李帥，易姍姍，鄭仁華，賈羽佳

博物館文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)研究

李帥1，易姍姍2，鄭仁華2，賈羽佳3

（1.成都東軟學(xué)院，成都 611844；2.成都理工大學(xué)，成都 610059；3.四川大學(xué)錦江學(xué)院，四川 眉山 620860）

基于設(shè)計(jì)心理學(xué)，探析當(dāng)下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)規(guī)律，總結(jié)出情感化設(shè)計(jì)的思路與方法。通過(guò)分析情感要素對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，指出了情感要素與博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間存在的內(nèi)在聯(lián)系。通過(guò)探析當(dāng)下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)規(guī)律，在情感化設(shè)計(jì)層級(jí)（本能層級(jí)、行為層級(jí)、反思層級(jí)）的基礎(chǔ)上，結(jié)合博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的具體特點(diǎn)，通過(guò)歸納分析獲得情感要素，將發(fā)散的情感要素匯總為設(shè)計(jì)思路，總結(jié)出博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感化應(yīng)用模式，以及情感要素應(yīng)用于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法和策略，并通過(guò)實(shí)例應(yīng)用進(jìn)行驗(yàn)證。提出博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)思路，并應(yīng)用于設(shè)計(jì)實(shí)例中，通過(guò)對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)，提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感價(jià)值與文化價(jià)值。

博物館；文創(chuàng)產(chǎn)品；設(shè)計(jì)心理學(xué)；情感化設(shè)計(jì)

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和物質(zhì)條件的顯著改善，國(guó)民的精神性需求日漸顯現(xiàn)，作為典型精神產(chǎn)品的博物館文創(chuàng)正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)，但是在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量參差不齊、分化嚴(yán)重。部分文創(chuàng)產(chǎn)品仍在追求文物的復(fù)刻或簡(jiǎn)單的圖形創(chuàng)新，這部分產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足當(dāng)下用戶的需求。在產(chǎn)品層面上缺乏情感調(diào)度，在設(shè)計(jì)層面上缺失情感傳遞，也成為了這部分博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的通病。

1 博物館情感化文創(chuàng)產(chǎn)品概述

當(dāng)前，隨著人類精神文化需求的不斷提升，為了進(jìn)一步滿足人類的精神文化需求，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生[1]。2017年10月18日，習(xí)近平總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上提出，健全現(xiàn)代化文化產(chǎn)業(yè)體系和市場(chǎng)體系，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，完善文化經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)新興文化業(yè)態(tài)。由此，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品以“官方身份”正式走進(jìn)了中國(guó)大眾視野[2]?？v觀當(dāng)下文創(chuàng)產(chǎn)品全局，大部分文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)均為對(duì)IP的開(kāi)發(fā)與塑造，隨著千百年歷史沉浮留存下來(lái)的歷史文物依靠其別具匠心、無(wú)可替代的文化底蘊(yùn)與文化元素，為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了大量的IP，使越來(lái)越多的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品走進(jìn)了公眾視線，并取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益[3]。

