朱俊杰 王 明 韋延愷

（沈陽化工大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院，遼寧沈陽 110142）

1 研究背景

按照第七次全國人口普查統(tǒng)計(jì)，我國65歲及以上人口比例超過13.50%，人口老齡化程度已超過全球平均水平（65歲及以上人口占比9.3%），但低于發(fā)達(dá)國家平均水平（65 歲及以上人口占比19.3%）[1]。河南現(xiàn)有社區(qū)養(yǎng)老模式以“物業(yè)+養(yǎng)老”居家社區(qū)養(yǎng)老模式運(yùn)作[2]。但物業(yè)養(yǎng)老服務(wù)提供的專業(yè)性養(yǎng)老工作人員數(shù)量不足，很多需要專業(yè)養(yǎng)老人員從事的崗位安排不夠妥善，智能化程度還需提高。物業(yè)提供的養(yǎng)老服務(wù)僅限于滿足老年人的外在物質(zhì)需求，提供老年娛樂場所和養(yǎng)老設(shè)備?！疤摂M養(yǎng)老院”是綜合智能設(shè)備、智能平臺的全新養(yǎng)老服務(wù)管理模式，能夠完成居家養(yǎng)老模式的“智能”突圍。蘇州姑蘇地區(qū)的居家樂養(yǎng)老生活服務(wù)站是虛擬養(yǎng)老院，主要為高齡、空巢、特困老人提供家政服務(wù)、代購咨詢服務(wù)、健康咨詢服務(wù)、餐飲配餐、輔助器械等產(chǎn)品項(xiàng)目[3]。中國養(yǎng)老行業(yè)的基本運(yùn)作模式以居家養(yǎng)老為主，以社會組織養(yǎng)老為輔助，未來智能養(yǎng)老模式將呈現(xiàn)融合互動(dòng)、社會老齡化相結(jié)合的特點(diǎn)，組織人口老齡化與居住老齡化將作為未來進(jìn)一步發(fā)展智慧養(yǎng)老模式的必須發(fā)展趨勢。隨著人口老齡化程度日益增加，需要將傳統(tǒng)醫(yī)療方式轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)養(yǎng)服務(wù)結(jié)合。智能健康服務(wù)作為多元交互的養(yǎng)老服務(wù)模型，運(yùn)用智能設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和智能平臺等手段突破各類業(yè)務(wù)間的隔離狀態(tài)，有效促進(jìn)了一體化的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)和商業(yè)生態(tài)場景創(chuàng)造。

2 技術(shù)介紹

夕陽紅云智慧養(yǎng)老服務(wù)計(jì)劃的核心內(nèi)容是在傳統(tǒng)的社會養(yǎng)老、個(gè)體服務(wù)改革的基礎(chǔ)上，融合云智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺資源，以業(yè)務(wù)模塊多元化，平臺服務(wù)信息系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)便捷為主的云智慧養(yǎng)老生活服務(wù)平臺，對老年的生活品質(zhì)與精神狀態(tài)實(shí)施柔性養(yǎng)護(hù)與提升，幫助中老年人足不出戶地感受快樂、高品質(zhì)的生活。

智能養(yǎng)老云平臺構(gòu)建需要大數(shù)據(jù)集成技術(shù)、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人臉識別科技、語音識別科技、圖像辨識科技以及大數(shù)據(jù)分析倉儲科技的支持?！爸悄莛B(yǎng)老”是對中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型提升，以實(shí)現(xiàn)信息化、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維和醫(yī)老養(yǎng)老業(yè)務(wù)的融合，建設(shè)國家智能老人康復(fù)管理與服務(wù)平臺和全國老人生活基本信息庫，依托信息化技術(shù)，打通醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部不同水平、不同級別醫(yī)療養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化系統(tǒng)。通過整理轄區(qū)內(nèi)的居民健康體檢、醫(yī)院系統(tǒng)和門急診、老人健康綜合評價(jià)等數(shù)據(jù)，與轄區(qū)內(nèi)成員機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享，形成涵蓋家庭、社會和組織的智慧健康與養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)老人的健康與養(yǎng)老信息系統(tǒng)資源共享、深入研究和合理運(yùn)用，為機(jī)構(gòu)制定有針對性的醫(yī)老養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)施個(gè)性化醫(yī)養(yǎng)服務(wù)提供依據(jù)。以健康大數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵模媪私庵欣夏耆说慕】登闆r，將老年人分為不同身體狀況的四類，根據(jù)老年患者需求引導(dǎo)老年人分流至不同醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)，接受醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)、生活照護(hù)等服務(wù)。不同的智能終端設(shè)備為了收集老年人保健數(shù)據(jù)信息需求，利用數(shù)據(jù)信息整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息格式的整體統(tǒng)一；對平臺數(shù)據(jù)信息加以清理與整合并，利用大資料數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過人臉識別技術(shù)智慧獲取老年人的活動(dòng)狀態(tài)，通過語音識別技術(shù)輔助老年人更便捷地操控移動(dòng)終端獲取服務(wù)，利用圖像識別技術(shù)輔助老年人遠(yuǎn)程病情檢測，大數(shù)據(jù)分析與倉儲技術(shù)能夠進(jìn)一步提高對海量數(shù)據(jù)檢索和計(jì)算的信息反饋能力性能[4]。

