江小珍 許春漫

（福建師范大學社會歷史學院，福州 350117）

2021年11月聯(lián)合國教科文組織審議通過的《開放科學建議書》倡導向傳統(tǒng)科學界之外的公眾開放科學知識的創(chuàng)造、傳播過程，提高科學研究的透明度與開放性，并強調所有學科都應該推動開放科學實踐。公眾科學（citizen science）是開放科學的核心領域之一，公眾科學首先在科學、技術、工程、數(shù)學（STEM）等研究領域興起，隨后逐步擴展到社會科學領域。公眾科學的出現(xiàn)給社會科學研究帶來了新的發(fā)展契機。首先，在E-science科研環(huán)境下傳統(tǒng)的社會科學研究逐漸向數(shù)據(jù)密集型科學研究范式轉型，對于耗時耗力的大型研究項目而言，借助群體智慧完成科研工作中大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集、分類、轉錄和分析等工作，是重要的解決途徑[1]；其次，與自然科學相比，社會科學研究難以獲得同等的公眾信任度[2]，而公眾科學通過支持普通公眾參與、及時傳達項目研究成果等做法，可以有效緩解公眾對社會科學的信任危機。同時，推動社會科學領域公眾科學發(fā)展還有利于擴大科學知識的傳播范圍，提高公眾的社會科學素養(yǎng)。一方面，社會科學領域公眾科學致力于促進公眾持續(xù)參與科研項目，并在參與過程中激發(fā)公眾的創(chuàng)新意識，使參與者能夠更深入地了解社會科學知識和科學研究的過程，有效地提高社會科學素養(yǎng)；另一方面，我國社會科學素養(yǎng)教育主要通過正式教育形式開展，且多面向青少年群體，而社會科學領域公眾科學作為一種非正式教育模式，能夠有效地填補其他年齡階段的教育空缺，促進全民社會科學素養(yǎng)的提升[3]。

近年來，國外社會科學領域的公眾科學項目逐漸增多，一些項目成效顯著。因此，本文調研社會科學領域公眾科學項目，總結其運作面臨的挑戰(zhàn)，并提出若干對策，以期更好地推動社會科學領域公眾科學的快速發(fā)展。

1 文獻綜述

公眾科學作為一種全新的科學范式，以普通公眾參與科學研究為主要特征，公眾通過觀察與記錄自然現(xiàn)象、收集整理與分析項目數(shù)據(jù)、探索與解決科學問題、發(fā)表與出版科研成果等方式參與科學研究[4]，因此又被稱為“大眾科學”“公民科學”“公眾參與式科學研究”[5-6]。

就社會科學領域公眾科學相關研究而言，目前主要聚焦于以下兩個方面。第一，社會科學領域公眾科學發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析。有學者指出，雖然相較于自然科學領域，社會科學領域的公眾科學項目發(fā)展嚴重滯后，但其有潛力成為助力社會科學發(fā)展的一股重要力量[7-8]。社會科學領域公眾科學項目將志愿者定位為項目合作學習者，使志愿者能夠根據(jù)其特定的社會認知和價值觀發(fā)起行動和參與決策[9]。第二，對利用公眾科學開展社會科學領域研究的效應與發(fā)展路徑進行探討。目前已有學者探討了公眾科學在促進和評估工作場所學習[10]、社交媒體數(shù)據(jù)分析[11-12]、城市壓力研究[13]、維護社會公平正義和促進社會包容[14]等社會問題中的效應，并以部分項目為例揭示社會科學領域公眾科學項目的發(fā)展路徑，較為典型的是以一個社區(qū)的心理健康項目為例，從項目研究方法、建設流程和研究框架三方面揭示該項目的建設過程，并總結其實踐經(jīng)驗，為社會科學領域公眾科學項目的開展提供參考[15]。總的來說，目前國外對這方面的研究仍處于初步階段，理論研究落后于實踐的發(fā)展。我國學者對公眾科學的研究也主要集中在自然科學和數(shù)字人文領域，尚未涉及社會科學領域。在實踐方面，筆者通過文獻調研、搜索引擎檢索、社交媒體信息查找等途徑調研，發(fā)現(xiàn)我國社會科學領域公眾科學項目廖廖無幾。因此，筆者選擇SciStarter[16]和Zooniverse[17]這兩個美國公眾科學平臺的社會科學項目進行調研，以期了解社會科學領域公眾科學發(fā)展現(xiàn)狀。