中國(guó)是一個(gè)具有多元文化的歷史古國(guó)，在流傳下來(lái)的歷史文物中，除了其本身的歷史價(jià)值外，也包含著其背后的歷史故事、神話傳說(shuō)、傳統(tǒng)紋絡(luò)等文化價(jià)值與情感價(jià)值，如歷史故事中，乾隆皇帝認(rèn)為冰嬉為國(guó)之所重，因此命人繪制了《冰嬉圖》，畫(huà)卷中表演者姿態(tài)各異，為冬日里增添了一份生機(jī)與活力。如今，設(shè)計(jì)師將畫(huà)卷中表演者不同的姿態(tài)設(shè)計(jì)并制作成琺瑯書(shū)簽，在體現(xiàn)歷史背景文化的同時(shí)，書(shū)簽的趣味性、美觀度也為當(dāng)代用戶帶來(lái)了不一樣的感官與操作體驗(yàn)，將古人的冰嬉之情融入當(dāng)下，與用戶產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián)。在神話傳說(shuō)中，麒麟是祥瑞的代表，故宮博物院將慈寧門鎏金銅麒麟作為設(shè)計(jì)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，神話傳說(shuō)通常以一種流傳故事性的形式深深印在不同受眾的大腦中，因此故事性也為情感化文創(chuàng)產(chǎn)品增加了血肉，使用戶產(chǎn)生了長(zhǎng)久持續(xù)的親密性與聯(lián)系性。故事性引發(fā)的情感在引導(dǎo)受眾移情的效果上具有較大優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)紋絡(luò)中，云紋象征著吉祥、和諧之感，水紋表征著財(cái)富，在不同時(shí)代的物品中不同的圖騰符號(hào)均被賦予了民族性的含義，紋絡(luò)是一種民族性的文化，同時(shí)也是一個(gè)民族千百年的情感寄托[4]，其在各方面所體現(xiàn)的文化價(jià)值與情感價(jià)值極大程度地賦予了現(xiàn)代博物館文創(chuàng)產(chǎn)品以情感化支撐，增強(qiáng)了設(shè)計(jì)本身的情感維度，滿足了大眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。博物館情感化文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)對(duì)物品的造型、色彩、使用、氛圍等多方面的設(shè)計(jì)與塑造，從而增強(qiáng)人對(duì)產(chǎn)品的感知力，通過(guò)情感化的融入提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)展現(xiàn)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品相關(guān)文物所具有的不同的情感表達(dá)，使用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性。在滿足用戶不同情感需求的基礎(chǔ)上，以向用戶傳遞文化為目的創(chuàng)造用戶與產(chǎn)品之間交流的空間，使博物館文創(chuàng)產(chǎn)品具有感染力，為傳播文化構(gòu)建起了情感的橋梁。這種情感感知更易調(diào)動(dòng)用戶的情緒，除了增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)度與關(guān)注度之外，也使更多的人關(guān)注到文創(chuàng)產(chǎn)品背后的歷史與文化，對(duì)博物館品牌的塑造與傳播也起到了至關(guān)重要的作用。

2 情感化設(shè)計(jì)對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的影響

2.1 情感化設(shè)計(jì)

情感化設(shè)計(jì)是指充分考慮用戶的心理感受，使用戶在產(chǎn)品的使用過(guò)程中體驗(yàn)到愉悅的一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式，也就是傳統(tǒng)意義上的“走心的設(shè)計(jì)”。美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家Donald. A. Norman認(rèn)為：“將情感融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將解決設(shè)計(jì)師們的長(zhǎng)期困擾，即產(chǎn)品的實(shí)用性和視覺(jué)性的主要矛盾[5]。”情感化設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)人員以用戶的情感和情緒作為設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，并作為整體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的思路。Donald. A. Norman將情感要素列為了3個(gè)不同的層面，分別是本能層面、行為層面、反思層面。

本能層面指從產(chǎn)品的外觀出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。人對(duì)外形的觀察與理解源于自身的視覺(jué)神經(jīng)系統(tǒng)與大腦分析出來(lái)的結(jié)果。如果產(chǎn)品的造型越符合用戶本能層面的認(rèn)知感受，就越可能讓用戶接受并喜歡。產(chǎn)品的誕生與銷售離不開(kāi)設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者本能層面的理解與調(diào)動(dòng)，因此優(yōu)質(zhì)的造型、色彩、材質(zhì)往往會(huì)最先打動(dòng)用戶。

行為層面指從產(chǎn)品的功能與用處出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的使用指人對(duì)產(chǎn)品的操作性行為，如果說(shuō)優(yōu)質(zhì)的外觀帶來(lái)了第一印象，那么操作就決定了用戶是否延續(xù)使用。行為層面的目的是在符合用戶認(rèn)知的前提下，可以有效地完成功能性任務(wù)，并擁有趣味性的操作體驗(yàn)。

反思層面指從產(chǎn)品的立意與故事出發(fā)，基于一種主題立意，讓每個(gè)產(chǎn)品背后都有一個(gè)故事，營(yíng)造一種情景，進(jìn)而喚起用戶潛意識(shí)的感動(dòng)和需求。在滿足功能需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足人的精神需求。通過(guò)產(chǎn)品本身的文化輸出，形成用戶對(duì)品牌的認(rèn)知性與認(rèn)可度，使產(chǎn)品具有深層次價(jià)值。

