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(徐州市圖書(shū)館，江蘇 徐州 221000)

1 城市書(shū)房概述

近年來(lái)，一種新的文化服務(wù)延伸方式：“城市書(shū)房”，自浙江省溫州市開(kāi)始，在浙江、江蘇及上海等多省、市快速傳播開(kāi)來(lái)。城市書(shū)房相較于傳統(tǒng)的圖書(shū)館具有體量輕、分布靈活、讀者自助操作、圖書(shū)資源互通等優(yōu)勢(shì)。城市書(shū)房的出現(xiàn)提高了公眾對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知，改善了公眾閱讀環(huán)境，豐富了公眾精神文化生活，滿足以讀者需求為核心的服務(wù)理念，有利于推進(jìn)城市文明建設(shè)。

2 徐州市城市書(shū)房建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 徐州市城市書(shū)房建設(shè)狀況

為加快徐州市文化強(qiáng)市建設(shè)，打造“書(shū)香徐州”，提升公眾的精神生活水平，從2019年1月—2021年8月，徐州市共建設(shè)開(kāi)放了10家城市書(shū)房，另有2家書(shū)房已經(jīng)建設(shè)完畢，即將對(duì)外開(kāi)放，見(jiàn)表1。

表1 徐州市城市書(shū)房開(kāi)放情況

2.2 徐州市城市書(shū)房現(xiàn)階段建設(shè)成果

經(jīng)過(guò)兩年多探索實(shí)踐，徐州市城市書(shū)房建設(shè)逐漸規(guī)范，并形成規(guī)模，在全市文化建設(shè)、全民閱讀推廣上起到了帶領(lǐng)作用。表2為徐州市城市書(shū)房建設(shè)情況。

表2 徐州市城市書(shū)房建設(shè)情況

“國(guó)潮漢風(fēng)”和平路城市書(shū)房是徐州市第一家城市書(shū)房。該書(shū)房是由徐州市圖書(shū)館主辦、徐州詩(shī)歌圖書(shū)館參與運(yùn)營(yíng)的公共閱讀空間。書(shū)房除傳統(tǒng)的借閱區(qū)域外，還設(shè)有專用書(shū)柜收藏100多位徐州籍作家著作和熱心讀者捐贈(zèng)的各種藏書(shū)。植物園識(shí)光里城市書(shū)房由徐州市圖書(shū)館指導(dǎo)，徐州植物園建設(shè)的徐州市第二家城市書(shū)房，也是首家以“森林”為主題的城市書(shū)房。該書(shū)房劃分了識(shí)光書(shū)局、識(shí)光社群、識(shí)光少年、識(shí)光咖啡、識(shí)光好物等多個(gè)場(chǎng)景空間。“國(guó)潮漢風(fēng)”米蘭城市書(shū)房，由徐州市圖書(shū)館和鼓樓區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合打造的徐州市第一家社區(qū)書(shū)房。書(shū)房?jī)?nèi)不僅有圖書(shū)借閱區(qū)和休閑閱讀區(qū)，還增設(shè)心理健康輔導(dǎo)工作室、四點(diǎn)半課堂、婦女微家工作室、綠色生活工作室等專題活動(dòng)空間。“國(guó)潮漢風(fēng)”紅立方城市書(shū)房，由徐州市圖書(shū)館和淮海科技城管委會(huì)合建，書(shū)房以“科技”為主題。市級(jí)機(jī)關(guān)工委職工之家圖書(shū)共享借閱空間是徐州市圖書(shū)館配合徐州市市級(jí)機(jī)關(guān)工委建設(shè)的，以黨政類(lèi)書(shū)籍為主的職工共享借閱書(shū)房。

3 徐州市城市書(shū)房的特點(diǎn)

3.1 城市書(shū)房建設(shè)模式多元化

徐州市城市書(shū)房建設(shè)，大膽嘗試多種合作模式共建共存：①徐州市圖書(shū)館舊館改造，與社會(huì)企業(yè)、組織共同運(yùn)營(yíng)；②由徐州市圖書(shū)館提供指導(dǎo)，與各種事業(yè)單位合作；③與社區(qū)、街道等政府部門(mén)合作建設(shè)。各書(shū)房建設(shè)模式，見(jiàn)表3。

表3 徐州市城市書(shū)房建設(shè)模式

多元化建設(shè)模式，充分利用現(xiàn)有資源，根據(jù)合作的對(duì)象和方式，打造書(shū)房特色主題，營(yíng)造不同風(fēng)格和氛圍，滿足不同讀者需求。

3.2 管理模式多樣化

徐州市城市書(shū)房管理模式可分為：自助管理模式與人工管理模式；自助管理為主，人工輔助模式。徐州市的城市書(shū)房基本都配有自助辦證機(jī)、自助借還機(jī)等智能設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)，因此使用自助管理模式。有的書(shū)房，讀者到訪量大，閱讀活動(dòng)頻繁，如“國(guó)潮漢風(fēng)”和平路城市書(shū)房，又或者書(shū)房以經(jīng)營(yíng)為主，公益為輔，如植物園識(shí)光里城市書(shū)房，所以配有工作人員或志愿者協(xié)助參與書(shū)房管理。又有如正在籌建的“國(guó)潮漢風(fēng)”云龍書(shū)院城市書(shū)房，因其選址特殊，藏書(shū)專業(yè)性強(qiáng)，價(jià)值較高，故計(jì)劃由云龍書(shū)院工作人員直接管理，徐州市圖書(shū)館進(jìn)行技術(shù)支持。采用多樣化管理模式，有效節(jié)約人力成本，提升服務(wù)效率。

3.3 舉辦閱讀活動(dòng)多，主題豐富

徐州市城市書(shū)房十分重視書(shū)房閱讀推廣與閱讀體驗(yàn)，書(shū)房活動(dòng)接連不斷。以“國(guó)潮漢風(fēng)”和平路城市書(shū)房為例，書(shū)房與高校教授、青年學(xué)者、知名律師、著名作家、演員以及醫(yī)院、公安等企事業(yè)組織機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展了主題豐富的系列讀書(shū)活動(dòng)和健康安全知識(shí)講座，如“二十四節(jié)氣文學(xué)茶會(huì)”“名家講壇”“道德講堂”“玫瑰之約”“非暴力溝通”“非遺大師講堂”“新書(shū)分享會(huì)”“大學(xué)生云曦書(shū)會(huì)”“作品研討會(huì)”“名篇名作朗誦會(huì)”等等?！皣?guó)潮漢風(fēng)”和平路城市書(shū)房從2019年1月1日開(kāi)業(yè)起至2020年1月1日，共舉辦了活動(dòng)200多起，參與讀者達(dá)8 000多人。

3.4 志愿服務(wù)熱情周到

徐州市城市書(shū)房擁有兩只專業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)：徐州籍女作家團(tuán)隊(duì)和大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)，以及社會(huì)志愿者參與服務(wù)。城市書(shū)房志愿服務(wù)，兩只團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作，以擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的徐州籍女作家團(tuán)隊(duì)為主，參與書(shū)房日常運(yùn)行管理，活力四射的大學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)為輔，做好周邊工作，社會(huì)志愿者熱心幫助。書(shū)房的志愿服務(wù)受到讀者和廣大市民認(rèn)同，獲得了2020年全國(guó)文化和旅游志愿服務(wù)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)、第五屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)。

4 城市書(shū)房建設(shè)存在的不足

4.1 選址布局不科學(xué)

徐州市城市書(shū)房建設(shè)在選址方面以合作方為主導(dǎo)?，F(xiàn)已建成的城市書(shū)房選址除一部分在繁華的商業(yè)綜合體周?chē)蛎麆亠L(fēng)景區(qū)周邊。書(shū)房建設(shè)分布不均，服務(wù)輻射范圍有限，對(duì)于全民閱讀工程增益幅度不大。

4.2 圖書(shū)更新周期長(zhǎng)，讀者可選范圍小

徐州市現(xiàn)已開(kāi)放8家城市書(shū)房，最長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩年半多，但8家書(shū)房圖書(shū)書(shū)目與剛開(kāi)業(yè)時(shí)改變很小，圖書(shū)未有成規(guī)模更新，時(shí)間長(zhǎng)久讀者可選擇書(shū)籍減少。徐州市圖書(shū)館工作人員有圖書(shū)更新流動(dòng)作業(yè)，但頻率低，時(shí)間不固定。

4.3 推廣不足

徐州市城市書(shū)房在建設(shè)初期，主要以嘗試為主，缺乏統(tǒng)籌安排。各個(gè)城市書(shū)房商標(biāo)、宣傳口號(hào)設(shè)計(jì)，只做到結(jié)合自身特色，未做到統(tǒng)一規(guī)劃。在各城市書(shū)房建成開(kāi)業(yè)時(shí)，雖有電視、電臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳推廣，但都各自獨(dú)立，未能互補(bǔ)互促，導(dǎo)致書(shū)房只影響到周邊社區(qū)。因此，推廣覆蓋面有限，力度不強(qiáng)。

5 城市書(shū)房建設(shè)意見(jiàn)

5.1 統(tǒng)籌規(guī)劃

城市書(shū)房建設(shè)初期，應(yīng)當(dāng)全市一盤(pán)棋，統(tǒng)籌規(guī)劃，精點(diǎn)布局。城市書(shū)房的要義，是讓閱讀融入城市血脈，融入市民生活。在書(shū)房選址方面，應(yīng)當(dāng)充分考慮全市居民人口分布，交通狀況，精確科學(xué)計(jì)算每個(gè)書(shū)房覆蓋區(qū)域，服務(wù)范圍，促進(jìn)公共閱讀服務(wù)均等化。在設(shè)計(jì)宣傳方面，書(shū)房LOGO樣式、風(fēng)格等應(yīng)統(tǒng)籌安排，形成系列品牌，宣傳推廣口號(hào)相互影響促進(jìn)。書(shū)房個(gè)體設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)以結(jié)合城市文化特征為主體，再各自突出各自特點(diǎn)。

5.2 廣泛征求意見(jiàn)

“以人為本”是城市書(shū)房建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的宗旨。通過(guò)現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)方式，廣泛征求社會(huì)和公眾的意見(jiàn)，①有利于建設(shè)順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律、社會(huì)發(fā)展，符合城市居民藝術(shù)審美、文化需求的書(shū)房；②有利于書(shū)房宣傳推廣，擴(kuò)大書(shū)房知名度，讓更多人了解城市書(shū)房，主動(dòng)參與到書(shū)房建設(shè)運(yùn)營(yíng)中。人民大眾的思想是萬(wàn)紫千紅的，越多人參與到城市書(shū)房中，城市書(shū)房越精彩輝煌。

5.3 加強(qiáng)資源同享和資源流通

城市書(shū)房建設(shè)，資源是核心主體。書(shū)房應(yīng)利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，統(tǒng)籌規(guī)劃各書(shū)房圖書(shū)、座位、閱讀活動(dòng)等各種資源，統(tǒng)計(jì)書(shū)房借閱情況，活動(dòng)場(chǎng)次、主題、參與人數(shù)等數(shù)據(jù)，分析受眾圖書(shū)、活動(dòng)信息，統(tǒng)一合理安排資源，為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)。應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)圖書(shū)流通運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，定期、快速進(jìn)行圖書(shū)更新配送，讓書(shū)房與書(shū)房，書(shū)房與圖書(shū)館之間資源流動(dòng)起來(lái)。

5.4 加強(qiáng)管理

對(duì)于城市書(shū)房運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該制定相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于工作人員和志愿者隊(duì)伍，應(yīng)統(tǒng)一管理，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，必要時(shí)建立考核機(jī)制。對(duì)圖書(shū)采編、配送、資源共享、流通等工作也應(yīng)做到定期執(zhí)行、公開(kāi)，并做好宣傳推廣。

6 結(jié)束語(yǔ)

徐州市城市書(shū)房建設(shè)，在為市民提供豐富的精神文化食糧上作出了努力，也獲得了市民的認(rèn)可，但仍存在不少問(wèn)題，對(duì)于解決公共閱讀服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題還有差距?！耙槐K燈溫暖一座城市，一本書(shū)涵養(yǎng)一瓣心田”，希望徐州市城市書(shū)房建設(shè)不斷前進(jìn)、創(chuàng)新，如星火燎原般，將文明閱讀之光遍布城市的每一個(gè)角落。