由于互聯(lián)網(wǎng)和很多數(shù)字技術(shù)都在美國(guó)誕生，美國(guó)高校近幾十年來(lái)一直伴隨著高科技、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展。因此，美國(guó)高校在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)，美國(guó)高等教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型走在世界高等教育前列。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，很多美國(guó)高校都已構(gòu)建了完整的運(yùn)行和管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，擁有共享的整合型數(shù)字資料平臺(tái)，數(shù)字文化廣泛普及。2020 年疫情開(kāi)始在美國(guó)蔓延時(shí)，美國(guó)高校普遍在短短一周內(nèi)就從線下運(yùn)行轉(zhuǎn)為完全線上運(yùn)行，包括管理、教學(xué)、服務(wù)，甚至是部分科研工作。這展示了美國(guó)高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟程度，背后的數(shù)字化積淀絕非一朝一夕之功，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。本文展示了部分美國(guó)高校在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃以及數(shù)字化教學(xué)這兩方面的思路和做法，以供參考。

戰(zhàn)略規(guī)劃

高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在通過(guò)數(shù)字技術(shù)和數(shù)字戰(zhàn)略提高運(yùn)營(yíng)能力和績(jī)效，使高校能更有效地利用資源，更好地服務(wù)于師生。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃方面，美國(guó)高校出于不同的校情和愿景，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了不同的規(guī)劃設(shè)計(jì)。共通之處是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，既重視新興教學(xué)技術(shù)的部署和應(yīng)用，也注重?cái)?shù)字文化的普及，更兼顧各類群體的參與和權(quán)益。

北卡羅來(lái)納州立大學(xué)：重構(gòu)IT 治理流程

作為其五年IT 戰(zhàn)略計(jì)劃的一部分，北卡羅來(lái)納州立大學(xué)（North Carolina State University，NCSU）致力于改進(jìn)IT 治理的設(shè)計(jì)和功能，使其IT 治理流程與大學(xué)使命保持一致。

NCSU 的IT 工作采用各部門(mén)聯(lián)合的組織形式，設(shè)有信息技術(shù)中心辦公室，由學(xué)校CIO 領(lǐng)導(dǎo)。在二級(jí)學(xué)院和圖書(shū)館都設(shè)有獨(dú)立的IT 小組，以及獨(dú)立的遠(yuǎn)程教育和學(xué)習(xí)技術(shù)部門(mén)。

北卡羅來(lái)納州立大學(xué)

同時(shí)，NCSU 設(shè)立了戰(zhàn)略IT 委員會(huì)（SITC），負(fù)責(zé)審查高級(jí)別政策并制定大型IT 計(jì)劃。此外，還有四個(gè)小組委員會(huì)負(fù)責(zé)處理四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域問(wèn)題：教學(xué)，科研學(xué)術(shù)和創(chuàng)造力，經(jīng)營(yíng)管理，用戶體驗(yàn)。這些小組委員會(huì)主要由IT 部門(mén)以外的利益相關(guān)者組成，包括大學(xué)學(xué)術(shù)和業(yè)務(wù)部門(mén)的教職員工和決策者。

NCSU 通過(guò)在IT 治理設(shè)計(jì)過(guò)程中納入IT 部門(mén)之外的利益相關(guān)者，讓其基于各自在教學(xué)、研究或管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在影響，讓學(xué)校為技術(shù)和高等教育的快速變化做好準(zhǔn)備。此外，該校設(shè)置了年度審查周期，以評(píng)估治理績(jī)效、審查成員資格和規(guī)劃目標(biāo)。

孟菲斯大學(xué)：以實(shí)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)IT 創(chuàng)新文化

孟菲斯大學(xué)（University of Memphis）采用了一種實(shí)驗(yàn)性的方法來(lái)確定其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以精益創(chuàng)業(yè)（Lean Startup）方法為指導(dǎo)來(lái)設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)。精益創(chuàng)業(yè)是硅谷流行的一種創(chuàng)新方法論。它的核心思想是，先在市場(chǎng)中投入一個(gè)極簡(jiǎn)的原型產(chǎn)品，然后通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化，以期適應(yīng)市場(chǎng)。

