就是我總結的互聯(lián)網(wǎng)七字訣，也是我對互聯(lián)網(wǎng)思維的高度概括。

17.專注。對于一家公司的生存與發(fā)展而言，沒有“專注”，就沒有一切。那么，當我們在談論“專注”時，我們究竟在談什么？我總結了專注的四項核心命題：一是清晰的使命、愿景；二是深刻的洞察力，了解行業(yè)，了解用戶需求，找到機會；三是明確而堅定的目標及與之匹配的能力；四是克制貪婪，少就是多。

18.為什么出發(fā)。能夠脫穎而出的創(chuàng)業(yè)公司一開始都足夠銳利，因為做的事少，反而非常專注。但跟隨直覺奔跑到一定規(guī)模后，就容易迷失方向，這時就要有意識地進行收斂性思考，把當初“為什么出發(fā)”這個在內(nèi)心深處鮮明存在，但在團隊中未曾說明的初心，用簡練、精準的語言提煉出來，它將告訴你“公司從哪里來，又將往何處去”這一最本質(zhì)命題的答案。

19.切口。資源總是有限的，切口越小，壓強越大，突破越有力。所以，大到布局公司業(yè)務，小到定義一款產(chǎn)品，對于一個具體的業(yè)務目標，基于洞察和我們所掌握的基本能力，我們要做的就是不斷收斂，專注于必要的最小切口。這也是我們一再強調(diào)克制貪婪，盡量追求單點切入的原因。

20.OKR（目標與關鍵成果法）機制。每一個宏大愿望在實現(xiàn)過程中都必然經(jīng)受巨大的考驗，承擔巨大的痛苦。合理設定一系列“關鍵進展目標”，一步一步地向前，是不斷獲得正反饋、保證始終專注不偏航的非常好的方法。分解的顆粒度合適，就能極大減少跑偏的風險，也是對專注能力和方法的一次又一次訓練。這也是小米從創(chuàng)業(yè)第11年開始引入OKR機制的原因。

21.改。極致只屬于天賦異稟的天才嗎？我完全不這么認為。相反，我始終相信，極致是可打磨、可訓練的。要有一顆始終不滿足于現(xiàn)狀、不安于平庸的心，以及在枯燥痛苦的持續(xù)改善中始終追求完美的耐性。事實上，產(chǎn)品的發(fā)布不是終點，產(chǎn)品的發(fā)售也不是終點?；ヂ?lián)網(wǎng)方法論告訴我們，產(chǎn)品賣出去時，才是跟用戶產(chǎn)生關系的開始。產(chǎn)品也需要持續(xù)更新，一代一代迭代改善，持續(xù)地改，是一條沒有止境的路。

22.最優(yōu)解。我們幾乎可以確信，在每一個技術世代，在產(chǎn)品設計方面，對應每一個品類、每一種需求，都存在一個最優(yōu)解。如果你專注的領域中還沒有發(fā)現(xiàn)公認的最優(yōu)解，那么恭喜，你還有非常大的機會不斷接近它，直到找到它，并建立起強大的競爭優(yōu)勢。

23.敲釘子。把釘子往哪兒敲，決定了“極致”的價值。所以，當你擼起袖子準備大干一場時，我建議你反復問自己三個問題：我們追求的極致是不是用戶真正需要的？我們追求的極致是不是能成為產(chǎn)品或服務的核心競爭力？我們追求的極致是不是能形成長期可持續(xù)的競爭壁壘？

24.口碑?？诒褪菢I(yè)務的有生力量和群眾基礎，只要有生力量不滅，群眾基礎不毀，下一款產(chǎn)品操盤得當，依然能夠獲得成功。所以，我們在業(yè)務決策中，一定要把口碑放在第一位。甚至要做好心理準備，部分產(chǎn)品只要口碑出眾，哪怕銷量有限甚至虧損也在所不惜。

25.藏拙。我曾聽到一種聲音，認為公司為了藏拙，或者為了保持所謂的品牌高級感、距離感，應該刻意減少與用戶之間的直接接觸點數(shù)量。這樣的想法簡直匪夷所思。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗告訴我們，高頻場景的增長潛力始終高于低頻場景，如何從低頻轉(zhuǎn)向高頻，是所有經(jīng)營者竭盡全力的追求。況且，如果真有拙，在這個社交媒體高度發(fā)達、信息透明度越來越高的時代，又怎么可能藏得??？

26.小心“信息繭房”。面對口碑，尤其是面對口碑的負向變化，一定不能諱疾忌醫(yī)、掩耳盜鈴?？膳碌牟皇强诒撓蜃兓?而是口碑徹底消亡。就像可怕的不是罵得兇，而是已經(jīng)沒人罵了。要坦然面對口碑，做好挨最慘的罵的準備，然后做最快的改善動作。其實，態(tài)度真誠，改進迅速，也是一種口碑。

27.快與慢。磨刀不誤砍柴工，快與耐心并不沖突，在戰(zhàn)術執(zhí)行上快的同時，戰(zhàn)略上要走得更穩(wěn)。在重大節(jié)點方面，要有更長遠的眼光，寧可慢一些,想明白了再做決策。不穩(wěn)、不扎實，一定會造成不必要、不理智的急躁，遲早會出問題。所以我認為，“戰(zhàn)略積累快不得，戰(zhàn)術演進慢不得”。有時候，只有局部的、階段的慢，才有全局的快。

