黨寶寶，周雨田

(1，2.西北師范大學(xué) 西北少數(shù)民族教育發(fā)展研究中心，蘭州 730070)

20世紀(jì)下半葉以來(lái)，隨著全球化的加速，群體間的交往交流日益密切，信任成為群體交往的核心要素?！帮L(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”的出現(xiàn)使得信任問(wèn)題再次凸顯，且由信任危機(jī)引發(fā)的公共性事件也越來(lái)越頻繁，大大降低了民眾的集體安全感和社會(huì)滿意度，也增加了社會(huì)治理的成本。當(dāng)前，新冠肺炎疫情正在全球蔓延，國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩不安，各國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)秩序遭遇危機(jī)，如何建立平等對(duì)話、合作互利的國(guó)際關(guān)系，信任成了國(guó)際共商對(duì)話的基礎(chǔ)。

信任是社會(huì)穩(wěn)定的基石。群體信任有助于促進(jìn)社會(huì)成員積極參與到社會(huì)生活中，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮；群體信任有助于促進(jìn)社會(huì)秩序的穩(wěn)定，是增強(qiáng)社會(huì)各領(lǐng)域廣泛聯(lián)系的基礎(chǔ)；群體間信任與團(tuán)結(jié)大大降低了社會(huì)治理的成本[1]。進(jìn)化心理學(xué)的研究表明，任何個(gè)體的行動(dòng)實(shí)踐都不可能脫離社會(huì)或群體的信任，共存共進(jìn)的社會(huì)生活需要信任[2]，信任在鑄造個(gè)體成就與畢生發(fā)展方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。社會(huì)互動(dòng)即社會(huì)相互作用，是個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與群體及群體之間在心理上、行為上相互影響、相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是理解群體信任的紐帶。通過(guò)群體間互動(dòng)的向度、深度、廣度和平度，可以更好地理解群體信任的建立過(guò)程和作用介質(zhì)，有助于揭示群體信任在經(jīng)濟(jì)、文化、科技及心理等方面產(chǎn)生相互依賴、相互影響的社會(huì)行動(dòng)過(guò)程。因此，本文從社會(huì)互動(dòng)的視角，分析群體信任的影響機(jī)理與促進(jìn)策略，為建構(gòu)信任型社會(huì)提供一定的理論依據(jù)。

一、群體信任的內(nèi)涵及其作用

(一)群體信任的內(nèi)涵

群體信任是影響群體凝聚力的核心變量。社會(huì)互動(dòng)理論認(rèn)為，群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為時(shí)才存在互動(dòng)，并通過(guò)信息傳播產(chǎn)生社會(huì)影響，同時(shí)作用于特定的社會(huì)關(guān)系[3]。社會(huì)互動(dòng)中，個(gè)體會(huì)參照內(nèi)群體成員的經(jīng)驗(yàn)建立互動(dòng)關(guān)系，以他人充分的安全感和善意信念為情感紐帶，通過(guò)人際互動(dòng)與合作提高社會(huì)效率和社會(huì)整合度，本質(zhì)上是社會(huì)資本[4]91。哲學(xué)家認(rèn)為群體信任是群體成員對(duì)某種不確定事件大膽確定的過(guò)程，心理學(xué)家把群體信任看成一種群際互利行為或是對(duì)外群體成員的積極期待，社會(huì)學(xué)家則把群體信任看作是社會(huì)秩序與社會(huì)控制的利器，而經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為群體信任是降低雙方交易成本的手段。無(wú)論從哪種學(xué)科視角，群體信任的建立都體現(xiàn)了三種特性：(1)群體信任伴隨著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，以群體信任建立的交易或合作關(guān)系要求群體雙方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果；(2)群體信任是基于對(duì)他人可信度的判斷，其建立往往是以先前的信任經(jīng)歷和社會(huì)認(rèn)知為線索，獲得對(duì)外群體成員的信任感知；(3)群體信任存在背叛性和脆弱性，持續(xù)建立的群體信任關(guān)系可能隨時(shí)遭到瓦解或被摧毀[5]。

群體信任不同于人際信任，群體起初建立的信任往往低于人際信任的起始水平，群體信任比人際信任更難建立，更易遭到破壞且不易修復(fù)。群體信任模型(Intergroup Trust Model，簡(jiǎn)稱IGT模型)通過(guò)分析信任變量之間的關(guān)系(如圖1所示)，提出了群體信任的五維度模型假說(shuō)，即能力(competence)、誠(chéng)實(shí)正直(integrity)、同情(compassion)、和睦共處(compatibility)和安全(security)。IGT模型將群體信任分解為對(duì)目標(biāo)群體的信任和群體關(guān)系兩部分，安全是群體信任的上位概念，是群體信任的基本前提；群體信任的內(nèi)部要素是對(duì)群體能力的認(rèn)可和誠(chéng)實(shí)正直關(guān)系的建立；群體關(guān)系中的同情與和睦共處則是群體信任的交往策略。這些維度之間是連續(xù)、共存的整合體，它們之間相互依存且存在著因果關(guān)系[6]。雖然IGT模型主要用于解釋群體沖突或者群體關(guān)系緊張情景下的信任現(xiàn)象，但為理解群體信任的內(nèi)涵及構(gòu)建群體信任理論模型提供了一定的理論依據(jù)。