孟菲斯大學(xué)在設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略時(shí)，其首要目標(biāo)不是為完成技術(shù)采用，而是嘗試培養(yǎng)一種創(chuàng)新文化。學(xué)校按照精益創(chuàng)業(yè)方法，首先啟動(dòng)了一個(gè)人工智能聊天機(jī)器人的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目作為最小可行產(chǎn)品，并建立了具備不同學(xué)科背景的相關(guān)團(tuán)隊(duì)。在實(shí)驗(yàn)中，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)對(duì)流程的調(diào)查和改進(jìn)，不斷修正目標(biāo)和戰(zhàn)略。孟菲斯大學(xué)通過(guò)相關(guān)實(shí)驗(yàn)的不斷探索，大大提升了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力，并營(yíng)造出有利于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新氛圍。

紐約州立大學(xué)奧斯威戈分校：發(fā)揮技術(shù)部門(mén)關(guān)鍵作用

紐約州立大學(xué)奧斯威戈分校（State University of New York at Oswego，SUNY Oswego）啟動(dòng)了一項(xiàng)關(guān)于數(shù)字校園的IT 戰(zhàn)略計(jì)劃，支持技術(shù)在校園的廣泛應(yīng)用。

在SUNY Oswego 的IT 戰(zhàn)略計(jì)劃中，數(shù)字校園實(shí)際上是一個(gè)技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。為讓這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，學(xué)校確定了四個(gè)核心目標(biāo)：充足的基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)用的技術(shù)工具、清晰的數(shù)字服務(wù)流程、能夠熟練使用技術(shù)的員工隊(duì)伍。

為達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，SUNY Oswego 成立了由來(lái)自各部門(mén)各層級(jí)的代表組成的指導(dǎo)委員會(huì)，幫助指導(dǎo)整個(gè)IT規(guī)劃流程。SUNY Oswego 指出，創(chuàng)建數(shù)字校園生態(tài)系統(tǒng)需要學(xué)校與師生及相關(guān)合作企業(yè)建立強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系，并且技術(shù)服務(wù)部門(mén)必須在其中發(fā)揮關(guān)鍵作用。為推動(dòng)該技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)健康成長(zhǎng)，技術(shù)服務(wù)部門(mén)的工作人員必須承擔(dān)各種角色——領(lǐng)導(dǎo)者、合作者、變革推動(dòng)者和管理者。基于此，SUNY Oswego 對(duì)所有技術(shù)服務(wù)部門(mén)員工進(jìn)行IT 服務(wù)管理培訓(xùn)。近幾年，學(xué)校還投資了很多技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，包括虛擬現(xiàn)實(shí)、一鍵式工作室和創(chuàng)客空間等。

東北威斯康辛技術(shù)學(xué)院：利用技術(shù)提升公平性

東北威斯康辛技術(shù)學(xué)院（Northeast Wisconsin Technical College，NWTC）推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，致力于以創(chuàng)新方式利用技術(shù)來(lái)提高學(xué)習(xí)的公平性、組織效率和學(xué)生體驗(yàn)。

根據(jù)NWTC 發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了學(xué)習(xí)的公平性和可及性。在提升公平性方面，學(xué)校嘗試專門(mén)定制教學(xué)以滿足每個(gè)學(xué)生的需求，達(dá)到個(gè)性化學(xué)習(xí)的目的；在提升可及性方面，學(xué)校通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型增加了更多教育機(jī)會(huì)，更好地服務(wù)于人口眾多的綠灣大都會(huì)區(qū)，以及遍布其九個(gè)縣的許多農(nóng)村社區(qū)。例如，NWTC 正在開(kāi)發(fā)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室，為學(xué)生和企業(yè)提供AR/VR 技術(shù)的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

