“雙減”之后很多東西變了

早在2021年3月，坊間就有一些傳聞，到了5月，我們的核心干部每天會(huì)花30分鐘碰一碰大家看到的訊息和面臨的情況，然后集體討論。

當(dāng)“雙減”政策落地的時(shí)候，我反而特別踏實(shí)，當(dāng)天晚上睡得很香。

第二天集體決策，我們決定保留3個(gè)K12（學(xué)前教育至高中教育）城市中心，再派團(tuán)隊(duì)到各個(gè)城市中心跟大家談話。到7月29日，整個(gè)公司一百多個(gè)干部去到全國各地，我一個(gè)人很不安地在公司踱步，后來決定給大家寫封郵件。

我聽說，有些伙伴在散伙飯后很難受，幾個(gè)人相約去了KTV唱歌，突然有人說，Larry（陳向東英文名）發(fā)郵件了。大家全部都靜下來讀那封郵件，淚流滿面。

后來我們就拉開了調(diào)整的序幕，將業(yè)務(wù)方向調(diào)整到今天要做的業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，我們的干部也快速聚焦到當(dāng)前的業(yè)務(wù)上，關(guān)于未來要做什么，迅速在組織拉齊，公司文化都得到了升華。

那時(shí)高途才成立7年，拿到的融資很少，過去幾年又磕磕絆絆經(jīng)歷很多事，家底兒沒有別人厚，所以我們選擇了自己該走的路。

在此過程中，我發(fā)現(xiàn)自己沒以前那么忙了，只做好當(dāng)下的事情也很好。我一直認(rèn)為，好的CEO，決策數(shù)量越少越好，因?yàn)樵缴僭骄珳?zhǔn)。每天早上醒來，我就想著做好我的事，別的都跟我沒關(guān)系，往前走就可以了。

從2018年開始，我每天早上醒來都會(huì)說“真好”。其實(shí)心里有時(shí)也會(huì)痛苦，但無法跟別人講。作為創(chuàng)始人，跟同事講，你在傳遞負(fù)面情緒，制造恐慌；跟父母講，他們年紀(jì)大了，知道太多更崩潰。

我是發(fā)自內(nèi)心覺得真好。我來自農(nóng)村，小時(shí)候那么窮，現(xiàn)在擁有的東西比小時(shí)候多很多。我常跟別人說，即使現(xiàn)在把我99.99%的東西拿走，我仍然認(rèn)為自己是幸運(yùn)的。

我離開縣城的時(shí)候，一個(gè)月工資才200元，來北京之后，2001年我就買了168平方米的房子，當(dāng)時(shí)覺得世界美妙極了。

我撞了很多大運(yùn)才有了今天。后來我發(fā)現(xiàn)，真正的大運(yùn)氣往往伴隨著巨大的挑戰(zhàn)，容易的事大家都愿意做，成功的怎么會(huì)是你呢？

同樣，作為一個(gè)組織，一定是經(jīng)歷了困難之后的鍥而不舍，才會(huì)取得巨大成就。現(xiàn)在我偶爾也會(huì)不開心，但很快就過去了。2022年，我們定下主基調(diào)：修身養(yǎng)性，休養(yǎng)生息，逐步恢復(fù)元?dú)狻?/p>

“雙減”后，目前高途連續(xù)兩個(gè)季度盈利，這是一個(gè)外在的財(cái)務(wù)指標(biāo)，是公司戰(zhàn)略選擇之后的結(jié)果。14億中國人的學(xué)習(xí)需求永遠(yuǎn)不變，如果能提供最好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品、教學(xué)服務(wù)和學(xué)生互動(dòng)，大家依然會(huì)熱愛和喜歡。

我們還是會(huì)聚焦雙師直播大班課，把名師的價(jià)值發(fā)揮到極致，我也篤信未來的商業(yè)模式一定是大班教學(xué)、小班服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)型的過程中，我曾問過自己當(dāng)時(shí)為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。8年前創(chuàng)業(yè)，我不是因?yàn)橘€氣，也不是因?yàn)橐嵑芏噱X，我就是覺得偉大的科技革命真的對教育有影響。我們從學(xué)生的角度思考，什么才是更好的產(chǎn)品，什么才是更好的教學(xué)，什么才是更好的服務(wù)，這才是真正的核心競爭力。