2 社會科學領域公眾科學項目發(fā)展現(xiàn)狀

選擇SciStarter和Zooniverse這兩個公眾科學平臺中的現(xiàn)有項目進行分析，其原因有三點：首先，這兩個平臺是由權威的機構創(chuàng)建和運營，SciStarter是由美國亞利桑那州立大學（Arizona State University）社會創(chuàng)新未來學院附屬研究機構SciStarter創(chuàng)建，該機構由美國國家科學基金會（NSF）提供資助，長期致力于促進公眾科學的發(fā)展，Zooniverse由美國公眾科學聯(lián)盟（Citizen Science Alliance）創(chuàng)建；其次，這兩個平臺上公眾科學項目眾多，公眾參與活躍度極高，且仍在不斷發(fā)展壯大中；最后，這兩個平臺對公眾科學項目所屬領域都有明確的劃分，可以準確無誤地從中找出社會科學領域的相關項目。

筆者分別于2020年10月和2022年4月對上述兩個平臺上社會科學領域公眾科學項目進行調研，發(fā)現(xiàn)社會科學領域公眾科學項目正在不斷地發(fā)展和完善。一方面，截至2022年4月，這兩個平臺上的社會科學領域公眾科學項目總數(shù)為105個，已接近這兩個平臺上醫(yī)學領域的公眾科學項目總數(shù)（134個）。另一方面，體現(xiàn)在社會科學領域公眾科學呈現(xiàn)出項目參與主體多元化、國際合作趨勢明顯的特點。項目發(fā)起機構眾多，包括研究團隊、非營利性組織、大學等，其中研究團隊和大學的參與比重最高，占全部項目的一半以上。超過一半的社會科學領域公眾科學項目由英美兩國主導，德國、澳大利亞、加拿大等國家在參與度和貢獻度上緊隨其后。從參與規(guī)模來看，社會科學領域公眾科學項目的志愿者數(shù)量最多可達到上萬人，少的也有上千人。雖然參與項目的志愿者總量還算可觀，但與其他領域熱門的公眾科學項目相比仍存在一定的差距，如物理學領域著名的“銀河動物園”項目（Galaxy Zoo）招募的志愿者數(shù)量高達7萬余人，比活躍的社會科學領域公眾科學項目“尋找黑猩猩”（Chimp & See）多了將近5倍。

2.1 項目類型

根據(jù)志愿者所需完成的任務內容，可以將SciStarter和Zooniverse兩個平臺中百余個社會科學領域公眾科學項目劃分為識別轉錄型、分類標記型、調查問答型、合作創(chuàng)新型。

（1）識別轉錄型。識別轉錄型項目是將特定主題的文獻資源進行收集、整理與數(shù)字化的項目，要求志愿者在信息載體中識別文字信息并在指定文本框中進行錄入，項目發(fā)起者承擔資料收集、資源整合、數(shù)據(jù)質量控制、成果展示等工作。在社會科學領域，識別轉錄型項目占比較大，“數(shù)字時代的國際聯(lián)盟”項目（League of Nations in the Digital Age）、“澳大利亞氣候史”項目（Climate History Australia）、“反奴隸制手稿”項目（Anti-Slavery Manuscripts）、“史密森轉錄中心”項目（Smithsonian Transcription Center）都屬于這一類型。該類項目所涉及的轉錄內容一般是普通公眾難以接觸的珍貴文獻資源。例如，澳大利亞國立大學（Australian National University）推出的“澳大利亞氣候史”項目需要志愿者進行人工識別并轉錄的文獻資源是來自澳大利亞的氣象局、國家檔案館、歷史協(xié)會所保存的手寫天氣記錄、早期報紙、照片、藝術品、早期定居者的信件，以及航海家的航海日志等記述文章[18]。

識別轉錄型項目的發(fā)起動機通常是為了長期保存珍貴的文獻資源，并最大程度地提供給專業(yè)研究人員和社會公眾利用，所以在項目完成后通常會建立相關數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)自由訪問。例如，日內瓦大學（University of Geneva）和清華大學合作開展的“數(shù)字時代的國際聯(lián)盟”項目利用眾包技術與人工智能技術將保存在日內瓦聯(lián)合國圖書館（United Nations Library at Geneva）的紙質歷史檔案數(shù)字化[19]，目的在于支持普通公眾通過數(shù)字化索引查閱歷史文獻全文，這充分體現(xiàn)了公眾科學研究成果為全民共享的特點。

