何雪松 吳 蓉

內(nèi)容提要 當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生擁有更大的自主性和更多的選擇自由，既呈現(xiàn)出個(gè)體化的新特征，也因新的焦慮而陷入矛盾與困惑之中。高校作為一個(gè)組織體系，是大學(xué)生從教育向職業(yè)過(guò)渡的重要場(chǎng)域。營(yíng)造一個(gè)可以充分發(fā)揮大學(xué)生潛能的組織氛圍是思政工作者、心理健康工作者和社會(huì)工作者共同努力的目標(biāo)，但目前高校的思想政治和心理健康工作是以教育、管理或治療為主，不足以全面回應(yīng)大學(xué)生在新的組織環(huán)境中自我實(shí)現(xiàn)的需求。在霍耐特“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”這一概念的啟發(fā)下，高校思想政治和心理健康工作可以引入社會(huì)工作服務(wù)，發(fā)揮其組織化和個(gè)性化雙重優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”來(lái)自霍耐特《我們中的我：承認(rèn)理論研究》一書第九章的標(biāo)題?；裟吞刂赋?，個(gè)體化，在涂爾干的意義上，是“一個(gè)不斷增強(qiáng)的、不可逆轉(zhuǎn)的，把社會(huì)成員從傳統(tǒng)的依戀和陳規(guī)的約束中解放出來(lái)的過(guò)程，這種解放因此能讓社會(huì)成員獲得更大的自主性和選擇的自由”。新的選擇為自我實(shí)現(xiàn)提供了新的可能性，但個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)依賴于這樣一個(gè)事實(shí)：“一些關(guān)鍵的社會(huì)組織創(chuàng)造性地適應(yīng)了這個(gè)新的行為模式的理想，目的是為了將其自身轉(zhuǎn)變成一種能夠提升社會(huì)效益的存在形態(tài)；這一理想因此構(gòu)成了一種基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上一些影響更深遠(yuǎn)的再組織化過(guò)程得以被證明為合理的”。①基于此，在新的社會(huì)形態(tài)下，社會(huì)成員需要“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”來(lái)抵御個(gè)體化的風(fēng)險(xiǎn)。貝克認(rèn)為，個(gè)體化包含了解放、祛魅和控制三個(gè)維度,②前兩個(gè)維度凸顯了個(gè)體解放與安全感喪失的矛盾帶來(lái)的“不確定的自由”(precarious freedom)。第三個(gè)維度揭示了現(xiàn)代制度劃定的個(gè)體思維和行動(dòng)界限，個(gè)體需要在新的制度環(huán)境中建構(gòu)自我。③就大學(xué)生而言，高校就是一個(gè)新的制度和組織環(huán)境，而他們的自我實(shí)現(xiàn)需要這樣的制度和組織提供新的機(jī)會(huì)和空間，以應(yīng)對(duì)“不確定的自由”。毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)代大學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)既要融入實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的洪流之中，又要立足于具體的組織環(huán)境。從開放系統(tǒng)理論視角出發(fā)，這里的組織是“相互依賴的活動(dòng)與人員、資源和信息流的匯聚”。④高校正是這樣的一個(gè)組織體系，是大學(xué)生從教育向職業(yè)過(guò)渡的重要場(chǎng)域。它既需要營(yíng)造一個(gè)有利于大學(xué)生自我成長(zhǎng)和充分發(fā)揮潛能的組織氛圍，又需要將大學(xué)生培養(yǎng)成具有一定社會(huì)倫理又不失自我個(gè)性的“組織人”。⑤現(xiàn)有的思想政治教育有助于大學(xué)生認(rèn)識(shí)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展與民族復(fù)興和國(guó)家富強(qiáng)之間的關(guān)聯(lián)，現(xiàn)有的心理健康服務(wù)可以幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)部分心理困擾，但尚未真正將大學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)與大學(xué)這一組織體系進(jìn)行充分聯(lián)結(jié)，并為“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”創(chuàng)造充分的條件。因此，大學(xué)的目標(biāo)應(yīng)該是營(yíng)造一個(gè)可以充分發(fā)揮大學(xué)生潛能的組織氛圍，并在這樣的氛圍中塑造其組織人格。當(dāng)前以教育、管理為主的高校思想政治和心理健康工作還不足以回應(yīng)學(xué)生在組織內(nèi)自我實(shí)現(xiàn)的需求，因此，在霍耐特“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”這一概念的啟發(fā)下，高校要嘗試引入社會(huì)工作的專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)大學(xué)生成長(zhǎng)成才。