圖1 群體信任模型

(二)群體信任的作用

社會(huì)互動(dòng)與合作時(shí)，不同群體為了共同利益驅(qū)使各自建立平等對(duì)話的關(guān)系，搭建互信共贏的交往方式，幾乎所有的群體合作與交易都離不開(kāi)信任的支撐。從社會(huì)互動(dòng)產(chǎn)生的意義和本質(zhì)分析，群體信任的作用主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：(1)群體信任使得群體合作與利他行為的發(fā)生越來(lái)越頻繁，讓群體關(guān)系更為緊密、牢固，提高了社會(huì)成員共同協(xié)作的能動(dòng)性，使得廣泛的社會(huì)分工與合作得以可能，加速了財(cái)富積累，促進(jìn)了社會(huì)繁榮，也使“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”中的異質(zhì)性群體逐漸走向團(tuán)結(jié)、融合；(2)群體信任力的傳播，使不同群體成員產(chǎn)生歸屬感和依賴感，增強(qiáng)了社會(huì)成員的國(guó)家認(rèn)同水平，有利于培育共同體意識(shí)；(3)群體信任增加了不同類屬群體的安全感，減少了群體猜測(cè)、壓抑和提防，拉近了群體間的心理距離，讓不同群體成員自由地分享共同的情感和理想；(4)群體信任作為一種道德情感力量，降低了群體合作的成本，規(guī)避了群體間的矛盾與摩擦，是超越法律和制度約定的道德工具，有助于降低社會(huì)治理的成本，有效抵御造假、欺詐等失信現(xiàn)象，提升政府的公信力[7]。總之，積極的群體信任為群體接觸與合作奠定了基礎(chǔ)。在國(guó)際局勢(shì)變革時(shí)期，更需要加快群體信任的建構(gòu)，加速地區(qū)間在能源、通信、金融等領(lǐng)域中的合作，將互信互惠的理念傳向全世界，共同應(yīng)對(duì)全球性問(wèn)題。

二、群體信任的影響機(jī)理

依據(jù)社會(huì)互動(dòng)的單元主體，無(wú)論是互動(dòng)的個(gè)體還是群體，信任的發(fā)生過(guò)程及其作用往往存在于社會(huì)互動(dòng)中。文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，群體信任的影響因素涉及個(gè)體、群體和社會(huì)等多個(gè)層面的變量，如個(gè)體層面的信任經(jīng)驗(yàn)、隱形偏見(jiàn)，群體層面的接觸程度、群體地位、威脅與認(rèn)同等，社會(huì)層面的社區(qū)文化氛圍、制度性信任與社交媒體的互動(dòng)狀況等。

(一)個(gè)體因素的影響

第一，個(gè)體的信任經(jīng)驗(yàn)。個(gè)體建立信任時(shí)會(huì)依賴先前的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，如先前接觸時(shí)獲得的刻板印象，當(dāng)個(gè)體對(duì)群體互動(dòng)的前景越樂(lè)觀時(shí)，越容易產(chǎn)生較積極的信任感知。Robbins等人通過(guò)情境實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證了此假設(shè)。他們認(rèn)為，操作精良的實(shí)驗(yàn)室研究很難建立與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相一致的信任情景，無(wú)法真實(shí)測(cè)量個(gè)體的信任變化，主張?jiān)谀M化的現(xiàn)實(shí)情景中收集有關(guān)信任的數(shù)據(jù)。因此，通過(guò)模擬“汽車修理”和“學(xué)生課題小組項(xiàng)目”兩種實(shí)驗(yàn)情景，分別提出“在汽車維修過(guò)程中工人是否以次充好，收取高額費(fèi)用從中獲利？”“小組成員是否都分配到了學(xué)習(xí)任務(wù)？”等問(wèn)題，操縱“雙邊與單邊交換”“市場(chǎng)與非市場(chǎng)交換”“有形與無(wú)形資源”“相互依賴與相互依存”“可轉(zhuǎn)讓與不可轉(zhuǎn)讓的貨物”等實(shí)驗(yàn)條件，檢驗(yàn)個(gè)體信任的建立是否會(huì)依賴于情境特征或個(gè)體特征(信任經(jīng)驗(yàn))，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，個(gè)體對(duì)社會(huì)的信任是由平時(shí)所積累的信任經(jīng)驗(yàn)決定的，對(duì)特定人物或事件的信任經(jīng)驗(yàn)影響著個(gè)體對(duì)其信任的水平及回應(yīng)的行為方式。也有研究揭示了不同信任經(jīng)驗(yàn)個(gè)體的信任感變化情況，發(fā)現(xiàn)相對(duì)于來(lái)自低信任水平地區(qū)的個(gè)體而言，高信任水平地區(qū)的個(gè)體會(huì)更容易對(duì)他人產(chǎn)生信任感[8]。這些研究均表明，個(gè)體的信任經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響人際信任或群體信任的生成與建構(gòu)。

