■ 科宣

近年來，西子電梯在研發(fā)環(huán)境、研發(fā)管控體系、客戶服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，以全新概念的“綠色環(huán)保+智能互聯(lián)”技術(shù)，使公司的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級再一次走在了行業(yè)的前列。

企業(yè)科技創(chuàng)新是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既需要國家及地方政府健全的政策與法規(guī)體系，也需要產(chǎn)、學(xué)、研、用等各方面的相互融合、共同參與。對于企業(yè)本身，需要打造良好的創(chuàng)新環(huán)境，積極鼓勵科技人員投身其中。

多年來，西子電梯科技有限公司在研發(fā)領(lǐng)域不斷投入研發(fā)資源，通過強(qiáng)化管理創(chuàng)新、規(guī)范研發(fā)流程，同時實施多項激勵制度，全面激發(fā)員工創(chuàng)新激情，從而在新品研發(fā)、管理改進(jìn)、人才培養(yǎng)、市場拓展與企業(yè)效益等方面實現(xiàn)了多贏。

營造良好研發(fā)環(huán)境 永葆員工創(chuàng)新激情

面對日益激烈的市場競爭，技術(shù)革新與產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)的重中之重，科技創(chuàng)新既是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，也是可持續(xù)發(fā)展的堅實保障。西子電梯通過人力、物力、財力諸方面持續(xù)不斷的投入，強(qiáng)化研發(fā)管理創(chuàng)新，實施多項激勵制度，以此全力激發(fā)員工創(chuàng)新激情。

為此，公司特別設(shè)立了超大規(guī)模的研發(fā)中心、國家級測試中心、產(chǎn)品與技術(shù)戰(zhàn)略委員會等機(jī)構(gòu)，從組織與制度上確立了企業(yè)科技創(chuàng)新工作的重要地位。

為營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，近三年來，公司投入1.8億元研發(fā)費(fèi)用，特別創(chuàng)建了浙江省西子智慧電梯研究院，組建了三個創(chuàng)新技能大師工作室，研發(fā)部門每年推出近20個新品開發(fā)或技術(shù)創(chuàng)新項目。同時，為深化技術(shù)創(chuàng)新工作、挖掘?qū)I(yè)設(shè)計人才，已連續(xù)四年主辦全國性的電梯創(chuàng)意設(shè)計大賽。

另外，公司制定并實施《技術(shù)開發(fā)與創(chuàng)新激勵政策》，對如期完成研發(fā)計劃、成功推出新產(chǎn)品、獲得技術(shù)專利以及參與國家標(biāo)準(zhǔn)編制的技術(shù)人員予以特別獎勵，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工創(chuàng)新的原動力。由此，在每年20個技術(shù)創(chuàng)新項目的基礎(chǔ)上，公司獲得各類專利30余項，多個優(yōu)勢新品推向市場，成為行業(yè)中最具競爭力的企業(yè)之一。

西子電梯辦公大樓

完善研發(fā)管控體系 確保技術(shù)領(lǐng)先水平

為充分保證新產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)先進(jìn)性，公司應(yīng)用業(yè)界先進(jìn)的Passport認(rèn)證系統(tǒng)，制訂嚴(yán)苛的《新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)控制程序》。按照該程序，各研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)立足企業(yè)發(fā)展實際、行業(yè)市場趨勢或廣大客戶的需求，完全擺脫原有局限于本部門閉門造車的思維方式，組建跨部門的項目小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)、市場、財務(wù)、制造、工程、品質(zhì)等相關(guān)部門各司其職、通力合作。項目實施的各個階段，都要經(jīng)過嚴(yán)格的技術(shù)評審，以防設(shè)計缺陷的產(chǎn)生，并且及時規(guī)避質(zhì)量、安全、成本和進(jìn)度等方面的風(fēng)險。

為進(jìn)一步提高企業(yè)研發(fā)制造的國際化水平，真正成為本行業(yè)與浙江制造業(yè)的標(biāo)桿，公司較早引入了以“區(qū)域品牌、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、市場認(rèn)證、國際認(rèn)同”為核心的“浙江制造”認(rèn)證體系，從而在新產(chǎn)品的研發(fā)管控中樹立了更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求。迄今，公司已經(jīng)有淺底坑型乘客電梯、鋼帶型家用電梯、公共交通型自動扶梯等六大系列產(chǎn)品通過“浙江制造”品字標(biāo)認(rèn)證。西子電梯科技含量高、品質(zhì)過硬、施工期短、性價比高的系統(tǒng)解決方案，越來越得到社會各界的廣泛認(rèn)同。

近年，公司還先后通過了環(huán)保體系、測量體系、兩化體系等認(rèn)證，進(jìn)一步提高了研發(fā)項目標(biāo)準(zhǔn)和要求，并將技術(shù)創(chuàng)新延伸至智慧研發(fā)、智能制造及智慧服務(wù)等各個領(lǐng)域，已形成特色鮮明的全球化產(chǎn)業(yè)鏈。公司擁有10m/s超高速乘客電梯、超薄型無機(jī)房電梯、新一代家用電梯、驅(qū)動一體化安全扶梯等行業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)品，所配置的功能遠(yuǎn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，其運(yùn)行性能與安全性能為行業(yè)樹立了標(biāo)桿。

強(qiáng)化客戶服務(wù)體驗 提升企業(yè)競爭優(yōu)勢

近年來，在全球經(jīng)濟(jì)總體乏力的大背景下，電梯市場需求也開始回歸理性，而企業(yè)間的競爭變得更為激烈。面對來自行業(yè)的壓力，西子電梯同時瞄準(zhǔn)國內(nèi)、國際市場，根據(jù)自身優(yōu)勢，緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展的趨勢和大眾關(guān)注的熱點，通過深入調(diào)研、精準(zhǔn)細(xì)分市場，有的放矢地開展研發(fā)工作。

體驗經(jīng)濟(jì)時期，研發(fā)人員特別強(qiáng)調(diào)客戶的感受性滿足，更加注重客戶的全身心體驗。這些年，西子電梯的技術(shù)人員始終秉承“安全、舒適、綠色、智能”的新產(chǎn)品研發(fā)理念，以產(chǎn)學(xué)研用的深度融合為契機(jī)，通過深入細(xì)致的市場調(diào)研，充分了解客戶的潛在需求，針對性地推出了土建利用率極高的小井道電梯、驅(qū)動一體式的安全扶梯、業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的靜音制動器等產(chǎn)品。

隨著當(dāng)下智能化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，公司先后開發(fā)了全球鷹智慧電梯監(jiān)控管理平臺、遠(yuǎn)程調(diào)試、語音呼梯、人臉識別等先進(jìn)功能，以全新概念的“綠色環(huán)保+智能互聯(lián)”技術(shù)，使公司的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級再一次走在了行業(yè)的前列。

強(qiáng)化客戶服務(wù)體驗，是對“科技以人為本”的極致詮釋，也是企業(yè)永葆競爭優(yōu)勢的命脈，西子電梯自主研發(fā)、自主制造的產(chǎn)品與技術(shù)，因此深得市場認(rèn)可。近幾年，訂單均以30%～40%的速度快速增長，已經(jīng)位居國內(nèi)同行六強(qiáng)之列，海外市場則已覆蓋至五大洲的近100個國家及地區(qū)。同時，公司先后獲得“國家高新技術(shù)企業(yè)”“浙江省企業(yè)技術(shù)中心”“杭州市專利試點企業(yè)”“杭州出口名牌”等一系列榮譽(yù)稱號。

高度數(shù)字化的智慧制造中心