田笑瀟

(西安交通工程學(xué)院，西安 710300)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為電子商務(wù)提供了良好的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分。作為一種新興的購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的不斷創(chuàng)新及線上公共服務(wù)的不斷推進(jìn)，對(duì)人們的生活產(chǎn)生了越來(lái)越大的影響。大學(xué)生是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。分析大學(xué)生的消費(fèi)行為有利于對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)進(jìn)行正向引導(dǎo)，也有利于推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

1 研究意義

《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，2020年12月-2021年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模從78 241萬(wàn)人增長(zhǎng)至84 210萬(wàn)人，增長(zhǎng)了5 969萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率增加了7.6%，從79.1%增長(zhǎng)為81.6%。報(bào)告指出，2021年網(wǎng)上零售額達(dá)到13.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)14.1%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶動(dòng)消費(fèi)者與新興科技的互動(dòng)，給消費(fèi)者生活帶來(lái)了諸多變化，在構(gòu)建新格局中不斷發(fā)揮積極作用，成為打破生產(chǎn)與消費(fèi)、線上與線下、城市和鄉(xiāng)村的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。報(bào)告指出，95后具有較大的消費(fèi)潛力，41.9%的95后網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)額占總額的30%以上。而大學(xué)生則是95后網(wǎng)購(gòu)用戶的重要組成部分，是一個(gè)承上啟下的群體，是具有巨大消費(fèi)潛力的群體?；谝苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為調(diào)查研究有助于幫助大學(xué)生明確自身購(gòu)物行為并養(yǎng)成理性認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)理性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物[1]。

2 研究過(guò)程

2.1 調(diào)查目的及對(duì)象

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及訪談方式，對(duì)432位大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)基本情況，包括購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物平臺(tái)、購(gòu)物商品選擇、購(gòu)物原因、購(gòu)物支付情況及購(gòu)物心理狀態(tài)。通過(guò)深入大學(xué)生群體，了解大學(xué)生真實(shí)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)已有數(shù)據(jù)分析，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念進(jìn)行引導(dǎo)。

選取幾所高校的450名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，剔除無(wú)效數(shù)據(jù)得到有效問(wèn)卷432份，被試對(duì)象基本情況如表1所示。

表1 被試對(duì)象基本情況Tab.1 Basic situation of respondents

2.2 調(diào)查方法

通過(guò)文獻(xiàn)研究法了解目前研究進(jìn)度、研究現(xiàn)狀，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理與研究，確定文章的整體思路。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法獲取基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的一手?jǐn)?shù)據(jù)，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為情況及消費(fèi)存在的問(wèn)題。通過(guò)訪談法了解大學(xué)生目前網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)現(xiàn)狀的原因，提出引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)購(gòu)的措施。

2.3 調(diào)查結(jié)果

分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為現(xiàn)狀得出以下結(jié)果：大學(xué)生使用網(wǎng)購(gòu)的頻率較高，有75.93%的大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)；大學(xué)生購(gòu)物主要是選擇購(gòu)物平臺(tái)及直播平臺(tái)；大學(xué)生購(gòu)買的商品種類多，有69.91%的大學(xué)生表示通過(guò)網(wǎng)購(gòu)會(huì)購(gòu)買服飾用品，有53.94%的大學(xué)生表示通過(guò)網(wǎng)購(gòu)會(huì)購(gòu)買日用品，有47.59%和43.98%的學(xué)生表示會(huì)購(gòu)買文體用品和食品類用品；對(duì)其網(wǎng)購(gòu)原因調(diào)查發(fā)現(xiàn)，29.4%的大學(xué)生表示進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因是商品便宜，47.22%的大學(xué)生表示進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因是網(wǎng)購(gòu)商品方便，21.76%的大學(xué)生表示進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的原因是網(wǎng)購(gòu)商品選擇多；對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為合理性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生都認(rèn)為自己經(jīng)常購(gòu)買不需要的商品，超過(guò)一半的學(xué)生購(gòu)物經(jīng)常用花唄白條等方式進(jìn)行支付，大多數(shù)學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)有滿足感，有部分學(xué)生存在不能控制自己網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)象。以上調(diào)查表明目前大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為存在一定的問(wèn)題。