第二，個(gè)體隱性偏見(jiàn)。內(nèi)隱社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)雖不能被個(gè)體所意識(shí)到，卻是個(gè)體如何解讀他人行為的內(nèi)在參照線索，是個(gè)體社會(huì)行為判斷的認(rèn)知依據(jù)[9]。群體交往時(shí)，個(gè)體內(nèi)隱認(rèn)知及隱性態(tài)度會(huì)被自動(dòng)激活，構(gòu)成其對(duì)外群體信任評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)。隨著理性群體交往策略的普及和社會(huì)道德規(guī)范的規(guī)約，互動(dòng)時(shí)的顯性偏見(jiàn)正在逐漸減少或變得更加隱蔽，但隱性偏見(jiàn)卻持續(xù)地、直接地影響著信任關(guān)系的建立。當(dāng)社會(huì)文化中有明確反對(duì)偏見(jiàn)和歧視的制度或規(guī)則時(shí)，個(gè)體趨近于有意識(shí)地避免公開(kāi)表達(dá)外群體偏見(jiàn)；當(dāng)社會(huì)規(guī)范中的群體行為準(zhǔn)則模糊時(shí)，個(gè)體的隱性偏見(jiàn)逐漸外顯化，行為上的偏見(jiàn)表達(dá)會(huì)更直接。目前，學(xué)者們關(guān)于隱性偏見(jiàn)的測(cè)量還存在一些爭(zhēng)議，一是缺乏具有合理性、代表性的測(cè)量群體；二是還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出具有高診斷力的內(nèi)隱測(cè)量工具；三是還沒(méi)有很好地理解隱性偏見(jiàn)與外顯行為之間的變化關(guān)系，致使不能客觀地揭示個(gè)體隱性偏見(jiàn)與群體信任之間的關(guān)系和作用機(jī)制[10]。不容忽視的事實(shí)是個(gè)體隱性偏見(jiàn)通過(guò)個(gè)體的知、情、意和行影響著其對(duì)群體信任的建立。因此，群體信任建構(gòu)的難點(diǎn)也在于如何消除或弱化個(gè)體的隱性偏見(jiàn)，避免心理及行為上的隔閡。

(二)群體因素的影響

第一，群體接觸程度。研究已經(jīng)證實(shí)，直接的、廣泛的跨群體友誼——拓展性接觸(extended contact)和間接群體接觸——包括替代性接觸(replaced contact)和想象性接觸(imagining intergroup)——對(duì)群體信任的建立、維持和瓦解都起著重要的作用[11]。通過(guò)直接的群體接觸，個(gè)體感受到了群體交往的情緒情感，并通過(guò)建立親密、友好的同伴關(guān)系，改變先前持有的片面的、固著的與消極的社會(huì)認(rèn)知，使群體信任得以建立[12]。拓展性接觸假說(shuō)認(rèn)為內(nèi)群體成員在外群體成員中有自己的朋友時(shí)，會(huì)重新評(píng)估外群體的風(fēng)險(xiǎn)程度，降低群體焦慮感，更多地意識(shí)到外群體的積極品質(zhì)，提升對(duì)外群體成員的信任感。替代性接觸是通過(guò)觀察他人之間的接觸行為，達(dá)到群體接觸的目的和效果，以此提升群體信任感，降低威脅。想象性群體接觸則是在心理上模擬、想象與外群體成員的互動(dòng)情境，能激活個(gè)體在真實(shí)情境中與外群體成員互動(dòng)時(shí)的信任經(jīng)驗(yàn)，減少了群體信任建設(shè)中的社會(huì)成本?？傊?，直接接觸或間接接觸都會(huì)影響群體成員彼此的了解與共情程度，成為制約群體信任的直接因素。對(duì)于被污名化的特定人群，雖然群體接觸程度能直接預(yù)測(cè)對(duì)外群體評(píng)估的結(jié)果，但是，其群體信任的增量卻是有限的[13]。

第二，群體認(rèn)同。群體認(rèn)同是個(gè)體對(duì)自我歸屬于某一群體的認(rèn)可以及個(gè)體身份所具有的價(jià)值和情感意義的理解，是自我意識(shí)的一部分。群體認(rèn)同對(duì)群體信任的影響需要辯證分析，一方面，具有高群體認(rèn)同的個(gè)體所產(chǎn)生的內(nèi)群體信任，可能會(huì)降低他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，認(rèn)為內(nèi)群體成員比外群體成員更值得信任，更愿意做出冒險(xiǎn)的舉動(dòng)和行為[14]；另一方面，高內(nèi)群體認(rèn)同讓內(nèi)群體成員之間合作時(shí)，傾向主動(dòng)承擔(dān)更多的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)內(nèi)群體成員表現(xiàn)出更多的寬容與信任，合同與契約往往被口頭承諾所取代，卻往往導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的增大。社會(huì)認(rèn)同的研究已經(jīng)表明，當(dāng)個(gè)體持有較高的群體認(rèn)同水平時(shí)，他們會(huì)將自我內(nèi)心和人格傾向弱化，以便更好地適應(yīng)與趨從該群體，產(chǎn)生群體依附感，而對(duì)外群體成員持有更多的偏見(jiàn)，降低對(duì)外群體的信任。因此，群體認(rèn)同的形成過(guò)程中所伴隨的群體觀念、社會(huì)判斷和群體情緒等，最終會(huì)影響對(duì)個(gè)體、外群體的合理判斷。固著化、片面化的社會(huì)信念更牢固，勢(shì)必造成群體信任的喪失，甚至瓦解先前建立的信任關(guān)系。