2.2 情感化設(shè)計(jì)對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的影響

通過(guò)情感化設(shè)計(jì)理論將“本能、行為、反思”3個(gè)層面視為3種情感要素，將其對(duì)應(yīng)在博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，從情感要素構(gòu)成對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品用戶的影響出發(fā)，可歸納為“外觀、行為、心理”的影響。將3個(gè)方面的影響對(duì)應(yīng)到人體感知交互層面，細(xì)分為用戶的“視覺(jué)、觸覺(jué)、思想”層面，“視覺(jué)”是指博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的表征設(shè)計(jì)部分，主要包含了色彩、形態(tài)與材質(zhì)；“觸覺(jué)”是指博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的人體感知部分，主要包含了用戶的習(xí)慣性使用方式、舒適度考量以及使用場(chǎng)景的判斷；“思想”是指博物館文創(chuàng)產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的內(nèi)心感受與思考，主要包含了歷史背景、典故傳說(shuō)與宗教文化。文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)對(duì)特定的人的視覺(jué)、觸覺(jué)、思想進(jìn)行感知刺激，產(chǎn)生短時(shí)間的感性因素，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感。情感要素構(gòu)成對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品用戶的影響，見(jiàn)圖1。

圖1 情感要素構(gòu)成對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品用戶的影響

如圖2所示，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程為：IP挖掘→元素提取→文化創(chuàng)新→產(chǎn)品開(kāi)發(fā)[6]。情感化設(shè)計(jì)要求設(shè)計(jì)師根據(jù)情境的需求，去挖掘適合的文物IP，擬定設(shè)計(jì)主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而在各方面進(jìn)行情感要素的輸出與輸入，比如從視覺(jué)、功能、故事等方面，盡可能對(duì)特定的使用人群進(jìn)行感知刺激，從而產(chǎn)生感性因素。因此，情感要素與設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程是相輔相成的，是輸入與輸出的關(guān)系，產(chǎn)品與情感要素相互影響、相互關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品是情感要素的輸出媒介，情感要素賦予了產(chǎn)品感性價(jià)值。

2.2.1 情感要素賦予產(chǎn)品情感價(jià)值

1.3.1 中心視野檢查 采用Zeiss Humphrey 750型全自動(dòng)視野計(jì)，中央24-2和10-2閾值檢測(cè)（SITAStandard）。視野檢查方法同第一部分。每只眼至少進(jìn)行兩次視野檢查，選擇可靠性最高的一次結(jié)果。視野結(jié)果可靠性選擇標(biāo)準(zhǔn)為 False POS errors≤15%，F(xiàn)alse NEGerrors≤15%，F(xiàn)ixation losses≤15%。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中融入情感要素可分為以下幾點(diǎn)：

IP挖掘：一切從調(diào)動(dòng)用戶情感出發(fā)，設(shè)計(jì)師通過(guò)情感化確定文物與主題，對(duì)主題元素進(jìn)行情感輸入，在確定好IP環(huán)節(jié)后，再對(duì)情感輸出進(jìn)行確認(rèn)。

元素提?。和ㄟ^(guò)情感輸入，提取出可以與設(shè)計(jì)概念高度整合的圖形、模型以及功能方式。

文化創(chuàng)新：融入當(dāng)代審美，進(jìn)行元素創(chuàng)新，通過(guò)元素處理，進(jìn)行情感輸入與輸出，構(gòu)建用戶了解文物的橋梁，實(shí)現(xiàn)情感共鳴。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)造，通過(guò)情感輸入與輸出，產(chǎn)生更優(yōu)質(zhì)的情感體驗(yàn)，并對(duì)輸出的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，最終提升產(chǎn)品本身的文化價(jià)值性。

文化創(chuàng)意產(chǎn)品是指某種文化通過(guò)藝術(shù)的表現(xiàn)手法和現(xiàn)代化的加工手段而呈現(xiàn)的有形的或無(wú)形的產(chǎn)品，它除了具備普通商品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值外，也具備深度的文化內(nèi)涵與文化符號(hào)。這意味著文化內(nèi)涵與文化符號(hào)是需要依附于產(chǎn)品而存在的，產(chǎn)品也是文化內(nèi)涵與文化符號(hào)的重要載體。文化內(nèi)涵與文化符號(hào)是否可以打動(dòng)用戶的根本在于其情感價(jià)值的大小，因此在設(shè)計(jì)過(guò)程中要求設(shè)計(jì)師通過(guò)情感要素的融入來(lái)賦予文創(chuàng)產(chǎn)品情感價(jià)值，用于調(diào)動(dòng)用戶的感性情緒，滿足用戶的精神需求。

