趙棟祥

(鄭州大學(xué)管理工程學(xué)院 鄭州 450001)

0 引 言

個(gè)人信息管理一直是國內(nèi)外圖書情報(bào)和信息管理領(lǐng)域重要的研究課題[1-2]。數(shù)字時(shí)代和大數(shù)據(jù)環(huán)境賦予了個(gè)人信息管理新的意義和研究命題[3-4]。數(shù)據(jù)和信息在我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、工作和生活等各種活動(dòng)中都發(fā)揮了重要作用，人們每天都要與數(shù)據(jù)、信息打交道，收發(fā)郵件、下載文獻(xiàn)、創(chuàng)建文檔、編寫代碼、瀏覽或收藏網(wǎng)頁、手機(jī)拍攝照片或視頻、添加待辦事項(xiàng)到備忘錄、刷微博、查詢出行線路、用手機(jī)點(diǎn)餐或打車、聽歌看視頻、網(wǎng)絡(luò)購物、電子游戲等各種活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生數(shù)字痕跡[5]。由此，人們獲取、創(chuàng)建和存儲(chǔ)了大量、多源且異質(zhì)的數(shù)字形態(tài)的數(shù)據(jù)。

被囤積的多源、海量、異質(zhì)、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)構(gòu)成了我們的“個(gè)人大數(shù)據(jù)”[6]，大數(shù)據(jù)環(huán)境下個(gè)人如何對(duì)存儲(chǔ)和積累的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行有效管理是一個(gè)富有挑戰(zhàn)但具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。隨著個(gè)體囤積數(shù)字信息的現(xiàn)象愈加普遍，越來越多的研究者開始關(guān)注個(gè)人的數(shù)字囤積(也有學(xué)者稱之為數(shù)據(jù)囤積、虛擬囤積)行為[7-9]。但是，目前的個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究主要分布在心理學(xué)、新聞傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等學(xué)科領(lǐng)域，圖書情報(bào)和信息管理領(lǐng)域?qū)@一新興交叉領(lǐng)域關(guān)注不足，此外缺少對(duì)相關(guān)研究的整體回顧和梳理，基本概念和研究框架尚不清晰，制約了相關(guān)研究的整合和發(fā)展。鑒于此，本文在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析、綜合歸納與詳盡描述個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究的緣起、概念內(nèi)涵和主要內(nèi)容，總結(jié)當(dāng)前研究的特點(diǎn)和不足，并探討未來研究方向。

1 個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究緣起

筆者對(duì)國內(nèi)外數(shù)字囤積相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索和收集。國外研究方面，以Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫、Google Scholar為數(shù)據(jù)來源，以“digital hoarding”“data hoarding”“virtual hoarding”為檢索詞進(jìn)行檢索，得到相關(guān)核心文獻(xiàn)約30篇，其中最早的一篇學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)表在2012年第2期的《Issues in Information Systems》上，主要探討了數(shù)據(jù)囤積和信息雜亂的影響，也論及了工作場(chǎng)所環(huán)境下員工個(gè)人的數(shù)字囤積行為[9]。國外數(shù)字囤積研究發(fā)展至今，已逐漸得到心理學(xué)、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、圖書情報(bào)和信息管理等多個(gè)學(xué)科的關(guān)注，并積累了一定成果，亟需梳理和總結(jié)以推動(dòng)學(xué)科間知識(shí)的借鑒融合、數(shù)字囤積跨學(xué)科多視角研究的深化。國內(nèi)研究方面，主要以中國知網(wǎng)為數(shù)據(jù)來源，使用高級(jí)檢索功能，以篇關(guān)摘為檢索字段，以“數(shù)字囤積”“數(shù)據(jù)囤積”“虛擬囤積”為檢索詞進(jìn)行檢索，并在萬方和百度學(xué)術(shù)中進(jìn)行補(bǔ)充檢索，合并去重后得到直接相關(guān)文獻(xiàn)7篇，其中1篇發(fā)表在圖書情報(bào)學(xué)期刊，4篇發(fā)表在心理學(xué)期刊，還有2篇發(fā)表在普通期刊上。比較發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)數(shù)字囤積研究起步較晚，最早的中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)表于2020年；文獻(xiàn)數(shù)量上也落后于國外，有較大的提升空間。為了進(jìn)一步促進(jìn)國內(nèi)數(shù)字囤積研究，尤其是個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究發(fā)展，擴(kuò)展圖書情報(bào)和信息管理學(xué)科的研究邊界，有必要回顧和梳理已有相關(guān)研究。除了上述文獻(xiàn)外，數(shù)字囤積行為研究還可以追溯到個(gè)人信息管理、信息過載等相關(guān)研究。本文的研究目的是：梳理國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，促進(jìn)各學(xué)科交叉借鑒，推動(dòng)數(shù)字囤積研究深化，擴(kuò)展圖書情報(bào)和信息管理研究邊界。