第三，群體威脅。群體威脅是群體關(guān)系中的消極變量，會(huì)導(dǎo)致群體認(rèn)知的失準(zhǔn)，認(rèn)為外群體成員懷有敵意、善于操縱他人，群體互動(dòng)時(shí)會(huì)變得謹(jǐn)慎、抗拒和不信任[15]。整合威脅理論(integrated threat theory)認(rèn)為，消極的群體態(tài)度與信任是來(lái)自于對(duì)群體外成員感知到的威脅預(yù)測(cè)的(現(xiàn)實(shí)威脅、象征性威脅、群體焦慮和消極刻板印象)。現(xiàn)實(shí)性威脅是個(gè)體對(duì)群體占有的物質(zhì)資源以及群體本身安危等方面產(chǎn)生的威脅感知；象征性威脅則是對(duì)群體價(jià)值觀、群體地位等方面感受到的威脅。因此，群體威脅成為個(gè)體能否信任外群體的重要心理常量，在預(yù)測(cè)群體互動(dòng)行為及后果方面至關(guān)重要；同時(shí)，群體威脅對(duì)群體信任的調(diào)節(jié)作用機(jī)制，還取決于威脅源是來(lái)自內(nèi)群體還是外群體，當(dāng)內(nèi)群體威脅升高時(shí)，內(nèi)群體信任和凝聚力也隨之下降。

第四，群體地位。群體地位的高低影響著成員社會(huì)活動(dòng)中群體話語(yǔ)權(quán)的威信以及群體利益與資源分配的均衡性，群體信任會(huì)因?yàn)槿后w利益分配的問(wèn)題而遭到瓦解。惡性社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，高地位群體掌握了話語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，可能占據(jù)更多的資源，低地位群體恰好相反。資源分配不均及貧富差距等問(wèn)題一旦被激化，勢(shì)必影響地區(qū)安全。倘若高地位群體占有更多資源時(shí)，他們要求獲得更多利益，這是低地位群體在選擇合作伙伴時(shí)優(yōu)先考慮的因素；然而，高地位群體會(huì)擔(dān)心他們的生活方式、經(jīng)濟(jì)地位以及話語(yǔ)權(quán)等受到低地位群體的沖擊，會(huì)擴(kuò)大資源占據(jù)優(yōu)勢(shì)，低地位群體會(huì)因此遭遇非公正的待遇。甚至，當(dāng)高地位群體成員向低地位成員提供幫助時(shí)，低地位群體有時(shí)會(huì)拒絕其給予的幫助，群體利他或互助行為受群體地位的影響而失去原本的社會(huì)意義。一項(xiàng)調(diào)查研究揭示了以色列籍阿拉伯人對(duì)以色列籍猶太人的信任以及他們對(duì)以色列籍猶太人提供幫助時(shí)的反應(yīng)傾向，結(jié)果表明，低地位群體對(duì)高地位群體越信任時(shí)，其對(duì)互助行為的反應(yīng)越積極，信任關(guān)系的建立也越容易[16]。

(三)社會(huì)因素的影響

第一，社區(qū)鄰里關(guān)系。社區(qū)是人們?nèi)粘；?dòng)的空間領(lǐng)域，它的形成有兩個(gè)重要的要素：一是形成了相對(duì)穩(wěn)定的、聯(lián)系密切的、相互交織的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；二是有一套社區(qū)成員共同約定和遵守的價(jià)值規(guī)范、社會(huì)身份與文化系統(tǒng)[17]。社區(qū)不僅是群體交往交流交融的重要陣地，是文化交流互鑒的重要場(chǎng)域，也是培養(yǎng)群體信任的基本單位，和諧的社區(qū)鄰里關(guān)系有助于提升社區(qū)成員的信任感與安全感。Yuan等人的研究發(fā)現(xiàn)，存在威脅性和危險(xiǎn)性的社區(qū)中，個(gè)體更容易產(chǎn)生焦慮、憤怒和抑郁的負(fù)性情緒，導(dǎo)致鄰里間的信任水平降低；與那些住所穩(wěn)定的家庭相比，流動(dòng)性較大的社區(qū)成員，鄰里互動(dòng)時(shí)投入的信任感往往較低，如外來(lái)移民的涌入會(huì)大大降低社區(qū)居民的群體信任水平[18]；在族群身份異質(zhì)性較高的社區(qū)中，鄰里交往頻率往往較低，相應(yīng)的鄰居信任水平也普遍較低。

第二，制度性信任。制度性信任是以制度規(guī)范為中介，使群體互動(dòng)不再拘泥于血緣、地緣因素，組織間更容易建立信任關(guān)系，信任的建立有了制度的保障，改善了以情感為紐帶建立的脆弱的人際信任；制度性信任具有一定的普遍性，使信任突破了人際范疇，實(shí)現(xiàn)了普遍性的社會(huì)信任。一些關(guān)于社會(huì)制度、公共機(jī)構(gòu)與社會(huì)信任關(guān)系的研究表明，健全的社會(huì)制度是社會(huì)信任建構(gòu)的基礎(chǔ)，社會(huì)制度并不是直接促進(jìn)了信任的建立，而是創(chuàng)造了信任賴以存在和發(fā)展的環(huán)境。通過(guò)法律、制度規(guī)范社會(huì)成員行為，目的在于提升社會(huì)成員之間的向心力，提升國(guó)家認(rèn)同意識(shí)，提高大眾的群體信任水平，因此，公平公正的社會(huì)制度助長(zhǎng)著社會(huì)信任；反之，當(dāng)社會(huì)成員普遍具有較高的社會(huì)信任感時(shí)，又會(huì)增加對(duì)社會(huì)制度的信賴，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有的社會(huì)制度。在低沖突的社會(huì)制度中，公共事業(yè)組織的效能與群體信任之間往往成正相關(guān)[19]。然而，在社會(huì)制度不健全或存在政治風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)中，群體信任隨時(shí)會(huì)跌破零點(diǎn)，群體沖突和動(dòng)蕩隨之而來(lái)。

