■國網(wǎng)冀北綜合服務(wù)中心主任、黨委副書記 吳建國

國網(wǎng)冀北電力有限公司綜合服務(wù)中心（以下簡稱“冀北綜服中心”）不斷創(chuàng)新工作思路，以時(shí)不我待的責(zé)任感和緊迫感，始終保持與國網(wǎng)冀北電力有限公司（以下簡稱“國網(wǎng)冀北電力”）中心工作同頻共振，堅(jiān)持與各機(jī)關(guān)部門工作協(xié)同推進(jìn)，持續(xù)強(qiáng)化資源整合、提升服務(wù)效能、提高支撐能力，積極構(gòu)建“以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)”的新型支撐服務(wù)體系，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能增值。

實(shí)施“1+X”項(xiàng)目提升綜合服務(wù)效能

冀北綜服中心伴隨著國網(wǎng)冀北電力獨(dú)立運(yùn)作而成立，十年來，中心支撐服務(wù)能力不斷加強(qiáng)。自2020年8月起，冀北綜服中心黨委為大力提升各專業(yè)支撐服務(wù)能力，實(shí)施了“1+X”綜合支撐服務(wù)項(xiàng)目，即以綜合服務(wù)中心黨建創(chuàng)新工程這個(gè)“1”為引領(lǐng)，統(tǒng)籌媒體、人服、審計(jì)、法律、檔案五大支撐業(yè)務(wù)，為國網(wǎng)冀北電力各部門、各單位提供全方位支撐服務(wù)。

“1+X”綜合支撐服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中，冀北綜服中心打破此前以專業(yè)為單位開展業(yè)務(wù)支撐的垂直管理模式，把各個(gè)專業(yè)的力量整合在一起，共同發(fā)揮支撐服務(wù)作用，形成“1+1>2”的“倍增效應(yīng)”。

整合專業(yè)資源，推動(dòng)服務(wù)立體化?！?+X”綜合支撐服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施之初，冀北綜服中心以物資專業(yè)為試點(diǎn)，與國網(wǎng)冀北電力物資部開展深度合作，整合媒體、法律、審計(jì)三大核心專業(yè)，打出服務(wù)組合拳，著力推出物資專業(yè)化審計(jì)、法律業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊(cè)、“智慧供應(yīng)鏈”物資?？蠓?wù)產(chǎn)品，支撐物資專業(yè)工作高質(zhì)高效開展。同時(shí)，冀北綜服中心還將觸角向基層延伸，就國網(wǎng)冀北電力各基層單位物資工作中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行解答，提升了服務(wù)效果。

聚焦重點(diǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制化。服務(wù)保障北京2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)是國網(wǎng)冀北電力的重要使命任務(wù)。冀北綜服中心融媒體中心緊密對(duì)接國網(wǎng)冀北電力冬奧辦需求，整合內(nèi)部各專業(yè)資源，通過開展“電靚冬奧”主題傳播、冬奧法律監(jiān)督保障、指導(dǎo)冬奧配套電力項(xiàng)目審計(jì)和冬奧相關(guān)檔案服務(wù)，為國網(wǎng)冀北電力冬奧辦提供定制化服務(wù)產(chǎn)品。項(xiàng)目實(shí)施后，國網(wǎng)冀北電力冬奧供電服務(wù)保障工作有力有序推進(jìn)，“張北的風(fēng)點(diǎn)亮北京的燈”已成為國網(wǎng)冀北電力一張靚麗的名片。