梳理相關(guān)文獻(xiàn)，筆者發(fā)現(xiàn)，個(gè)人的數(shù)字囤積行為的產(chǎn)生和發(fā)展主要受到以下三個(gè)方面背景因素的影響，包括數(shù)字信息環(huán)境的演進(jìn)、數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展、個(gè)人數(shù)字化記憶的興起。

1.1 數(shù)字信息環(huán)境的演進(jìn)

個(gè)人的數(shù)字囤積行為產(chǎn)生和發(fā)展首先源于數(shù)字信息環(huán)境的演進(jìn)[10]。從20世紀(jì)40年代以來，人類社會(huì)所處的信息環(huán)境急劇變化。數(shù)字時(shí)代、信息時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代等紛至沓來，并呈現(xiàn)出交叉融合的態(tài)勢(shì)。數(shù)字化的快速發(fā)展促進(jìn)了全球數(shù)據(jù)領(lǐng)域的不斷發(fā)展。我們每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量十分龐大，且數(shù)據(jù)增長(zhǎng)速度在加快。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來加速了信息爆炸。2021年發(fā)布的《數(shù)據(jù)永不停歇》(Data Never Sleeps 9.0)報(bào)告顯示，在數(shù)字時(shí)代的今天，TikTok用戶每分鐘觀看約1.67億條視頻，Google每分鐘執(zhí)行了約570萬次搜索，Instagram用戶每分鐘上傳約6.5萬張照片，Twitter用戶每分鐘發(fā)布約57.5萬條推文[11]。數(shù)字信息環(huán)境的深化和滲透不僅重塑著人類社會(huì)的方方面面，也深刻影響著我們每個(gè)人，包括個(gè)人生活、工作和思維等。

大數(shù)據(jù)時(shí)代也激發(fā)了人們的數(shù)據(jù)意識(shí)，重視數(shù)據(jù)要素、積累數(shù)據(jù)資源、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的新時(shí)尚。才短短幾十年的時(shí)間，人類社會(huì)就從一個(gè)信息相對(duì)匱乏、獲取和保存不易的時(shí)代快速進(jìn)入到一個(gè)信息極度豐富的時(shí)代，對(duì)廣大中國人來說，兩個(gè)時(shí)代之間過渡的時(shí)間更短，變化更劇烈。毫無疑問，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到個(gè)人的學(xué)習(xí)、工作和生活中。從某種意義上講，個(gè)人保存和積累的這些大量、多源、異質(zhì)、高頻、分散且碎片化的數(shù)字信息內(nèi)容，具有典型的大數(shù)據(jù)特性。李玉坤等[12]也認(rèn)為，信息技術(shù)的發(fā)展使個(gè)人數(shù)據(jù)管理(personal data management)問題日益突出，個(gè)人數(shù)據(jù)管理問題本質(zhì)上是分布、大規(guī)模、異構(gòu)、復(fù)雜數(shù)據(jù)的管理問題在個(gè)人數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的反映。結(jié)合大數(shù)據(jù)的特性來看，個(gè)人保存和積累的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)在某種程度上也是一種大數(shù)據(jù)，即“個(gè)人大數(shù)據(jù)”(personal big data)，Gurrin 等[13]也稱其為“小的”大數(shù)據(jù)(little big data)。

1.2 數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展

其次，個(gè)人的數(shù)字囤積行為產(chǎn)生和發(fā)展也緣起于數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，主要表現(xiàn)為數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)的演化、數(shù)字存儲(chǔ)能力的提高、數(shù)字存儲(chǔ)成本的降低、以及其在個(gè)人存儲(chǔ)中的應(yīng)用。2017年，一項(xiàng)名為“數(shù)字囤積者”(Digital Hoarders)的調(diào)查顯示，平均每個(gè)美國人擁有582張保存的手機(jī)圖片、近83個(gè)書簽網(wǎng)站、21個(gè)桌面圖標(biāo)、13個(gè)未使用的手機(jī)應(yīng)用程序、2部壞掉或不用的手機(jī)，以及655GB的外部存儲(chǔ)材料[14]。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的最大存儲(chǔ)能力在持續(xù)提升的同時(shí)，存儲(chǔ)成本卻在不斷下降。智能手機(jī)、個(gè)人電腦等數(shù)字設(shè)備的存儲(chǔ)容量隨著每次升級(jí)、換新都在增加，再加上個(gè)人云存儲(chǔ)的成本也非常低，因此保留和累積大量的電子郵件、照片、文檔、應(yīng)用程序和其他各種數(shù)字信息內(nèi)容似乎不是什么問題。數(shù)字媒體的可用性、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的存儲(chǔ)選擇為個(gè)人積累大量數(shù)字信息開辟了新途徑。