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式框架如圖1所示。

圖1 智慧養(yǎng)老服務(wù)模式框架

3 服務(wù)模塊

3.1 家庭端APP、網(wǎng)絡(luò)模塊

家庭客戶端可以劃分為二套操作系統(tǒng)，即APP和Web版的家庭網(wǎng)站操作系統(tǒng)。2個(gè)操作系統(tǒng)的主要功用相同，老年人可以根據(jù)自身的生活習(xí)慣和特點(diǎn)，選擇最合適的操作系統(tǒng)。系統(tǒng)充分考慮老年的視力功能問題，在平臺的應(yīng)用軟件中加入語音識別功能，方便使用。家庭端的功能方面，提供老年人的取件醫(yī)院服務(wù)、老年社會資訊收集功能、老年贍養(yǎng)業(yè)務(wù)和社會福利政策的發(fā)放信息審核、老人選購生活日用品和老人餐飲外賣服務(wù)等居家保障業(yè)務(wù)的功能。

3.2 社區(qū)端模塊

社會工作者利用社區(qū)信息系統(tǒng)能夠查看管轄小區(qū)的老年人的健康信息，統(tǒng)計(jì)分析各個(gè)年齡段老人的數(shù)量，對老年人的疾病狀況進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，便于及時(shí)掌握其管轄下老年人的疾病狀況，以便更好地進(jìn)行人性化社會服務(wù)。對老人的信息進(jìn)行更新，后臺數(shù)據(jù)庫采用智能科技，能夠預(yù)知老人可能需要的服務(wù)，有效進(jìn)行人性化的服務(wù)措施。系統(tǒng)添加微信公眾號服務(wù)功能，以便于社區(qū)工作者及時(shí)公布社區(qū)的有關(guān)通知、資訊和文件。網(wǎng)絡(luò)平臺采用招標(biāo)制度與大數(shù)據(jù)分析篩選方式將服務(wù)機(jī)構(gòu)與老年人健康匹配，涵蓋醫(yī)護(hù)、家政、餐飲、旅行、文娛等功能，以社區(qū)為基本單元實(shí)施管理。根據(jù)老年人身體健康狀況可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上預(yù)訂家庭醫(yī)生，家庭醫(yī)生和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以將老年人的保健信息同步于網(wǎng)絡(luò)平臺，老年人及其子女可以隨時(shí)、隨地查閱。

3.3 服務(wù)機(jī)構(gòu)模塊

服務(wù)機(jī)構(gòu)模塊主要涵蓋社區(qū)醫(yī)生、定點(diǎn)醫(yī)院、銀行以及周邊的大型超市等服務(wù)。中老年人可以使用家庭客戶端直接輸入需求，訂購藥物，社區(qū)醫(yī)師在平臺上收到老年人推薦的消息后，直接按照老年人的要求對藥物進(jìn)行配送服務(wù)，節(jié)約老年人往返于社區(qū)醫(yī)院的時(shí)間，縮短老年人的就醫(yī)環(huán)節(jié)時(shí)間。該功能同時(shí)也提供超市商品購買、物流服務(wù)等功能。

4 智能養(yǎng)老三大特點(diǎn)