自由與焦慮：當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)體化困擾

當(dāng)代大學(xué)生生長(zhǎng)于經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、信息技術(shù)飛速發(fā)展的21世紀(jì)之初。彼時(shí)，中國(guó)社會(huì)正從“總體性社會(huì)”轉(zhuǎn)向“個(gè)體化社會(huì)”；⑥中國(guó)社會(huì)的價(jià)值體系也從“強(qiáng)調(diào)責(zé)任和自我犧牲的集體主義倫理”，轉(zhuǎn)向“強(qiáng)調(diào)權(quán)利和自我發(fā)展的個(gè)體主義倫理”。⑦受到社會(huì)及其價(jià)值體系的轉(zhuǎn)向影響，當(dāng)代大學(xué)生帶著深深的“個(gè)體化”烙印進(jìn)入大學(xué)校門。不過(guò)，當(dāng)他們面對(duì)一個(gè)與以往經(jīng)歷有較大差別的組織體系時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生新的“自由”與“焦慮”困擾。

(一)難以承受的“自由”

青少年時(shí)期是個(gè)體自我意識(shí)發(fā)展最為迅速的階段。在教育被高度重視的當(dāng)代社會(huì)，在中考、高考的重壓及家庭、學(xué)校的聯(lián)合控制下，不斷“刷題”的青少年對(duì)自我的探索被壓抑了，而自我的壓抑往往會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)自由的渴望。他們進(jìn)入大學(xué)后，面對(duì)的是一個(gè)全新的組織環(huán)境：應(yīng)試的高壓減弱了、家庭與學(xué)校的聯(lián)合控制減少了，個(gè)體的自由度增強(qiáng)了。如何充分利用這樣的自由，成為大學(xué)生個(gè)體發(fā)展的重要課題。一部分自控能力強(qiáng)且有明確目標(biāo)的學(xué)生繼續(xù)保持著學(xué)習(xí)的熱情和積極的態(tài)度，一部分擁有豐富的社會(huì)資源和強(qiáng)社交能力的學(xué)生能夠得到更多的支持，這兩類學(xué)生都能夠較快適應(yīng)環(huán)境的變化；也有一部分自控力差或在社會(huì)資源占有上處于相對(duì)弱勢(shì)地位的學(xué)生會(huì)無(wú)所適從而迷失自我。比如，引起不少大學(xué)生共鳴的所謂“小鎮(zhèn)做題家”，⑧既是這些學(xué)生的一種自嘲，也表現(xiàn)出他們?cè)谛颅h(huán)境中迷失自我的狀態(tài)。

在“自由”中迷失的這部分學(xué)生沒有目標(biāo)、無(wú)所事事，由此帶來(lái)的后果是，一些大學(xué)生被迫休學(xué)或退學(xué)，不能順利畢業(yè)。如浙江省某雙一流高校官方數(shù)據(jù)顯示，截至2021年8月31日，2021屆6248名應(yīng)屆學(xué)生中，僅5453名學(xué)生畢業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)率為87.28%；另一所黑龍江省雙一流高校在2020—2021學(xué)年對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)警示2616人次，因必修課程考核不合格累計(jì)達(dá)20學(xué)分以上的退學(xué)者有46人，占到本科生總數(shù)的0.3%。

(二)難以克服的“焦慮”

如果說(shuō)被表面“自由”拋下的學(xué)生不是主流，那么在大學(xué)里出現(xiàn)焦慮、抑郁而陷入心理健康困境的卻并非少數(shù)。2021年公布的心理健康藍(lán)皮書顯示，有近30%的本科生存在抑郁傾向，有約14%的本科生存在焦慮狀況，有近17%的本科生在一年內(nèi)有過(guò)自殺意念，大學(xué)生心理健康達(dá)標(biāo)率僅為60.8%。相對(duì)于本科生，研究生的抑郁癥狀更為嚴(yán)重。其抑郁傾向檢出率是35.5%，且高風(fēng)險(xiǎn)比例高出本科生6個(gè)百分點(diǎn)。⑨這組數(shù)據(jù)中的本科生和研究生抑郁檢出率已經(jīng)超過(guò)了前十年的調(diào)查結(jié)果。此外，有研究顯示，從2000年到2017年，大學(xué)生的抑郁水平增加了6.04個(gè)百分點(diǎn)。⑩一項(xiàng)最新分析表明，大學(xué)生抑郁癥狀的檢出率在28.4%。一項(xiàng)基于6836名大學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，18%的學(xué)生有自殺意圖，14.5%有自殺風(fēng)險(xiǎn)，18.8%有自殺計(jì)劃，1%曾嘗試自殺，61.4%的學(xué)生將自殺作為擺脫、逃避問(wèn)題的方法，生活價(jià)值感弱較為普遍。