圖2 情感要素對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響

2.2.2 產(chǎn)品是情感要素的輸出媒介

對(duì)現(xiàn)有博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，大多數(shù)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)通常從情感化設(shè)計(jì)的2個(gè)方面對(duì)用戶進(jìn)行情感化傳遞，分別為：在使用中了解、在情境中了解。通俗地可以理解為：直觀感受與情感暗示。直觀感受是通過(guò)用戶對(duì)產(chǎn)品的觸覺(jué)與視覺(jué)而產(chǎn)生的，情感暗示是通過(guò)用戶的心理思想而構(gòu)成的[7]，比如一個(gè)故事、一段文字、一段歷史等。之后從設(shè)計(jì)層面出發(fā)，通過(guò)對(duì)氛圍的營(yíng)造進(jìn)一步促成情感暗示的產(chǎn)生，如場(chǎng)景的制造、音樂(lè)的烘托、歷史畫(huà)面的重塑等外在方式，用于烘托博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。2020年，河南博物院出品的“考古盲盒”——失傳的寶物一度被買斷貨，此次文物考古和潮流盲盒的結(jié)合，不僅讓文物“活起來(lái)”，也讓考古“熱起來(lái)”，充分利用文化和創(chuàng)意引導(dǎo)用戶從“獵奇探寶”轉(zhuǎn)變?yōu)闊嶂蕴綄ぁ皩毼铩北澈蟮臍v史文化知識(shí)。產(chǎn)品是一種具化形式的存在，但用戶所理解到的產(chǎn)品輸出的信息卻是因人而異的，在用戶感知的過(guò)程中，應(yīng)注意通俗性情感的輸出，如用戶易懂的民族性文化、地域性文化、故事衍生的文化以及用戶的關(guān)聯(lián)性文化等。文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)作為情感要素的輸出媒介，在滿足用戶精神需求的同時(shí)，增強(qiáng)產(chǎn)品自身的價(jià)值性。

3 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)思路及應(yīng)用

3.1 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)思路

對(duì)天貓旗艦店截至2020年11月銷量最高的三大博物館（故宮博物院、大英博物館、中國(guó)博物館）中銷量第一的產(chǎn)品進(jìn)行情感化分析，從情感化設(shè)計(jì)的3個(gè)層面出發(fā)，獲取銷量最好的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)律與設(shè)計(jì)形式，通過(guò)IP原型與文創(chuàng)產(chǎn)品的對(duì)比發(fā)現(xiàn)共有的造型規(guī)律，通過(guò)樣本對(duì)比發(fā)現(xiàn)熱銷的文創(chuàng)產(chǎn)品共有的情感化設(shè)計(jì)部分，總結(jié)出博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感要素，將發(fā)散的情感要素匯總為設(shè)計(jì)思路，見(jiàn)圖3。

3.1.1 視覺(jué)情感

良好的外觀，會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，每個(gè)人都會(huì)對(duì)“美”的東西具有向往性，外觀是最直觀的展示，優(yōu)質(zhì)的外觀可以給予用戶強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，調(diào)動(dòng)情感的產(chǎn)生[8]。通過(guò)圖3中本能層級(jí)的要素分析，視覺(jué)因素主要分為造型與色彩2個(gè)方面。

在造型上，三者的通點(diǎn)為“萌系”，在造型提取上，將提取出的線條曲線化，使線條更加柔和，可以增強(qiáng)產(chǎn)品的親和力[9]。據(jù)相關(guān)實(shí)驗(yàn)證明，當(dāng)人們面對(duì)尖銳物品時(shí)，會(huì)激活大腦中處理恐懼的杏仁核區(qū)域，所產(chǎn)生的反應(yīng)與偵測(cè)潛在威脅的潛意識(shí)機(jī)制是一樣的，因此，在處理產(chǎn)品造型時(shí)，線條會(huì)優(yōu)先選擇曲線[10]，見(jiàn)圖4。

