蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué) 頡方正

汽車服務(wù)是把汽車作為載體，進(jìn)行創(chuàng)造服務(wù)價值的各種動態(tài)服務(wù)活動。汽車服務(wù)范圍非常廣泛，在汽車維修、汽車物流、二手車交易、汽車使用等方面都有所涵蓋。汽車服務(wù)行業(yè)能實(shí)現(xiàn)汽車的商品價值，同時也能保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。汽車服務(wù)工程專業(yè)的人才培養(yǎng)不同于其他服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)，汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)是汽車服務(wù)應(yīng)用技術(shù)，開設(shè)該專業(yè)的目的是培養(yǎng)從事汽車服務(wù)行業(yè)的復(fù)合型人才。

1 汽車服務(wù)工程專業(yè)的特點(diǎn)

（1）內(nèi)涵廣。汽車服務(wù)的內(nèi)涵非常廣泛。汽車后市場方面的服務(wù)有：技術(shù)服務(wù)（汽車美容、汽車改裝、汽車檢測、汽車維修、汽車配件）、廣告營銷、金融信貸、二手車交易、汽車救援、汽車培訓(xùn)等。汽車前市場方面的服務(wù)有：市場調(diào)查、產(chǎn)品測試、汽車物流等。汽車產(chǎn)業(yè)鏈的全過程幾乎都在汽車服務(wù)范圍內(nèi)，而且汽車服務(wù)還包括一些宏觀服務(wù)，如產(chǎn)業(yè)政策、國際貿(mào)易環(huán)境、技術(shù)法規(guī)等，這些構(gòu)成了一個非常龐大的服務(wù)體系。

（2）應(yīng)用性強(qiáng)。高校汽車服務(wù)工程專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才，學(xué)生不但要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，還要較強(qiáng)的適應(yīng)能力和發(fā)展能力。學(xué)生要學(xué)習(xí)多種學(xué)科的知識，要牢固掌握基礎(chǔ)理論知識，遇到問題能進(jìn)行深入分析，及時解決問題，要具有較強(qiáng)的動手能力。

（3）跨學(xué)科。汽車服務(wù)工程專業(yè)是跨學(xué)科的專業(yè)，屬于工科類，特色是服務(wù)。汽車服務(wù)是把汽車作為載體，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)造的各種動態(tài)服務(wù)活動。汽車服務(wù)工程專業(yè)的應(yīng)用范圍十分廣泛，學(xué)生不但要有較高水平的專業(yè)技能，而且還需要有服務(wù)意識，要具備與他人溝通協(xié)調(diào)的能力。

（4）新興專業(yè)。汽車服務(wù)工程本科專業(yè)是教育部2003年首次批準(zhǔn)的新專業(yè)。到目前為止，全國一共有70多所高校設(shè)立了此專業(yè)。在汽車產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)變化和社會需求背景下，誕生了汽車服務(wù)工程專業(yè)。作為新興專業(yè)，還有許多規(guī)律需要專業(yè)人員進(jìn)行研究，各高校在新興專業(yè)的人才培養(yǎng)上要加以重視。

2 加強(qiáng)汽車服務(wù)工程專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量

（1）加強(qiáng)師資力量。汽車服務(wù)工程專業(yè)的覆蓋領(lǐng)域十分廣泛，對技術(shù)要求很高，這就需要任課教師具有很強(qiáng)的專業(yè)水平，所以高校要加強(qiáng)師資力量培養(yǎng)，可以引進(jìn)優(yōu)秀的高技術(shù)人才，還可以聘請企業(yè)的技術(shù)專家到校兼職。

（2）深化教學(xué)改革，優(yōu)化課程設(shè)置。需要對教學(xué)改革進(jìn)行不斷深化，優(yōu)化課程設(shè)置，這樣才能培養(yǎng)出新型汽車人才。高校應(yīng)把培養(yǎng)人才的應(yīng)用能力，作為教學(xué)改革的目標(biāo)。需要對教學(xué)改革不斷探索，建立完善的教學(xué)體系。

（3）構(gòu)建模塊化教學(xué)體系。在高校中，對學(xué)生進(jìn)行工程教育和素質(zhì)教育的最有效方法就是構(gòu)建模塊化教學(xué)體系，該體系能提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。在模塊化教學(xué)體系中可以適當(dāng)減少主修課，增加選修課，讓學(xué)生根據(jù)自身特點(diǎn)開展課程選修，使學(xué)生的求知欲得到提高。

（4）制定人才培養(yǎng)方案，彰顯專業(yè)特色。學(xué)校在設(shè)置汽車服務(wù)工程專業(yè)時可以參考其他學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，結(jié)合自身辦學(xué)條件，確定人才培養(yǎng)方向，考慮好專業(yè)的特點(diǎn)和定位。還要做好汽車服務(wù)市場調(diào)研工作，收集大家意見，集思廣益，最后制定出科學(xué)合理的符合本校宗旨的人才培養(yǎng)方案。高校還應(yīng)與企業(yè)密切合作，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生將理論與實(shí)踐充分結(jié)合，彰顯汽車服務(wù)工程的專業(yè)特色。

（5）針對業(yè)務(wù)需求培養(yǎng)人才。汽車服務(wù)工程專業(yè)的學(xué)生不但要扎實(shí)掌握自然科學(xué)知識，對人文知識、藝術(shù)知識、社會科學(xué)知識、相關(guān)的科技發(fā)展趨勢也要有所了解。同時，該專業(yè)的學(xué)生計算機(jī)能力要過關(guān)，英語口語能力也要過硬。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，要有合作精神，能與合作伙伴互相幫助，共同努力。自己還要有較強(qiáng)的自覺性，積極吸取外來知識。碰到問題能進(jìn)行分析和解決，有獨(dú)立處理問題的能力。

（6）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)水平關(guān)乎高校的教學(xué)質(zhì)量。完善的實(shí)驗(yàn)室能對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能和動手能力起到促進(jìn)作用。好的實(shí)驗(yàn)室能讓學(xué)生勤于動手，提升技能，鞏固所學(xué)，為今后工作積累經(jīng)驗(yàn)。

（7）畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)相結(jié)合。學(xué)校應(yīng)建立與企業(yè)合作的渠道，讓學(xué)生在做畢業(yè)設(shè)計時能進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)相結(jié)合。進(jìn)入企業(yè)可以鍛煉學(xué)生的綜合技能，增加學(xué)生的就業(yè)信心。有了企業(yè)實(shí)習(xí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在之后的工作中可以快速地進(jìn)入角色。校企合作可以利用企業(yè)先進(jìn)設(shè)備和專業(yè)人員來彌補(bǔ)學(xué)校教學(xué)條件的不足。讓學(xué)生把所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，為今后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

（8）加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新活動基地建設(shè)。高校以現(xiàn)有的創(chuàng)新教育體系和實(shí)驗(yàn)條件為基礎(chǔ)建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)新基地。大學(xué)生創(chuàng)新基地的作用是對創(chuàng)新人才的培養(yǎng)進(jìn)行整合、篩選。建立學(xué)生共享平臺，學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力能得到提高。大學(xué)生創(chuàng)新基地能為學(xué)生提供良好的環(huán)境，打造汽車服務(wù)工程創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的孵化基地。