3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為存在的問(wèn)題

3.1 超前消費(fèi)較嚴(yán)重

通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的支付方式進(jìn)行調(diào)查得到圖1，有49.54%的大學(xué)生比較贊同網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常使用螞蟻花唄和京東白條等借貸方式進(jìn)行支付，有19.91%的大學(xué)生非常贊同用這種方式進(jìn)行支付。由此可知，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在較為嚴(yán)重的超前消費(fèi)情況。通過(guò)訪談可知，大多數(shù)大學(xué)生都有想買就買的網(wǎng)購(gòu)行為習(xí)慣。大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為借貸式支付方式能夠幫助自己盡快買到自己喜好的產(chǎn)品，是一種較為便利的支付方式。還有部分同學(xué)認(rèn)為，很多網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)都提供這種借貸式支付方式，且認(rèn)識(shí)的很多人都在用，所以這種支付方式很普遍，自己使用也不存在什么問(wèn)題。雖然有30.55%的大學(xué)生表示自己不贊同用這種借貸的支付方式進(jìn)行支付，但是這部分學(xué)生占比較少，可知大學(xué)生的自控能力欠缺，超前消費(fèi)情況較嚴(yán)重。

圖1 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常用花唄白條等方式付款的認(rèn)同度Fig.1 Recognition of college students on the payment, such as Ant Credit Pay, etc while shopping online

3.2 存在非綠色網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為

通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)購(gòu)買不需要商品的情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有55.79%的大學(xué)生贊同自己在購(gòu)物時(shí)存在購(gòu)買不需要的商品的情況，而不贊同的大學(xué)生僅有44.21%，表示大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)存在浪費(fèi)的非綠色網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為。通過(guò)訪談得知，大多數(shù)大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)沒有明確的計(jì)劃，看到心儀的商品就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為，哪怕自己已有類似產(chǎn)品。部分大學(xué)生表示網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格便宜，導(dǎo)致其產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)物，造成了浪費(fèi)。還有部分大學(xué)生因?yàn)樯唐吠庥^可愛或隨大流所以就產(chǎn)生了非綠色網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為，這表明大多數(shù)大學(xué)生都沒有理性的消費(fèi)觀，無(wú)法在“我想要”和“我需要”之間做出理性選擇。超過(guò)一半大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)沒有堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，產(chǎn)生了浪費(fèi)行為，存在非綠色消費(fèi)行為。

3.3 網(wǎng)購(gòu)成癮現(xiàn)狀有待解決

網(wǎng)購(gòu)能夠給大學(xué)生群體帶來(lái)舒緩壓力放松的作用，導(dǎo)致部分大學(xué)生經(jīng)常性重復(fù)性的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)獲得精神上的滿足與愉悅[2]。這部分大學(xué)生無(wú)法控制自己的網(wǎng)購(gòu)行為，出現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)成癮的現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)大學(xué)生調(diào)查匯總可知，超過(guò)70%的大學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)頻率較高。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)時(shí)的精神狀態(tài)、心理滿足情況及對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的控制情況調(diào)查得出圖3，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)時(shí)產(chǎn)生愉悅感與滿足感的學(xué)生占比高達(dá)64.35%。而能夠控制自己不網(wǎng)購(gòu)的大學(xué)生僅占57.87%，這表明有將近一半的大學(xué)生無(wú)法控制自己的網(wǎng)購(gòu)行為。目前大學(xué)生群體網(wǎng)購(gòu)成癮問(wèn)題有待解決。

圖2 大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常購(gòu)買不需要的商品的認(rèn)同度Fig.2 Recognition of frequent online shopping of unnecessary commodities of college students

圖3 大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮現(xiàn)狀調(diào)查Fig.3 Investigation of online shopping addiction of college students

4 引導(dǎo)大學(xué)生合理網(wǎng)購(gòu)的措施

4.1 學(xué)會(huì)理性消費(fèi)，養(yǎng)成良好的的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣

大學(xué)生處于求學(xué)階段，沒有收入來(lái)源，應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行消費(fèi)，避免超前消費(fèi)，避免給自己和家庭造成負(fù)擔(dān)。大學(xué)生應(yīng)樹立正確的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)意識(shí)，通過(guò)正確的觀念指導(dǎo)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。通過(guò)加強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，用知識(shí)武裝自己，減弱對(duì)超前消費(fèi)行為的認(rèn)同程度，減少超前消費(fèi)行為。通過(guò)貨比三家，按需消費(fèi)，減少不必要的消費(fèi)，以可持續(xù)發(fā)展觀和綠色的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀抵御非綠色消費(fèi)行為[3]。用理性的思維思考消費(fèi)的本質(zhì)，識(shí)別商家的消費(fèi)陷阱，辨別夸張宣傳及過(guò)分包裝的行為，適度使用生活費(fèi)，減輕網(wǎng)購(gòu)成癮問(wèn)題。要養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣，通過(guò)自我控制來(lái)培養(yǎng)節(jié)儉行為。如設(shè)置花唄額度或記錄網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)情況，通過(guò)不斷反思養(yǎng)成良好的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣?？梢酝ㄟ^(guò)勤工儉學(xué)的行動(dòng)體驗(yàn)金錢來(lái)之不易，只有這樣才能明白父母的辛苦，從內(nèi)心深處堅(jiān)定減少?zèng)_動(dòng)消費(fèi)、減少透支消費(fèi)、合理使用金錢的決心。

4.2 營(yíng)造理性網(wǎng)購(gòu)的校園風(fēng)氣

學(xué)校作為大學(xué)生生活學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，要營(yíng)造勤儉節(jié)約、理性網(wǎng)購(gòu)的校園風(fēng)氣。老師要以身作則，堅(jiān)持做到適度網(wǎng)購(gòu)，不做物質(zhì)的附庸，在校園舉辦各種勤儉節(jié)約的活動(dòng)，加大對(duì)大學(xué)生理性消費(fèi)意識(shí)的培養(yǎng)[4]。學(xué)校工作人員要做到不過(guò)度網(wǎng)購(gòu)，不浪費(fèi)，摒棄非綠色消費(fèi)。秉持適度消費(fèi)、科學(xué)環(huán)保與自然和諧相處的可持續(xù)消費(fèi)觀，只有這樣才能讓學(xué)生耳濡目染，形成正確的綠色消費(fèi)觀。要以身作則用知識(shí)充實(shí)自己，用好習(xí)慣成就自己的生活方式。讓學(xué)生了解通過(guò)網(wǎng)購(gòu)獲得愉悅感與滿足感的行為雖然易得但是要節(jié)制，只有通過(guò)不斷提高自己獲得的成就感才更具有感染力和影響力，減少大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮發(fā)生的可能性。

4.3 家庭應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生正確的網(wǎng)購(gòu)觀念

家庭不僅僅是學(xué)生的港灣，更是學(xué)生的心靈寄托，家庭對(duì)學(xué)生正確消費(fèi)行為的培養(yǎng)有著關(guān)鍵的作用。部分家長(zhǎng)為了家庭生計(jì)長(zhǎng)期忙于工作，忽略了對(duì)子女的教育和關(guān)注，這容易造成大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為的偏差。家長(zhǎng)應(yīng)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正確網(wǎng)購(gòu)觀念的引導(dǎo)。家長(zhǎng)要培養(yǎng)孩子勤儉節(jié)約、理想科學(xué)的消費(fèi)觀念，避免追求物質(zhì)享受、奢侈浪費(fèi)。勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和綠色環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展觀念是個(gè)人乃至民族發(fā)展的強(qiáng)大武器[1]。家長(zhǎng)要引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)購(gòu)觀念。部分大學(xué)生家長(zhǎng)省吃儉用，但是孩子卻揮霍無(wú)度，使得大學(xué)生養(yǎng)成好逸惡勞、貪圖享樂(lè)的惡習(xí)，這不僅僅造成大學(xué)生錯(cuò)誤的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)觀，更容易讓大學(xué)生誤入歧途。家長(zhǎng)必須培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費(fèi)觀，促進(jìn)大學(xué)生的健康發(fā)展。大學(xué)生長(zhǎng)期在外求學(xué)，家長(zhǎng)雖不能經(jīng)常陪伴在其身邊，但是要積極關(guān)注大學(xué)生的情況，不能放任不管。要掌握大學(xué)生的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，了解其網(wǎng)購(gòu)情況，并在大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)行為異常時(shí)對(duì)其給予及時(shí)的引導(dǎo)。

5 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生處于學(xué)習(xí)的重要時(shí)期，應(yīng)將更多的精力投入在知識(shí)和技能的提升方面。大學(xué)生容易產(chǎn)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為偏差，這需要大學(xué)生個(gè)人、學(xué)校及家庭多方面共同協(xié)作，通過(guò)理性科學(xué)的消費(fèi)引導(dǎo)，讓大學(xué)生在享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)便利的同時(shí)抵制拜金主義思想帶來(lái)的負(fù)面影響。