大學(xué)生的生活價(jià)值感弱是因?yàn)樵诟叨鹊母?jìng)爭(zhēng)之中似乎尋找不到方向和出路。從“刷題”和“刷績(jī)點(diǎn)”的學(xué)業(yè)焦慮到畢業(yè)是否即將失業(yè)的發(fā)展焦慮再到學(xué)習(xí)能否改變命運(yùn)的前途焦慮……種種焦慮困擾著大學(xué)生們。焦慮背后的主導(dǎo)性話語(yǔ)是“優(yōu)績(jī)制”或“優(yōu)績(jī)主義”(meritocracy)。在優(yōu)績(jī)主義的理念下，功績(jī)是社會(huì)分配的唯一標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)績(jī)主義讓成功者將成功歸功于個(gè)人才能與努力，讓失敗者只能將失敗歸咎于自己能力不足或努力不夠。這樣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)一定程度上加劇了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)不斷滲透到教育體系。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和焦慮超出一定限度之后，大學(xué)生就會(huì)出現(xiàn)生活的空虛和無(wú)意義感。

(三)難以調(diào)和的“矛盾”

大學(xué)生無(wú)論在情感、心態(tài)和行為上都要面對(duì)一系列的個(gè)體化困擾：一方面，個(gè)體的獨(dú)立思想與權(quán)利意識(shí)正在成長(zhǎng)，他們致力于擺脫約束和保護(hù)；另一方面，在面對(duì)可能超出自己想象的組織、社會(huì)以及未來(lái)的生活時(shí)，他們又表現(xiàn)出脆弱性，需要尋求支持與承認(rèn)。大學(xué)生在這兩個(gè)方面的糾結(jié)，衍生出難以調(diào)和的“矛盾”。

在情感上，大學(xué)生既向往自由獨(dú)立，又對(duì)組織存在依賴。大學(xué)生希望有個(gè)性化的表達(dá)和發(fā)展空間。他們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)前更多地通過(guò)家庭、班級(jí)與社會(huì)進(jìn)行間接的聯(lián)系，對(duì)家庭和集體有著較強(qiáng)的依賴。進(jìn)入大學(xué)后，他們從家庭中獲得的支持大幅減少，并且高校的社區(qū)化住宿制和自由選課學(xué)分制等，又常常會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生的集體活動(dòng)很難開展。與此同時(shí)，目前高校組織體系對(duì)于學(xué)生的依賴性回應(yīng)也不足。

在心態(tài)上，大學(xué)生既希望活出“自己的活法”，又渴望被他者所“承認(rèn)”。對(duì)于自由的向往和個(gè)性的追求，使大學(xué)生們不希望簡(jiǎn)單地追尋父母長(zhǎng)輩的生活路徑，不希望按照他們?cè)O(shè)定的路線生活?；畛觥白约旱幕罘ā保拔业纳钗易鲋鳌笔钱?dāng)代大學(xué)生的普遍追求。然而大學(xué)生對(duì)自己真正想要的“活法”卻還沒有清晰的認(rèn)識(shí)，只是籠統(tǒng)地希望和“他們的”不一樣。自媒體可以讓大學(xué)生看到“他人的活法”，但這樣的“活法”需要結(jié)構(gòu)性條件作為支撐。受限于城鄉(xiāng)、區(qū)域、階層等因素，很多大學(xué)生的選擇空間相對(duì)較少，需要破解發(fā)展的困局。

