汪子林劉 堯王 群王美芳時(shí) 亮呂 衍

（國網(wǎng)安徽省電力有限公司 安徽合肥 230061）

一、研究背景

（一）順應(yīng)數(shù)字化審計(jì)發(fā)展趨勢

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會生活，并深刻地影響著審計(jì)環(huán)境和審計(jì)模式。黨的十九大報(bào)告指出，要善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作。2018年5月23日，習(xí)近平總書記在中央審計(jì)委員會第一次會議上指出，要堅(jiān)持科技強(qiáng)審、加強(qiáng)審計(jì)信息化建設(shè)。2020年7月，為貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于新時(shí)代加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的意見》，發(fā)揮好審計(jì)監(jiān)督的職能作用，審計(jì)署侯凱強(qiáng)調(diào)，要扎實(shí)推進(jìn)審計(jì)方式方法創(chuàng)新。從一定意義上講，中國審計(jì)的出路關(guān)鍵在于信息化，信息化的關(guān)鍵在于數(shù)字化。國家電網(wǎng)公司始終高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國家電網(wǎng)董事長辛保安專門發(fā)文談電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并強(qiáng)調(diào)數(shù)字化是適應(yīng)能源革命和數(shù)字革命相融并進(jìn)趨勢的必然選擇。作為電網(wǎng)企業(yè)智慧審計(jì)體系的重要組成部分，營銷審計(jì)智能助手的建設(shè)對于順應(yīng)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢具有重要意義。

（二）推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求

黨的十九屆五中全會提出，“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，這是根據(jù)我國發(fā)展階段、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展條件變化做出的科學(xué)判斷。國家電網(wǎng)運(yùn)營著全球電壓等級最高、能源資源配置能力最強(qiáng)、并網(wǎng)新能源規(guī)模最大的特大型電網(wǎng)，迫切需要以數(shù)字化、現(xiàn)代化手段推進(jìn)管理變革，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理全過程實(shí)時(shí)感知、可視可控、精益高效，促進(jìn)發(fā)展質(zhì)量、效率和效益全面提升。面對日益多元化、個(gè)性化和交互式的客戶需求，電網(wǎng)營銷亟需以數(shù)字化提高電力精準(zhǔn)服務(wù)、便捷服務(wù)、智能服務(wù)水平，提升客戶獲得感和滿意度。同時(shí)，推動營銷審計(jì)智能化轉(zhuǎn)型，也是高效貫徹“三項(xiàng)職責(zé)”的必然選擇，推進(jìn)審計(jì)朝著高效有力的方向邁進(jìn)，推動審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降低，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（三）培育經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的強(qiáng)大引擎

黨的十八大報(bào)告指出，“要適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢新變化，加快形成新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來，著力激發(fā)各類市場主體發(fā)展新活力，著力增強(qiáng)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展新動力，著力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系，著力培育開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展新優(yōu)勢”。當(dāng)前，新冠肺炎疫情給全球經(jīng)濟(jì)帶來巨大挑戰(zhàn)，深刻貫徹“一體四翼”戰(zhàn)略，尋求經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)對經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇功不可沒。國家電網(wǎng)董事長辛保安指出，在電價(jià)持續(xù)降低、經(jīng)營壓力巨大的嚴(yán)峻形勢下，以數(shù)字化改造提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、開拓?cái)?shù)字能源數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是國家電網(wǎng)走出發(fā)展困境、培育新動能、開辟新空間的必由之路。電網(wǎng)營銷部門直面豐富的客戶資源，建設(shè)營銷審計(jì)智慧助手，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將有助于深挖客戶價(jià)值和潛力，開拓?cái)?shù)字能源這一藍(lán)海市場，助推新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

二、營銷智能審計(jì)助手內(nèi)涵

（一）營銷智能審計(jì)助手的定義

營銷智能審計(jì)助手，是利用人工智能技術(shù)自動獲取多類型營銷審計(jì)數(shù)據(jù)，對營銷審計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分共享和深度挖掘，構(gòu)建審計(jì)模型，發(fā)現(xiàn)審計(jì)線索或生成審計(jì)結(jié)論的審計(jì)系統(tǒng)。它是營銷審計(jì)智能化的一種方式，是大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字化審計(jì)模式的一次全面升級。