“雙減”之后，很多東西變了，比如營收規(guī)模、員工人數(shù)、公司市值都在下降；但很多東西也沒變，我們90%的核心干部和名師隊(duì)伍還在。

經(jīng)歷兩次重大危機(jī)之后，公司文化變得更加純粹。不要只看到困難，而要看這家公司如何思考和應(yīng)對。這些東西如果都抓住，盡管它可能會(huì)沉寂一段時(shí)間，但多少年之后恰恰是這些，會(huì)成為人們渴望知道的秘密。

過去一年，我做得最艱難的決定是裁員

我在2016—2017年經(jīng)歷過類似的困難，所以我常給高途的小伙伴們講三句話：第一，天地有大美而不言；第二，物極必反；第三，天道酬勤。

2014年，我們拿到了當(dāng)時(shí)規(guī)模最大的A輪融資，大家一片瘋狂，熱情澎湃，但很快就進(jìn)入了災(zāi)難狀態(tài)——賬上沒錢了，商業(yè)模式也走不通。

早期的伙伴是因?yàn)橄嘈?，才選擇跟隨。他們拿很低的工資，想要跟我一起做件大事。但在現(xiàn)實(shí)層面，公司最終的目的是要賺錢，結(jié)果連現(xiàn)金流都沒了，某種意義上講有種羞愧感，我覺得對不起兄弟們，因此徹夜失眠。此外，投資人也會(huì)對我失望。

但我一直在想，如何讓公司成為他們?nèi)松埔獾淖畲蠹ぐl(fā)戰(zhàn)場，讓每個(gè)人的靈魂真正被激活，不斷創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)。

2017年，我們All in（押上全部籌碼）在線直播大班課，2018年業(yè)績迅猛發(fā)展，2019年赴美上市，成為全球第一家在美國上市的在線教育公司，也成為第一家只融資A輪就上市的在線教育公司。隨后連續(xù)幾個(gè)季度，我們都是300%多的增長，并且是盈利性增長。

隨后就是疫情后的在線教育井噴和連續(xù)被做空。我們被連續(xù)做空16次，但最終證明我們沒有問題。隨著做空次數(shù)增加，公司股價(jià)反而不斷創(chuàng)新高。

公司被做空沒有讓我焦慮，最讓我焦慮的是一些員工的變化。我們員工的持股比例非常高，早期伙伴每個(gè)人手里有幾萬股票非常正常，上市前我們又把1股拆成1.5股。

隨著股價(jià)大漲，員工身價(jià)也不斷攀升，大部分人從來沒有見過那么多錢，他們在很多方面都會(huì)發(fā)生變化，這對組織的傷害非常大。

緊接著，大量資本進(jìn)入中國在線教育產(chǎn)業(yè)，開始了資本的狂歡。各家公司攻城略地，路牌、燈箱、電視、電梯等各種載體的在線教育廣告無處不在，上演了各家混戰(zhàn)的局面。那時(shí)候我就覺得有點(diǎn)不對了，物極必反。后來“雙減”就來了。

“雙減”之后找路的過程，和2016—2018年的摸索相比，不確定性更多一些。當(dāng)時(shí)商業(yè)模式不確定，人才積累厚度也不夠，文化沒有方向，畢竟那時(shí)候公司只有3歲，面臨太多的不確定。

今天不一樣。我們賬上的錢是足夠的，人才是充足的，未來要做的事是確定的，也有了自己的公司文化，用這么多確定去應(yīng)對未來不確定的時(shí)候，要從容很多。

過去一年，我做得最艱難的決定是裁員。我一直信奉以人為核心，先人后事，人對了，后面的事情自然而然就對了。

去年，我們要關(guān)閉很多中心，很多員工不得不離開。他們都是1997年左右出生的，他們父母的年齡和我差不多，他們選擇一家美國上市的好公司，是整個(gè)家族的希望。后來部分城市中心不得不關(guān)閉，他們只能離開，我內(nèi)心充滿了慚愧，但我毫無辦法。