在行為上，大學(xué)生既自稱“佛系”青年，又不自覺地加入“內(nèi)卷”大軍。在優(yōu)績(jī)主義的影響下，越來(lái)越多的人意識(shí)到個(gè)體間激烈的競(jìng)爭(zhēng)并參與其中，結(jié)果導(dǎo)致“內(nèi)卷”成為個(gè)體化社會(huì)的一個(gè)典型特征。大學(xué)生的“內(nèi)卷”體現(xiàn)在學(xué)習(xí)、生活、工作的方方面面。盡管相對(duì)于真正地安于現(xiàn)狀，大學(xué)生口中的“躺平”“佛系”更多是用來(lái)舒緩焦慮的自嘲，但是“邊躺邊卷”則顯示出他們矛盾又焦慮的狀態(tài)。同時(shí)，他們作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)社交、手機(jī)游戲是其愛好與強(qiáng)項(xiàng)。與互聯(lián)網(wǎng)的天然親近，使得互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生社交生活的重要場(chǎng)域。他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中追求被承認(rèn)是為了排遣現(xiàn)實(shí)中的孤獨(dú)，然而沉迷于網(wǎng)絡(luò)則使其與現(xiàn)實(shí)生活相疏離，讓自己更加孤獨(dú)?，F(xiàn)實(shí)的孤獨(dú)又讓大學(xué)生更加依賴網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中的“圈群組織”，進(jìn)而與現(xiàn)實(shí)生活更加疏離。

標(biāo)準(zhǔn)化的管理與自我實(shí)現(xiàn)之間的張力：高校面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

從體系上看，“教”和“管”是思政教育的基本思維。思想政治工作在高校內(nèi)具有強(qiáng)有力的組織體系，但其思維是以標(biāo)準(zhǔn)和看齊為中心，并沒有真正直面大學(xué)生的個(gè)體化傾向以及由此帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)困惑，從學(xué)校到社會(huì)的教育準(zhǔn)備也遠(yuǎn)未達(dá)到社會(huì)的期待。標(biāo)準(zhǔn)化的管理和自我實(shí)現(xiàn)之間的張力體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

(一)績(jī)效導(dǎo)向的偏差

高校思想政治工作的評(píng)價(jià)具有高度“競(jìng)爭(zhēng)性”。樹先進(jìn)、立典型的評(píng)價(jià)及宣傳，加劇了優(yōu)績(jī)主義和同學(xué)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在高校思想政治工作體系中，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以“優(yōu)秀”“先進(jìn)”為中心。當(dāng)學(xué)生的思想道德表現(xiàn)與其成績(jī)掛鉤時(shí)，思想道德成為與學(xué)分、績(jī)點(diǎn)一樣的量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，這無(wú)疑異化了思想政治教育的育人初衷，思想道德的價(jià)值理性被工具理性所侵蝕。由此帶來(lái)的結(jié)果是，學(xué)生更加看重所謂的“績(jī)點(diǎn)”，導(dǎo)致學(xué)生間形成更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在優(yōu)績(jī)主義理念的誘導(dǎo)下，學(xué)校里一些“高績(jī)點(diǎn)”的學(xué)生會(huì)將成功歸因于自己的努力，認(rèn)為“獎(jiǎng)勵(lì)”是自己應(yīng)得的，產(chǎn)生驕傲和自大的心態(tài)，從而失去對(duì)學(xué)校組織的認(rèn)同。相應(yīng)地，“低績(jī)點(diǎn)”的學(xué)生，則傾向于將自己的失敗歸咎于自己沒有才能或不夠努力，因而埋怨自己并產(chǎn)生挫敗感、羞愧感或自卑心態(tài)。在這種理念下，教育者也會(huì)無(wú)意中掉入“不優(yōu)秀的學(xué)生是因?yàn)樽约翰粔蚺Α钡南葳?，而去鼓?lì)這些不優(yōu)秀的學(xué)生“更加努力”或者讓“先進(jìn)帶后進(jìn)”，通過(guò)學(xué)生干部去“督促”這些學(xué)生“努力上進(jìn)”。單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)迫使部分學(xué)生面對(duì)組織和自我的雙重譴責(zé)，從而使其失去動(dòng)力和信心，甚至可能形成“失敗者”文化。