（2）分類標記型。分類標記型項目要求志愿者根據(jù)項目具體需求在所提供的文字、圖像、視頻、聲音等信息載體中突出標記某種事物，并對標記處進行分類。不同的項目在分類難度的設置上不盡相同，有些項目的分類目標較為明確，分類過程較為單一，志愿者可以比較輕松地完成任務。如“賦予人民的權力”項目（Power to the People）僅要求識別出居民家庭的地理位置并貼上標簽[20]。有些項目的分類過程較為復雜，需要志愿者進行選擇性分類，為保障數(shù)據(jù)質量，項目管理者通常會采取多種措施對志愿者任務完成情況進行監(jiān)督。如“公共編輯”項目（Public Editor）[21]將一篇新聞文章分成若干個片段，要求志愿者在新聞文章片段中標注誤導性信息，并貼上相應的錯誤標簽，當志愿者完成獨立的任務之后，公共編輯算法將結合多個志愿者的標注信息，賦予該新聞文章一個可信度分數(shù)。系統(tǒng)也會關注志愿者的分類質量，若志愿者分類質量持續(xù)比較低，平臺會凍結其賬號。雖然公眾參與不能完全取代嚴謹?shù)膶I(yè)審核，但普通公眾的加入大大提升了新聞核查的效率，據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，該平臺每天能對數(shù)百篇熱門文章進行審查，并且能在半個小時內共享審查結果。

（3）調查問答型。調查問答型項目要求志愿者通過回答問題、調查搜集數(shù)據(jù)信息、展示個體行為等方式提供信息供科研人員研究。其中比較簡單的項目只需要志愿者根據(jù)問題選擇答案，志愿者實際上是問卷調查的對象，例如，“健康食品與非健康食品”項目（Healthy vs.Non-Healthy Foods）[22]僅要求志愿者做一個簡短的在線問卷，研究人員就可以從問卷數(shù)據(jù)中得知公眾對食品健康問題的看法。還有一些項目則需要志愿者主動收集并上傳特定信息，如柏林理工大學（Technische Universit?t Berlin）發(fā)起的“感知安全”項目（Sensafety）[23]邀請參與者使用應用程序匿名評估他們當前所在的公共空間是否安全，收集的數(shù)據(jù)將以匿名形式提供給城市規(guī)劃、社會學等不同研究領域的研究人員，以供進一步研究之用。有些項目在邀請志愿者收集信息的同時，也在研究志愿者的信息收集行為、信息表達行為等。例如，“靈景-語言景觀”項目（Lingscape-Linguistic Landscaping）[24]要求志愿者利用一款免費的移動應用程序“靈景”查看地圖、上傳公共場所中的標志照片和文字照片，并在高級模式下對公共標志進行深入分析。除此之外，志愿者的行為本身也是項目的一部分研究內容。Purschke[25]指出，將眾包技術應用于數(shù)據(jù)收集與處理過程，使語言景觀研究能夠借助較大的數(shù)據(jù)樣本，從而將語言景觀數(shù)據(jù)與用戶行為數(shù)據(jù)相結合，不僅能為語言景觀研究開辟新的研究視角，而且根據(jù)用戶參與度對應用程序進行優(yōu)化。與前兩類項目相比，調查問答型項目更大程度上需要志愿者基于主體的認知和感受提供相關信息，因此，所收集的數(shù)據(jù)信息將會更大范圍地涉及志愿者的個人隱私。

（4）合作創(chuàng)新型。合作創(chuàng)新型項目要求志愿者與科研人員進行深度交流，協(xié)助科研人員進行項目相關工作，提出建議并解決問題。例如，“氣候實驗室”項目（Climate CoLab）邀請公眾通過提交議案、評論、合作、投票等方式參與，專家對志愿者提出的議案進行評審，并提出修改意見。從2009年起，該項目已經(jīng)舉行了88場在線競賽，收到了志愿者提交的2 457份提案[26]。在更高層次的合作創(chuàng)新型項目中，志愿者甚至可以成為項目的實際主導者，而科研人員協(xié)助完成相關工作。如“社區(qū)空氣質量監(jiān)測”項目（Community-air-qualitymonitoring）[27]支持志愿者自行組織成員對其所在社區(qū)進行空氣質量監(jiān)測，而科研人員的主要工作在于指導志愿者如何使用應用程序來記錄氣候數(shù)據(jù)和使用地圖來提供所在社區(qū)空氣質量的詳細圖片。雖然合作創(chuàng)新型社會科學領域公眾科學項目志愿者的準入門檻明顯提高，但在項目運行過程中則獲得了更多的權利，能夠更大程度地發(fā)揮主觀能動性。隨著公眾科學的不斷發(fā)展，此類項目的數(shù)量也在不斷增加，志愿者在科學研究中的地位也在不斷提高。

