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        淺議境外企業(yè)跨文化體系的塑造

        2022-09-08 00:26:32于一丁
        中國有色金屬 2022年16期
        關(guān)鍵詞:所在國跨文化體系

        在《李朝實(shí)錄》中,也有關(guān)于黃庭堅(jiān)的記載,《成宗實(shí)錄》:“己未/命徐居正、盧思慎、許琮、魚世謙、柳洵、柳允謙以諺文翻譯《聯(lián)珠詩格》及《黃山谷詩集》?!盵4](17冊,P70)《燕山君日記》:“日本國使臣弸中、智瞻等求《東坡詩集》《碧巖錄》《黃山谷》等冊。命給之,《碧巖錄》未知何冊,其問于弸中?!盵4](19冊,P526-527)為了讓不懂漢語的朝鮮人也能讀懂黃詩,政府安排一流學(xué)者將其譯成諺文,這說明當(dāng)時(shí)黃詩已經(jīng)普及到普通人中;黃詩在日本也很受歡迎,日本使臣不止一次從朝鮮求得黃庭堅(jiān)詩集,這也為研究黃詩傳入日本以及在日本的影響提供了佐證。

        近年來,隨著央企“走出去”和踐行“一帶一路”倡議步伐的加快,眾多央企通過海外工程承包、資源開發(fā)、技術(shù)輸出等路徑,在“一帶一路”沿線國家展現(xiàn)了央企的新形象,涌現(xiàn)出許多國際產(chǎn)能合作的成功案例。在境外企業(yè)中,央企主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,講好中國故事,通過打造創(chuàng)新的跨文化管理機(jī)制,深入踐行人類命運(yùn)共同體的理念,培育同心同向的價(jià)值觀,廣泛激發(fā)中外員工良好的認(rèn)知模式和行為規(guī)范,為境外企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理營造了良好的文化氛圍。

        筆者所在的某企業(yè)集團(tuán)是國務(wù)院國資委直接管理的中央企業(yè),作為中國最早“走出去”、踐行“一帶一路”倡議和國際資源開發(fā)的有色金屬企業(yè),20多年來,集團(tuán)加大“走出去”步伐,在贊比亞、剛果(金)、緬甸、蒙古、哈薩克斯坦等“一帶一路”沿線國家加大投資力度,目前共在海外運(yùn)營9座礦山和10座冶煉廠。無論在哪個(gè)國家和地區(qū),集團(tuán)均嚴(yán)格按照中國和所在國的法律法規(guī),遵照國際規(guī)范,積極履行社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了投資者、項(xiàng)目所在國和合作伙伴的互利共贏,在世界有色金屬舞臺(tái)上樹立了良好的形象,成為央企踐行“一帶一路”倡議的一張金名片。在此過程中,境外企業(yè)的跨文化體系創(chuàng)建功不可沒,成為境外企業(yè)良性發(fā)展的助推器和軟實(shí)力。

        但是如果想把微商做長線,很難很難。比如很多化妝店自己都嘗試過做微商,想依托店員和實(shí)體店客戶把微商做長久。雖然店員的帶貨能力比一般人強(qiáng),但沒有引流能力。店里的顧客并沒有變多,因?yàn)轭櫩途褪莵碣I產(chǎn)品的,想把顧客變成幫你賣貨的客戶,很難,而且肯定無法持續(xù)。

        以跨文化體系擴(kuò)大文化認(rèn)同 凝聚各方合力

        集團(tuán)境外的企業(yè)所在國大多是發(fā)展中國家,有些國家甚至是被聯(lián)合國劃為最落后的國家和地區(qū),工農(nóng)業(yè)落后,基礎(chǔ)設(shè)施不完善,民眾受教育程度較低。而境外企業(yè)又聘用了大量的當(dāng)?shù)貑T工,面對(duì)不同膚色、不同信仰、不同素質(zhì)的員工,通過塑造跨文化體系,有助于提高全體員工對(duì)文化差異的同化,適應(yīng)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,同時(shí)兼顧公司原則與當(dāng)?shù)貎r(jià)值。

        盡管在不同國家和地區(qū),企業(yè)的跨文化體系千差萬別,但從全人類角度來看,文化仍具有一定的共性,比如平等、包容、開放、和諧、安全等,這些文化帶給員工的是滿足感、安全感、獲得感、幸福感,用以替代了曾經(jīng)的懷疑、恐懼、限制、對(duì)抗等不良情緒。集團(tuán)打造跨文化體系的主要做法有:

        一是平等相待,尊重文化,優(yōu)勢互補(bǔ),互融互信。集團(tuán)各出資企業(yè)按照平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、真誠合作、共同發(fā)展的原則,與所在國政府、資源所在地政府和居民、合作伙伴等建立了良好的合作關(guān)系。緬甸是信仰佛教國家,集團(tuán)在緬甸的出資企業(yè)通過為當(dāng)?shù)鼐杞ㄋ聫R、贊助佛教文化活動(dòng)等,獲得了當(dāng)?shù)厣畟H的大力支持;在贊比亞,出資企業(yè)通過邀請部落酋長代表前來參觀訪問,促進(jìn)了相互的溝通和了解;在剛果(金),出資企業(yè)聘請了剛方人員進(jìn)入管理層,參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理;在中亞,出資企業(yè)注重使用當(dāng)?shù)氐姆职剃?duì)伍,加快了施工步伐;在境外各企業(yè),均建立起中方師傅帶當(dāng)?shù)赝降艿摹皫煄健蹦J剑职咽帜托牡嘏嘤?xùn)當(dāng)?shù)貑T工,并將崗位勞動(dòng)競賽引入境外企業(yè),每年選派優(yōu)秀當(dāng)?shù)貑T工來中國培訓(xùn)提升,虛心聽取當(dāng)?shù)貑T工的合理化建議并做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化與所在國的優(yōu)秀傳統(tǒng)相互滲透、相互包含、融合發(fā)展,致力構(gòu)建和合共生的跨文化體系。通過一系列的行動(dòng),所在國員工真正了解到中國企業(yè)打造“人類命運(yùn)共同體”的切實(shí)舉措,感受到了平等、尊重、互信和榮譽(yù)。

        (1)存在較高的安全隱患。由于入行門檻低,手機(jī)打車軟件中存在部分非法營運(yùn)司機(jī),這給乘客帶來了許多安全隱患。并且隨著司機(jī)數(shù)量的日益增長,導(dǎo)致公司和相關(guān)部門的監(jiān)管力度也有些力不從心。數(shù)據(jù)顯示僅36.78%的人認(rèn)為專車安全保障力度較高及很高,并且最近滴滴打車乘客慘遭性侵謀殺的案例此起彼伏,這使得人們對(duì)打車軟件的信任大幅度下降,站在長遠(yuǎn)利益和整體利益的角度,正是由于這些非法運(yùn)營和沒有行業(yè)素養(yǎng)的司機(jī)導(dǎo)致了客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量難以得到保證。

        綜合以上內(nèi)容,陶瓷與酒的結(jié)合在歷史上由來已久,對(duì)于現(xiàn)代酒類包裝設(shè)計(jì)工作的展開來說,設(shè)計(jì)人員必須能在確保陶瓷這一傳統(tǒng)文化元素發(fā)揮出自身作用的同時(shí),保證酒類產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性。

        二是堅(jiān)決履行“圍墻內(nèi)外”的社會(huì)責(zé)任。首先,最基本的社會(huì)責(zé)任是環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、員工福利等“圍墻之內(nèi)”的工作,在內(nèi)部,企業(yè)用共同的目標(biāo)鼓舞員工,將員工個(gè)人價(jià)值追求融入企業(yè)發(fā)展的共同愿景中,讓所在國員工共享發(fā)展成果。其次,關(guān)注“圍墻之外”的社會(huì)責(zé)任,在非洲中南部的出資企業(yè)為當(dāng)?shù)鼐用裥藿ㄋ?、公路、擴(kuò)大當(dāng)?shù)鼐用窬蜆I(yè);通過中資醫(yī)院免費(fèi)為當(dāng)?shù)鼐用裰委煱變?nèi)障等疾病,為社區(qū)婦女兒童進(jìn)行體檢和預(yù)防傳染病講座,實(shí)實(shí)在在的投入,讓社區(qū)群眾切身感受到中資企業(yè)為他們帶來的福利。緬甸的出資企業(yè)在首都舉辦社會(huì)責(zé)任發(fā)布會(huì),采取多種措施推動(dòng)利益相關(guān)方溝通。各出資企業(yè)通過不同方式,與所在國媒體通力合作,通過當(dāng)?shù)卣Z言文字和圖片、視頻,大力宣傳節(jié)能降耗、環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)就業(yè)、疫情防控等工作,宣傳效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)。

