趙盛嵐， 寧 芳

（中國礦業(yè)大學(xué) 建筑與設(shè)計學(xué)院， 江蘇 徐州 221000）

0 引言

隨著我國兒童青少年生活水平的提高， 她們要比上一代人更為早熟，青春期更為提前，衛(wèi)生用品相關(guān)產(chǎn)品的創(chuàng)意層出不窮。 據(jù)《2022 年中國女性初潮生理健康研究報告》顯示：“月經(jīng)”更早成為女性需要面對的生理問題，然而， 她們大多數(shù)并未在更小的年齡做好迎接人生這一重要時刻的準備。 月經(jīng)初潮作為女性青春期第一件重要的事情， 一般用于衡量一個國家和地區(qū)的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況， 其潛在的健康和社會問題越來越引起了人們的廣泛關(guān)注。 所以企業(yè)大力投入資金研發(fā)衛(wèi)生用品， 學(xué)校提前給青春期女生科普初潮相關(guān)知識、 保障衛(wèi)生用品安全和準備相關(guān)初潮衛(wèi)生用品等開始變得越發(fā)重要。 女生衛(wèi)生用品自動售賣機占據(jù)著當前關(guān)注度較高的“新零售”類型產(chǎn)業(yè)中的一杯羹，也是助于女生的關(guān)懷而研發(fā)生產(chǎn)的。近兩年呈現(xiàn)出較強的市場發(fā)展?jié)摿Γ?具有較高的研究價值。 可拓創(chuàng)新方法是一種新的方法體系，可為提升人們的創(chuàng)新思維能力提供新的方法。 該創(chuàng)新方法有助于針對性的解決青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機存在的缺點，為其開發(fā)提供更多元化的創(chuàng)新思路。

1 國內(nèi)外青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機設(shè)計與研究現(xiàn)狀

智能自動售貨機是近年來新零售理念誕生下市場潛力較大的一類產(chǎn)品，女生衛(wèi)生用品自動售賣機是其中的細分類型。中國大概擁有六億八千萬左右的女性[1]，對于衛(wèi)生巾有需求的女性大概在3 億， 且據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022 年我國女性衛(wèi)生用品市場規(guī)模將達815 億元，見圖1。

圖1 2018-2022 年中國女性衛(wèi)生用品市場規(guī)模統(tǒng)計預(yù)測

從美劇《破產(chǎn)姐妹》中可知，國外的女性衛(wèi)生間內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了自動販賣衛(wèi)生巾的機器，這種衛(wèi)生巾自動販賣機在歐美等國具有良好的普及性， 例如印度的薩拉設(shè)備公司（Sara Equipments）研究設(shè)計了投幣式的衛(wèi)生巾販賣機，解決了女性生理期來時忘記攜帶衛(wèi)生巾不便的問題，站在關(guān)懷女生的角度上，國內(nèi)也開始出現(xiàn)一些熱心人士通過組織一些校園衛(wèi)生巾互助盒活動、放置衛(wèi)生巾售賣機于校園女衛(wèi)生間、免費為偏遠地區(qū)女生捐贈衛(wèi)生巾以及提供生理衛(wèi)生教育切實地幫助女生、關(guān)懷女生，見圖2。 但國內(nèi)的現(xiàn)有的衛(wèi)生巾自動售賣機普遍陳舊，且絕大多數(shù)只能用現(xiàn)金或硬幣支付[2-3]。不過近年有多家新創(chuàng)立的青春期女生衛(wèi)生用品和智能零售品牌開始探索智能型女生衛(wèi)生用品自動售賣機，在國內(nèi)青春期女生衛(wèi)生用品市場大受好評。

圖2 國內(nèi)外女生衛(wèi)生用品自動售賣機現(xiàn)狀

從國內(nèi)外研究青春期女生生理期衛(wèi)生用品自動售賣機的相關(guān)文獻研究中發(fā)現(xiàn)， 國外已經(jīng)開始研究青春期女生的行為和情感需求， 從而對應(yīng)設(shè)計出相關(guān)的優(yōu)秀產(chǎn)品和產(chǎn)出一些設(shè)計理念[4]。國內(nèi)對于自動售賣機的的研究較少， 且針對青春期女生群體的衛(wèi)生用品自動售賣機研究方面文獻資料也較為不足， 對其提出問題和探索問題的深度和廣度也相對欠缺，還存在許多研究空間。