圖3 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)研究方式

圖4 曲線與直線視覺(jué)情感化對(duì)比

在色彩上，大部分文創(chuàng)產(chǎn)品尊重文物的原始色彩，同時(shí)將色彩明度提升，色彩對(duì)比增強(qiáng)，提升視覺(jué)沖擊力，色彩的冷暖、對(duì)比與調(diào)和對(duì)用戶心理產(chǎn)生的影響是有區(qū)別的。如圖5所示，同一個(gè)產(chǎn)品、色彩上，暗淡的色彩不會(huì)被優(yōu)先突顯出來(lái)，并且會(huì)具有陳舊感，不利于產(chǎn)品對(duì)用戶的感官刺激，降低產(chǎn)品的關(guān)注度。另外，因文物原始色彩不佳，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)色彩選擇困難，可對(duì)其他相關(guān)聯(lián)色彩（如文物藏品所在博物館的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的色彩等）進(jìn)行設(shè)計(jì)，以達(dá)到最佳的視覺(jué)效果。

圖5 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品色彩明度情感化對(duì)比

3.1.2 觸覺(jué)情感

從使用角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的使用過(guò)程往往是用戶情感、同理心生成的要點(diǎn)。良好的產(chǎn)品體驗(yàn)過(guò)程，有利于增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)，同時(shí)產(chǎn)品的實(shí)用性也會(huì)大大加強(qiáng)用戶的購(gòu)買欲[11]。通過(guò)圖3中行為層級(jí)的要素分析，觸覺(jué)因素體現(xiàn)在功能的使用上，用戶在使用過(guò)程中優(yōu)質(zhì)且趣味的操作方式，可以將文化傳遞給每一位用戶，同時(shí)產(chǎn)生情感。圖3中3款文創(chuàng)產(chǎn)品均為用戶在日常生活中會(huì)涉及到的物品，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。同時(shí)，通過(guò)增強(qiáng)操作形式的趣味性，可以使用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生歡娛感。在設(shè)計(jì)方面可通過(guò)“產(chǎn)品IP+生活用品”的形式進(jìn)行創(chuàng)作，增強(qiáng)產(chǎn)品的可用性，從而增加用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴感。功能是用戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品最基本的需求，對(duì)于博物館文創(chuàng)產(chǎn)品功能性的開(kāi)發(fā)不僅僅需要符合“能用”的基礎(chǔ)準(zhǔn)則，更應(yīng)該緊密結(jié)合設(shè)計(jì)主題、文物原型、功能優(yōu)化等因素。功能趣味性對(duì)比，見(jiàn)圖6。

圖6 功能趣味性對(duì)比

3.1.3 思想情感

故事可以撥動(dòng)消費(fèi)者的心弦，通過(guò)對(duì)故事的講述賦予文創(chuàng)產(chǎn)品意義，調(diào)動(dòng)用戶情感，使用戶置身于情境之中，增強(qiáng)了其購(gòu)買欲，在購(gòu)買的同時(shí)也增加了其對(duì)歷史的了解。寓意是教育的基礎(chǔ)，是指通過(guò)故事來(lái)得出事理，如中國(guó)的寓言故事、希臘的《伊索寓言》等[12]。依據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求是從低級(jí)的生理需求向高級(jí)的心理需求發(fā)展的，因此文創(chuàng)產(chǎn)品在滿足物質(zhì)需求的同時(shí)，滿足用戶的心理需求與思想需求就成為了重中之重[13]。通過(guò)圖3中反思層級(jí)的要素分析可知，思想因素是用戶對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的深層次理解。

思想情感傳遞的過(guò)程分為2個(gè)方面。一方面是文創(chuàng)產(chǎn)品的氛圍渲染，如圖7中，將文創(chuàng)產(chǎn)品主體置入氛圍渲染之中，更像是一種故事性的呈現(xiàn)，構(gòu)建了一個(gè)場(chǎng)景，觸動(dòng)了消費(fèi)者的內(nèi)心，使用戶可以更快地了解到產(chǎn)品的背景。另一方面是文創(chuàng)產(chǎn)品擬人化微表情的傳達(dá)，圖3中3款文創(chuàng)產(chǎn)品均添加了符合產(chǎn)品本身的微表情，微表情的營(yíng)造可以快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者間的共情，更易吸引用戶駐足，同時(shí)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心。

圖7 文創(chuàng)產(chǎn)品氛圍渲染對(duì)比

綜上可知，一款優(yōu)秀的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺少不了情感要素的共鳴。情感要素涉及到整體開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面，如造型、色彩、使用方式以及產(chǎn)品背后的歷史背景乃至氛圍渲染等方面都能使產(chǎn)品更具情感化，提升了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度、喜愛(ài)度。

