■ 金帝營銷總經(jīng)理 高海峰

縱觀整個(gè)集成灶產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從體量和規(guī)模上來看，形成了行業(yè)幾大領(lǐng)先品牌。也可以欣喜的見到，在這些體量領(lǐng)先的品牌群中在去年率先出現(xiàn)了20億的單品牌銷售突破。雖然這一規(guī)模還無法與傳統(tǒng)廚電品牌相提并論，但可見的是，千億規(guī)模的傳統(tǒng)廚電行業(yè)也正是由一個(gè)又一個(gè)不斷突破的銷售累積而成?？梢哉f集成灶市場的發(fā)展正循著傳統(tǒng)廚電行業(yè)的軌跡，一路向上。

布局集成灶高端品牌的先行者

體量和規(guī)模上取得的突破，從客觀角度代表著一種引領(lǐng)。但同時(shí)從整個(gè)市場結(jié)構(gòu)上來看，集成灶市場的未來空間，包括向頭部品牌競逐的空間，依然十分巨大。目前，集成灶渠道銷售占比中，從三級到五級市場發(fā)揮著很大的、以量為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)模效應(yīng)，一二級市場銷量比重依然不大。但從品牌力、定價(jià)權(quán)和未來空間來看，一二級市場是決定一個(gè)品牌能否躋身頭部陣營的關(guān)鍵。

作為金帝的集團(tuán)公司，老板電器也在今年正式官宣進(jìn)入集成灶行業(yè)。頭部品牌的加入無疑也意味著集成灶行業(yè)合力的進(jìn)一步強(qiáng)化，同時(shí)也意味著越來越多的品牌意識到高端集成灶的機(jī)會拐點(diǎn)即將到來。對于金帝而言，以一二級市場作為核心城市目標(biāo)，做“高端集成灶第一品牌”的高端定位始終沒變。在現(xiàn)有的渠道結(jié)構(gòu)中，金帝已經(jīng)對一二級城市、地級市和省會城市做了較好的布局、收獲了不錯(cuò)的成果。與此同時(shí)，金帝沒有將純粹的量的增長作為發(fā)展核心，而是以高質(zhì)量增長作為發(fā)展的路徑，落實(shí)到發(fā)展目標(biāo)就是堅(jiān)持以30%的增速穩(wěn)步向前、構(gòu)建高端。

對于金帝而言，在整個(gè)目標(biāo)城市的布局以直營分公司+城市分公司+代理商公司為主，覆蓋一二級目標(biāo)城市，和三四級重點(diǎn)區(qū)域。以品牌專賣店、裝修公司、KA、多維度渠道形成銷售網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。在核心聚焦一二市場，三到五級市場協(xié)同發(fā)展的定位下，根據(jù)不同市場層級下的不同消費(fèi)群進(jìn)行有針對性的營銷鋪陳。

服務(wù)是高端品牌價(jià)值突破口

與傳統(tǒng)廚電行業(yè)所不同，集成灶始于廚電類目，但又具有更強(qiáng)的服務(wù)屬性。集成灶品類的購買頻率不高，但使用頻率非常高。我們期望它即是滿足客戶烹飪需求的耐用品，也是顏值與家裝風(fēng)格統(tǒng)一的裝飾品，還是便于配送、安裝和后期維護(hù)的廚電一體化產(chǎn)品。

金帝通過成立獨(dú)立的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，重新定義集成灶高端的服務(wù)品質(zhì)。2019年金帝推出城市分公司運(yùn)營模式，以分公司直營的方式解決服務(wù)難題。服務(wù)直營是踐行高端品牌的一個(gè)重要標(biāo)簽，給用戶提供包括售前、售中和售后的一站式服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)省時(shí)、省心、省力的購買和使用體驗(yàn)。

2021年金帝推出“用金帝，我寵你”服務(wù)計(jì)劃，在原有服務(wù)基礎(chǔ)之上再次豐富為客戶服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)帶來最明顯的效應(yīng)體現(xiàn)在銷售轉(zhuǎn)化上。目前，通過服務(wù)和增值項(xiàng)目帶來的訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)70%。

與服務(wù)體系同步搭建的是客戶信息管理平臺，作為金帝服務(wù)體系建設(shè)的一部分,有效推動(dòng)了服務(wù)的增值轉(zhuǎn)化，也成為金帝突破發(fā)展的重要點(diǎn)。整個(gè)服務(wù)體系的改造成效初現(xiàn)，服務(wù)帶給金帝品牌、帶給集成灶產(chǎn)業(yè)的賦能和增值，更具想象空間。

布局集成智能廚房，掌握未來行業(yè)話語權(quán)

2022年5月，位于中國廚具之都的浙江嵊州，金帝智能集成廚電產(chǎn)業(yè)園正式啟動(dòng)。

金帝智慧工廠由老板電器工程師團(tuán)隊(duì)打造，憑借老板電器四十多年制造沉淀，結(jié)合金帝智能十四年集成技術(shù)積累，通過智能、自動(dòng)化的生產(chǎn)工藝及技術(shù)，在茅山智能工廠基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化升級。建成全球領(lǐng)先的智能集成廚房建研發(fā)中心、國家級規(guī)格實(shí)驗(yàn)室、智能工廠、品牌運(yùn)營中心、客戶體驗(yàn)館等，用于開展智能廚房產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化以及集成廚房解決方案研究。

產(chǎn)業(yè)園的落成標(biāo)志著金帝品牌迎來全新發(fā)展時(shí)刻，這是金帝堅(jiān)定實(shí)施集成化、智能化戰(zhàn)略的重要舉措。圍繞新興技術(shù)，將制造作為產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以高水平實(shí)驗(yàn)室為技術(shù)支撐，研發(fā)智能廚房技術(shù)，開展大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)、5G技術(shù)在廚房領(lǐng)域的應(yīng)用和新技術(shù)的拓展，樹立未來廚電行業(yè)話語權(quán)。