2 基于可拓創(chuàng)新方法的青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機創(chuàng)新流程

可拓創(chuàng)新方法是基于我國蔡文研究員提出的可拓學(xué)理論所形成的處理矛盾問題進行創(chuàng)新活動的方法體系，是一門跨哲學(xué)、數(shù)學(xué)和工程學(xué)等多學(xué)科的橫斷學(xué)科[5-6]。經(jīng)過多年的研究發(fā)展， 該創(chuàng)新方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新、機械工程、信息科學(xué)、人工智能等多個領(lǐng)域[7-8]，尤其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面發(fā)揮其獨特的重要作用?？赏貏?chuàng)新方法是從消費者的需要出發(fā)或已有的產(chǎn)品出發(fā)去構(gòu)思新產(chǎn)品創(chuàng)新，其一般流程見圖3。 本研究采用可拓創(chuàng)新法針對產(chǎn)品缺點的第三創(chuàng)造法對現(xiàn)有的女生衛(wèi)生用品自動售賣機進行改善、 創(chuàng)新研究，形成新產(chǎn)品設(shè)計方案。

圖3 可拓創(chuàng)新法第三創(chuàng)造法的一般流程圖

3 可拓創(chuàng)新方法在青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機設(shè)計中的應(yīng)用

3.1 用戶與產(chǎn)品的調(diào)研分析

基于用戶視角來看， 青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機的目標用戶群主要是12～18 歲的青春期女生，她們的需求與體驗都是設(shè)計時要關(guān)注的重點。通過508 份普遍年齡在16 歲左右女生的問卷調(diào)查和線下對12 名青春期女生訪談發(fā)現(xiàn)，三成女生在來初潮的時候較為從容，七成女生表示不清楚不知道如何面對；她們大多數(shù)青春生理期時都是母親為其購買衛(wèi)生用品；學(xué)校和家庭缺少對未成年少女初潮時相關(guān)知識的科普，大多女生表示初潮時地點在學(xué)校較多，并且自身沒有準備相關(guān)衛(wèi)生用品，初潮體驗較差。

本研究目的是想讓青春期女生可以大方自信的談及這一話題，在初潮的前，中，后階段，不同情境下都可以從容的應(yīng)對，從而為“經(jīng)期”去羞恥化。懂得月經(jīng)這一生理現(xiàn)象是偉大的，女性是值得被尊重的，在購買衛(wèi)生巾時還可以鍛煉其獨立性。

現(xiàn)代青春期女生已經(jīng)有較為完善的著審美觀點，她們熱愛生活、熱愛創(chuàng)新和熱愛分享。對于市面上現(xiàn)存在的一些女生衛(wèi)生用品自動售賣機還存在大量的不足點，不夠滿足其需求，總的來說可以歸納以下幾點：①外觀不夠美觀，較為刻板生硬，不夠溫馨；②產(chǎn)品缺乏人性化設(shè)計，擺放位置不合理且使用時指示性不夠；③給用戶的安全系數(shù)不夠，全封閉的柜機看不到內(nèi)部產(chǎn)品；④內(nèi)部售賣產(chǎn)品規(guī)格和類型單一，不足以滿足用戶個性化需求。

3.2 基元模型建立

根據(jù)現(xiàn)有青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機的用戶需求及市面現(xiàn)有產(chǎn)品的不足之處調(diào)查分析后， 經(jīng)過五位設(shè)計師對問題進行歸納， 得出青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機需要改進的問題，用多維物元與多維事元，如表1、表2 所示。 現(xiàn)有的問題是解決青春期女生初潮時期一些尷尬現(xiàn)象的問題， 因此對售賣女生衛(wèi)生用品的智能機器進行分析，給予青春期女生更人性化的關(guān)懷。

表1 女生衛(wèi)生用品自動售賣機的缺點物元表

表2 女生衛(wèi)生用品自動售賣機的功能事元表

通過分析現(xiàn)有女生衛(wèi)生用品自動售賣機問題的特征，根據(jù)可拓創(chuàng)新法建立女生衛(wèi)生用品自動售賣機現(xiàn)有缺點的基元模型，可用物元M1、M2、M3 與 事元A1、A2、A3 的 形式化表達如下：