1.3 個(gè)人數(shù)字化記憶的興起

最后，個(gè)人的數(shù)字囤積行為產(chǎn)生和發(fā)展同樣緣起于個(gè)人數(shù)字化記憶的興起。個(gè)人數(shù)字化記憶指?jìng)€(gè)人使用各種現(xiàn)代信息技術(shù)來記錄和保存自己的學(xué)習(xí)、工作、生活和日?；顒?dòng)，形成以個(gè)人為主體的數(shù)字化記憶(digital memory)。在數(shù)字時(shí)代之前，個(gè)人數(shù)字化記憶是奢侈的。以全人類、國家、民族或某個(gè)組織機(jī)構(gòu)、某個(gè)名人為主體的數(shù)字記憶，通常需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，且需要龐大的技術(shù)能力做支撐[15]。隨著各種現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，個(gè)人數(shù)字化記憶開始興起。個(gè)人有興趣且有能力記錄和保存屬于自己的數(shù)字化記憶，包括聊天記錄、數(shù)字照片、視頻、錄音、電子文檔、個(gè)人網(wǎng)站、電子郵箱、社交媒體和游戲賬號(hào)等[16]。但是，大多數(shù)時(shí)候，我們不是因?yàn)樾畔⑻偎浴巴洝?，而是因?yàn)樾畔⑻?、更新太快所以“記不住”。大?shù)據(jù)之父邁爾-舍恩伯格[17]也指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代下數(shù)字化記憶隱藏了許多潛在危險(xiǎn)，甚至威脅信息隱私和個(gè)人發(fā)展，他認(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)平衡記憶與遺忘的關(guān)系，要對(duì)數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行取舍和有效管理。

綜上所述，在數(shù)字信息環(huán)境演進(jìn)(尤其是泛在信息環(huán)境、大數(shù)據(jù)環(huán)境產(chǎn)生和發(fā)展)、數(shù)字存儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展應(yīng)用和個(gè)人數(shù)字化記憶興起的大背景下，“個(gè)人大數(shù)據(jù)”和“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”應(yīng)運(yùn)而生，個(gè)體囤積數(shù)字信息內(nèi)容的現(xiàn)象愈加普遍。近年來，“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域，逐漸進(jìn)入不同國家或地區(qū)、多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的研究視野，并積累了一定研究成果。由是觀之，本文研究意義主要有二：一是梳理國外各學(xué)科領(lǐng)域研究成果，為國內(nèi)數(shù)字囤積行為、個(gè)人信息管理等相關(guān)研究提供借鑒；二是引入數(shù)字囤積研究，拓展信息管理和圖書情報(bào)學(xué)科研究領(lǐng)域，同時(shí)為數(shù)字囤積研究注入信息管理和圖書情報(bào)學(xué)科的理論和方法。

2 個(gè)人的數(shù)字囤積行為概念解析

“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”(personal digital hoarding behaviors，PDHB)，簡(jiǎn)單來講就是指?jìng)€(gè)體囤積數(shù)字信息內(nèi)容的行為，圖1較為清晰地展示了“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”概念的基本內(nèi)涵。其中，“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”的核心是“囤積行為”；行為主體是“個(gè)人”，是即囤積行為的發(fā)出者；行為客體是“數(shù)字”信息內(nèi)容，是被囤積的對(duì)象。

圖1 “個(gè)人的數(shù)字囤積行為”概念解析

“數(shù)字囤積”作為一個(gè)外來詞，是從英語詞匯“digital hoarding”翻譯而來的，有時(shí)也被翻譯為“數(shù)碼囤積”,少部分文獻(xiàn)也使用virtual hoarding(虛擬囤積)[18]、cyberhoarding(網(wǎng)絡(luò)囤積)、e-hoarding(電子囤積)[19]等術(shù)語，其內(nèi)涵與數(shù)字囤積基本一致，因此統(tǒng)一納入本研究文獻(xiàn)梳理中。

在中文語境中，數(shù)字囤積是一個(gè)新詞，在新聞傳媒、大眾生活和學(xué)術(shù)研究中的使用頻次都不高。因此，要想真正理解“數(shù)字囤積”這一術(shù)語，應(yīng)該回到英語語境去考察“digital hoarding”，同時(shí)結(jié)合中文語境去探究“數(shù)字”和“囤積”，從而全面、深入地理解“數(shù)字囤積”的內(nèi)涵和意義。從單個(gè)字詞來看，“digital”的意思是“數(shù)字信息系統(tǒng)的、數(shù)碼的、數(shù)字式的”“hoard”作動(dòng)詞講有“收集和保存大量的食物、錢等，尤指秘密地”的意思，“hoarding”的意思是“囤積東西的行為”[20]。在中文語境下，“數(shù)字”除了表示計(jì)數(shù)系統(tǒng)外，也代指特定的數(shù)字技術(shù)，常見搭配為數(shù)字信號(hào)、數(shù)字相機(jī)、數(shù)字信息處理等;“囤積”的意思是“儲(chǔ)存積聚”[21]“聚積儲(chǔ)存物品”[22]，常見搭配有囤積糧食、囤積貨物、囤積居奇等。由是觀之，個(gè)人的數(shù)字囤積行為與個(gè)人信息管理活動(dòng)、數(shù)字信息資源管理等圖情檔學(xué)科傳統(tǒng)研究方向密切相關(guān)。