發(fā)揮骨干力量，確保服務(wù)精細(xì)化。冀北綜服中心不斷發(fā)揮專業(yè)骨干人才力量，著力在精細(xì)化服務(wù)上下功夫。審計(jì)業(yè)務(wù)骨干姜才海，連續(xù)3年對(duì)國網(wǎng)冀北電力重要工程——光伏扶貧配套送出工程實(shí)施專項(xiàng)審計(jì)檢查，對(duì)每一處現(xiàn)場、每一項(xiàng)環(huán)節(jié)、每一個(gè)設(shè)備進(jìn)行逐一核對(duì)檢查，保障了工程合規(guī)，得到上級(jí)認(rèn)可。人服業(yè)務(wù)骨干劉春華，針對(duì)國網(wǎng)冀北電力跨區(qū)域管理社會(huì)保障工作中多年來積累的問題，進(jìn)行綜合收集梳理，并結(jié)合新政策、新要求提供解決建議，針對(duì)性地解決了國網(wǎng)冀北電力基層單位職工工作中的疑難問題。

打造多元化綜合支撐平臺(tái)為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能增值

冀北綜服中心總?cè)藬?shù)不到100人，其支撐服務(wù)范圍覆蓋了國網(wǎng)冀北電力40多家單位，且支撐服務(wù)能力還在不斷提升。面對(duì)新形勢、新任務(wù)，冀北綜服中心以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)國家電網(wǎng)有限公司黨組和國網(wǎng)冀北電力黨委要求部署，緊扣“一體四翼”發(fā)展布局，著力打造多元化服務(wù)平臺(tái)，不斷優(yōu)化和完善服務(wù)支撐體系，提升支撐服務(wù)能力和水平。

打造專家型隊(duì)伍成長平臺(tái)。冀北綜服中心努力把培養(yǎng)和造就專業(yè)帶頭人及其后備人選作為隊(duì)伍建設(shè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，根據(jù)專業(yè)發(fā)展方向，以點(diǎn)帶面，制訂全面人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過培養(yǎng)專業(yè)帶頭人來組織和影響專業(yè)人員，不斷提高專業(yè)整體水平。同時(shí)，該中心建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和競爭機(jī)制，營造吸引人才、培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才、凝聚人才的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，不斷激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。

搭建復(fù)合型人才培養(yǎng)平臺(tái)。深化“大人才”觀，優(yōu)化完善人才流動(dòng)良性機(jī)制。深化培訓(xùn)需求調(diào)研，完善制訂培訓(xùn)計(jì)劃，優(yōu)化培訓(xùn)方式方法。全面深化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)應(yīng)用，積極推廣移動(dòng)式學(xué)習(xí)，推行手機(jī)App和微信公眾號(hào)學(xué)習(xí)，努力培養(yǎng)員工自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，為國網(wǎng)冀北電力培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和電力體制改革需要的復(fù)合型員工。

創(chuàng)新數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)。借助審計(jì)數(shù)字化成果經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)綜合支撐業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，依托數(shù)據(jù)解決業(yè)務(wù)問題，真正賦能支撐業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。探索中心支撐業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)建設(shè)反映相關(guān)領(lǐng)域工作和運(yùn)營的整體狀況。加速推進(jìn)數(shù)字檔案館建設(shè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供重要檔案資料，著力打造國網(wǎng)冀北電力歷史和成就的展示窗口、傳承電力文化的精神家園和電力科普教育基地。

運(yùn)營全媒體新聞采編平臺(tái)。通過融媒體平臺(tái)系統(tǒng)，借助媒體單位現(xiàn)有的成熟網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)組網(wǎng)，打通所有系統(tǒng)信息孤島，實(shí)現(xiàn)跨媒體平臺(tái)的互聯(lián)互通，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)全媒體“策、采、編、審、發(fā)、管”工作的一體化集中管理。加強(qiáng)與地市縣公司系統(tǒng)智能化管控和協(xié)同聯(lián)動(dòng)能力，提高網(wǎng)站、雜志及新媒體的質(zhì)量和管理水平，著力打造集“新聞宣傳+品牌傳播+輿情監(jiān)控”為一體、具有全方位多層次立體化的現(xiàn)代化傳播體系。

今年是黨的二十大召開之年，冀北綜服中心將持續(xù)提升拓展支撐服務(wù)能力，努力構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)的支撐服務(wù)體系，為企業(yè)改革發(fā)展貢獻(xiàn)新的更大力量，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。■