此外，NWTC 還利用技術(shù)來(lái)改善其日常運(yùn)營(yíng)和學(xué)生體驗(yàn)。大量軟件應(yīng)用于學(xué)校的日常管理，為學(xué)生提供無(wú)縫、可靠、無(wú)形的溝通和學(xué)術(shù)支持。此外，通過(guò)將許多工具遷移到云端，NWTC 正在將 IT 部門(mén)的工作重心轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商管理上。通過(guò)與供應(yīng)商建立牢固的合作伙伴關(guān)系，來(lái)推動(dòng)技術(shù)合作伙伴達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，以確保相關(guān)信息系統(tǒng)的可靠性，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

數(shù)字化教學(xué)

教學(xué)是高校的中心工作，也是高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)之一。在新冠疫情背景下，在線教學(xué)、混合式教學(xué)已成為全球范圍內(nèi)高等教育的實(shí)踐。美國(guó)高校在數(shù)字化教學(xué)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)字化教學(xué)模式設(shè)計(jì)和教學(xué)技術(shù)應(yīng)用方面都有很多可取之處，為不同學(xué)生群體提供了更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

威斯康星大學(xué)系統(tǒng)（UWS）：打造一流的數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境

威斯康星大學(xué)系統(tǒng)（UWS）威斯康星大學(xué)系統(tǒng)由分布于威斯康星州各地的多所大學(xué)組成。UWS 通過(guò)重構(gòu)系統(tǒng)范圍的學(xué)習(xí)技術(shù)平臺(tái)，更好地利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，以最大限度地提高學(xué)生的成功率。UWS 為此設(shè)計(jì)了一個(gè)包括五個(gè)關(guān)鍵特征的數(shù)字學(xué)習(xí)環(huán)境（DLE）。這五個(gè)特征分別是：

1.可訪問(wèn)性。通用設(shè)計(jì)原則是DLE 的基礎(chǔ)，使其能夠確保所有學(xué)生——無(wú)論能力和學(xué)習(xí)偏好如何——都能在所有教學(xué)模式中取得成功。

2.分析支持。該平臺(tái)支持學(xué)習(xí)和管理分析，同時(shí)還為促進(jìn)學(xué)生成功的相關(guān)策略提供數(shù)據(jù)支持。

3.協(xié)作。該平臺(tái)鼓勵(lì)和支持學(xué)校內(nèi)外用戶之間的協(xié)作。

4.互操作性。DLE 各組件基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，能夠無(wú)縫地協(xié)同工作，是可互操作的。

5.個(gè)性化。DLE 以學(xué)生為中心，在課程內(nèi)容和學(xué)習(xí)途徑方面為學(xué)生提供個(gè)性化的體驗(yàn)。

威斯康星大學(xué)

亞利桑那州立大學(xué)

DLE 易于使用、穩(wěn)定、安全、標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)也保持了靈活性。DLE 將教學(xué)和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的行動(dòng)，通過(guò)為學(xué)生提供引人入勝的、直觀的、交互式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)來(lái)支持教學(xué)。

亞利桑那州立大學(xué)：開(kāi)辟多渠道數(shù)字化教學(xué)模式

亞利桑那州立大學(xué)（Arizona State University，ASU）是數(shù)字化教育的先驅(qū)，采取了多渠道的數(shù)字化學(xué)習(xí)方式，提供多種學(xué)習(xí)模式以適應(yīng)不同需求的學(xué)生群體。

對(duì)于在職成年人，該校提供ASU Online 課程，這是一系列為全國(guó)學(xué)生服務(wù)的全在線課程。另外，普通在校生在課程安排上也在不斷地尋求更大的靈活性，他們可以參加為在校學(xué)生設(shè)計(jì)的iCourses 在線課程。對(duì)于尋求大學(xué)學(xué)分或以其他途徑謀求進(jìn)入ASU 學(xué)習(xí)的學(xué)生，該校提供“爭(zhēng)取入學(xué)”計(jì)劃（the Earned Admission program），該計(jì)劃利用全球新生學(xué)院（Global Freshman Academy），在edX“在線課堂平臺(tái)上”為學(xué)生舉辦一系列的一年級(jí)課程。