3.3 拓展分析

根據(jù)可拓創(chuàng)新法中的發(fā)散樹方法對青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機現(xiàn)有問題建立物元、事元進行拓展分析，本研究根據(jù)五位設(shè)計師的分析拓展，建立模型為下所示。

通過上述拓展分析，可以得到各基元的多種方案，獲得的更多的可能性，同時可為新方案的形成提供更多選擇。

3.4 變換創(chuàng)新

可拓變換根據(jù)上述各基元可進行不同的變換，形成多個新的基元模型，通過可拓變換的5 種基本變換方法和變換的算法，可以得到不同的變換方案，最終獲得相應(yīng)的新產(chǎn)品創(chuàng)意。 其中基本變換方法為置換法、增刪法、分解法、擴縮法和復(fù)制法。 根據(jù)青春期女生的調(diào)研可知，大部分女生初潮時地點在校園內(nèi)，A11 需使用手機產(chǎn)品， 不符合實際用戶需求，M32 片裝貨道只適配M21 單片裝衛(wèi)生用品，不符合整包衛(wèi)生用品的運輸。 故利用置換法、增刪法，在排除以上描述的拓展方案，初步得到以下新產(chǎn)品創(chuàng)意。

創(chuàng)意P1：T1=M11+M21+M31+A12+A21+A31， 用語言描述： 一款金屬材質(zhì)白粉相間的圓角矩形自動售賣機，金屬散件組裝，使用五金連接，出貨方式為彈簧貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾，消費者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區(qū)域，在柜機下方取貨口推開取貨，該自動售賣機通過指紋解鎖方式讓補貨工作人員打開柜門進行補充女生衛(wèi)生用品，可以有效保護產(chǎn)品。

創(chuàng)意P2：T2=M11+M21+M32+A12+A22+A32， 用語言描述：一款金屬材質(zhì)白粉相間的圓角矩形自動售賣機，金屬散件組裝，使用五金連接，出貨方式為片裝貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾， 消費者使用一卡通支付，通過按取不同規(guī)格的按鍵在取貨口取貨，當該補充售賣機產(chǎn)品時， 補貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應(yīng)區(qū)， 柜門可自動升起打開， 工作人員進行補充，安全保護性更好且售賣產(chǎn)品不會被偷竊。

創(chuàng)意P3：T2=M11+M22+M31+A12+A21+A32，用語言描述：與創(chuàng)意P1 同款自動售賣機，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為245mm 的衛(wèi)生巾，分單片和整包售賣，可以讓消費者自由選擇購買，消費者使用一卡通支付，通過按取不同規(guī)格的按鍵在取貨口取貨，該自動售賣機通過指紋解鎖方式讓補貨工作人員打開柜門進行補充女生衛(wèi)生用品，可以有效保護產(chǎn)品。

創(chuàng)意P4：T2=M12+M21+M31+A12+A22+A31， 用語言描述：一款環(huán)保塑料材質(zhì)白紫相間的正方形自動售賣機，環(huán)保塑料散件組裝，使用五金連接，出貨方式為彈簧貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾，消費者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區(qū)域，在柜機下方取貨口推開取貨，當該補充售賣機產(chǎn)品時，補貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應(yīng)區(qū)，柜門可自動升起打開，工作人員進行補充，安全保護性更好且售賣產(chǎn)品不會被偷竊。

創(chuàng)意P5：T2=M12+M21+M32+A12+A22+A31， 用語言描述：一款環(huán)保塑料材質(zhì)白紫相間的正方形自動售賣機，環(huán)保塑料散件組裝，使用五金連接，出貨方式為片裝貨道出貨，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為兩種不同規(guī)格的單片衛(wèi)生巾，消費者使用一卡通支付，通過顯示屏觸摸區(qū)域，在柜機下方取貨口推開取貨，當該補充售賣機產(chǎn)品時，補貨工作人員需拿指定的一卡通刷取感應(yīng)區(qū)，柜門可自動升起打開，工作人員進行補充，安全保護性更好且售賣產(chǎn)品不會被偷竊。

創(chuàng)意P6：T2=M12+M22+M31+A12+A21+A32，用語言描述：與創(chuàng)意P4 同款自動售賣機，內(nèi)部售賣產(chǎn)品為245mm 的衛(wèi)生巾，分單片和整包售賣，可以讓消費者自由選擇購買，消費者使用一卡通支付，通過按取不同規(guī)格的按鍵在柜機下方取貨口推開取貨，該自動售賣機通過指紋解鎖方式讓補貨工作人員打開柜門進行補充女生衛(wèi)生用品，可以有效保護產(chǎn)品。