4.1 大數(shù)據(jù)收集存儲

智能養(yǎng)老行業(yè)利用現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的定量、連續(xù)、智能采集，為智能分析提供最新的信息。智能養(yǎng)老是將人工智能技術(shù)和傳統(tǒng)養(yǎng)老業(yè)務(wù)相結(jié)合產(chǎn)生的新興應(yīng)用領(lǐng)域，核心內(nèi)容為養(yǎng)老服務(wù)模式、領(lǐng)域知識模式和養(yǎng)老對象模式[5]。養(yǎng)老服務(wù)模式主要包含養(yǎng)老服務(wù)流程中包含的知識、技術(shù)與手段，領(lǐng)域性知識模式主要包含養(yǎng)老業(yè)務(wù)流程中包含的知識體系，通過養(yǎng)老對象模型顯示人機(jī)交互情景，通過老年人的生活活動(dòng)信息、身體狀態(tài)等反映其養(yǎng)老業(yè)務(wù)需要。

4.2 智慧化決策

傳統(tǒng)的養(yǎng)老行業(yè)供需方式需要先建立供需模型，再確定主要目標(biāo)對象人群，進(jìn)而產(chǎn)生大規(guī)模供應(yīng)。在已經(jīng)引入智能化的養(yǎng)老行業(yè)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能的模型對海量數(shù)據(jù)加以解析，發(fā)掘市場發(fā)展的潛在需求，具有引領(lǐng)市場的效果，實(shí)現(xiàn)“精確決策”。

4.3 精準(zhǔn)投放

智慧養(yǎng)老行業(yè)能夠運(yùn)用前沿科技，如醫(yī)療類智能機(jī)器人和3D打印科技服務(wù)于養(yǎng)老事業(yè)，緩解老齡化市場人才短缺的問題。

5 云智慧養(yǎng)老的優(yōu)勢

人工智能養(yǎng)老系統(tǒng)可以利用智慧感應(yīng)器進(jìn)行記錄，從而獲取老人相應(yīng)的生存環(huán)境和健康等重要數(shù)據(jù)，能夠提高人工智能養(yǎng)老效果，形成贍養(yǎng)對象的細(xì)微信息庫，為每位老人創(chuàng)建自己的急診卡片，通過掃描二維碼可以掌握老人相應(yīng)的基本環(huán)境和保健信息，有助于進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)治療[6]。人工智能還可以參與老人智能評估體系中，對老年人過去的生活活動(dòng)進(jìn)行評估，以便有針對性地解決老年人的日常生活需要。

在智能老齡化領(lǐng)域，運(yùn)用5G、人工智能技術(shù)的智能機(jī)器人可以帶來更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使老人生活得更便捷、更舒服、更安心。基于5G的養(yǎng)老服務(wù)可以運(yùn)用VR、AR、無人駕駛等先進(jìn)技術(shù)，關(guān)注老年人的根本需求，提供多元化的活動(dòng)、多樣的活動(dòng)空間?？梢詣?chuàng)建養(yǎng)老論壇，進(jìn)一步滿足老年人的社交需求，豐富社交互動(dòng)。通過5G高速便捷網(wǎng)絡(luò)、AR技術(shù)創(chuàng)造的虛擬世界可以使老年人與現(xiàn)實(shí)生活中的朋友進(jìn)行無障礙交流[7]。

6 結(jié)語

我國智能養(yǎng)老發(fā)展速度非?？?，從產(chǎn)品到服務(wù)均非常重視智能技術(shù)在養(yǎng)老中的應(yīng)用。智能養(yǎng)老是相對于傳統(tǒng)養(yǎng)老的全新養(yǎng)老模式，將傳統(tǒng)養(yǎng)老模式和現(xiàn)代信息技術(shù)手段相結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段和傳統(tǒng)養(yǎng)老資源相結(jié)合，更好地打造高智能化的養(yǎng)老新體系。創(chuàng)新和升級現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)模式，將信息技術(shù)應(yīng)用至養(yǎng)老服務(wù)體系，著力解決養(yǎng)老問題，已成為我國老齡化事業(yè)發(fā)展的必然選擇。智能養(yǎng)老模式以數(shù)據(jù)為依托，通過智能產(chǎn)品設(shè)備、大數(shù)據(jù)分析處理、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)時(shí)收集和整理可視化數(shù)據(jù)，為相關(guān)部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居住社區(qū)有效利用和配置現(xiàn)有資源提供條件，為老年人提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。