需要說明的是，本研究之所以使用“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”，而不是“個(gè)人數(shù)字囤積行為”，是為了避免歧義。因?yàn)椋皞€(gè)人數(shù)字囤積行為”有兩種斷句方式：a.個(gè)人/數(shù)字囤積行為；b.個(gè)人數(shù)字/囤積行為。相應(yīng)地，“個(gè)人數(shù)字囤積行為”就有兩種理解：a.個(gè)人囤積數(shù)字信息的行為；b.(某個(gè)行為主體，可以是個(gè)人，也可以是團(tuán)隊(duì)或組織)囤積個(gè)人數(shù)字信息的行為，個(gè)人數(shù)字信息可以看作是數(shù)字形式的個(gè)人信息，其外延比數(shù)字信息要小得多，而且提到“個(gè)人數(shù)據(jù)”[23]“個(gè)人信息”[24]“個(gè)人數(shù)字信息”[25]，更偏向個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)隱私安全的研究。顯然，前者才是本研究要關(guān)注和探究的問題。因此，本研究采用“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”這一說法。

3 個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究的主要議題

通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的檢索、梳理和剖析，筆者發(fā)現(xiàn)個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究主要包含以下三個(gè)議題：個(gè)人的數(shù)字囤積行為模型構(gòu)建、個(gè)人的數(shù)字囤積行為機(jī)理分析和個(gè)人的數(shù)字囤積行為測(cè)量評(píng)估。這三個(gè)議題也基本構(gòu)成了研究個(gè)人的數(shù)字囤積行為的整合性研究框架，研究者可以選擇該框架中的某個(gè)議題、一個(gè)要素或關(guān)系為研究起點(diǎn)，向下挖掘或向外擴(kuò)展進(jìn)行研究。

3.1 個(gè)人的數(shù)字囤積行為模型構(gòu)建

個(gè)人的數(shù)字囤積行為模型構(gòu)建是指用抽象化的概念、構(gòu)念及其關(guān)聯(lián)來刻畫和描述個(gè)人的數(shù)字囤積行為，這些概念、構(gòu)念及其關(guān)聯(lián)可能來自已有文獻(xiàn)或理論，也可能通過定性研究方法(如扎根理論)歸納提煉而來。

信息系統(tǒng)學(xué)者Sedera和Lokuge[26]基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中關(guān)于囤積行為的研究成果，構(gòu)建了一個(gè)數(shù)字囤積的先驗(yàn)?zāi)Ｐ停⑼ㄟ^問卷調(diào)查收集樣本數(shù)據(jù)、使用結(jié)構(gòu)方程建模方法驗(yàn)證了該模型。該模型將“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”概念化為一個(gè)形成性的復(fù)合構(gòu)念——數(shù)字囤積，由三個(gè)子構(gòu)念組成：數(shù)字內(nèi)容過度獲取(excessive acquisition)、數(shù)字內(nèi)容刪除困難(difficulty of discarding digital content)和數(shù)字雜亂(digital clutter)，如圖2所示。

圖2 Sedera和Lokuge構(gòu)建的數(shù)字囤積先驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

關(guān)于囤積行為最清晰、研究最透徹的模型涉及認(rèn)知行為方法。心理學(xué)者Frost和Hartl[27]基于大量的臨床經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查研究，初步概述了囤積的認(rèn)知-行為模型。此后，心理學(xué)者Steketee和Frost[28]對(duì)其進(jìn)行了細(xì)化和擴(kuò)展，繪制了囤積行為各因素的影響路徑和作用機(jī)制模型圖。而Sedera和Lokuge構(gòu)建的數(shù)字囤積先驗(yàn)?zāi)Ｐ?，部分借鑒了前述研究成果，但仍存在以下不足：首先，該先驗(yàn)?zāi)Ｐ褪腔谝延形墨I(xiàn)和理論推演得到的，而不是經(jīng)過田野調(diào)查、自下而上建立的，畢竟數(shù)字囤積產(chǎn)生和發(fā)展于特定的時(shí)代背景和信息環(huán)境，已有文獻(xiàn)和理論的適用性存疑；其次，該先驗(yàn)?zāi)Ｐ蛯?duì)數(shù)字囤積行為的考察不夠全面，只關(guān)注數(shù)字囤積行為本身的特征，卻忽視了數(shù)字囤積行為的前置因素和后續(xù)影響。

