□文/包燕娜 李富昌

（云南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 云南·昆明）

［提要］在我國跨境電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展背景下，多地加快設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，以跨境電子商務(wù)為代表的貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式成為外貿(mào)增長亮點(diǎn)。本文結(jié)合跨境電子商務(wù)零售出口發(fā)展分析其供應(yīng)鏈現(xiàn)狀，提出供應(yīng)鏈發(fā)展中物流、信息流、資金流三個層面存在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同、跨境物流、信息不對等、通關(guān)繁雜、跨境結(jié)算等問題，并提出明確主導(dǎo)方、建立信用體制等優(yōu)化對策。

跨境電子商務(wù)零售出口依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展跨境交易，其供應(yīng)鏈相對于傳統(tǒng)貿(mào)易中的供應(yīng)鏈更為復(fù)雜。雖然隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈不斷完善，但仍存在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同、跨境物流、信息不對等、通關(guān)繁雜、跨境結(jié)算等問題。

一、跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析

我國跨境電子商務(wù)不斷發(fā)展，在出口貿(mào)易中占據(jù)越來越重要的地位。以跨境電子商務(wù)為代表的貿(mào)易新業(yè)態(tài)新模式成為外貿(mào)增長亮點(diǎn)。據(jù)《中國電子商務(wù)發(fā)展報告2019-2020》統(tǒng)計，2019年我國跨境電子商務(wù)零售出口商品總額達(dá)到1，862.1億元，同比增長38.3%。在海關(guān)和云南省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，交易額實(shí)現(xiàn)1.99萬億元，比上年增長12.4%。2020年，我國跨境電子商務(wù)出口額達(dá)到1.12萬億元，同比增長40.1%，通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售出口清單24.5億票，同比增加63.3%。在跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈以跨境電商平臺為中心，銜接上游中國供應(yīng)商、制造商和下游國外零售商、客戶。通過對物流、信息流、資金流協(xié)同管理整合供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，涉及到產(chǎn)品原材料采買、制造商生產(chǎn)、產(chǎn)品通關(guān)、國內(nèi)外物流、資金跨境收支等活動?？缇畴娮由虅?wù)涉及的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)主要包括國內(nèi)供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、跨境電子商務(wù)平臺、國外零售商、最終消費(fèi)者，其運(yùn)作流程如圖1所示。（圖1）

圖1 跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈運(yùn)作流程圖

二、跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈問題分析

跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈主要依托互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺完成與其他關(guān)境客戶的交易活動，擴(kuò)大了交易的范圍，供應(yīng)鏈延長。我國跨境電子商務(wù)存在交易主體數(shù)量多、語言和文化的差異、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜等問題，跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈面臨困難與挑戰(zhàn)，體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

（一）跨境交易鏈延伸，供應(yīng)鏈協(xié)同難度大。相比與傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的跨境電子商務(wù)貿(mào)易趨于全球化，交易鏈條不斷延長，全球化的采買變得更加專業(yè)，涉及國家數(shù)量多，參與主體復(fù)雜，上下游間的供應(yīng)鏈協(xié)同難度加大。首先，在貨源方面，國內(nèi)制造商利用專業(yè)采購團(tuán)隊(duì)，在最短時間以較低采購成本尋找到合適的供應(yīng)商，零售商加大市場開發(fā)投入，根據(jù)消費(fèi)者潛在需求不斷挖掘全球特色的產(chǎn)品，增加商品附加值，采買交易的全球化使供應(yīng)鏈的協(xié)同難度增加。其次，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺乏協(xié)同意識?？缇畴娮由虅?wù)供應(yīng)鏈上的國內(nèi)批發(fā)商，通過跨境電商平臺銷售商品，需要完成海關(guān)業(yè)務(wù)、跨境運(yùn)輸、國內(nèi)外物流、跨境收支等活動，但各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間缺乏協(xié)同意識，相互之間僅限于單一的業(yè)務(wù)活動，供應(yīng)鏈斷裂現(xiàn)象時有發(fā)生。最后，業(yè)務(wù)銜接流暢性會影響供應(yīng)鏈協(xié)同?？缇畴娮由虅?wù)零售出口過程中涉及多個環(huán)節(jié)，不同企業(yè)間需要不同的業(yè)務(wù)銜接，銜接復(fù)雜度上升，時間成本提高。不同企業(yè)間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異也會造成銜接不暢，從而削弱供應(yīng)鏈協(xié)作性，加大協(xié)同難度。