（二）營銷智能審計(jì)助手的工作原理

一般而言，營銷智能審計(jì)助手工作主要包括四個(gè)步驟；數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)傳輸—數(shù)據(jù)分析—智能決策。營銷智能審計(jì)助手，通過審計(jì)機(jī)器人采集電網(wǎng)企業(yè)營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全庫數(shù)據(jù)備份，繼而對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，轉(zhuǎn)換成審計(jì)數(shù)據(jù)，傳輸?shù)綌?shù)據(jù)中臺（審計(jì)中間表）。同時(shí)，通過對電網(wǎng)企業(yè)傳輸?shù)臓I銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測，根據(jù)審計(jì)規(guī)則對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷，完成對審計(jì)問題的核查，找到一個(gè)近似解，并將其轉(zhuǎn)換成可以執(zhí)行的命令，實(shí)現(xiàn)智能決策。

（三）營銷智能審計(jì)助手的功能優(yōu)勢

營銷審計(jì)助手平臺作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)和審計(jì)機(jī)器人流程自動化（PRA）服務(wù)器端，能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)器人控制、任務(wù)調(diào)度和場景配置等功能。

首先，數(shù)據(jù)采集上，營銷智能審計(jì)助手能夠打破數(shù)據(jù)信息的壁壘，穿透數(shù)據(jù)通道和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)互通互聯(lián)，從而共享數(shù)據(jù)中臺的海量數(shù)據(jù)資源，大大減少營銷審計(jì)的知識儲備。同時(shí)，營銷智能審計(jì)助手具有大數(shù)據(jù)采集、存儲、挖掘、分析和判斷能力，結(jié)合審計(jì)機(jī)器人跨系統(tǒng)跨專業(yè)識別、采集能力，能夠滿足全域復(fù)雜場景的營銷審計(jì)需求。

其次，場景實(shí)現(xiàn)上，智能審計(jì)助手改變以工具為中心建設(shè)思路，而是以業(yè)務(wù)場景為中心，關(guān)注營銷審計(jì)涉及的重要場景，如高壓送電業(yè)務(wù)和退費(fèi)業(yè)務(wù)等。利用審計(jì)機(jī)器人介入、平臺介入，根據(jù)場景靈活切換，以最少的活動環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)審計(jì)場景自動化調(diào)度執(zhí)行。

最后，智能決策上，營銷智能審計(jì)助手可以利用人工智能，自動進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、整理和分析，自動搜索、識別、歸納和總結(jié)，營銷業(yè)務(wù)中新出現(xiàn)的普遍性、傾向性異常問題，自動形成新的審計(jì)模板，可供未來類似問題的自動審計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)審計(jì)工作自動化。

三、電網(wǎng)企業(yè)營銷智能審計(jì)助手的建設(shè)

圖1為營銷審計(jì)助手可視化展板，展示全省審計(jì)對象的疑點(diǎn)總數(shù)和各個(gè)地市的疑點(diǎn)分布、RPA機(jī)器人的工作時(shí)長、運(yùn)行成功比例等。

圖1 可視化展板

（一）建設(shè)思路

一是利用好現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源。以國網(wǎng)某公司為例，目前已建成國網(wǎng)營銷審計(jì)中間表40張、51個(gè)模型，自建營銷審計(jì)中間表16張、52個(gè)模型，涵蓋營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電采集系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)、稽查系統(tǒng)等主要營銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。營銷智能審計(jì)助手建設(shè)，應(yīng)在現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源的基礎(chǔ)上，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)，優(yōu)化電網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)模型，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合、銜接與共享。

二是做好應(yīng)用場景模擬。智能營銷審計(jì)助手堅(jiān)持將“應(yīng)用”放在第一位，主要解決傳統(tǒng)人工方式開展審計(jì)造成人力、物力和財(cái)力浪費(fèi)的問題，以業(yè)務(wù)場景為中心，明確重點(diǎn)應(yīng)用場景。全數(shù)字化綜合或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)、前置審計(jì)、持續(xù)審計(jì)，與預(yù)警審計(jì)中的審計(jì)疑點(diǎn)核對、審計(jì)問題確定、收集佐證材料、自動形成審計(jì)記錄和底稿、自動按被審計(jì)單位分類，并發(fā)送相關(guān)人員郵箱、審計(jì)智能客服應(yīng)答等。

三是聚焦?fàn)I銷審計(jì)重點(diǎn)和難點(diǎn)。從公司關(guān)心的優(yōu)化營商環(huán)境、電費(fèi)回收與電費(fèi)資金安全、量價(jià)費(fèi)損等方面選取題材，以人工智能作為切入點(diǎn)和突破口，對場景應(yīng)用中以往難以實(shí)現(xiàn)的審計(jì)內(nèi)容開展重點(diǎn)攻關(guān)。