28.技術為本。核心就是要發(fā)揚工程師文化，塑造一家科技公司的靈魂：信仰技術、追求技術，尊重技術的探索者、實現(xiàn)者—工程師群體，并持續(xù)加大投入，為工程師們創(chuàng)造最好的條件，支持他們最瘋狂的想法，這樣才能保證技術厚積薄發(fā)。

29.創(chuàng)新。只有兩件事叫創(chuàng)新：一是做別人沒有做過的事情，二是做別人做過了但沒有做成的事情。魯迅先生說：“在未有天才之前，須有培養(yǎng)天才的土壤?！碧觳藕蛣?chuàng)新一樣都是小概率事件，天才需要土壤，創(chuàng)新需要氛圍，這個氛圍就是要能包容失敗、錯誤。我們要有這樣一種文化，即不以成敗論英雄，支持每一個瘋狂的想法，尊重每一個探索未知的勇士。工程師文化，就是鼓勵創(chuàng)新的文化。

30.工程思維。很多科技公司都在強調(diào)工程師的重要作用。與傳統(tǒng)的商業(yè)巨頭不同，快速崛起并持久保持領先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司的創(chuàng)始人大多是工程師出身。拉里·佩奇、埃隆·馬斯克等都是工程師出身，并且醉心于用技術改變世界。我相信，今天的商業(yè)成功，不僅有賴于工程師所創(chuàng)造的技術成果，還要仰仗工程師所具備的工程思維。我們可以簡單理解為：創(chuàng)造性地運用科學原理，來系統(tǒng)化地解決各種問題。

31.粉絲經(jīng)濟。任何一個面向大眾消費的品牌，都不可能停留在粉絲經(jīng)濟的視野寬度中。粉絲經(jīng)濟更強調(diào)特化的崇拜與對粉絲的引領，而“和用戶交朋友”則截然不同，它的核心是尊重用戶，聽取用戶的意見并付諸行動?！昂陀脩艚慌笥选逼鋵嵕褪腔ヂ?lián)網(wǎng)思維指導下的“群眾路線”：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。

32.“水軍”和“自來水”。有了參與感，才有新媒體營銷。我曾經(jīng)看到不少品牌在新媒體營銷上花費了很大代價，乍一看做得有聲有色，但最終效果卻不盡如人意，或者無法持久吸引用戶的支持。其實，不要那么著急做營銷，不妨靜下心來想一想，能不能先把產(chǎn)品打磨好，先服務好一批用戶，讓他們成為“自來水”，接下來的營銷才真正是“水”到渠成。

33.抖包袱。不少公司來交流，老問我“Are You OK”是怎么策劃的。我說，真不是策劃的，就是我比較豁得出去。我也能理解，人人都有點形象包袱，企業(yè)家尤其如此。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人的平等溝通是不可逆的趨勢，和用戶互動的管道越多越好，只要不帶明顯惡意，放輕松跟用戶一起玩就好，他們的調(diào)侃其實是對你的喜愛。更何況，跟自己的好朋友一起玩，哪怕鬧點笑話，也不丟人。

34.造車。2021年3月底，我正式宣布將人生的最后一次創(chuàng)業(yè)壓在小米造車上。我問過自己，創(chuàng)業(yè)30年了，還愿不愿意壓上全部的聲譽，投入這樣一場未知的大戰(zhàn)？最后讓我下定決心的，是米粉的一句話：“你若敢造，我就必買?！蔽抑溃∶自炱?，資金不算最雄厚，起步也不算早，但我們最大的優(yōu)勢就是有一大批用戶的信任。今天小米手機有超過5億用戶，有超過950萬用戶擁有5件以上小米智能設備。只要有1%的小米核心圈層用戶愿意購買，小米汽車就擁有很大勝算。

35.爆品?！氨笔恰捌贰钡慕Y果，爆品是打造出來的，不是營銷出來的。關于爆品，我認為有三個產(chǎn)生條件，分別是：高效的工業(yè)化大生產(chǎn)、迎合大眾消費能力的定價、產(chǎn)品體驗導向的創(chuàng)新。我認為如今應該是爆品頻出的時代，我們身邊的每一個行業(yè)、每一個產(chǎn)品，都值得用爆品模式再做一遍。

36.效率革命。中國制造業(yè)不缺工匠精神，不缺創(chuàng)新意識，不缺成本控制能力，更不是不能把產(chǎn)品做好，核心問題是整個社會的商業(yè)運作效率低下，在部分領域甚至低到令人發(fā)指的程度。這就容易造成一種惡性循環(huán)：產(chǎn)品不好，價格不高，每一個環(huán)節(jié)都賺不到錢，賺不到錢就更做不出好產(chǎn)品……搞清楚這件事，我就產(chǎn)生了一個宏大的理想：我希望能推動中國制造業(yè)改變。這個理想的本質(zhì)其實就是要改變商業(yè)世界中普遍效率低下的現(xiàn)狀，發(fā)動一場徹底的效率革命。因為只有提升了效率，我們才能解決“好”和“便宜”這對矛盾。