減少優(yōu)績(jī)主義的消極影響，強(qiáng)化大學(xué)生的團(tuán)體活動(dòng)和組織建設(shè)是一條可取的途徑。但目前學(xué)風(fēng)班級(jí)建設(shè)、優(yōu)秀集體建設(shè)等機(jī)制都是著眼于團(tuán)體活動(dòng)，存在忽視困難學(xué)生的個(gè)性化需求的現(xiàn)實(shí)困境。尤其是在集體主義盛行時(shí)取得卓越成效的“抓兩頭帶中間”的工作手法，已經(jīng)和當(dāng)代學(xué)生的個(gè)體化需求難以匹配。“中間”部分的學(xué)生，同樣也是具有各種需求的個(gè)體，然而他們的需求在績(jī)效考核的壓力下被有意無(wú)意地忽視了。

至此，針對(duì)個(gè)體的評(píng)優(yōu)和著眼集體的建設(shè)最終都導(dǎo)致學(xué)校對(duì)暫時(shí)處于困境的學(xué)生個(gè)性化或精準(zhǔn)服務(wù)的缺失。組織內(nèi)精準(zhǔn)服務(wù)的缺失，在一定程度上阻礙了大學(xué)生個(gè)性化的自我發(fā)展。

(二)穩(wěn)定思維的限制

安全穩(wěn)定是確保組織發(fā)展的重要前提。當(dāng)前，安全穩(wěn)定在高校的績(jī)效評(píng)價(jià)體系中占有重要比重，甚至對(duì)成績(jī)貢獻(xiàn)具有一票否決權(quán)。因此，高校在運(yùn)行時(shí)有著強(qiáng)烈的穩(wěn)定取向。以“穩(wěn)定”為中心的管理體現(xiàn)了強(qiáng)大的組織力量，但過(guò)分追求整體的“穩(wěn)定”，可能會(huì)影響組織個(gè)性化服務(wù)的供給。

當(dāng)前社會(huì)上形成了一種“出了事就找學(xué)?！钡腻e(cuò)誤認(rèn)識(shí)，迫使高校承擔(dān)“無(wú)限責(zé)任”，甚至出現(xiàn)“按鬧分配”的情況。一旦發(fā)生校園學(xué)生極端事件，高校往往需要派出大量教職工專門應(yīng)對(duì)，產(chǎn)生非常高的管理成本。所以在出現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)因素時(shí)，高校的穩(wěn)定思維就限制了服務(wù)的精準(zhǔn)化和個(gè)性化。比如，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理健康問(wèn)題時(shí)，如果學(xué)生在咨詢中表現(xiàn)出自殺傾向、精神分裂等對(duì)自己或他人造成潛在威脅的癥狀，心理咨詢師或輔導(dǎo)員會(huì)被要求上報(bào)，而后，學(xué)校會(huì)參考醫(yī)生的診斷，建議家長(zhǎng)安排學(xué)生休學(xué)。從學(xué)校的角度來(lái)說(shuō)，休學(xué)是一種綜合性的考量，既希望學(xué)生在休學(xué)的狀態(tài)下安心治療，也希望避免學(xué)生在校發(fā)生意外事件。但從休學(xué)學(xué)生的角度來(lái)看，學(xué)業(yè)的暫停、社交生活的中斷會(huì)帶來(lái)更多的心理負(fù)擔(dān)。而且現(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生心理問(wèn)題的根源在家庭，特別是親子關(guān)系問(wèn)題，休學(xué)回家反而使其失去了學(xué)校、老師和同學(xué)的支持，更不利于其康復(fù)。

(三)服務(wù)供給的不足

個(gè)體在因焦慮、矛盾而失控的時(shí)候往往會(huì)表現(xiàn)出異常的情緒或行為。面對(duì)當(dāng)前大學(xué)生心理異?，F(xiàn)象頻發(fā)的情況，當(dāng)前教育管理部門和高校的目光更多落在大學(xué)生心理健康工作上。教育部(常常會(huì)同其他部委)平均每?jī)赡臧l(fā)布一個(gè)與心理健康有關(guān)的政策，足見其提升高校學(xué)生心理健康素質(zhì)的決心。但在實(shí)踐中，高校的心理健康服務(wù)供給在組織力及個(gè)性化服務(wù)方面均面臨諸多挑戰(zhàn)。