3.2 個(gè)人的數(shù)字囤積行為機(jī)理分析

個(gè)人的數(shù)字囤積行為機(jī)理分析是個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究的重要內(nèi)容，心理學(xué)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷和圖情檔學(xué)科[29]等不同領(lǐng)域的研究者從各自學(xué)科視角探究了個(gè)體數(shù)字囤積現(xiàn)象的特性、內(nèi)在規(guī)律、關(guān)鍵要素及其之間的關(guān)聯(lián)，大致包括是什么(即個(gè)人的數(shù)字囤積行為特性和本質(zhì))、為什么(即個(gè)人的數(shù)字囤積行為動(dòng)機(jī)或影響因素)、怎么樣(即個(gè)人的數(shù)字囤積行為結(jié)果或影響)等研究?jī)?nèi)容。

其實(shí)，個(gè)人的數(shù)字囤積行為相關(guān)研究由來已久，甚至可以追溯到更早的個(gè)人數(shù)字信息管理研究，只是彼時(shí)尚未明確使用“數(shù)字囤積”相關(guān)術(shù)語。個(gè)人數(shù)字信息管理，簡(jiǎn)單來講就是用來描述個(gè)人收集、存儲(chǔ)、組織和檢索其數(shù)字信息(如電子郵件、電子文件等)的方式[30]。以電子郵件為例，電子郵件用戶通常會(huì)保留其所收郵件總數(shù)的一半，回復(fù)其中大約三分之一[31]。此外，很少有個(gè)體主動(dòng)整理或清理所存儲(chǔ)之信息，一是因?yàn)樗麄儾淮_定信息本身的預(yù)期價(jià)值，二是因?yàn)樗麄儾辉敢饣〞r(shí)間在似乎沒有回報(bào)的信息清理活動(dòng)上[32]。在研究個(gè)人的數(shù)字信息管理、個(gè)人數(shù)字存檔(personal digital archiving)實(shí)踐中，圖書館工作者Chen[33]發(fā)現(xiàn)：個(gè)人的數(shù)字囤積行為越來越普遍，他們自稱為數(shù)字囤積者(digital hoarder)，并以此描述他們與數(shù)字物品/數(shù)字占有(digital possessions)之間的關(guān)系。

市場(chǎng)營銷學(xué)者Schiele和Hughes[34]使用用戶訪談、網(wǎng)絡(luò)民族志和參與式觀察，探究了數(shù)字時(shí)代下圖片分享社交應(yīng)用Pinterest用戶的數(shù)字囤積現(xiàn)象，研究發(fā)現(xiàn)：數(shù)字囤積是Pinterest用戶的普遍趨勢(shì)，主要表現(xiàn)為希望保留所有照片、癡迷于數(shù)字照片的獲取和存儲(chǔ)、對(duì)收藏的數(shù)字照片持有高度的情感依戀、對(duì)擁有大量數(shù)字信息的無意識(shí)、以及刪除照片困難等。

心理學(xué)者Sweeten等[8]將數(shù)字囤積界定為電子郵件、照片、文件和軟件等數(shù)字材料的過度積聚堆積，并使用開放式問卷調(diào)查獲取了45位受訪者關(guān)于其數(shù)字囤積行為的定性數(shù)據(jù)，使用主題分析方法識(shí)別出受訪者數(shù)字囤積行為的潛在動(dòng)機(jī)，包括保存數(shù)字資料以備不時(shí)之需、將數(shù)字資料作為證據(jù)保存、懶惰/耗時(shí)和數(shù)據(jù)情感依戀等，并發(fā)現(xiàn)個(gè)人的數(shù)字囤積行為可能對(duì)工作效率、心理健康和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)生負(fù)面影響。Neave等[35]進(jìn)一步探討了數(shù)字囤積行為對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的影響，尤其是在工作場(chǎng)所情境下，大量數(shù)據(jù)可能在沒有正當(dāng)理由的情況下被復(fù)制或存儲(chǔ)，員工的數(shù)字囤積行為造成大量數(shù)據(jù)的累積，可能隱藏著特定的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)(如黑客攻擊等)。需要指出的是，個(gè)人的數(shù)字囤積行為在工作場(chǎng)所、家庭等不同情境中存在一定差異，研究者在對(duì)個(gè)人的數(shù)字囤積行為進(jìn)行機(jī)理分析時(shí)需要注意個(gè)體所處環(huán)境和行為情境因素的微妙影響。

顯然，數(shù)字囤積也存在重要的個(gè)體差異。例如，對(duì)某些個(gè)體來說，保存和積累大量的、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)字文檔不是一個(gè)問題，但對(duì)其他個(gè)體來說，積累和囤積大量的數(shù)字文檔可能是一個(gè)困擾。大體來說，個(gè)人對(duì)待數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)保存存在兩種行為傾向——數(shù)字囤積(digital hoarding)和數(shù)字簡(jiǎn)約(digital minimalism)[36]。其中，數(shù)字囤積是指?jìng)€(gè)體積累了大量數(shù)據(jù)，即使這些數(shù)據(jù)被認(rèn)為沒有什么價(jià)值；數(shù)字簡(jiǎn)約是指?jìng)€(gè)體盡可能少地保存數(shù)據(jù)，并定期清理數(shù)據(jù)。