（二）跨境物流復(fù)雜度高，交貨時效性下降?？缇畴娮由虅?wù)零售出口具有跨境交易、發(fā)貨頻率高、貨物體積小、商品多樣化的特點(diǎn)，導(dǎo)致運(yùn)輸環(huán)節(jié)復(fù)雜度高，其具體表現(xiàn)為：第一，物流渠道選擇。跨境電子商務(wù)的物流渠道主要分為海外倉和直郵。海外倉也指倉發(fā)，賣家將零售出口的商品批量運(yùn)送到目的國倉庫，在客戶下單后，直接從倉庫將貨物發(fā)出，一般在2個工作日商品就會到達(dá)客戶手中；直郵也稱為直發(fā)，選擇的物流公司不一樣，費(fèi)用也不一樣，運(yùn)輸時間也有差異，快則2～7個工作日，慢則15個工作日。當(dāng)跨境電子商務(wù)零售出口進(jìn)入旺季時，配送時間會更長，配送效率會受到影響。第二，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對配送效率的影響呈正比。在跨境物流過程中，物流基礎(chǔ)設(shè)施指國內(nèi)外涉及出口零售供應(yīng)鏈整體服務(wù)功能，滿足運(yùn)輸、分裝、裝卸等環(huán)節(jié)的倉儲、運(yùn)載設(shè)施，以及計算機(jī)和通訊設(shè)備等。物流的現(xiàn)代化發(fā)展促使倉庫的功能發(fā)生變化，依托裝卸自動化、加工設(shè)備等由儲存貨物功能轉(zhuǎn)化為流通加工功能。在運(yùn)載過程中，裝卸機(jī)械的自動化大大提升了搬運(yùn)效率。計算機(jī)和通訊設(shè)備的快捷、準(zhǔn)確為物流提供了信息服務(wù)，提升了物流效率。與發(fā)展中國家相比，發(fā)達(dá)國家物流基礎(chǔ)設(shè)施更為完善，配送時間較短，配送效率較高。第三，轉(zhuǎn)運(yùn)方式和設(shè)備的選取?？缇澄锪鬓D(zhuǎn)運(yùn)方式可采用海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)或多式聯(lián)運(yùn)，一般而言，單一的運(yùn)輸方式難以滿足跨境電子商務(wù)出口零售供應(yīng)鏈的要求。多式聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備的規(guī)格和選擇不同，將會增加貨物裝卸的次數(shù)，進(jìn)而影響交貨時效性。例如，集裝箱的使用使貨物零化整，在裝卸、運(yùn)輸過程中利用機(jī)器就可以快速移動貨物，這樣有利于提高物流運(yùn)輸效率。

（三）交易信息不對稱，道德風(fēng)險日益突出?？缇畴娮由虅?wù)零售出口是一種基于網(wǎng)絡(luò)的開放性商務(wù)模式，其虛擬性使交易企業(yè)信用問題突出，導(dǎo)致信息不對稱，會出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象，進(jìn)而加劇道德風(fēng)險。首先，供應(yīng)鏈主體多元化導(dǎo)致交易信息不對稱，使供應(yīng)鏈上下游之間的銜接與協(xié)同困難，增加各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在產(chǎn)品、訂單、需求信息等方面的交流難度，企業(yè)間信息的真實(shí)性受到挑戰(zhàn)。企業(yè)層級多會產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。需求信息由下游國外客戶逐級反饋到上游國內(nèi)供應(yīng)商，傳遞層級越多越會導(dǎo)致信息被夸大，最終使需求信息與實(shí)際偏差巨大，造成供需不對等。其次，跨境交易加劇信息不對稱。跨境電子商務(wù)零售出口交易涉及到的上下游企業(yè)來自不同的國家，會存在語言溝通不暢、貿(mào)易文化差異等問題。這些問題會使上游的供應(yīng)商、制造商難以滿足下游最終客戶的需求，導(dǎo)致客戶忠誠度及客戶黏性下降。各國間沒有統(tǒng)一的企業(yè)監(jiān)管模式和體系，導(dǎo)致交易過程中的信用問題突出。最后，國際市場風(fēng)險難以預(yù)料。我國的跨境電子商務(wù)零售出口國家數(shù)量龐大，交易覆蓋面廣，各國的文化底蘊(yùn)、消費(fèi)習(xí)慣均存在差異，且我國與目標(biāo)市場間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在巨大差異，導(dǎo)致市場開發(fā)難度大，上下游交易主體之間信息穩(wěn)定性受到挑戰(zhàn)。

（四）跨境通關(guān)程序繁瑣，檢驗(yàn)通關(guān)效率低。海關(guān)是國家進(jìn)出關(guān)境的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，是跨境電子商務(wù)面臨的第一道關(guān)卡。面對跨境電子商務(wù)本質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，傳統(tǒng)海關(guān)監(jiān)管難以適應(yīng)其批量小、頻次高、品種多等特征，造成通關(guān)效率低下、出口退稅難、商品品質(zhì)難保證等問題。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，缺乏一體化通關(guān)政策與平臺?，F(xiàn)有法規(guī)對跨境電商出口確定性不明確，導(dǎo)致在通關(guān)、貿(mào)易統(tǒng)計、誠信監(jiān)測方面缺乏規(guī)范性。通關(guān)過程中，海關(guān)要對商品進(jìn)行檢疫檢驗(yàn)、報稅，需要單據(jù)數(shù)量多、內(nèi)容復(fù)雜，涉及到商品的退稅、支付和結(jié)匯業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致辦理手續(xù)復(fù)雜，花費(fèi)時間長，報關(guān)成本高，通關(guān)效率低下。如果遇到商品滯留海關(guān)的情況檢驗(yàn)，則檢驗(yàn)程序會重復(fù)，通關(guān)會更加困難。其次，各國的貿(mào)易保護(hù)政策，在審核零售出口與進(jìn)口的商品時都有較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)時間長，效率低。零售進(jìn)出口標(biāo)準(zhǔn)具有差異性，導(dǎo)致企業(yè)在通關(guān)過程中要準(zhǔn)備不同的報關(guān)材料和相關(guān)單據(jù)，使通關(guān)程序更加繁雜。大量商品通過快件和郵政渠道通關(guān)，物流周期長，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)。最后，出口退稅難?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)無法提供報關(guān)單、增值稅發(fā)票；小件郵包沒有海關(guān)數(shù)據(jù)，退稅成本高。不完善的退稅流程會導(dǎo)致大部分國家不能繳稅，同時也就難以享受到出口退稅的好處。

（五）跨境結(jié)算渠道不暢，匯率波動風(fēng)險高。在跨境結(jié)算過程中，我國境內(nèi)對商戶資質(zhì)、物流信息的審核困難，工作標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一，辦理手續(xù)繁瑣，結(jié)算時間周期受到影響，導(dǎo)致結(jié)算效率低下。結(jié)算時間周期將影響跨境電商的資金鏈，結(jié)算周期越短，資金周轉(zhuǎn)效率越高。境外跨境結(jié)算面臨業(yè)務(wù)權(quán)益難以保證，各國間的監(jiān)管差異限制跨境結(jié)算，匯率的波動將影響跨境電子商務(wù)的交易。目前，國際上企業(yè)出口多采用美元結(jié)算，在跨境結(jié)算中，中國企業(yè)需要應(yīng)對匯率風(fēng)險的挑戰(zhàn)。美元匯率的波動會受到國際形勢等因素影響，變動幅度較大。國際局勢的動蕩也會影響中國商品的價格競爭力，導(dǎo)致中國跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)利潤和銷售額下降?？缇辰Y(jié)算的渠道不暢與人民幣匯率的波動也會加劇跨境電子商務(wù)運(yùn)行的不確定性。從需求角度來看，在匯率變動幅度較大的時候，國外消費(fèi)者會產(chǎn)生觀望情緒，降低跨境消費(fèi)需求，并在貶值時結(jié)算貨幣化趨勢加劇，國外消費(fèi)者的實(shí)際購買力也將明顯下降，從而降低中國商品消費(fèi)的消費(fèi)需求。