首先，高校心理健康工作的專業(yè)力量不足。以上海市某高校為例，該校心理健康教育與咨詢中心擁有8名專職心理咨詢師、43名兼職心理咨詢師。該校在校全日制本科生超過(guò)36000人。對(duì)照教育部對(duì)心理健康工作1∶4000師生比的要求，該校專職心理健康教師數(shù)只是接近達(dá)標(biāo)，需要大量兼職教師提供服務(wù)。同時(shí)，按照教育部要求，高校心理健康中心除了接受咨詢外，每年還要完成面向新生的心理健康教育公共必修課和面向全體學(xué)生的選修課程，以及其他心理健康測(cè)量、宣傳等工作。綜合來(lái)看，心理健康教師的工作量是超負(fù)荷的。

其次，高校心理健康工作的落實(shí)有梗塞。高校心理健康工作往往通過(guò)構(gòu)建學(xué)校-學(xué)院(系)-學(xué)生三級(jí)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成落實(shí)。但實(shí)際上這個(gè)網(wǎng)絡(luò)并非是正式的組織，缺乏組織化的功能。特別是處在中間環(huán)節(jié)的二級(jí)學(xué)院(系)，盡管作為日常心理健康工作的中堅(jiān)力量，但其工作一般是交給輔導(dǎo)員來(lái)完成。而輔導(dǎo)員常常需要在教育者、管理者和服務(wù)者等多重角色之間不斷切換，無(wú)法協(xié)調(diào)教育、管理與服務(wù)之間經(jīng)常存在的兩難問(wèn)題，比如學(xué)生在咨詢中表現(xiàn)出潛在安全威脅的癥狀，按學(xué)校要求要上報(bào)，那么管理者角色會(huì)參考醫(yī)生的診斷，建議家長(zhǎng)安排學(xué)生休學(xué)；咨詢者角色則會(huì)考慮學(xué)生因休學(xué)而產(chǎn)生的更多心理負(fù)擔(dān)。而對(duì)于存在心理困擾的學(xué)生來(lái)說(shuō)，咨詢師如果是自己的輔導(dǎo)員，就會(huì)面臨雙重或多重關(guān)系，從而構(gòu)成對(duì)專業(yè)心理咨詢關(guān)系的挑戰(zhàn)，影響咨詢效果，甚至?xí)霈F(xiàn)倫理或法律的爭(zhēng)議。

第三，服務(wù)提供者面臨較大的心理壓力。心理健康教師和輔導(dǎo)員承擔(dān)了學(xué)生心理健康最重要的“照顧者”角色。面對(duì)學(xué)生日趨多樣化和個(gè)性化的需求，他們常常心有余而力不足，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠等情形。

當(dāng)前高校學(xué)生工作落腳在思想政治和心理健康這兩個(gè)支點(diǎn)上，思想政治工作擅長(zhǎng)用組織化的方式，但缺少個(gè)性化的輔導(dǎo)；心理健康咨詢著眼于學(xué)生的個(gè)性化需求，但缺少組織化的支持體系，因此組織化與個(gè)性化的融合是必要的。

聚焦組織化與個(gè)性化的融合：社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與實(shí)現(xiàn)路徑

高校如何從“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”這一基本概念出發(fā)，尋求適應(yīng)大學(xué)生群體新的行為模式和思維特征，聚焦組織化與個(gè)性化的融合之徑，引入社會(huì)工作則可以更好地實(shí)現(xiàn)組織化與個(gè)性化融合這一目標(biāo)，有助于高校這一“關(guān)鍵社會(huì)組織”根據(jù)大學(xué)生發(fā)展與成才的需要進(jìn)行再組織，從而營(yíng)造一個(gè)有利于大學(xué)生以多樣化的方式自我實(shí)現(xiàn)的組織氛圍。

(一)社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)

社會(huì)工作具有個(gè)人和社會(huì)雙重聚焦的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。社會(huì)工作的雙重聚焦體現(xiàn)為“生理-心理-社會(huì)模式”(biopsychosocial model)。這個(gè)模式既關(guān)注身與心的互動(dòng)，又關(guān)注人與環(huán)境的和諧共處；既重視微觀的個(gè)體，又重視中觀的組織和宏觀的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)工作可以幫助大學(xué)生應(yīng)對(duì)其與大學(xué)以及社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)。社會(huì)工作倡導(dǎo)以大學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展為中心，鼓勵(lì)大學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)、志愿服務(wù)、社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)習(xí)實(shí)踐中直面自由與焦慮，并提供個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)。社會(huì)工作更是倡導(dǎo)營(yíng)造鼓勵(lì)大學(xué)生以多樣化的方式實(shí)現(xiàn)自我包容的組織氛圍，為組織化的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)與空間。因此，社會(huì)工作既重視個(gè)性化服務(wù)，又重視組織化實(shí)踐。