與數(shù)字囤積相似的，是實(shí)物囤積(physical hoarding)。二者的區(qū)別在于，囤積對(duì)象有所不同，前者是數(shù)字信息或數(shù)字產(chǎn)品，后者則是書籍、食品和衣服等實(shí)體物品(physical items)。那么，數(shù)字囤積行為與實(shí)物囤積行為具有怎樣的關(guān)聯(lián)呢？一項(xiàng)有282位受訪者參與的調(diào)查研究表明，數(shù)字囤積行為與實(shí)物囤積行為具有一些相同的特征，參與者報(bào)告的數(shù)字囤積水平與物理囤積水平呈正相關(guān)，而且與實(shí)物囤積行為類似，參與者的數(shù)字囤積行為同樣會(huì)產(chǎn)生焦慮、沮喪和猶豫不決等心理痛苦[37]。

對(duì)個(gè)人的數(shù)字囤積行為機(jī)理的理解和分析，可以從信息資源管理和個(gè)人信息管理的視角來展開。從某種程度上講，個(gè)人的數(shù)字囤積行為是個(gè)體應(yīng)對(duì)信息過載(information overload)的一種信息處理方式，通常意味著盡可能多地保存數(shù)字信息、極少刪除或丟棄它們。而且，個(gè)人的數(shù)字囤積行為與其日常的數(shù)字信息組織活動(dòng)存在一定聯(lián)系：當(dāng)人們刪除數(shù)字資料時(shí)，可能不是為了方便進(jìn)行資料和信息組織而是出于其他原因；同樣地，當(dāng)人們組織數(shù)字文件時(shí)，也可能出于方便存取之外的目的。這些假設(shè)和理論推演有待更多的社會(huì)調(diào)查、用戶實(shí)驗(yàn)和實(shí)證研究來加以驗(yàn)證。

3.3 個(gè)人的數(shù)字囤積行為測(cè)量評(píng)估

個(gè)人的數(shù)字囤積行為測(cè)量評(píng)估，指用測(cè)量量表、調(diào)查問卷等工具來測(cè)量和評(píng)估個(gè)體囤積數(shù)字信息的狀況，國內(nèi)相關(guān)研究起步較晚，用于測(cè)量個(gè)體數(shù)字囤積行為的問卷大多翻譯改編自國外量表，測(cè)量評(píng)估工具的原創(chuàng)性、本土性和情境性不足。

英國諾森比亞大學(xué)囤積研究小組的Neave等[38]開發(fā)了一份測(cè)量問卷來評(píng)估組織和工作場(chǎng)所情境下員工的數(shù)字囤積行為。該問卷包含兩部分：一是數(shù)字囤積問卷(Digital Hoarding Questionnaire，DHQ)，如表1所示；二是工作中的數(shù)字行為問卷(Digital Behaviours in the Workplace Questionnaire，DBWQ)，用于測(cè)量工作情境下個(gè)人囤積電子郵件的情況。通過問卷預(yù)調(diào)查和正式調(diào)查，實(shí)證結(jié)果驗(yàn)證了一種新的心理測(cè)量方法來評(píng)估數(shù)字囤積，并表明它可以預(yù)測(cè)工作情境中的數(shù)字囤積行為。該問卷包含十個(gè)測(cè)量項(xiàng)，采用Likert七級(jí)評(píng)分，分為刪除困難(difficulty deleting)和持續(xù)累積(accumulating)兩個(gè)維度。其中，刪除困難維度主要測(cè)量個(gè)體刪除沒用的數(shù)據(jù)文件時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒體驗(yàn)；持續(xù)累積維度主要評(píng)估個(gè)體積累數(shù)據(jù)文件卻缺乏有效管理的程度。

表1 諾森比亞大學(xué)囤積研究小組的數(shù)字囤積問卷

在該數(shù)字囤積問卷(DHQ)的基礎(chǔ)上，國內(nèi)心理學(xué)研究者將其翻譯并修訂為中文版數(shù)據(jù)囤積行為問卷(Chinese version of Digital Hoarding Behaviours Questionnaire, C-DHQ)[39]，并以1000余名中國大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析、信度分析和效度分析，研究結(jié)果表明，中文版數(shù)據(jù)囤積行為問卷可以作為研究中國文化背景下大學(xué)生群體數(shù)據(jù)囤積行為的科學(xué)的測(cè)量工具。