2.2 運作流程

美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，PMI）開發(fā)的項目管理知識體系指南（Project Management Body of Knowledge，PMBOK）是項目管理領域認可度極高的專業(yè)指南，該指南將項目生命周期劃分為起始、規(guī)劃、執(zhí)行、控制、結尾五個階段[28]。社會科學領域公眾科學項目的運作流程（見圖1）符合這五個階段。

圖1 社會科學領域公眾科學項目運作流程

（1）項目起始階段。在這一階段中，研究團隊需要確定項目的研究問題，并在公眾科學平臺上完成項目申報工作，一旦審查通過，項目就可以正式上線。

（2）項目規(guī)劃階段。在這一階段中，項目研究團隊需要制定全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集整理、控制優(yōu)化、保管利用的管理計劃，以部署下一階段的工作。另一項重要的工作是對志愿者所需完成的任務進行設置，主要涉及任務目標、任務內容、完成方式、志愿者能力要求等方面的說明，任務內容一旦確定，項目的任務粒度也隨之明確。任務粒度與任務的復雜性、難度、創(chuàng)新性有關[29]。一般來說，不同的任務粒度需要不同程度的時間精力投入和智力投入[30]。根據(jù)志愿者所承擔任務的復雜程度、志愿者對項目的貢獻程度、志愿者主觀能動性發(fā)揮程度的大小以及完成任務所需要耗費的時間精力多少這四個因素，項目任務粒度可分為低粒度、中粒度、高粒度[31]。任務越復雜，貢獻程度越高，主觀能動性發(fā)揮程度越大，完成任務所需要耗費的時間精力越多，項目的任務粒度就越高。在社會科學領域，大部分公眾科學項目傾向于設計中低粒度任務，志愿者的參與門檻相對較低，以此吸引更多志愿者參與項目。

（3）項目執(zhí)行階段。在這一階段中，項目管理者應重點關注項目的宣傳推廣、志愿者招募與培訓等基礎性工作，并對志愿者所提交的數(shù)據(jù)進行收集、整理。其中，對于項目宣傳推廣，一般通過新聞媒體、社交平臺、組織機構進行宣傳推廣。這就要求項目發(fā)起者要有合作協(xié)調能力，爭取得到相關機構的支持，并與其建立可行的合作機制。如“氣候實驗室”項目借助Twitter、Facebook此類用戶群體較為活躍的社交平臺發(fā)布項目相關信息，項目組織機構麻省理工學院集體情報中心（MIT Center for Collective Intelligence）還召開專題研討會，參會人員覆蓋30多個國家和地區(qū)，線上參會人數(shù)超過1 000人；2015年在波士頓舉辦為期一周的創(chuàng)意節(jié)，召集了46 000多名參會者和70多個合作組織，取得了良好的宣傳效果[32]。

在志愿者培訓方面，對于一些中低粒度項目而言，研究人員為了保證數(shù)據(jù)質量，通常會提供學習材料、免費培訓、任務測試等幫助志愿者高效順利完成任務。而高粒度項目，如合作創(chuàng)新型項目的參與門檻較高，志愿者的能力一般都較強，因此對于這類項目而言，志愿者的培訓往往不是必要的。

（4）項目控制階段。項目控制階段的首要任務是對數(shù)據(jù)質量進行控制。社會科學領域公眾科學項目均采取了相應的措施對數(shù)據(jù)質量進行優(yōu)化，例如，“反奴隸制手稿”項目在數(shù)據(jù)收集過程中允許志愿者對他人轉錄的文本進行再次編輯；又如，“靈景-語言景觀”項目和“氣候實驗室”項目的科研團隊對志愿者所提交的數(shù)據(jù)進行審核，剔除無效數(shù)據(jù)；后者還定期剔除貢獻程度較低的志愿者賬戶所提供的數(shù)據(jù)內容。

在這一階段中，還需要在維持志愿者參與意愿上采取控制措施。第一，設置激勵機制調動志愿者參與熱情，項目一般通過設立物質激勵機制和心理激勵機制來滿足志愿者的心理需求。如“公共編輯”項目為完成培訓的志愿者提供徽章以及建立排行榜來激勵用戶積極參與；“氣候實驗室”項目不僅設置了最佳評委獎、最佳流行獎等獎項，還通過物質獎勵提升用戶參與的積極性。第二，依托在線平臺拓寬志愿者交流反饋途徑，目前主要通過在線用戶論壇、電子郵箱、社交軟件來供用戶交流討論和反饋項目相關問題，項目負責人根據(jù)志愿者的交流反饋及時對項目進行優(yōu)化和完善。