（二）智能審計(jì)助手建設(shè)內(nèi)容

1.建立統(tǒng)一的審計(jì)數(shù)據(jù)平臺

智能營銷審計(jì)助手的基礎(chǔ)是海量的數(shù)據(jù)支撐，它通過不斷的機(jī)器學(xué)習(xí)來優(yōu)化決策。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)通過財(cái)務(wù)機(jī)器人獲取企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，以及跨專業(yè)、跨領(lǐng)域的管理、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等數(shù)據(jù)，記錄、分析和挖掘，將原有分散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、轉(zhuǎn)換，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)數(shù)據(jù)，在數(shù)字化審計(jì)平臺統(tǒng)一存儲和管理。

2.搭建智能審計(jì)模型

智能營銷審計(jì)助手的本質(zhì)就是審計(jì)模型的智能化。智能營銷審計(jì)助手建設(shè)，應(yīng)以電網(wǎng)企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)為主線，梳理營銷業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)及所涉及的信息系統(tǒng)、規(guī)章制度和文件通知等。在此基礎(chǔ)上，基于風(fēng)險(xiǎn)管理分析營銷管理中的邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)對應(yīng)關(guān)系，提煉出智能化的審計(jì)問題，建立審計(jì)中間表，根據(jù)審計(jì)規(guī)則將不同的審計(jì)中間表數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析，搭建智能審計(jì)模型或編制智能化審計(jì)操作指引。審計(jì)模型通過設(shè)定判定標(biāo)準(zhǔn)和限制條件，用于驗(yàn)證審計(jì)事項(xiàng)疑點(diǎn)，發(fā)出審計(jì)預(yù)警，從而實(shí)現(xiàn)智能決策。

3.實(shí)現(xiàn)智能營銷審計(jì)流程化

智能營銷審計(jì)助手建設(shè)應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)管理為導(dǎo)向，對審計(jì)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，通過智能分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及審計(jì)結(jié)果，輔助審計(jì)計(jì)劃自動填報(bào)，自動收集審計(jì)數(shù)據(jù)，自動分析審計(jì)重難點(diǎn)、推薦審計(jì)模型和相關(guān)審計(jì)案例，編制審計(jì)方案。自動獲取審計(jì)問題庫，形成審計(jì)結(jié)論，智能填報(bào)審計(jì)記錄、審計(jì)底稿、審計(jì)意見書，實(shí)現(xiàn)智能營銷審計(jì)流程化。

（三）構(gòu)建智能審計(jì)助手應(yīng)用場景

電網(wǎng)企業(yè)營銷審計(jì)主要是營銷業(yè)務(wù)過程的審計(jì)，對業(yè)務(wù)流程控制有效性、服務(wù)承諾兌現(xiàn)真實(shí)性、電量計(jì)量的準(zhǔn)確性、電價(jià)執(zhí)行的合規(guī)性、電費(fèi)回收的及時(shí)性等方面，進(jìn)行全面驗(yàn)證和評價(jià)。結(jié)合電網(wǎng)營銷的業(yè)務(wù)內(nèi)容及優(yōu)化營商環(huán)境的目標(biāo)，建設(shè)智能審計(jì)助手應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下場景。

1.審計(jì)助手智能比對，促進(jìn)高壓擴(kuò)送電規(guī)范性

高壓送電業(yè)務(wù)中存在送電時(shí)間不一致、送電未立戶和生產(chǎn)無計(jì)劃作業(yè)等疑點(diǎn)問題，需要審計(jì)核對。但目前營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)PMS之間沒有唯一標(biāo)識符相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致人工比對工作量龐大。通過智能審計(jì)助手，抽取營銷系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)（新裝、增容）流程檔案信息（客戶號、線路號、送電時(shí)間、容量等）和生產(chǎn)PMS系統(tǒng)工作計(jì)劃信息（任務(wù)內(nèi)容、線路號、計(jì)劃開始時(shí)間等），進(jìn)行一對多反復(fù)高效比對，能夠解決送電時(shí)間不一致，機(jī)外流轉(zhuǎn)導(dǎo)致的少收電費(fèi)和機(jī)外用電問題，以及避免客戶主導(dǎo)高壓擴(kuò)送流程問題，為公司規(guī)避生產(chǎn)過程中的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)并挽回可能因少收電費(fèi)造成的經(jīng)濟(jì)損失。