除了測(cè)量一般的數(shù)字囤積行為(即不限定數(shù)字信息的具體類型)，研究者也開發(fā)出了測(cè)量具體的數(shù)字囤積行為(即針對(duì)具體的數(shù)字信息類型)的量表。研究發(fā)現(xiàn)，電子郵件、照片和視頻都是比較常見的數(shù)字囤積對(duì)象[7-8]。Ibrahim和Ismail[40]編制了數(shù)字照片囤積量表(digital photograph hoarding scale, DPHS)，旨在專門評(píng)估個(gè)人的數(shù)字照片囤積行為。該量表總計(jì)21個(gè)題項(xiàng)，包含5個(gè)維度：a.不受控制地獲取照片所造成的問題；b.照片雜亂所造成的問題；c.無法控制的照片雜亂；d.未能刪除照片及相關(guān)問題；e.不受控制地拍攝照片，并一直想這樣做。通過比較數(shù)字照片囤積者和非囤積者的行為習(xí)慣，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：相較于非囤積者，數(shù)字照片囤積者每天拍攝的照片數(shù)量更多，花更多的時(shí)間拍照，花更多的時(shí)間查看照片，并且在上個(gè)月拍攝了更多未被瀏覽的照片。

為了編制符合中國文化背景的數(shù)字囤積行為量表，華中師范大學(xué)心理學(xué)院的研究者在文獻(xiàn)回顧、半結(jié)構(gòu)化訪談、編碼的基礎(chǔ)上，形成了數(shù)字囤積行為的初始問卷；然后，通過語義檢查、問卷預(yù)測(cè)試、題項(xiàng)分析、探索性因素分析，確定了正式問卷及其因素結(jié)構(gòu)、題項(xiàng)構(gòu)成；最后，通過正式問卷調(diào)查檢驗(yàn)了該數(shù)字囤積行為量表的信效度。研究結(jié)果表明，華中師范大學(xué)心理學(xué)院編制的數(shù)字囤積行為量表(Digital Hoarding Behavior Scale，DHBS)適用于測(cè)量個(gè)體的數(shù)字囤積行為[41]。

需要指出的是，上述研究雖然自行編制了數(shù)字囤積行為量表，但依然存在以下不足：a.訪談樣本數(shù)量太少(N=10)，性別(女性占比80%)、年齡(平均年齡為23.30歲)、職業(yè)(教師、學(xué)生為主)背景單一，訪談樣本的典型性、獨(dú)特性不足會(huì)降低題項(xiàng)設(shè)計(jì)質(zhì)量；b.問卷預(yù)測(cè)試和正式問卷調(diào)查的樣本男女比例失衡(女性占比均超過70%)，可能在一定程度上影響數(shù)據(jù)分析的結(jié)果；c.題項(xiàng)的語義表述不清，某些題項(xiàng)歸屬的維度有待商榷，例如，“存儲(chǔ)文件會(huì)給予我安全感”歸屬到“情感依戀”維度更合適，“刪除某些文件，意味著失去了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)”歸屬到“工作需要”維度更合適。

綜上所述，個(gè)人的數(shù)字囤積行為測(cè)量評(píng)估相關(guān)研究主要來自于心理學(xué)領(lǐng)域，缺少了信息管理視角的考察探究，且測(cè)量評(píng)估工具的原創(chuàng)性、本土性和情境性相對(duì)不足。未來研究可以借鑒圖書情報(bào)與檔案管理的相關(guān)理論(如信息生命周期理論、個(gè)人信息管理理論等)，從對(duì)個(gè)體數(shù)字囤積現(xiàn)象本質(zhì)的考察出發(fā)，通過扎根理論等質(zhì)性研究方法來構(gòu)建理論，并進(jìn)一步編制和驗(yàn)證量表。

4 研究述評(píng)及研究趨勢(shì)分析

4.1 研究述評(píng)

個(gè)人的數(shù)字囤積行為與個(gè)人信息管理、信息過載以及數(shù)字信息資源治理等研究主題密切相關(guān)。在數(shù)字時(shí)代和大數(shù)據(jù)環(huán)境下，探究個(gè)人的數(shù)字囤積行為，對(duì)于指導(dǎo)個(gè)體的數(shù)據(jù)管理活動(dòng)、幫助應(yīng)對(duì)信息過載挑戰(zhàn)、促進(jìn)數(shù)字信息資源的效率提升乃至數(shù)據(jù)要素的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，具有重要意義。通過對(duì)國內(nèi)外、不同學(xué)科領(lǐng)域“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”研究進(jìn)行梳理和回顧，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

a.個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究呈現(xiàn)出多學(xué)科交叉的發(fā)展態(tài)勢(shì)。個(gè)人的數(shù)字囤積行為包含一系列復(fù)雜的行為過程，涵蓋行為前因、行為表現(xiàn)和行為后果等多個(gè)過程。目前，個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究受到了心理學(xué)、管理信息系統(tǒng)、營銷學(xué)和傳播學(xué)等多個(gè)學(xué)科的廣泛關(guān)注，各學(xué)科相互交叉、協(xié)同探索個(gè)人的數(shù)字囤積行為現(xiàn)象。