宣布轉(zhuǎn)型之后，我們坦誠地問大家，你的人生戰(zhàn)略和高途是否匹配，如果不匹配可以去尋找與自己匹配的事情。

那個(gè)時(shí)候有人選擇離開，這很正常，對組織和個(gè)人都是好事，但同時(shí)我們?nèi)匀辉谡心己臀@個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀人才。

當(dāng)大家統(tǒng)一了要堅(jiān)守的東西，文化價(jià)值觀就顯得彌足珍貴。

從高速奔跑到猛然剎車是對組織韌性的巨大考驗(yàn)

我現(xiàn)在思考的最重要的事，就兩個(gè)字——機(jī)制。

“天地有大美而不言”，好像沒看到誰在指揮天地，但大美就在那里。我也在尋找這種機(jī)制，大家好像看不到我們，CEO在中間也似乎沒起到什么作用，但公司能取得很好的業(yè)績，有很多人才不斷涌現(xiàn)，持續(xù)推動(dòng)中國教育改革，這是非常浪漫的事。

經(jīng)歷了這一輪變革，我最大的感受是，作為上市公司確實(shí)有幾個(gè)好處：第一，品牌曝光大幅度提升；第二，數(shù)據(jù)極度透明；第三，資本的關(guān)注相對容易；第四，給投資機(jī)構(gòu)退出變現(xiàn)的機(jī)會(huì)。一個(gè)商業(yè)組織，越開放就越有活力。

高途裁員和調(diào)整的速度被認(rèn)為是行業(yè)里最快，甚至是最激進(jìn)的。我作決策時(shí)沒有看別人是怎么做的，完全根據(jù)高途賬上的現(xiàn)金、人才組織結(jié)構(gòu)做的推演。我給全員寫信時(shí)說：如果這一次我們能夠轉(zhuǎn)型、調(diào)整到位的話，我們的現(xiàn)金足以保證未來3—5年的探索。目前來看，滿足未來5年的探索，沒有任何問題。

從高速奔跑到猛然剎車，是對一個(gè)組織韌性的巨大考驗(yàn)。面對突發(fā)事件，有人的善意被激發(fā)，有人的惡意被激發(fā)，我們想做的是通過自己的善意去影響身邊的人。因此，自己首先必須保持樂觀，親力親為；其次要明 確自己的使命、愿景、價(jià)值觀，以學(xué)習(xí)者為根，以好老師為本，改善永無止境；第三，作為創(chuàng)始人，最重要的是在底層冰山之下要下很大的功夫，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗。這是最好的管理，也是唯一的管理。

重新出發(fā)后，高途所聚焦的成人職業(yè)教育市場的體量，肯定和包含K12在內(nèi)的全學(xué)齡段沒法比。這僅僅是一個(gè)規(guī)模性指標(biāo)，我更關(guān)心科技怎么對教育產(chǎn)生重大影響，怎么能夠引領(lǐng)中國的教育變革。

2014年，我們的愿景是打造一個(gè)人人樂用的學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，那時(shí)候面對的是to B的場景；去年我們刷新面向未來的愿景、使命、價(jià)值觀，經(jīng)過充分討論，更新后的愿景是“人人樂用的終身學(xué)習(xí)服務(wù)平臺”。

這就是我們的北極星和前進(jìn)方向，當(dāng)你把它折射到當(dāng)下，其實(shí)你不會(huì)恐慌，反而會(huì)很從容，會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地做這件事，因?yàn)闊羲驮谀抢铩?/p>

我承認(rèn)這個(gè)市場規(guī)模確實(shí)小了一點(diǎn)，但如果你能做到最好的品質(zhì)，在這相對較小的市場里占到更大的市場份額，你的規(guī)模也會(huì)非常大，也會(huì)是一家非常厲害的公司。

行業(yè)變革后，我們在重塑員工對公司以及行業(yè)的信心方面做了三件事：

在機(jī)制設(shè)計(jì)上，讓那些優(yōu)秀的人收入不變，甚至更高，這是最實(shí)在的；第二，通過業(yè)務(wù)，打硬仗，打勝仗，讓大家把認(rèn)知變成行動(dòng)；第三，招聘更優(yōu)秀的人，真正熱愛教育的人，讓組織處于生機(jī)勃勃的狀態(tài)。