（5）項目結尾階段。當項目圓滿完成后，項目團隊會對數(shù)據(jù)進行保存，最常見的方式是建立相關數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與利用，促進新知識的創(chuàng)造。有的團隊還會對志愿者的貢獻表示肯定，并公布下一步目標，如“公共編輯”項目團隊告知公眾他們將開發(fā)一種能夠自動標注新聞文章中誤導性內容的AI文本分類器，并強調志愿者在公共編輯平臺所做的努力將是機器學習的重要內容。

3 社會科學領域公眾科學項目面臨的挑戰(zhàn)及策略

3.1 志愿者參與意愿問題

公眾科學作為匯集群體智慧結晶的一種方式，其主要特征是公眾參與的廣泛性與可持續(xù)性。對于社會科學領域公眾科學項目來說，擁有活躍的志愿者對于項目的運行至關重要。在公眾科學發(fā)展初始，自然科學領域的大型公眾科學項目幾乎由自然生態(tài)類業(yè)余組織發(fā)起，組織內部成員便成為項目的潛在志愿者。相比之下，社會科學類社團還未能在社會科學領域公眾科學項目中發(fā)揮領頭羊作用，因此動員潛在志愿者對于社會科學領域公眾科學項目而言更加困難。雖然社會科學領域公眾科學強調公眾參與，但在制定公共政策、解決重大治理問題等方面，項目管理人員可以決定是否采納志愿者所做出的貢獻，而志愿者的貢獻若不被采納，就會挫傷志愿者參與的積極性和主動性。

志愿者的廣泛參與和持續(xù)性參與是社會科學領域公眾科學項目長期運行的關鍵因素，項目組織機構可采取以下措施提升志愿者參與的意愿。第一，加強項目的宣傳推廣。在項目執(zhí)行階段，項目管理人員應制訂詳細的宣傳推廣計劃，拓寬宣傳推廣渠道，挖掘更多潛在志愿者?？梢岳霉娍茖W平臺進行宣傳，通過推送項目最新進展、更新項目博客及時向公眾反饋以吸引公眾參與。還可以通過新聞媒體、項目合作機構以及用戶群體較為活躍的社交媒體發(fā)布項目相關信息，確保項目有機會被更多人關注。第二，關注志愿者需求。在項目運行過程中要密切關注志愿者的需求，最大限度地激活科研活動中志愿者的智慧。首先，在項目執(zhí)行階段為志愿者提供培訓內容，以幫助志愿者順利開始任務；其次，建立完善的通知機制，通過電子郵箱、項目平臺在線論壇、項目平臺博客、社交媒體、線上線下講座會議等途徑告知參與者項目相關進展，以提高用戶黏性；最后，關注志愿者的心理需求，設立物質激勵機制和心理激勵機制，物質激勵主要是通過分發(fā)小獎品、設置獎金的形式激發(fā)用戶興趣，心理激勵主要是通過設置排行榜和獎項的形式滿足用戶的榮譽感。第三，擴大志愿者權利。在大多數(shù)社會科學領域公眾科學項目中，雖然志愿者能夠參與科學研究的過程，但他們的貢獻僅限于數(shù)據(jù)收集、分類與有限的分析工作，科學研究的核心部分仍由專業(yè)科研人員負責。要想增強志愿者參與的積極性，需要顛覆傳統(tǒng)社會科學領域公眾科學項目中志愿者與科研人員的不對等關系，即在項目實施過程中給予志愿者更多的權利，如允許志愿者收集整理項目數(shù)據(jù)并進行深入分析，支持志愿者提出改進項目的建議，歡迎有能力的志愿者與專業(yè)科研人員一起設計項目任務或發(fā)表論文，使志愿者與科研人員獲得更深入的合作。第四，從社會認同的角度滿足志愿者實現(xiàn)自我價值的需求。有學者指出，集體性因素是志愿者持續(xù)參與公眾科學項目的重要動因之一[33]。也就是說，雖然參與項目的志愿者不以獲取物質報酬為目的，但仍然希望獲得集體的認同。因此，無論項目組織機構最終是否采納了志愿者所做出的貢獻，都應該對志愿者做出的努力表示感謝，如可以表彰參與項目的志愿者，為志愿者頒發(fā)電子榮譽證書，邀請優(yōu)秀的志愿者分享參與項目的心得體會，讓志愿者在情感認可、社會互動方面有所收獲。

