崔立

雨天去一家餐館打包菜，前臺(tái)服務(wù)員好不容易掛掉電話，我還沒講話，她冷冷地讓我先掃場(chǎng)所碼。點(diǎn)好餐，我需要等候，手上拿著雨傘和別的物品。飯點(diǎn)還沒到，這家開放式的餐館大部分位子都空著。我指了指靠門的一個(gè)空位，說(shuō)，我可以坐下來(lái)等嗎？那些椅子都有靠背，比旁側(cè)等候區(qū)沒有靠背的塑料方椅要舒服很多。因?yàn)樘鞜?，也因?yàn)榇骺谡指鼝灥猛覆贿^(guò)氣來(lái)，坐下來(lái)可以讓我放松和放置手上的物品。

服務(wù)員一口回絕我，不行。面色依舊冷漠。

我當(dāng)即怒了，嗓門不禁拉大，“為什么不行？待會(huì)有客人來(lái)，我讓座不就可以了？”我是來(lái)買東西的，不是來(lái)受氣的，尤其這個(gè)服務(wù)員一直板著臉，給誰(shuí)看吶？！

聽到聲音，另一個(gè)服務(wù)員跑了過(guò)來(lái)，說(shuō)，對(duì)不起，是有什么事嗎？

我把情況說(shuō)了，并背過(guò)身擦拭了一把口罩里的汗水，再把手上的物品給提拉了下，那個(gè)服務(wù)員迅速拿了兩個(gè)馬甲袋，一個(gè)幫我裝了傘，另一個(gè)把我其他物品歸攏，放進(jìn)了馬甲袋里。又說(shuō)，您需要那種椅子是吧？轉(zhuǎn)身給我搬了張有靠背的椅子放在了等候區(qū)，說(shuō)，不好意思，因?yàn)槭欠酪咭?，只能委屈您在這邊稍坐了，給您打包的菜很快就好。

她的短短幾個(gè)動(dòng)作，讓我本來(lái)要迸發(fā)的怒火瞬間消失，無(wú)影無(wú)蹤。

如果我是這家餐館的老板，如果有其他合適的人，我會(huì)把那個(gè)前臺(tái)服務(wù)員換掉。那另一個(gè)服務(wù)員，則可以做領(lǐng)班，甚至是經(jīng)理。隨著年齡的增長(zhǎng)，接觸到的社會(huì)面的事情越來(lái)越多，我越來(lái)越能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)所決定的成敗。