第三，社交媒體的調(diào)節(jié)作用。社交媒體信息的高速傳播，促進(jìn)了世界各國(guó)人民之間的信息共享、溝通、交流與合作，智能化的媒體技術(shù)極大地推進(jìn)了地區(qū)、社會(huì)與群體之間的聯(lián)系。如在線社交資源的建設(shè)幫助個(gè)體獲得了豐富的情感體驗(yàn)，使跨地區(qū)、跨群體的群體接觸變成可能，改變了個(gè)體先前持有的群體接觸經(jīng)驗(yàn)，間接地影響了群體信任的水平。有研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體在社交媒體共享知識(shí)與信息的程度與獲得的社會(huì)財(cái)富之間成正比，并以此影響群體決策，鞏固和維護(hù)共同內(nèi)群體利益[20]。也有研究顯示，依賴社交媒體建立的群體信任會(huì)受性別、年齡因素的影響，女性和年輕用戶會(huì)對(duì)群體信任持有較高的期望，社會(huì)互動(dòng)中更容易表現(xiàn)出同理心和善意的行為[21]。Uhlmann等人通過(guò)模擬群體交往情境，揭示出主流媒體意志會(huì)影響群體信任關(guān)系的建立，受信息傳播而被污名化的群體將遭遇更多的不公平對(duì)待，其群體信任水平持續(xù)下降[22]?？傊?，社會(huì)媒體傳遞的社會(huì)理念和價(jià)值觀深刻影響著公民的社會(huì)認(rèn)知與人際態(tài)度，調(diào)節(jié)著他們持有的群體信任水平。

三、群體信任的促進(jìn)策略

群體信任策略的建構(gòu)，需要聯(lián)動(dòng)多方利益主體，通過(guò)鞏固情感關(guān)系、均衡利益差異、拓寬交往廣度和創(chuàng)新互動(dòng)媒介等方式，培養(yǎng)國(guó)民持久的信任態(tài)度與寬廣的信任范圍，夯實(shí)信任的心理基礎(chǔ)；不斷強(qiáng)化群體接觸，凸顯社會(huì)共同身份，培育共同體意識(shí)；同時(shí)，努力推進(jìn)信任型社區(qū)建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)媒體的價(jià)值引領(lǐng)作用，彰顯社會(huì)信任力。

(一)個(gè)體層面：擴(kuò)大個(gè)體信任半徑，提升國(guó)民普遍信任

信任半徑意味著一個(gè)人可以信任他人的范圍和廣度，是信任水平的度量[23]。信任是互動(dòng)雙方彼此平等對(duì)話的情感基礎(chǔ)，當(dāng)個(gè)體信任形成時(shí)，會(huì)逐漸向互動(dòng)對(duì)象或周圍輻射，將積極的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等傳遞給群體成員。以家庭為單位建立的群體信任會(huì)擴(kuò)展到人際交往的公共場(chǎng)域中，表現(xiàn)出對(duì)公共制度的遵守與信任，建立互惠的鄰里關(guān)系，追求信任的生存環(huán)境，發(fā)生更多的利他與互助行為。當(dāng)公民的個(gè)體信任范圍普遍擴(kuò)大時(shí)，整個(gè)社會(huì)的信任力也隨之增大。李偉民等人指出，中國(guó)社會(huì)的信任結(jié)構(gòu)中，不僅存在基于人際關(guān)系建立的信任，還存在基于人性和法律制度的認(rèn)同而形成的“普遍信任”，普遍信任是個(gè)體理解和判斷他人及行為時(shí)的心理參照物[24]。關(guān)于普遍信任穩(wěn)定性的研究，目前有兩種不同的趨勢(shì)，經(jīng)驗(yàn)主義的觀點(diǎn)認(rèn)為信任是脆弱的，個(gè)體容易受環(huán)境變遷的影響，認(rèn)為普遍信任感是動(dòng)態(tài)變化的，其持久性存在不確定性；文化主義的觀點(diǎn)則認(rèn)為信任是個(gè)體社會(huì)化過(guò)程中通過(guò)代際傳遞建立的穩(wěn)定特質(zhì)，信任是持久的、穩(wěn)定的人格特征，建立的關(guān)鍵期在于青年早期，會(huì)持續(xù)影響個(gè)體的社會(huì)性發(fā)展[25]。Smith的研究也指出，持有普遍信任感的個(gè)體更愿意付出時(shí)間從事慈善事業(yè)，更容易諒解和寬容他人，促進(jìn)社群間的團(tuán)結(jié)合作[26]。信任者數(shù)量越多，社會(huì)凝聚力越強(qiáng)，組織的運(yùn)作會(huì)更流暢，社會(huì)越趨于穩(wěn)定。新時(shí)代，要加強(qiáng)青少年社會(huì)信任感的培育，將信任品格培育納入家庭教育中，提升全民的普遍信任感，營(yíng)造信任的社會(huì)氛圍。

(二)群體層面：增進(jìn)群體互動(dòng)，培育共同體意識(shí)