上述6 種產(chǎn)品創(chuàng)意均一定程度上解決了青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機的痛點， 滿足青春期女生在校不同場景下遇到生理期突然拜訪卻沒帶衛(wèi)生巾的尷尬， 以及正確面對“月經(jīng)羞恥”和“初潮教育”話題，充分做到關(guān)懷青少年情感需求和可持續(xù)方面的多樣化需求，使青春期女生自信成長。

3.5 確定創(chuàng)意方案及設(shè)計應(yīng)用

對上面得到的創(chuàng)意， 利用優(yōu)度評價方法進行評價選優(yōu)，以獲得改善缺點后的較優(yōu)創(chuàng)意。通過五位設(shè)計師的分析討論，確定安全性、外形美觀度、結(jié)構(gòu)合理性三個衡量指標，衡量指標集記作：

根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果和資料，對上述三個衡量指標的優(yōu)先級進行劃分，以確定不同指標的重要性，通過評價指標的優(yōu)先級對MI1，MI2，MI3賦予權(quán)系數(shù)，分別為α1=0.3，α2=0.3，α3=0.4。 關(guān)聯(lián)函數(shù)是用來衡量評價特征符合要求程度的函數(shù)，本文以5 個“評價等級”為研究對象，分別為建立青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機創(chuàng)新設(shè)計的簡單關(guān)聯(lián)函數(shù)：

得到規(guī)范關(guān)聯(lián)度后可以用關(guān)聯(lián)度加權(quán)求和的方式計算優(yōu)度，公式：

于是可以計算出六種創(chuàng)意的優(yōu)度分別為：C（P1）=0.3×0.6+0.3×0.8+0.4×0.8=0.74，C（P2）=0.3×1+0.3×0.8+0.4×1=0.94，C（P3）=0.3×0.6+0.3×0.8+0.4×0.4=0.82，C（P4）=0.3×1+0.3×0.6+0.4×0.4=0.64，C（P5）=0.3×1+0.3×0.6+0.4×1=0.88，C（P6）=0.3×0.6+0.3×0.6+0.4×0.4=0.52。 根據(jù)計算結(jié)果可知方案的優(yōu)度排序為：C（P2）＞C（P5）＞C（P3）＞C（P1）＞C（P4）＞C（P6），由上可知創(chuàng)意第二個方案綜合優(yōu)度最大， 因此為最佳方案。根據(jù)評優(yōu)結(jié)果，對選優(yōu)方案二進行深入設(shè)計，見圖4。按照最佳方案的要求，整個機身為圓角矩形，采用組裝結(jié)構(gòu)，溫馨感突出且經(jīng)久耐用，配色采用白色和粉色為主，粉色給予女性溫柔呵護感，是女性普遍喜歡的顏色，支付采用智能刷卡方式，取貨可選擇不同規(guī)格的按鍵取出， 人性化設(shè)計飽滿，給人舒適感、安全感。 透明展示柜門有利于消費者看清內(nèi)部產(chǎn)品，使整個購買流程更為合理。

圖4 創(chuàng)意P2 方案效果圖

4 結(jié)論

本文通過可拓創(chuàng)新方法的第三創(chuàng)造法流程對青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機進行探索創(chuàng)新， 從現(xiàn)有產(chǎn)品缺點出發(fā)，建立基元模型，然后用拓展分析和可拓變換，生成多種設(shè)計創(chuàng)意， 最后對所獲得的創(chuàng)意方案利用優(yōu)度評價方法，選出最佳創(chuàng)意，形成符合用戶需求和改善產(chǎn)品缺陷的創(chuàng)新設(shè)計方案。結(jié)果表明：該方法的步驟與流程不局限于青春期女生衛(wèi)生用品自動售賣機的創(chuàng)新設(shè)計， 還能夠為不同類型的售賣機提供創(chuàng)新設(shè)計參考，具有普適性，該方法具有提高女生衛(wèi)生用品自動售賣機創(chuàng)新設(shè)計的有

效性與可行性，具有廣闊的應(yīng)用前景。