3.2 數(shù)據(jù)質量問題

社會科學領域公眾科學項目支持非職業(yè)科學家參與科研活動，因此參與項目的志愿者在文化程度、科學素養(yǎng)、興趣愛好、年齡層段等方面均存在較大的差異。由于志愿者自身素質差異明顯，所提供的數(shù)據(jù)質量必然參差不齊。與自然科學領域的公眾科學項目相比，社會科學領域公眾科學項目的數(shù)據(jù)質量面臨更多問題，因為自然科學領域的公眾科學項目更多依靠技術設備獲取數(shù)據(jù)，更具有客觀性，而社會科學領域公眾科學項目更多地依賴志愿者的認知和行為獲取信息，則更具有主觀性，因此，獲得的數(shù)據(jù)就更有可能存在偏差。

志愿者所提供的數(shù)據(jù)質量優(yōu)劣直接影響科研結果的產(chǎn)出，因此對數(shù)據(jù)質量的控制應貫穿項目始終。首先，項目管理者應事先告知志愿者參與項目的理想頻率、最佳年齡、所需具備的技能以及其他限制條件，以此對志愿者進行初步篩選，保證志愿者符合基本要求；其次，應根據(jù)志愿者的水平分配不同難度的任務，社會科學領域公眾科學項目可以學習“銀河動物園”項目的做法，設計一種基于機器學習和決策理論的迭代式任務分配算法，該算法能夠在充分了解志愿者貢獻水平的前提下實現(xiàn)志愿者與項目任務的精準分配[34]；最后，在對志愿者提交的數(shù)據(jù)進行收集整理時，項目管理者可以設置數(shù)據(jù)過濾器初步剔除志愿者所提交的錯誤數(shù)據(jù)，隨后對數(shù)據(jù)進行再次審核。智能程序的初步審核和專業(yè)科研人員的二次審核可以為社會科學領域公眾科學項目的數(shù)據(jù)質量提供更全面的保障。只有數(shù)據(jù)質量得到有效管控，基于數(shù)據(jù)而產(chǎn)出的社會科學領域公眾科學項目成果才有意義。

3.3 隱私保護問題

一般情況下，社會科學領域公眾科學項目團隊會要求志愿者進行注冊登錄才可以進入下一個工作流程，加上許多項目所收集的數(shù)據(jù)信息通常會涉及志愿者的個人信息與地理位置信息，前文提到社會科學領域公眾科學項目更多地依賴志愿者的認知和行為獲取數(shù)據(jù)，在這種情況下對志愿者的隱私保護顯得更為急迫。在開放科學環(huán)境下，志愿者所提供的個人信息也不應該被無限制公開，因此在項目運作過程中如何保護志愿者隱私仍然是項目管理者亟需關注的問題。

在一項對荷蘭公眾科學志愿者的大規(guī)模調查中顯示，志愿者不僅對如何使用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出濃厚的興趣，而且有近一半的志愿者支持開放數(shù)據(jù)，但并不認同無限制地使用數(shù)據(jù)[35]。幸運的是，一些社會科學領域公眾科學項目管理者已經(jīng)意識到保護志愿者個人隱私的重要性，但在平衡數(shù)據(jù)收集、共享、利用與敏感信息保護兩者之間關系的問題上還需要做出進一步的努力。在志愿者隱私保護問題上，最重要的工作是制定數(shù)據(jù)政策以指導項目團隊成員落實隱私保護措施，切實保障志愿者權利。各項目組織機構在制定數(shù)據(jù)政策時，可以參考美國公眾科學協(xié)會（Citizen Science Association）開發(fā)的“公眾科學工具包”（Citizen Science Toolkit）[35]中有關數(shù)據(jù)政策制定的指導材料，包括如何制定數(shù)據(jù)政策以及數(shù)據(jù)所有權、使用權問題的數(shù)據(jù)策略，主要涉及4種類型的數(shù)據(jù)政策（用戶協(xié)議、使用條款、隱私政策和法律政策），并強調和指導政策的制定如何遵守相關的國家和地方法律[36]。公眾科學項目組織機構可以在該工具包的指導下根據(jù)實際情況制定數(shù)據(jù)政策，例如，對一些社會科學領域公眾科學項目而言，志愿者個人信息的獲取并不是至關重要的，這時就可以允許志愿者通過更正或刪除其個人信息、設置使用權限等途徑來保護個人隱私，支持用戶匿名參與，使志愿者可以在充分保護個人隱私的前提下為科學研究做出貢獻。即使志愿者個人信息的獲取是必要的，項目組織機構也應該遵循信息收集的“最小必要原則”，在不收集個人敏感信息就能夠滿足項目需要的情況下，就不收集此類信息。另外，在項目結束后應向志愿者告知個人信息的處理原則，包括志愿者個人信息的處理目的、處理方式、處理范圍與保存期限。一般來說，項目組織機構應只保存對項目有利用價值的個人信息，而且這些信息需加密保存，其余信息應及時予以刪除。