b.個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究成果豐碩。雖然數(shù)字囤積研究大致可以分為三個(gè)層面：個(gè)體層面、組織機(jī)構(gòu)層面和群體層面，但由于組織機(jī)構(gòu)和群體是由個(gè)體組成的，行動(dòng)的主體和影響的對(duì)象最終還是人。因此，在數(shù)字囤積研究的興起階段，對(duì)于個(gè)人的數(shù)字囤積行為的研究更多，包括概念的提出與界定、行為特征與具體表現(xiàn)、行為原因、潛在影響等，這些為將來的組織機(jī)構(gòu)層面和群體層面的數(shù)字囤積研究奠定了基礎(chǔ)。

c.對(duì)中國情境下個(gè)人的數(shù)字囤積行為的研究不夠。目前，在個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究中，研究者和研究對(duì)象基本上都來自于英國、 美國、加拿大和澳大利亞等歐美發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。這些國家和地區(qū)與我國在國情民情、數(shù)字化和信息化發(fā)展等方面存在明顯差異。在中國，探究個(gè)人的數(shù)字囤積行為的第一篇學(xué)術(shù)文獻(xiàn)是在對(duì)國外英文量表進(jìn)行翻譯漢化的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，本土性和原創(chuàng)性不足。后來的中國學(xué)者雖然嘗試編制基于中國文化背景的數(shù)字囤積行為量表，但是在樣本分布、調(diào)查過程和題項(xiàng)設(shè)置等方面都存在一定不足。

4.2 研究趨勢(shì)分析

綜上所述，目前國內(nèi)外對(duì)“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”的研究已經(jīng)取得了豐碩的研究成果，基本形成了較為完善的框架體系。但整體來看，“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”相關(guān)研究尚存在學(xué)科交叉融合不足、研究?jī)?nèi)容和問題域有待拓寬、理論發(fā)展和模型構(gòu)建較為缺乏等不足。彌補(bǔ)這些不足，是“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”相關(guān)研究進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。

a.從多學(xué)科交叉研究來看，個(gè)人的數(shù)字囤積行為與個(gè)人信息管理活動(dòng)、數(shù)字信息資源管理等圖情檔學(xué)科傳統(tǒng)研究方向密切相關(guān)。個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究，是圖書情報(bào)與信息管理邁向?qū)W科交叉的一個(gè)新興研究領(lǐng)域，涉及圖書情報(bào)與檔案管理、心理學(xué)和管理信息系統(tǒng)等多個(gè)學(xué)科。在新技術(shù)和新文科背景下，我國圖情檔學(xué)科未來的發(fā)展應(yīng)重視交叉融合，推進(jìn)圖情檔學(xué)科內(nèi)部的交叉融合、圖情檔學(xué)科與其他哲學(xué)社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的交叉融合、以及圖情檔學(xué)科與計(jì)算機(jī)、人工智能等技術(shù)學(xué)科的交叉融合[42]。因此，從學(xué)科交叉的視角探究個(gè)人的數(shù)字囤積行為現(xiàn)象，是圖情檔學(xué)科在新時(shí)代、新技術(shù)和新文科背景下創(chuàng)新發(fā)展的應(yīng)有之義。圖書情報(bào)和信息管理學(xué)科視角的引入，可以進(jìn)一步推動(dòng)個(gè)人的數(shù)字囤積行為研究創(chuàng)新發(fā)展。

b.從研究?jī)?nèi)容和問題域來看，未來研究可以在“個(gè)人的數(shù)字囤積行為”研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)層面和群體層面的數(shù)字囤積研究。組織機(jī)構(gòu)層面的數(shù)字囤積，研究對(duì)象可以是公司企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、證劵交易所等，可以研究的問題有：公共或私人領(lǐng)域信息處理者(如政府、銀行、醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)公司等)的數(shù)字囤積與個(gè)人信息隱私權(quán)之爭(zhēng)、組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字囤積與數(shù)字信息資源開發(fā)與價(jià)值挖掘、數(shù)字囤積導(dǎo)致的組織信息流問題等。群體層面的數(shù)字囤積，研究對(duì)象可能是組織機(jī)構(gòu)的下屬部門、科研團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組等，研究問題包括：科研團(tuán)隊(duì)數(shù)字囤積對(duì)科研產(chǎn)出的影響、項(xiàng)目小組數(shù)字囤積對(duì)項(xiàng)目合作的影響等。

c.從理論發(fā)展和模型構(gòu)建來看，未來研究可以嘗試遵循先探索性定性研究、再驗(yàn)證性量化研究的研究思路，在深入社會(huì)調(diào)查和深度訪談基礎(chǔ)上，構(gòu)建和發(fā)展出真正扎根于中國文化和本土情境的理論模型(例如使用扎根理論)，并使其具有大數(shù)據(jù)環(huán)境、泛在信息環(huán)境的時(shí)代特征；進(jìn)而開發(fā)適合中國本土情境的個(gè)人的數(shù)字囤積行為量表，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、進(jìn)行更大范圍的問卷調(diào)查，以期更好地了解中國人的數(shù)字囤積現(xiàn)狀，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)等實(shí)證研究方法對(duì)理論模型加以驗(yàn)證。