☉ 劉娟英

寒來暑往，冬去春來，我到湖南省郴州市資興市三都鎮(zhèn)敬老院工作已逾10個年頭。從而立之年到不惑之年，我親歷了資興市養(yǎng)老服務快速發(fā)展的歷程，見證了敬老院養(yǎng)老模式從“老有所養(yǎng)”走向“老有頤養(yǎng)”的過程，收獲了黨組織的肯定和服務對象的認可，有苦亦甘。

十年來，三都鎮(zhèn)敬老院的硬件設施得到大幅度改善。起初，三都鎮(zhèn)敬老院是利用村里閑置的小學校舍改造而成的。2017年，資興市抓住脫貧攻堅的契機，整合特困人員易地搬遷和敬老院建設等政策資源，加強敬老院標準化建設，總投資6422.45萬元，按照《養(yǎng)老設施建筑設計規(guī)范》進行設計、施工，新增建筑面積20401.87平方米，設置床位562張。2018年6月，三都鎮(zhèn)敬老院成為全市區(qū)域性中心敬老院，有3棟3層帶電梯的標準化老人公寓。公寓里配備了標準化廚房、獨立衛(wèi)生間、洗漱區(qū)；每層樓配有書畫室、圖書室、棋牌活動室；每個房間都有熱水。全院常居集中供養(yǎng)特困人員120余人，按比例配備工作人員20名。

十年來，三都鎮(zhèn)敬老院養(yǎng)老服務水平和品質(zhì)不斷提升。在管理方面，落實院長責任制、工作人員崗位目標責任制，制定了護理員、炊事員等人員的服務標準和“五好院民”評比制度，定期進行評比考核。在人員培訓方面，采取“走出去”“請進來”的方式，分期分批進行養(yǎng)老服務技能培訓，我鼓勵員工考取《消防設施操作員中級證書》和《養(yǎng)老護理中級證書》，全員持證上崗。在服務方面，根據(jù)老人的不同特性，對老人進行分類管理，制定分級護理方案，實行精細化服務。敬老院還同醫(yī)院合作，為入住老人建立健康檔案，每周有醫(yī)生定期巡診，開通急救綠色通道，為老人提供一站式服務。

湖南省郴州市資興市三都鎮(zhèn)敬老院

十年來，我始終把敬老院老人當親人，帶領工作人員以敬老院為家，營造尊老、愛老的氛圍。目前，敬老院有全失能老人35人，其中完全癱瘓在床的8人。護理員們不怕臟、不怕累，毫無怨言地精心護理，每天喂飯喂水、端屎端尿、換洗衣服，做到無壓瘡、無墜床等“六無”和關心老人的飲食、衛(wèi)生等“五關心”，讓失能老人過上了有尊嚴的晚年生活。2017年9月，我的兒子出生，恰逢敬老院建設攻堅期，我把僅一個月大的嬰兒交給年邁的母親撫養(yǎng)，放棄產(chǎn)假回到工作崗位上。每次從敬老院回家，看到一天天長大的兒子，既高興又愧疚。但我不后悔，凡要求工作人員學習的技能，我首先掌握；凡要求工作人員做到的，我首先做到。老人們自發(fā)地用維護秩序、適當勞動、自主保潔等行動來表達他們對我的支持和感謝。

十年辛苦堅守，十年碩果累累。2019年，三都鎮(zhèn)敬老院被民政部授予“全國民政系統(tǒng)先進集體”稱號。榮譽的背后，有我和全體工作人員多年的默默付出和不懈努力。我愿意一直堅守在這個平凡的崗位上，為了“夕陽”別樣“紅”而繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、奮發(fā)有為。