        作為境外企業(yè),其跨國境、跨民族的企業(yè)文化體系的塑造,必須符合我國和所在國兩國的法律法規(guī)、民俗習(xí)慣、宗教信仰、國際慣例和道德規(guī)范,面對(duì)中外兩國員工,既要包容,又要適應(yīng)復(fù)雜化和敏感性。

        境外企業(yè)跨文化體系創(chuàng)建的幾點(diǎn)思考

        三是加大輿情監(jiān)測,及時(shí)化解不良影響。受地緣政治以及多重因素影響,近年來,中國企業(yè)的海外資源開發(fā)、國際產(chǎn)能合作、跨國并購格外受到關(guān)注,難度和阻力也越來越大。針對(duì)礦區(qū)搬遷、勞資糾紛、環(huán)保事件等負(fù)面輿情,各出資企業(yè)根據(jù)不同國情,本著真誠、合作、溝通的心態(tài),通過合法合規(guī)的方式,主動(dòng)作為,主動(dòng)切入,正面應(yīng)對(duì),化解矛盾。必要時(shí)可有針對(duì)性地聘請公關(guān)顧問,適時(shí)安排高層領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)孛襟w見面,以客觀和實(shí)事為依據(jù),從正面加以引導(dǎo),闡述事件的真實(shí)情況,闡述企業(yè)的發(fā)展理念,解釋回答公眾所關(guān)注的問題,消除誤會(huì),贏得所在國政府、媒體和民眾的信任。

        一是加強(qiáng)境外黨建引領(lǐng)跨文化體系建設(shè)。要建立健全境外黨組織,嚴(yán)格落實(shí)境外黨建工作責(zé)任,推動(dòng)境外黨員先鋒模范作用的發(fā)揮,加強(qiáng)黨對(duì)跨文化體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,讓跨文化體系和行為時(shí)刻處于正向、可控狀態(tài)。

        二是注重內(nèi)外有別。由于所在國的法律法規(guī)、宗教信仰、文化傳承、民俗習(xí)慣與我國相差較大,在創(chuàng)建跨文化體系時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意內(nèi)外有別,不能想當(dāng)然以中國人的思維去理解所在國的民眾思維,學(xué)會(huì)換位思考,了解對(duì)方、尊重對(duì)方、信任對(duì)方;在跨文化體系宣貫中,要突出互惠互利、優(yōu)勢互補(bǔ)和共同發(fā)展理念,不要使用控制、占有等敏感性表述詞語??傮w上要保持低調(diào),避免引起境外媒體的過度炒作。

        三是打好安全環(huán)保等基礎(chǔ),避免負(fù)面行為。安全環(huán)保是負(fù)面清單,一旦發(fā)生事故,就會(huì)造成難以挽回的負(fù)面影響,成為跨文化體系創(chuàng)建中的“木桶效應(yīng)”。第一要確保安全生產(chǎn),牢固樹立安全理念,堅(jiān)守安全生產(chǎn)責(zé)任底線,排查治理安全風(fēng)險(xiǎn)隱患等工作,確保將安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處,有效防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。第二要堅(jiān)決杜絕環(huán)境污染等生態(tài)事件的發(fā)生,加緊綠色工藝、綠色施工、綠色裝備的轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐,為“一帶一路”倡議增添綠色要素。第三要切實(shí)保障所在國勞工的合法權(quán)益。要遵守所在國的法律法規(guī),建立健全勞動(dòng)保障體系,完善所在國員工的職業(yè)發(fā)展通道,保障外籍員工的薪酬福利體系,不斷提升他們的獲得感、幸福感和安全感。

        境外跨文化體系創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)性、開創(chuàng)性、長期性的工作。境外企業(yè)的跨文化體系建設(shè)是新時(shí)代中央企業(yè)黨建工作的重要組成部分。近年來,在集團(tuán)的境外跨文化體系建設(shè)實(shí)踐中,切實(shí)起到了凝聚人心、穩(wěn)定隊(duì)伍、防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)安全、保證監(jiān)督、促進(jìn)發(fā)展的正向效果,對(duì)于完善和加強(qiáng)境外企業(yè)的各項(xiàng)管理、推動(dòng)我國境外重大項(xiàng)目的順利建成具有十分重要意義,也為其他央企在境外的企業(yè)提供了思路和借鑒?!笆奈濉逼陂g,在國際、國內(nèi)“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下,全球礦業(yè)系統(tǒng)演化進(jìn)程加快,集團(tuán)將持續(xù)開展境外企業(yè)的跨文化體系建設(shè),為打造世界一流礦業(yè)企業(yè)的奮斗目標(biāo)注入源源不斷的活力和動(dòng)力。

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