3.2 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)應(yīng)用

3.2.1 設(shè)計(jì)原型的情感要素挖掘

文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原型涉及地域性、象征性、傳承性、關(guān)注度等文化價(jià)值，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中需要設(shè)計(jì)人員充分了解設(shè)計(jì)原型的歷史背景以及民俗故事、神話傳說(shuō)、信仰崇拜等易于調(diào)動(dòng)用戶情感的因素[14]。以成都博物館的石犀為例，它作為成都博物館官方認(rèn)可的“鎮(zhèn)館之寶”，具有相當(dāng)高的社會(huì)關(guān)注度、地域性與象征性[15]。同時(shí)在相關(guān)傳說(shuō)中石犀為李冰所造，用于治理水災(zāi)，且演化出諸多的傳說(shuō)故事，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有了故事因素，有利于調(diào)動(dòng)用戶情感。

3.2.2 成都博物館石犀文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)的創(chuàng)作與體現(xiàn)

選取成都博物館的館藏文物——石犀作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)對(duì)象，對(duì)上述設(shè)計(jì)思路進(jìn)行實(shí)例應(yīng)用。從情感化層級(jí)對(duì)人產(chǎn)生的感知影響進(jìn)行應(yīng)用分析，通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)、思想等方面的人體感知促進(jìn)概念設(shè)計(jì)的生成，見(jiàn)圖8。

圖8 成都博物館石犀文創(chuàng)產(chǎn)品情感化設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)模型

3.2.2.1 文化元素提取與產(chǎn)品概念生成

產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師傳遞設(shè)計(jì)思想與情感的媒介，設(shè)計(jì)概念是設(shè)計(jì)師給出的初步的產(chǎn)品認(rèn)知。通過(guò)設(shè)計(jì)提取與文化創(chuàng)新給予消費(fèi)者感知情感上的共鳴與認(rèn)可，從外形、用途、傳達(dá)等方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，根據(jù)相關(guān)傳說(shuō)故事演化生成3種形象，分別展現(xiàn)了“石犀治理水災(zāi)”“石犀勇戰(zhàn)兇獸”“石犀傲立創(chuàng)世”的場(chǎng)景形象，通過(guò)歷史傳說(shuō)中石犀所展現(xiàn)的不屈精神進(jìn)行文化創(chuàng)新，從“石犀故事”提取“石犀文化”，并將文化創(chuàng)新出的“文化影響力”融入設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中。以設(shè)計(jì)主題“學(xué)而石犀知”為例，通過(guò)文化創(chuàng)新出的“石犀文化”進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，通過(guò)傳說(shuō)中“石犀精神”的演變，激勵(lì)當(dāng)代學(xué)生更加努力學(xué)習(xí)。不僅促進(jìn)了當(dāng)代學(xué)生對(duì)文物故事、傳說(shuō)的理解，同時(shí)也產(chǎn)生了新的文化認(rèn)知。將現(xiàn)實(shí)時(shí)空與根據(jù)歷史傳說(shuō)構(gòu)建的故事時(shí)空進(jìn)行交織創(chuàng)新，更加容易使用戶產(chǎn)生情感上的共鳴。

3.2.2.2 確立視覺(jué)表征

用戶感知到的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品視覺(jué)源于產(chǎn)品的造型與色彩。在處理石犀文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，將造型盡量在原始文物造型的基礎(chǔ)上進(jìn)行線條曲線化。石犀文創(chuàng)產(chǎn)品的原始文物色彩為石灰色，色彩沖擊力較差，依據(jù)上一章節(jié)探析出的“視覺(jué)情感”，選取文物藏品所在博物館的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)中的色彩為主體色彩，用于增強(qiáng)色彩與文物的關(guān)聯(lián)性。如圖9所示，根據(jù)成都博物館主標(biāo)識(shí)色彩將該文創(chuàng)產(chǎn)品主色調(diào)定為金色。產(chǎn)品的視覺(jué)表征是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，通過(guò)視覺(jué)表征的確立可以衍生出眾多的功能性，根據(jù)石犀文創(chuàng)最終確立的形象，在設(shè)計(jì)主題的范圍內(nèi)，衍生出尺子、書(shū)簽等功能性文創(chuàng)產(chǎn)品，見(jiàn)圖10—11。

圖9 成都博物館logo

圖10 基于視覺(jué)表征的功能性衍生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)——尺子

圖11 視覺(jué)表征的功能性衍生文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)——書(shū)簽