2.審計(jì)助手智能分析，提高電量計(jì)量準(zhǔn)確性

由于接入計(jì)量終端眾多，設(shè)備輪換周期內(nèi)電池衰減不一，有些設(shè)備時(shí)鐘出現(xiàn)偏差，對主子計(jì)量點(diǎn)電量計(jì)算產(chǎn)生影響，以及由于失壓、失流和反向等導(dǎo)致的計(jì)量異常問題。針對前者，利用審計(jì)助手抽取當(dāng)月發(fā)行電費(fèi)數(shù)據(jù)，快速梳理出子計(jì)量點(diǎn)電量大于上級主計(jì)量點(diǎn)電量的用戶明細(xì)，并逐條分析其原因，除時(shí)鐘問題外可能的原因有子計(jì)量點(diǎn)定量設(shè)置值過大、檔案設(shè)置錯(cuò)誤導(dǎo)致重復(fù)計(jì)費(fèi)、當(dāng)月互為備用的主計(jì)量點(diǎn)切換導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤、多個(gè)主計(jì)量點(diǎn)與子計(jì)量點(diǎn)對應(yīng)錯(cuò)誤，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。針對后者，由于采集系統(tǒng)在線監(jiān)測不能記錄異常發(fā)生的時(shí)間及糾正時(shí)間，導(dǎo)致人工核查工作量大，特別是高壓用戶，如果異常排查不及時(shí)會導(dǎo)致電費(fèi)損失大，利用智能審計(jì)助手定期查詢并保存采集系統(tǒng)中計(jì)量在線監(jiān)測中失壓、失流、反向等計(jì)量異常，通過兩次及以上異常數(shù)據(jù)比較，核對是否及時(shí)止損，并結(jié)合營銷系統(tǒng)，核查對已止損客戶是否挽回往期損失。

3.實(shí)施智能取證分析，促進(jìn)費(fèi)用收取規(guī)范性

電網(wǎng)企業(yè)電費(fèi)收取主要存在以下問題：（1）采集系統(tǒng)使用的SIM卡包月費(fèi)用支付規(guī)范性問題；（2）多一級計(jì)量點(diǎn)高壓用戶費(fèi)用收取的規(guī)范性問題；（3）營銷退費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范性問題。

針對問題（1），由于營銷系統(tǒng)SIM卡資產(chǎn)清單導(dǎo)出操作煩瑣，且該功能需要定期執(zhí)行，人工操作工作量過大。通過審計(jì)助手按月抽取營銷系統(tǒng)SIM卡資產(chǎn)清單（資產(chǎn)編號、購置日期、狀態(tài)、單位等），財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)SIM卡包月費(fèi)用的支付情況（數(shù)量、單價(jià)、總金額、支付規(guī)則）。智能比對營銷系統(tǒng)SIM卡數(shù)量與財(cái)務(wù)系統(tǒng)SIM卡支付費(fèi)用是否有不合理差異，識別營銷系統(tǒng)SIM卡在運(yùn)數(shù)量小于財(cái)務(wù)與運(yùn)營商結(jié)算的SIM卡數(shù)量導(dǎo)致的多支付費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，營銷系統(tǒng)報(bào)廢狀態(tài)而SIM卡仍在繳納包月費(fèi)用導(dǎo)致多支付費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)，以及營銷庫存狀態(tài)SIM卡數(shù)量過多導(dǎo)致的浪費(fèi)問題。

針對問題（2），需反復(fù)查看營銷系統(tǒng)各月費(fèi)用數(shù)據(jù)、采集系統(tǒng)中抄表數(shù)據(jù)，人工核對工作量過大。通過審計(jì)助手抽取所有多一級計(jì)量點(diǎn)增量高壓用戶清單，核對高可靠性供電費(fèi)收取是否規(guī)范；結(jié)合采集系統(tǒng)電表走字情況，核對需量基本電費(fèi)的收取是否規(guī)范；核對營銷系統(tǒng)發(fā)行電費(fèi)最大需量值與采集是否一致。識別可能的收費(fèi)問題包括：采集系統(tǒng)一級計(jì)量表計(jì)同時(shí)走字而未累加運(yùn)行量，導(dǎo)致少計(jì)電費(fèi)問題；需量指數(shù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的少計(jì)電費(fèi)問題；實(shí)際兩路電源，應(yīng)收未收高可靠供電費(fèi)導(dǎo)致的少計(jì)電費(fèi)問題；客戶違約用電問題。

