文／圖_王 輝 蔣 震

創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。在供電服務水平提升方面，國網(wǎng)商丘供電公司立足企業(yè)實際，依托互聯(lián)網(wǎng)技術，積極探索，不斷創(chuàng)新，讓供電服務緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，促進了供電服務向快、向好、向優(yōu)發(fā)展，打造了良好的營商環(huán)境，有效提升了廣大客戶的電力獲得感。

辦電進入“刷臉”時代

“刷個臉就能辦理用電業(yè)務，省去了很多的資料，非常方便?！?月5日，商丘示范區(qū)村民曹先生通過臉部數(shù)據(jù)識別系統(tǒng)順利辦理了用電業(yè)務，對“刷臉”辦電贊不絕口。

據(jù)了解，曹先生因新建房屋需要裝表接電，客戶經(jīng)理陳青松了解到曹先生的用電需求后，第一時間上門服務，得知張先生身份證件不在家，當即引導張先生在微信預約辦電，通過“豫電助手”App“刷臉”受理業(yè)務，整個辦電過程不到10分鐘。

今年以來，國網(wǎng)商丘供電公司全面貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，充分利用大數(shù)據(jù)信息化手段，不斷健全需求導向、快速反應的主動服務機制，在深化“一證辦電”基礎上，探索“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務”辦電模式，引入人臉識別技術，將“刷臉”辦電功能與政務平臺進行對接與交互，依托政企數(shù)據(jù)共享，自動調(diào)取客戶身份信息，通過下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App進行“刷臉”認證操作，即可辦理居民及企業(yè)的辦電用電業(yè)務，實現(xiàn)了辦電業(yè)務從“一證辦理”到“零證辦電”的重大突破，真正做到“讓信息多跑腿，讓百姓少跑路”，獲得了客戶的認可和好評。

目前，商丘低壓居民和企業(yè)的新裝、增容等用電業(yè)務，均可通過“刷臉”來辦理。

主動辦電“讓電等項目”

6月30日，國網(wǎng)商丘供電公司員工來到睢陽區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，向集聚區(qū)負責人了解力量鉆石新材料項目建設進度，做好相關配套供電設施的規(guī)劃建設，確保實現(xiàn)“讓電等項目”。

力量鉆石新材料項目是商丘市重點項目，可年產(chǎn)鉆石150萬克拉，實現(xiàn)產(chǎn)值30億元。為保障項目生產(chǎn)用電需求，國網(wǎng)商丘供電公司積極對接政府相關部門，在項目立項未報裝用電前，就提前了解項目規(guī)模及報裝容量，結合原有廠區(qū)負荷情況，主動開展用電報裝相關業(yè)務辦理，做好配套工程的規(guī)劃儲備。根據(jù)規(guī)劃，國網(wǎng)商丘供電公司將建設雙回架空線路4.2千米，滿足項目后期負荷增長用電需求。同時，該公司還加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，不斷簡化工作流程，力爭在項目竣工前完成配套供電工程建設，并具備送電條件，真正實現(xiàn)“讓電等項目”。

在服務潛在客戶用電需求上，國網(wǎng)商丘供電公司注重信息的利用，加強政企協(xié)同，主動融入地方政府優(yōu)化營商環(huán)境工作，及時了解各類重大項目建設情況，并通過政府項目審批平臺、工改系統(tǒng)等，將有潛在用電需求的項目納入重點項目儲備庫管理，做好用電業(yè)務的跟蹤督辦，確保滿足項目的生產(chǎn)用電需求。

開啟共享用電新模式

7月3日，在國網(wǎng)商丘供電公司張閣供電所，前來辦理臨時用電業(yè)務的李國強通過共享電源體驗了一把互聯(lián)網(wǎng)時代共享用電新模式?！坝檬謾C一掃就能用電，比以前申請臨時用電省事多了。”李國強感慨。

為解決群眾生產(chǎn)生活中短時用電需求日益增加的突出問題，國網(wǎng)商丘供電公司積極研究對策，并立足“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務理念，不斷探索即時用電管理新模式。該公司在充分調(diào)研的基礎上，多次邀請技術專家、供電所所長集中會商，研討共享用電的解決方案、使用場景、注意事項等，最終開發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)時代下的“共享電源”，有效滿足群眾對短時用電的掃碼就用、快速結算等需求。該“共享電源”依托移動端App，基于電商支付平臺的“擔保支付”模式，貫通營銷、采集等各系統(tǒng)，實現(xiàn)短時用電的“即掃即用、據(jù)實結算、現(xiàn)時清付”，打破了“客戶—電源—負荷”一一對應的固有用電模式，有效提升了客戶便捷用電體驗。該“共享電源”采用標準化設計，不但結構簡單，而且通用性強，對農(nóng)村蓋房三相用電、抗旱排澇臨時短時用電、車船充電以及地攤、夜市移動商販臨時短時用電等，都可以提供優(yōu)質(zhì)的供電服務，并實現(xiàn)電量的精準計量和合理收費，在開啟共享用電新生態(tài)的同時，還有效解決短時用電存在的私拉亂接、地爬線、飛來線和超負荷運轉(zhuǎn)接線板等安全隱患，確保了用電安全。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，國網(wǎng)商丘供電公司也在繼續(xù)探索，努力讓供電服務跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐，讓廣大客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)便捷的供電服務。

深入走訪，了解企業(yè)用電需求。