4 圖書館在社會科學領域公眾科學項目中的角色定位

社會科學領域公眾科學作為公眾科學發(fā)展的新興領域，致力于創(chuàng)新數(shù)據(jù)密集型科學研究的方法、促進社科領域研究成果的開放共享以及提高公眾的社會科學文化素養(yǎng)，而這些恰好也是圖書館工作的使命與目標，目標的一致性決定了圖書館可以利用自身寬敞的物理空間、充足的信息資源、廣泛的用戶群體、豐富的用戶科學素養(yǎng)教育經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，通過承擔不同的角色積極參與社會科學領域公眾科學的實踐（見圖2）。一方面，對于科研團隊主導的社會科學領域公眾科學項目，圖書館可以以資源提供者、項目宣傳者、志愿者群體的招募者和培訓者等角色對項目全生命周期提供支持，幫助解決項目運作過程所面臨的志愿者參與意愿低、提供數(shù)據(jù)質量不高等問題；另一方面，圖書館還可以作為項目發(fā)起者，積極組織開展特色的社會科學領域公眾科學項目，幫助解決社會科學領域的現(xiàn)實問題，并提升公眾社會科學素養(yǎng)。

圖2 圖書館在社會科學領域公眾科學項目中的作用

4.1 信息資源的提供者

圖書館作為收集與保存文獻資源的社會文化管理機構，擁有豐富的信息資源，可以將館藏中與社會科學領域公眾科學項目和社會科學領域研究方法相關的專業(yè)書籍、中外文期刊提供給項目研究人員和志愿者，甚至可以高效整合社會科學領域公眾科學項目相關信息資源建設特色數(shù)據(jù)庫，幫助項目管理者做好開展社會科學領域公眾科學項目的基礎性工作。圖書館還可以通過設置“社會科學領域公眾科學”專題欄目，介紹社會科學領域公眾科學的起源、定義、發(fā)展現(xiàn)狀，推薦SciStarter、CitizenScience.org和Zooniverse等公眾科學平臺網(wǎng)站，以及推薦社會科學領域熱門的公眾科學項目，幫助普通民眾了解和參與社會科學領域公眾科學。

4.2 志愿者群體的招募者和培訓者

圖書館擁有龐大的用戶群體，在社會科學領域公眾科學項目志愿者招聘方面可以發(fā)揮很大的作用。首先，由于創(chuàng)客群體是一群富有創(chuàng)新精神的人，并且熱衷于學習和探索未知事物，是參與社會科學領域公眾科學項目的潛在志愿者群體，因此圖書館可以在創(chuàng)客空間開設特定的區(qū)域以短視頻或直播形式展示項目開展的全過程，以此對社會科學領域公眾科學項目進行宣傳。其次，在信息化時代背景下，微信公眾號、抖音、微博等新媒體或移動服務平臺已經(jīng)成為圖書館宣傳推廣、信息推送、信息資源傳播與共享的重要途徑。圖書館可以利用新媒體技術將社會科學領域公眾科學項目推送給具有潛在需求的用戶，使這些人群成為參與社會科學領域公眾科學項目的志愿者。最后，可以利用用戶畫像技術實現(xiàn)社會科學領域公眾科學項目與讀者之間的精準匹配，即根據(jù)用戶的基本信息標簽、興趣偏好標簽、對話互動標簽、情境標簽構建用戶畫像[37]，從而實現(xiàn)社會科學領域公眾科學項目推薦服務的個性化和智能化，以提高志愿者招募的效率。

長期以來，圖書館館員在用戶培訓服務、科普等方面積累了豐富的經(jīng)驗，在對社會科學領域公眾科學志愿者群體進行培訓的過程中，這些經(jīng)驗將發(fā)揮重要的作用。由于社會科學領域公眾科學項目基本上是線上進行的，因此要求志愿者能夠熟練使用移動設備，并具有一定的信息素養(yǎng)和數(shù)據(jù)處理能力。圖書館可以利用館內的計算機資源和專業(yè)的圖書館館員為志愿者提供信息素養(yǎng)教育和數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。通過圖書館提供的參考咨詢服務，能夠及時幫助志愿者解決在參與社會科學領域公眾科學項目中遇到的困難。