3.2.2.3 功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

在滿足使用的基礎(chǔ)之上，功能的細(xì)節(jié)也決定了產(chǎn)品的情感傳遞，如石犀文創(chuàng)書(shū)簽通過(guò)主題確定了使用功能，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)上傳統(tǒng)的書(shū)簽形式進(jìn)行了改良優(yōu)化，在文物原型、歷史傳說(shuō)等基礎(chǔ)上確定了最終的功能造型，在符合受眾使用習(xí)慣的前提下進(jìn)行了人機(jī)優(yōu)化，使操作更加舒適，便于用戶產(chǎn)生情感的調(diào)度。

3.2.2.4 情感傳播

在文創(chuàng)產(chǎn)品中，情感傳播以文創(chuàng)產(chǎn)品為媒介向用戶傳遞出設(shè)計(jì)背后的情感，石犀文創(chuàng)產(chǎn)品通過(guò)背景氛圍渲染、產(chǎn)品形象擬人化/微表情等方式（如石犀文創(chuàng)產(chǎn)品中的3款表情分別展示了“石犀治理水災(zāi)”“石犀勇戰(zhàn)兇獸”“石犀傲立創(chuàng)世”3個(gè)場(chǎng)景中的“守護(hù)的安詳”“激戰(zhàn)的怒目”“創(chuàng)世的高傲”），將文物本身的故事融入產(chǎn)品中，并通過(guò)微表情的形式進(jìn)一步將博物館文創(chuàng)產(chǎn)品中所要表達(dá)的情感傳遞給用戶，從而產(chǎn)生情感的溝通與調(diào)動(dòng)，并促進(jìn)同理心的生成。通過(guò)情感傳播進(jìn)一步傳遞該產(chǎn)品的文化價(jià)值與文化屬性，使用戶快速接收到產(chǎn)品所傳達(dá)的文化信息與情感價(jià)值。

4 結(jié)語(yǔ)

從我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)看，文化產(chǎn)業(yè)正在日漸壯大，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品日漸發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變成為市場(chǎng)設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)，政府與消費(fèi)者都對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品充滿了期待。從價(jià)值性來(lái)看，博物館文創(chuàng)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的售賣，更多的是一種文化的傳播與情感價(jià)值的傳遞。博物館文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅限于文物的復(fù)刻或簡(jiǎn)單圖形的繪制，更多的是產(chǎn)品與用戶的情感交互，用戶通過(guò)視覺(jué)、觸覺(jué)與思想的交互，探索博物館文創(chuàng)產(chǎn)品所要傳達(dá)出的文化信息，并產(chǎn)生共情效應(yīng)。

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Emotional Design of Cultural and Creative Products in Museums

LI Shuai1, YI Shan-shan2, ZHENG Ren-hua2, Jia Yu-jia3

(1.Chengdu Neusoft University, Chengdu 611884, China; 2.Chengdu University of Technology, Chengdu 610059, China; 3.Sichuan University Jinjiang College, Sichuan Meishan 620860, China)

Based on the design psychology, this paper explores the emotional design rules, methods and thoughts of cultural and creative products in museums.Through analyzing the influence of emotional elements on the design of cultural and creative products in museums, the internal relationship between emotional elements and the design of museum cultural and creative products is pointed out. Through analyzing the emotional design rules of the cultural and creative products in current museums, on the basis of the emotional design level consisting of "instinct level, behavior level and reflection level", combined with the specific characteristics of cultural and creative products in museums, the emotional elements are obtained through induction and analysis, and the divergent emotional elements are summarized into design ideas. In this case, the emotional application mode of cultural and creative products in museums is concluded, as well as the methods and strategies of applying emotional elements to the design of museum cultural and creative products. Besides, they are verified through practical applications. Through the emotional design thought proposed in the paper for museum cultural and creative products with its practical application, the emotional value and cultural value of museum cultural and creative products can be improved.

museum; cultural and creative products; design psychology; emotional design

TB472

A

1001-3563(2022)16-0372-08

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.16.044

2022–03–10

2021年產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目（202002276014）

李帥（1995—），男，碩士，主攻藝術(shù)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、文化產(chǎn)業(yè)管理。

易姍姍（1980—），女，碩士，副教授，主要研究方向?yàn)樗囆g(shù)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)教育。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