第一，打破群體邊界，推進(jìn)跨群體接觸與跨群體友誼的建立。奧爾波特(Allport)的“群體接觸假說(shuō)”認(rèn)為積極的群體接觸可顯著減少群體偏見(jiàn)，并提出了改變?nèi)后w關(guān)系時(shí)具備的四個(gè)條件：一是群體地位平等，二是群體之間要有合作，三是要有共同的目標(biāo)，四是有權(quán)威或法律的支持。大量的研究已經(jīng)表明，群體之間通過(guò)直接接觸、想象性的接觸、替代性接觸和拓展性接觸等，能有效改變其對(duì)外群體的態(tài)度，建立互信友好的群體關(guān)系。英國(guó)的一項(xiàng)大規(guī)模社區(qū)調(diào)查共抽取了1666名被試(其中白人868人，少數(shù)族裔798人)，結(jié)果顯示，當(dāng)主流群體成員對(duì)少數(shù)族裔持有一定的消極態(tài)度時(shí)，感知到的群體邊界就越凸顯，并建構(gòu)積極的群體接觸策略來(lái)模糊群體邊界意識(shí)，以此增強(qiáng)主流群體對(duì)少數(shù)族裔的信任感[27]。拓展性接觸的研究表明，跨群體友誼減少了群體成員持有的群體威脅感知和負(fù)性情緒，在態(tài)度和行為上更信任對(duì)方，拉近了彼此的心理距離。Bagci等人的研究證實(shí)了拓展性接觸比想象性接觸產(chǎn)生的積極效應(yīng)更明顯，群體信任的提升作用更大[28]。一項(xiàng)學(xué)校教育的研究也發(fā)現(xiàn)，跨群體友誼幫助不同族裔的青少年改善了他們的族際交往方式，在同伴互助游戲中，對(duì)不同族裔同伴的依賴性增強(qiáng)。因此，在多族裔共存的班級(jí)中，跨族群友誼成了不同族裔青少年建立信任、合作共進(jìn)的交往策略[29]。因此，要打破長(zhǎng)期僵著、固化、封閉的群體邊界，搭建持續(xù)性群體接觸和跨群體友誼的橋梁，培育共同的信任意識(shí)。

第二，弱化群體差異性，凸顯社會(huì)共同身份。社會(huì)分類理論認(rèn)為，內(nèi)群體與外群體類別化過(guò)程中，群體差異性會(huì)被激活，并產(chǎn)生固著化的刻板效應(yīng)，影響人們的群體認(rèn)知、群體決策、群體態(tài)度和群體行為等。群體差異性凸顯了內(nèi)群體或外群體的邊界，內(nèi)群體偏愛(ài)意識(shí)得到助長(zhǎng)，加劇了群體競(jìng)爭(zhēng)。Rosenthal等人的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，女性受到的數(shù)學(xué)刻板印象威脅與職業(yè)選擇之間存在正相關(guān)關(guān)系，研究者試圖通過(guò)弱化女性和男性在數(shù)學(xué)成就中的群體差異性，來(lái)減少女性在理工科職業(yè)領(lǐng)域受到的刻板印象威脅，發(fā)現(xiàn)通過(guò)弱化數(shù)學(xué)能力的群體差異性，顯著減少了被試對(duì)女生持有的消極刻板印象，提升了人們對(duì)女性從事理工科職業(yè)的信任感[30]。共同內(nèi)群體認(rèn)同理論和社會(huì)分類理論都在強(qiáng)調(diào)，通過(guò)去分類(decategorization)、再分類(recategorization)和交叉分類(crossed categorization)等方法，凸顯群體成員共同的社會(huì)身份，弱化群體差異性，提升群體信任力。但是，個(gè)體持有的群體差異性感知會(huì)受到群體互動(dòng)情景、社會(huì)期望和群體接觸程度等因素影響，從而發(fā)生變化。因此，建構(gòu)包攝性水平更高的上位認(rèn)同或共同體認(rèn)同，培育群體共同的情感與心理，促進(jìn)不同群體間的了解與理解，有助于提高群體信任水平，促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)進(jìn)步。

第三，樹(shù)立全球化理念，培育人類命運(yùn)共同體意識(shí)。共同內(nèi)群體認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)，共同體認(rèn)同水平越高，群體間相處越融洽，群體信任水平越高。當(dāng)前，糧食安全、資源短缺、氣候變化、環(huán)境污染、疾病流行、跨國(guó)犯罪等全球性問(wèn)題頻發(fā)，國(guó)際社會(huì)已經(jīng)警覺(jué)到建立人類命運(yùn)共同體的必然性。全球化理念認(rèn)為，各國(guó)共處一個(gè)世界，無(wú)論他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)階層、種族(族群)、宗教信仰等有何不同，全球群體成員之間要相互信任、相互理解、相互合作，國(guó)家(地區(qū))之間的信任是跨地區(qū)合作交流的基礎(chǔ)?？绲貐^(qū)的群體信任，需要凸顯全球化社會(huì)身份，培育全球社會(huì)的共同體意識(shí)。全球化身份是個(gè)體社會(huì)身份中的最上位的身份，是共同體認(rèn)同的高階形式[31]217。建構(gòu)人類命運(yùn)共同體意識(shí)意味著不同群體成員要超越原有的地域空間，發(fā)生更大范圍的情感聯(lián)結(jié)，將共同的心理與情感信念延伸至世界各個(gè)角落。全球公民間相互信任，為全球共同體伸張正義，建構(gòu)互利互信、共享共贏的“全球社區(qū)”，當(dāng)然，這需要更多跨群體的支持與承諾[32]。