針對問題（3），營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)需根據(jù)金額戶名進(jìn)行模糊匹配，人工比對工作量龐大。通過審計(jì)助手抽取營銷系統(tǒng)電費(fèi)退費(fèi)流程信息（客戶號、戶名、退費(fèi)時(shí)間、退費(fèi)金額、退費(fèi)原因等）、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)銀行流水（交易賬戶名稱、交易時(shí)間、交易金額、對方賬戶名稱、摘要、對方賬號等），并進(jìn)行智能比對，識別兩類退費(fèi)問題：虛假退費(fèi)問題，即營銷退費(fèi)戶名與財(cái)務(wù)實(shí)際退款對象不一致的問題；錯(cuò)誤退費(fèi)問題，即營銷退費(fèi)金額與財(cái)務(wù)實(shí)際退款金額不一致的問題。

四、應(yīng)用與推廣價(jià)值

（一）有助于提升營銷審計(jì)效率

基于全量采集的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)、智能開展數(shù)據(jù)挖掘、分析、取證工作，促進(jìn)傳統(tǒng)“手工查疑”向“智能查疑”轉(zhuǎn)變，極大地減少了審計(jì)人工投入并提升審計(jì)準(zhǔn)確性，從而提升營銷審計(jì)效率和效果。以國網(wǎng)某公司為例，借助審計(jì)助手，2021年已在國網(wǎng)全數(shù)字化綜合審計(jì)中，融合了9家市公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任前置審計(jì)和6家市公司的配網(wǎng)運(yùn)維成本后評審。審計(jì)效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，平均人工跨系統(tǒng)比對時(shí)間、平均疑點(diǎn)分發(fā)時(shí)間和平均單個(gè)記錄底稿編制時(shí)間，分別從3小時(shí)、2小時(shí)和50分鐘降至10分鐘、5分鐘和2分鐘，同時(shí)審計(jì)項(xiàng)目平均問題發(fā)現(xiàn)率提升30%。

（二）有助于推動數(shù)字化審計(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

新一代信息技術(shù)革命蓬勃發(fā)展，推動全球加速進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代。國家管理部門對電網(wǎng)企業(yè)做出高質(zhì)量發(fā)展要求，圍繞這一目標(biāo)，強(qiáng)化審計(jì)服務(wù)意識、推動數(shù)字化審計(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是必然要求。作為智慧審計(jì)體系的重要組成部分，營銷審計(jì)智慧助手基于多渠道獲取審計(jì)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動化調(diào)度執(zhí)行審計(jì)場景、自動化處理佐證材料、疑點(diǎn)數(shù)據(jù)自動分發(fā)等，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)與審計(jì)的良性互動，將有力推動數(shù)字化審計(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

（三）有助于優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境

良好的營商環(huán)境是激發(fā)市場活力、增強(qiáng)發(fā)展動力的制度保障，也是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)智慧審計(jì)助手建設(shè)將推進(jìn)審計(jì)過程全覆蓋、審計(jì)程序的高效率、實(shí)現(xiàn)審計(jì)結(jié)果的可視化，充分發(fā)揮審計(jì)的監(jiān)督、評價(jià)功能，從而提高營銷體系效率，打造“營銷支撐審計(jì)，審計(jì)促進(jìn)營銷”的良性循環(huán)。電網(wǎng)企業(yè)營銷體系的數(shù)字化與規(guī)范化，將提升對用戶的服務(wù)效率與服務(wù)能力，為市場主體節(jié)約經(jīng)濟(jì)、時(shí)間和機(jī)會等成本，降低交易性成本，從而優(yōu)化營商環(huán)境。

五、前景展望

營銷審計(jì)智能助手的建設(shè)與應(yīng)用研究，不僅解放人力提高審計(jì)效率，更重要的是拓展審計(jì)工作數(shù)字化工作水平，提高審計(jì)質(zhì)量。后續(xù)我們計(jì)劃針對投標(biāo)場景開展研究，通過RPA技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺抓取招投標(biāo)企業(yè)公開的注冊信息、股東組成、經(jīng)營情況、資質(zhì)和履約水平、法律風(fēng)險(xiǎn)等信息，作為數(shù)字化庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，開展對招投標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)關(guān)系的畫像，自動識別串標(biāo)、材料作假等違法違規(guī)行為，履行審計(jì)職責(zé)，為企業(yè)經(jīng)營和市場公平保駕護(hù)航。