社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)體的個(gè)性化服務(wù)。社會(huì)工作的“相信人能改變”“助人自助”“案主自決”等價(jià)值理念，特別重視學(xué)生潛能的挖掘和個(gè)性的成長(zhǎng)。自我實(shí)現(xiàn)是大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求，而這樣的需求將被放在組織或平臺(tái)之中去實(shí)踐。因此，需要對(duì)大學(xué)生個(gè)體進(jìn)行賦能，在平衡自由與責(zé)任的基礎(chǔ)上建立新的人生目標(biāo)，幫助他們減輕焦慮和無(wú)力感，從而在面對(duì)優(yōu)績(jī)主義籠罩下的激烈競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，尋找到新的平臺(tái)或組織渠道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

社會(huì)工作重視資源整合的組織化實(shí)踐。社會(huì)工作“人在情境中”的觀點(diǎn)、社會(huì)互動(dòng)及生態(tài)系統(tǒng)等理論視角，使得社會(huì)工作者更具有系統(tǒng)和組織的思維。首先，社會(huì)工作者可以推動(dòng)大學(xué)各類組織或機(jī)構(gòu)更好地回應(yīng)大學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需求，創(chuàng)造鼓勵(lì)多樣化發(fā)展的組織氛圍。其次，社會(huì)工作者可以整合校內(nèi)外的組織資源拓展大學(xué)生的發(fā)展機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)空間，從而兼顧不同群體的發(fā)展需求。最后，社會(huì)工作者可以幫助大學(xué)生在各類社會(huì)實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)人員、資源、信息流的匯聚，從而借助組織平臺(tái)提升能力。

社會(huì)工作與現(xiàn)有思想政治工作、心理健康工作進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力，營(yíng)造組織氛圍。從功能上看，高校思想政治工作的強(qiáng)項(xiàng)在于建構(gòu)學(xué)生自我成長(zhǎng)與國(guó)家發(fā)展之間的密切關(guān)聯(lián)，學(xué)校社會(huì)工作的強(qiáng)項(xiàng)是解決那些由于種種原因?qū)е聦W(xué)生自我實(shí)現(xiàn)能力不足的問(wèn)題，心理健康咨詢的強(qiáng)項(xiàng)是疏導(dǎo)那些產(chǎn)生負(fù)面情緒或行為障礙的學(xué)生；從方法上來(lái)看，思想政治工作善于說(shuō)服教育，心理健康教育善于知識(shí)普及，社會(huì)工作善于優(yōu)勢(shì)賦能。

(二)高校開展學(xué)校社會(huì)工作的實(shí)現(xiàn)路徑

基于社會(huì)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)有高校探索性地開展社會(huì)工作服務(wù)。他們依托本校社會(huì)工作教育力量針對(duì)本校師生開展社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，社會(huì)工作在高校的實(shí)踐，積累了幫助學(xué)生融入社會(huì)工作的經(jīng)驗(yàn)，嘗試了專業(yè)服務(wù)的推進(jìn)。高校社會(huì)工作以從制度性嵌入、專業(yè)性契合到公共性培育等的思路開展實(shí)踐創(chuàng)新，已經(jīng)取得了一定的成效，但仍需要一個(gè)更為明確的理論視角。

基于社會(huì)工作對(duì)組織和個(gè)體的雙重聚焦優(yōu)勢(shì)，建議高校建設(shè)社會(huì)工作專業(yè)隊(duì)伍，開展專業(yè)學(xué)校社會(huì)工作。由高校社會(huì)工作與思想政治工作、心理健康工作共同建構(gòu)開放的組織，應(yīng)對(duì)大學(xué)生的個(gè)體化新特征，促進(jìn)學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)，幫助學(xué)生更好地融入組織環(huán)境。這樣就形成一個(gè)“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”的社會(huì)工作干預(yù)模式，如圖1所示：