(三)社會(huì)層面：打造信任型社會(huì)，彰顯社會(huì)信任力

第一，打造信任型社區(qū)。先前的研究已經(jīng)表明群體信任的微觀表現(xiàn)是對(duì)鄰居、社區(qū)委員會(huì)的信任[33]。信任型社區(qū)使民眾更具有安全感、歸屬感和認(rèn)同感，鄰里關(guān)系更加和諧，促進(jìn)了不同群體成員的交往交流，提升了整個(gè)地區(qū)的社會(huì)信任力[34]。2017—2018年間，德國(guó)開(kāi)展了一項(xiàng)全國(guó)性的社會(huì)調(diào)查，結(jié)果顯示，社區(qū)協(xié)會(huì)成員感知到的群體信任顯著地高于非社區(qū)協(xié)會(huì)成員；社區(qū)志愿者和社區(qū)體育俱樂(lè)部成員的群體信任水平也顯著地高于其他非屬成員[35]。基于此，Bagci提出建立社區(qū)“人類圖書館”，以此提升社員的群體信任，社區(qū)“人類圖書館”本質(zhì)上是一項(xiàng)非營(yíng)利性的社區(qū)對(duì)話活動(dòng)，模擬圖書館的工作流程，社區(qū)工作人員扮演“書籍”的角色，社區(qū)成員扮演“讀者”的角色，通過(guò)面對(duì)面的接觸，達(dá)到彼此思想、情感、意志與行為上對(duì)話交流的目的；研究發(fā)現(xiàn)，參與了社區(qū)“人類圖書館”的個(gè)體，明顯減少了對(duì)污名化群體的刻板印象，增強(qiáng)了同理心，尤其是提升了他們對(duì)“被污名化群體”的群體信任[36]。也有研究者提出，通過(guò)打造社區(qū)“劇院論壇”緩和群體暴力和沖突后的群體關(guān)系，“劇院論壇”的目的是提升群體成員的社區(qū)歸屬意識(shí)和集體行動(dòng)的意愿，本質(zhì)上是重構(gòu)群體信任[37]。這些研究均表明，打造信任型社區(qū)可顯著提升社員的群體信任水平，夯實(shí)社會(huì)信任基礎(chǔ)。

第二，發(fā)揮社會(huì)媒體的信任力傳播作用。群體信任的提升離不開(kāi)社會(huì)媒體的輿論與傳播作用，影響著社會(huì)成員價(jià)值觀的養(yǎng)成。新時(shí)代，社會(huì)媒體需要承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，在尊重新聞規(guī)律的同時(shí)，發(fā)揮信任力的傳播與引領(lǐng)作用。首先，要發(fā)揮社會(huì)媒體的公益價(jià)值作用，監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)信任型社會(huì)環(huán)境的建設(shè)；其次，在輿論導(dǎo)向上，傳播信任信息，引領(lǐng)社會(huì)民眾樹(shù)立正確的價(jià)值觀；再次，媒體要發(fā)揮協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的作用，維護(hù)社會(huì)公平公正，摒棄群體偏見(jiàn)性的報(bào)道與信息傳播，為不同群體間的交流交往構(gòu)筑良好的社會(huì)氛圍[38]；同時(shí)，也要防范社交媒體信息傳播中引發(fā)的群體矛盾等問(wèn)題。雖然，智能化和便捷性社交媒體使信息的傳播更加高效，但也要看到不同群體在網(wǎng)絡(luò)空間互動(dòng)中滋生的網(wǎng)絡(luò)暴力與虛擬群體攻擊等問(wèn)題。因此，社會(huì)媒體在促進(jìn)不同群體交往交流的同時(shí)，要充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督職能，將虛擬空間的群體信任轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)交往中的社會(huì)信任，推進(jìn)和諧社會(huì)生態(tài)文明的建設(shè)。

第三，彰顯社會(huì)契約的信任力。社會(huì)契約是社會(huì)成員就社會(huì)行動(dòng)的基本準(zhǔn)則取得的一致協(xié)議。群體信任彰顯在社會(huì)制度、群體規(guī)則與社會(huì)契約中，社會(huì)契約的達(dá)成也映射著群體信任力。一方面，社會(huì)契約的制定有利于督促不同群體成員共同遵守承諾與約定，共同維護(hù)社會(huì)秩序，共同建構(gòu)利益共同體，助長(zhǎng)群體信任；另一方面，當(dāng)群體信任提高時(shí)，又會(huì)促進(jìn)社會(huì)契約作用的持續(xù)與鞏固。例如，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，需要不同群體成員共同遵守市場(chǎng)契約，培育共同的信任力，打造良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作環(huán)境，共同促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮。博弈論的觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)體或群體行為受“成本收益”的影響，當(dāng)違約收益大于違約損失時(shí)，個(gè)體或群體便會(huì)選擇違約(不信任)。群體合作時(shí)常常伴隨著博弈，倘若違背了社會(huì)契約，會(huì)造成群體名譽(yù)損毀，其損失常常大于收益。因此，建立積極的群體信任可減少博弈中的猜疑，使群體合作更加容易，降低了群體交易的成本，達(dá)到群體雙方或多方共贏的目的[39]?？傊?，群體共同遵守契約精神，以群體信任帶動(dòng)群體合作，彰顯了社會(huì)契約信任力，形成信任、互利、共贏的良性社會(huì)運(yùn)作機(jī)制。

四、小結(jié)與展望

群體信任作為社會(huì)道德、法律與規(guī)范的基礎(chǔ)，為社會(huì)治理提供向心力，加速了社會(huì)財(cái)富的積累，增進(jìn)了社會(huì)繁榮，有利于培育共同體意識(shí)，對(duì)構(gòu)建和諧群體關(guān)系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。但是，群體信任的發(fā)生受個(gè)體、群體和社會(huì)等多維因素的調(diào)節(jié)和影響，建構(gòu)積極的群體信任策略，不僅需要提升公民個(gè)人的普遍信任水平，還要促進(jìn)群體間互動(dòng)與友誼的建立，弱化群體差異性，培育群體共同性的認(rèn)同機(jī)制。同時(shí)，要不斷營(yíng)造良好的社會(huì)信任風(fēng)尚，建構(gòu)信任型社會(huì)，共同推進(jìn)社會(huì)繁榮富強(qiáng)。當(dāng)前，國(guó)際局勢(shì)瞬息萬(wàn)變，基于價(jià)值觀、宗教、權(quán)利和資源分配的社會(huì)矛盾和沖突時(shí)刻發(fā)生著，國(guó)際(地區(qū))間的信任關(guān)系隨時(shí)存在瓦解的風(fēng)險(xiǎn)，如何增進(jìn)地區(qū)間的信任，建立平等、互助、和諧的社會(huì)關(guān)系，是學(xué)者們急需研究的問(wèn)題。從群體信任研究的理論視角、作用機(jī)制和實(shí)踐策略看，未來(lái)的研究還需關(guān)注以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

第一，推進(jìn)群體信任概念與作用機(jī)制的研究，賦予時(shí)代新內(nèi)涵。目前，群體信任內(nèi)涵的研究主要聚焦在心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域，心理學(xué)將群體信任視為一種群體心理，經(jīng)濟(jì)學(xué)將群體信任看作是一種資本或資源，而社會(huì)學(xué)則將其理解為一種社會(huì)關(guān)系或社會(huì)互動(dòng)。未來(lái)的研究需要從多個(gè)維度分析群體信任的內(nèi)涵及其作用，繼續(xù)探索群體信任的發(fā)生機(jī)制，分析社會(huì)價(jià)值取向、群體情緒等變量對(duì)群體信任的影響。

第二，開(kāi)展跨文化、跨群體的信任研究，明確群體信任的作用機(jī)制，特別是揭示威脅性社會(huì)環(huán)境下群體信任的變化規(guī)律。目前，關(guān)于群體信任的研究群體仍然比較單一，跨文化的群體信任研究相對(duì)較少，社會(huì)比較的研究論據(jù)不足。多群體共居的環(huán)境中，群體矛盾是不可避免的，需要明確群體威脅、社會(huì)公正系統(tǒng)、群體差異、群際剝奪感、共同體認(rèn)同等變量在群體信任的作用機(jī)制及其變化規(guī)律，加強(qiáng)群體信任中介機(jī)制與調(diào)節(jié)機(jī)制的研究，為建構(gòu)群體信任理論模型提供依據(jù)。

第三，采用跨學(xué)科、多元化的研究方法分析群體信任的影響機(jī)理。目前，關(guān)于群體信任的研究方法仍然較為單一，以社會(huì)測(cè)量和問(wèn)卷調(diào)查法為主。一方面，應(yīng)加強(qiáng)群體信任社會(huì)性情境實(shí)驗(yàn)的研究，開(kāi)展仿真模擬實(shí)驗(yàn)等類型研究，在社會(huì)對(duì)照實(shí)驗(yàn)與情境實(shí)驗(yàn)方法下，分析群體信任的變化趨勢(shì)；另一方面，開(kāi)展大量跨學(xué)科的實(shí)證研究，如將社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、生物學(xué)等學(xué)科的研究方法結(jié)合起來(lái)，借鑒不同學(xué)科的研究技術(shù)和視角，更系統(tǒng)、全面地揭示群體信任的影響機(jī)理。

第四，不斷豐富群體信任的提升策略。目前，關(guān)于群體信任策略的研究主要聚焦在群體層面，缺乏社會(huì)層面和個(gè)體層面策略的研究。如將群體信任的內(nèi)隱觀念與外顯行為聯(lián)系起來(lái)，研究不同群體信任的表征方式和建構(gòu)策略；同時(shí)，開(kāi)展大量的干預(yù)研究或行動(dòng)研究，把群體信任的理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，關(guān)注共同體意識(shí)培育在群體信任中的價(jià)值，從提升群體歸屬感、培育共同信念、建構(gòu)人類命運(yùn)共同體等方面探尋有效策略。

第五，開(kāi)展本土化的實(shí)證研究。目前，關(guān)于群體信任的研究大多聚焦于西方社會(huì)文化背景下，國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究較少。新時(shí)期，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面實(shí)施，社會(huì)制度不斷完善，為增進(jìn)群體信任提供了制度保障。開(kāi)展群體信任的本土化研究，探明不同地區(qū)、不同群體間交往交流交融的影響因素，創(chuàng)建不同群體成員互動(dòng)和交流的平臺(tái)，為鑄牢中華民族共同體意識(shí)提供實(shí)踐依據(jù)。