4.3 項目發(fā)起者

圖書館擁有豐富的信息資源，可以為社會科學領域公眾科學項目提供信息保障；擁有忠誠的用戶，可以將他們發(fā)展為社會科學領域公眾科學項目的志愿者；擁有專業(yè)的館員人才，可以為志愿者群體提供培訓教育。因此，圖書館完全可以承擔項目發(fā)起者的角色，發(fā)起獨具特色的社會科學領域公眾科學項目。圖書館可以根據(jù)本館特色文獻資源規(guī)劃和開展主題明確的社會科學領域公眾科學項目。例如，波士頓公共圖書館（Boston Public Library）的“反奴隸制”藏品是研究廢奴主義的重要來源之一，該館以英美廢奴主義者的手寫書信為切入點，在2018年1月發(fā)起了“反奴隸制手稿”項目，該項目一共吸引了26 059人參與，僅耗時兩年半項目的轉錄工作就圓滿完成了[38]。

社會科學領域公眾科學項目的實施工作主要包括項目主題選擇、項目方案策劃、項目宣傳推廣、志愿者招募與培訓、數(shù)據(jù)收集與優(yōu)化、項目影響力評估等，其工作業(yè)務性強且流程復雜，對館員的能力要求很高，因此項目的順利開展需要的是一支專業(yè)的社會科學領域公眾科學服務隊伍。首先，圖書館可以鼓勵館員參與課程學習，而SciStarter平臺上為館員開設的一系列培訓課程就是一個很好的選擇。該系列課程分為兩個階段，第一階段是基礎培訓課程，幫助館員了解公眾科學基礎知識以及利用SciStarter平臺參與項目的流程。亞利桑那州立大學的評價報告顯示，超過70%的參與者認為通過該課程的培訓增強了他們參與項目數(shù)據(jù)收集與分析的信心[39]；第二階段是進階培訓課程，介紹如何選擇適合圖書館的公眾科學項目，并為館員提供介紹公眾科學的配套資源，以幫助他們在圖書館順利展開項目的實施工作[40]。除了利用已有的培訓課程，中國圖書館學會還可以與社會科學類社會組織等有關機構合作，結合現(xiàn)階段我國圖書館館員的綜合素質與能力，開設適合我國的社會科學領域公眾科學培訓課程。

其次，圖書館可以支持館員主持社會科學領域公眾科學試點項目，通過親身體會更有利于館員學習與能力的提高。洛杉磯公共圖書館（Los Angeles Public Library）在自然科學領域公眾科學項目方面的實踐探索值得借鑒，該館和全球環(huán)境學習與觀察組織（Global Learning and Observations to Benefit the Environment）合作開發(fā)了社區(qū)科學工具包，包括項目教學指南、用于調查和收集數(shù)據(jù)的工具、試劑盒，幫助館員在13個社區(qū)圖書館開展試點項目[41]。圖書館可以學習該館的實踐經(jīng)驗，與相關機構合作開發(fā)社會科學領域公眾科學項目移動應用程序，并編寫詳細的使用指南，支持館員在圖書館開展社會科學領域公眾科學項目試點活動。為了試點活動的順利進行，圖書館還可以定期舉辦會議，幫助館員了解利用移動應用程序展開項目工作的方法，邀請館員對移動應用程序存在的問題做出反饋，并商討解決方案。

4.4 成果的宣傳者

社會科學領域公眾科學作為一種開放式的科學研究范式，理應做到促進科研數(shù)據(jù)和研究成果的廣泛獲取與利用。圖書館可以通過建設可訪問的在線數(shù)據(jù)存儲庫實現(xiàn)社會科學領域公眾科學項目科研數(shù)據(jù)與學術成果的開放共享，提高公眾科學服務的層次。例如，卡塔爾國家圖書館（Qatar National Library）在開放獲取基金的支持下，積極支持項目研究成果通過其研究數(shù)據(jù)存儲庫進行開放獲取。“反奴隸制手稿”項目將英美廢奴主義者手寫書信的轉錄數(shù)據(jù)上傳到波士頓公共圖書館的全州數(shù)字存儲庫系統(tǒng)（Statewide Digital Repository System），從而使公眾能夠通過數(shù)字化索引查閱歷史文件[38]。

5 結語

隨著開放科學理念的不斷深入，社會科學領域公眾科學項目不斷增多，但與STEM領域的公眾科學相比，發(fā)展還比較緩慢。社會科學領域公眾科學項目運作面臨諸多挑戰(zhàn)，圖書館作為科學研究服務機構，可以利用自身在科普、資源建設、參考咨詢服務等方面的優(yōu)勢，充當推動社會科學領域公眾科學發(fā)展的主力軍，促進社會科學領域公眾科學快速發(fā)展。