ASU 獨(dú)立創(chuàng)建了多種數(shù)字化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，并且逐漸將它們集中在統(tǒng)一模式下，以實(shí)現(xiàn)更系統(tǒng)性的管理。每學(xué)期，ASU 都會(huì)進(jìn)行全方位評(píng)估，包括學(xué)生滿意度和課程成績(jī)，以提高課程質(zhì)量。

中佛羅里達(dá)大學(xué)：組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)數(shù)字課程

中佛羅里達(dá)大學(xué)（University of Central Florida，UCF）的在線和混合模式學(xué)習(xí)課程（Blended learning）主要針對(duì)本科生群體，對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)進(jìn)行集中管理和支持。

UCF 很早便成立了一個(gè)匯聚各領(lǐng)域?qū)I(yè)教育人士的分布式學(xué)習(xí)中心（Center for Distributed Learning，CDL），CDL 團(tuán)隊(duì)包括教學(xué)設(shè)計(jì)師、媒體支持人員、教師專業(yè)發(fā)展人員和質(zhì)量保證人員。CDL 團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)力確保課程質(zhì)量，并將課程從面對(duì)面形式成功轉(zhuǎn)換為線上數(shù)字化形式。

每個(gè)被指派教授在線課程的教師必須參加80 小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，并且必須與教學(xué)設(shè)計(jì)人員一起開(kāi)發(fā)數(shù)字化課程。每個(gè)學(xué)期，CDL 團(tuán)隊(duì)都會(huì)與院長(zhǎng)會(huì)面，討論全新在線課程的開(kāi)發(fā)。通過(guò)在整個(gè)學(xué)校層面，而不僅僅在學(xué)術(shù)部門(mén)或個(gè)別教師層面上進(jìn)行數(shù)字化教學(xué)，UCF可以采取更具戰(zhàn)略性和持續(xù)性的教學(xué)舉措開(kāi)發(fā)其課程組合。

里奧薩拉多學(xué)院：創(chuàng)新數(shù)字化課程教學(xué)模式

里奧薩拉多學(xué)院（Rio Salado College）在數(shù)字化教學(xué)，特別是在教學(xué)成本管理方面做得非常成功。

首先，由于學(xué)校所有課程都是在網(wǎng)上進(jìn)行，大大節(jié)省了實(shí)體教學(xué)場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。其次，里奧薩拉多學(xué)院在教師模式上也與眾不同。學(xué)校只有20 多名全職教師，但擁有大約1500 名兼職教師來(lái)教授所有課程。全職教師主要負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目，并主導(dǎo)課程開(kāi)發(fā)。

為了以較低的成本保證課程質(zhì)量，里奧薩拉多學(xué)院采取了一系列措施來(lái)激勵(lì)教師：培養(yǎng)緊密團(tuán)結(jié)的文化，在專業(yè)發(fā)展和技術(shù)方面提供強(qiáng)大的支持，并在安排日程時(shí)，給予教職員工高度的靈活性。具體來(lái)說(shuō)，里奧薩拉多學(xué)院獨(dú)特的課程開(kāi)發(fā)模式為所有課程和教師設(shè)定了高水平的學(xué)術(shù)質(zhì)量。每門(mén)新課程都由至少三人組成的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，其中包括一名教師主席、一名設(shè)計(jì)課程流程和界面以優(yōu)化學(xué)生體驗(yàn)的教學(xué)設(shè)計(jì)師，以及課程開(kāi)發(fā)人員。這一課程開(kāi)發(fā)過(guò)程使學(xué)校以相對(duì)較低的成本創(chuàng)建了標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的課程。

里奧薩拉多學(xué)院