1．內(nèi)部路徑：高校內(nèi)增設(shè)社會(huì)工作服務(wù)中心機(jī)構(gòu)，推行輔導(dǎo)員社工化

設(shè)置社會(huì)工作崗位是發(fā)展學(xué)校社會(huì)工作最理想的方式。高校設(shè)立專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)中心，與學(xué)生工作部及學(xué)校心理健康教育咨詢中心分工合作。這條內(nèi)部路徑，是一種以學(xué)生服務(wù)為目標(biāo)，以機(jī)構(gòu)調(diào)整為手段的組織再造。組織再造就是重新梳理輔導(dǎo)員、心理健康教師(咨詢師)、社會(huì)工作者的分工和合作機(jī)制，從而更好地組織學(xué)生并提供服務(wù)。

社會(huì)工作者進(jìn)入學(xué)校體制的優(yōu)勢(shì)是，穩(wěn)定的工作可以較好地保證服務(wù)的連續(xù)性，更加準(zhǔn)確地把握并執(zhí)行學(xué)校相關(guān)政策以及鏈接校內(nèi)外資源。新增機(jī)構(gòu)的難點(diǎn)在于組織內(nèi)部的阻力，如果沒有強(qiáng)有力的政策支持，增設(shè)機(jī)構(gòu)并不容易。尤其是公立高校屬于中央財(cái)政撥款單位，人員編制有明確的限制。新增機(jī)構(gòu)這條內(nèi)部路徑暢通的首要條件是調(diào)整高等教育中學(xué)生工作體系的頂層設(shè)計(jì)，即在頂層系統(tǒng)中引入專業(yè)社會(huì)工作。這樣，高校社會(huì)工作與思想政治工作、心理健康教育就可以共同構(gòu)建幫助學(xué)生成長(zhǎng)的組織架構(gòu)。

將現(xiàn)有輔導(dǎo)員社工化是另一條內(nèi)部路徑。目前輔導(dǎo)員隊(duì)伍的配置有兩種思路：一是契合思想政治教育，以強(qiáng)化思政教育為導(dǎo)向；二是配合學(xué)生所學(xué)專業(yè)，以引導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向。為應(yīng)對(duì)學(xué)生越來(lái)越嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題，高校一般會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并鼓勵(lì)部分輔導(dǎo)員考取心理健康咨詢相關(guān)證書。鑒于當(dāng)前學(xué)生的個(gè)體化特征及心理健康服務(wù)提供不足的情況，可以選拔部分有社會(huì)工作背景、認(rèn)同社會(huì)工作理念、對(duì)社會(huì)工作感興趣的輔導(dǎo)員，進(jìn)行社會(huì)工作知識(shí)、技能的系統(tǒng)培訓(xùn)，培養(yǎng)具有社會(huì)工作特長(zhǎng)的輔導(dǎo)員，并在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上建立高校社會(huì)工作隊(duì)伍，開展社會(huì)工作服務(wù)。

2．外部路徑：購(gòu)買社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)

高?？梢酝ㄟ^(guò)“采購(gòu)”方式，按照法定的程序進(jìn)行招標(biāo)，將學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目“外包”給社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，即參考政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)學(xué)生全人培養(yǎng)的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)購(gòu)買。高?？梢越Y(jié)合當(dāng)?shù)卣馁?gòu)買方式，因校制宜開展服務(wù)購(gòu)買。不管以哪種方式購(gòu)買，長(zhǎng)期簽約、持續(xù)購(gòu)買是保持社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)連續(xù)性、完整度的重要保證。

高?？梢詫⑤o導(dǎo)員、心理健康教師(咨詢師)的服務(wù)項(xiàng)目梳理出來(lái)，推進(jìn)社會(huì)工作購(gòu)買服務(wù)。承接服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)有明確的專業(yè)職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，其角色和功能定位非常清晰，且不受學(xué)校教學(xué)、行政等因素影響。作為“第三方”，駐校社工能夠獨(dú)立客觀地開展個(gè)性化服務(wù)，可以更加聚焦并靈活地開展工作。例如，東莞理工學(xué)院的服務(wù)購(gòu)買就是一種崗位購(gòu)買的有益嘗試。該校每個(gè)學(xué)生社區(qū)有兩名社工，駐點(diǎn)社區(qū)“社工室”開展服務(wù)，并與輔導(dǎo)員進(jìn)行工作對(duì)接。為了保證各個(gè)社區(qū)分院工作的系統(tