阿離

提到視頻會(huì)員，除了漲價(jià)，人們總是簡(jiǎn)單、直觀地認(rèn)為充值會(huì)員后能夠跳過廣告、看更多片源，可除此之外，大把的會(huì)員權(quán)益被人們遺忘。事實(shí)上，VIP會(huì)員體系一直是視頻平臺(tái)們著重打造的用戶互動(dòng)橋梁，用戶購(gòu)買獲得視頻平臺(tái)會(huì)員權(quán)限的同時(shí)，平臺(tái)會(huì)為用戶解鎖視頻、綜藝等內(nèi)容權(quán)限，更會(huì)提供多種會(huì)員福利。不過各大視頻網(wǎng)站基于視頻內(nèi)容付費(fèi)的核心驅(qū)動(dòng)力下，搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系，打造豐富和超值的會(huì)員體驗(yàn)，提升用戶的好感度和黏性。

具體而言，視頻平臺(tái)會(huì)員權(quán)益一般體現(xiàn)在觀看特權(quán)、音畫質(zhì)提升、下載特權(quán)、身份特權(quán)，以及推動(dòng)多邊收益模式這幾個(gè)方面，不同視頻平臺(tái)根據(jù)自身生態(tài)構(gòu)建程度會(huì)有一定區(qū)別，但用戶更多時(shí)候其實(shí)使用的僅僅是觀看特權(quán)，其他福利多在遺忘中作廢。筆者這里就以會(huì)員體系搭建相對(duì)較為龐大的騰訊視頻為例，同大家一起“撿”回那些在墻角吃灰的會(huì)員權(quán)益。

福利多多的視頻平臺(tái)VIP會(huì)員，各種福利堆積下，已經(jīng)到了需要用“資產(chǎn)”來管理的地步，但這個(gè)“資產(chǎn)”很多的組成部分是有有效期的，因此，似乎平臺(tái)也有意無意地淡化或者弱化提醒VIP會(huì)員。在騰訊視頻PC端主界面，用戶需要點(diǎn)擊會(huì)員頭像左邊的VIP會(huì)員圖標(biāo)，才能看到“簡(jiǎn)版”的會(huì)員資產(chǎn)（如圖1）。

在軟件“會(huì)員資產(chǎn)”界面點(diǎn)擊其中一個(gè)項(xiàng)目，即可在網(wǎng)頁(yè)中打開騰訊視頻會(huì)員資產(chǎn)界面。相對(duì)軟件客戶端而言，網(wǎng)頁(yè)界面內(nèi)容更為詳盡，但非常有意思的是雖然網(wǎng)頁(yè)界面有較為詳細(xì)的資產(chǎn)分類，但用戶想要進(jìn)一步了解詳細(xì)情況，卻需要“掃碼查看”，這點(diǎn)不知道是不是平臺(tái)故意設(shè)置障礙（如圖2）。

這里“每月觀影券”在用戶日常使用騰訊視頻的過程中就會(huì)被消耗掉，但“每月贈(zèng)片券”其實(shí)就很容易在吃灰中到期?！懊吭沦?zèng)片券”為騰訊V3-V8會(huì)員可以使用的功能，可贈(zèng)送非會(huì)員好友指定VIP電影的觀看資格，每張贈(zèng)片券可選擇一部VIP電影贈(zèng)送給1位非VIP好友觀看。贈(zèng)送出去后，7天內(nèi)可被非會(huì)員用戶領(lǐng)取，過期后將失效。

贈(zèng)片操作并不復(fù)雜，在VIP電影播放界面，點(diǎn)擊播放窗口頂部的“禮物”形狀按鈕，就可以看到贈(zèng)片操作提示，用戶通過微信掃碼就可以實(shí)現(xiàn)贈(zèng)片（如圖3）。贈(zèng)送影片并不會(huì)影響會(huì)員本身的觀影資格，還能同朋友分享好片，屬于相當(dāng)不錯(cuò)的會(huì)員福利了。

需要注意的是贈(zèng)片券本身的有效期是31天，意味著囤再多也沒有任何意義，雖說過期以后，下個(gè)月系統(tǒng)又會(huì)發(fā)放新的贈(zèng)片券，但與其放著過期，不如做人情送出。除觀影券和贈(zèng)片券外，個(gè)人資產(chǎn)里面比較“值錢”的就是積分了。

這里我們?cè)赩IP會(huì)員網(wǎng)頁(yè)上用微信掃碼，就可以進(jìn)入VIP積分商城了。這個(gè)積分商城同移動(dòng)、國(guó)航類似，但比較尷尬的是筆者看到的各種實(shí)物商品基本都是積分+現(xiàn)金的形式購(gòu)買，同中國(guó)移動(dòng)商城可單獨(dú)使用純積分購(gòu)買還是有一定的差別。

根據(jù)一些有經(jīng)驗(yàn)的朋友分享，在騰訊視頻VIP積分商城中，盡量選擇秒殺商品會(huì)更劃算一些，當(dāng)然也可以將注意力放在一些虛擬會(huì)員上，畢竟日常充值這些虛擬會(huì)員也需要實(shí)打?qū)嵉默F(xiàn)金購(gòu)買。

總體而言，騰訊視頻VIP會(huì)員的確附贈(zèng)了不少福利可以領(lǐng)取，但在具體操作上卻并非一股腦兒地直接贈(zèng)送，類似騰訊生態(tài)的漫畫券和書券就需要每月8號(hào)搶奪，這無疑抬高了用戶獲取的門檻。但對(duì)于想要深挖騰訊視頻會(huì)員潛力的用戶而言，不妨詳細(xì)了解騰訊會(huì)員體系，盡可能多地領(lǐng)取會(huì)員福利（如圖4）！