三、跨境電子商務(wù)零售出口供應(yīng)鏈優(yōu)化對策

（一）明確跨境主導(dǎo)方，協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)企業(yè)?？梢罁?jù)不同的主導(dǎo)企業(yè)，制定出整體最優(yōu)策略，以便實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同合作。首先，以國內(nèi)制造商為主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈，在此過程中，國內(nèi)制造商期望達(dá)到最大銷量，最優(yōu)價格，較低庫存，縮短商品從產(chǎn)地到批發(fā)商的時間、空間距離，將整個過程的價值增值最大化，打造快速供應(yīng)鏈。其次，以國內(nèi)批發(fā)商為主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈，要追求低庫存、較低的批發(fā)成本、較高的銷售利潤、較快的響應(yīng)速度。該類型企業(yè)依托跨境電子商務(wù)平臺，確保訂單最大化。接下來，以國外零售商為主導(dǎo)企業(yè)的跨境電子商務(wù)供應(yīng)鏈，追求的是較低的批發(fā)價、較高的銷售利潤、較優(yōu)的售后服務(wù)保障、較快的物流速度。他們的側(cè)重點(diǎn)是開發(fā)下游消費(fèi)者群體，以擴(kuò)大企業(yè)利潤最大化，在此基礎(chǔ)上，他們會較少考慮上游企業(yè)的庫存量，在接單之后會因?yàn)閹齑嬉蛩赜绊懴M(fèi)者的用戶體驗(yàn)。

（二）提高流通效率，優(yōu)化物流環(huán)節(jié)。要提高跨境電子商務(wù)零售出口中貨物的流通效率：第一，暢通快速物流渠道?？缇沉闶鄢隹谏唐?，多具有體積小、發(fā)貨頻率高的特點(diǎn)，國內(nèi)批發(fā)商可以借助海外倉，按照消費(fèi)者喜愛程度、購買頻率等指標(biāo)將商品提前存儲在海外倉，以便及時響應(yīng)國外零售商的需求，同時根據(jù)不同批量的產(chǎn)品，選擇不同的物流渠道。第二，交易各國間簽訂經(jīng)貿(mào)合作協(xié)議，統(tǒng)一商品進(jìn)出口的包裝、運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，使商品在各國海關(guān)檢查過程中簡化相應(yīng)流程，更加快速，節(jié)約時間。第三，各國之間加強(qiáng)信息共享與交流，選取規(guī)格相似的轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備，使貨物的裝卸更加方便、快捷。

對于物流環(huán)節(jié)的改善可以采取以下措施：首先，優(yōu)化物流方式。在市場規(guī)律的基礎(chǔ)上，支撐跨境電子商務(wù)零售出口寄遞渠道和服務(wù)的多樣化，創(chuàng)造性地設(shè)置線下合理的物流管控模式，為跨境電商“走出去”提供更靈活多樣的選擇。其次，建立物流聯(lián)盟。各地區(qū)跨境電商零售出口商可以共建物流聯(lián)盟，聯(lián)盟中的商家發(fā)貨統(tǒng)一安排，既可以提升跨境物流企業(yè)的集散貨物的效率，通過物流聯(lián)盟更合理、更優(yōu)化地利用運(yùn)輸資源，同時增強(qiáng)數(shù)字化信息記錄的運(yùn)用，加強(qiáng)國內(nèi)段物流和國際段物流的銜接和管理，使物流信息傳遞更加順暢。最后，建議跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)建立海外倉，提前將產(chǎn)品集中運(yùn)輸?shù)侥繕?biāo)市場國家，在當(dāng)?shù)亟}庫、儲存商品，然后再根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單時間做出響應(yīng)，及時從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送，以提高物流的效率、節(jié)省更多時間、減少出錯率。

（三）建立信息共享機(jī)制，完善信用體系。在建立跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)之間信息共享機(jī)制時：首先，完善企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)對上游供應(yīng)商和下游零售商都要做出客觀公正的評價與考察，確保準(zhǔn)入企業(yè)的規(guī)范化，為建立信息共享機(jī)制打造較好的基礎(chǔ)。聯(lián)合各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立信息共享平臺，該平臺可依據(jù)不同的國家提供相應(yīng)的語言，使企業(yè)方便查詢交易信息，客戶也能查詢物流信息?？蛻粜枨笮畔⒌募皶r準(zhǔn)確反饋有利于國內(nèi)制造商的生產(chǎn)和國內(nèi)批發(fā)商的訂貨。信息共享機(jī)制機(jī)理圖，如圖2所示。其次，構(gòu)建信用評價體系，完善信用信息征集、共享和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，使信用成為商業(yè)交易的資源和資本，懲治虛假宣傳、惡意刷單、偽造銷售等行為。建立跨境電子商務(wù)零售出口黑名單制度，健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，全方位提高失信成本。依據(jù)協(xié)商好并制定信用評價體系，在規(guī)定時間內(nèi)對各企業(yè)進(jìn)行信用評價，對于信息的造假和不實(shí)明確提出相關(guān)的負(fù)激勵或懲罰制度，對于信譽(yù)較好的企業(yè)給予一定的激勵，同時依據(jù)第三方平臺加強(qiáng)各企業(yè)間的信息共享。最后，可利用區(qū)塊鏈技術(shù)加強(qiáng)跨境電商零售出口企業(yè)之間的溝通，完善企業(yè)間的信用體系建設(shè)，并且要保護(hù)各方合作伙伴的信息，避免泄露。信息共享平臺可通過去中心化實(shí)現(xiàn)企業(yè)入駐認(rèn)證，強(qiáng)化商家的信用等級。（圖2）

圖2 信息共享機(jī)制機(jī)理圖

（四）構(gòu)建一體化服務(wù)平臺，簡化通關(guān)流程。首先，構(gòu)建一體化口岸服務(wù)窗口，打造一體化綜合通關(guān)服務(wù)平臺，建設(shè)提升通關(guān)效率。該服務(wù)平臺整合海關(guān)部門的通關(guān)、商檢部門的檢驗(yàn)檢疫、稅務(wù)部門的出口稅交納、銀行和外管局的結(jié)售匯和監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可提整體通關(guān)效率。同時，優(yōu)化與完善跨境電子商務(wù)貨物退運(yùn)通關(guān)流程。實(shí)施跨境零售出口一次申報、一次查驗(yàn)、一次放行，落實(shí)海關(guān)一體化綜合通關(guān)服務(wù)。海關(guān)各部門間相互連接，實(shí)現(xiàn)口岸自動核查放行，優(yōu)化通關(guān)流程。其平臺運(yùn)作流程如圖3所示。其次，國家間開展跨境電子商務(wù)方面的合作，發(fā)揮區(qū)域合作優(yōu)勢。針對不同目的國可設(shè)計具有針對性的通關(guān)運(yùn)作模式，緩解通關(guān)難度，提升通關(guān)效率。在海關(guān)選擇上，交易雙方可以依據(jù)合作協(xié)議，選擇相對容易通關(guān)的關(guān)站，使通關(guān)更加簡化，加快通關(guān)速度。（圖3）

圖3 跨境電子商務(wù)一體化綜合通關(guān)服務(wù)平臺流程圖

（五）更新跨境支付方式，解決資金問題。跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)可以加大在線支付的推動力，可更新跨境支付方式，以解決資金問題。

一是跨境人民幣支付。在外匯率波動較大及人民幣國際化發(fā)展迅速的背景下，企業(yè)可在政策性銀行辦理跨境人民幣匯入?yún)R款入賬業(yè)務(wù)，以緩解匯率波動問題?？缇橙嗣駧沤Y(jié)算不僅可以有效規(guī)避匯率風(fēng)險，減少企業(yè)匯兌成本，節(jié)省外匯衍生產(chǎn)品交易費(fèi)用，還可以加快速度，提高資金使用率。

二是鼓勵政策性銀行對跨境電子商務(wù)出口企業(yè)的支持。引導(dǎo)基金、風(fēng)險投資以及其他社會資本進(jìn)入跨境電子商務(wù)零售出口市場，推動資本運(yùn)作。同時，政策性銀行可以依據(jù)第三方平臺的數(shù)據(jù)和跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)的企業(yè)情況、交易情況、財務(wù)數(shù)據(jù)等對企業(yè)提供資金支持。在跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)收款時，政策性銀行也可以提供相應(yīng)支持，依據(jù)該企業(yè)的交易人數(shù)和交易規(guī)模、交易穩(wěn)定性進(jìn)行測算，科學(xué)評估，結(jié)合收款單證對企業(yè)提供相應(yīng)比例的資金支持，加速企業(yè)資金流運(yùn)轉(zhuǎn)，待企業(yè)銷售款到賬后進(jìn)行相應(yīng)抵扣即可，使企業(yè)的資金流銜接順暢。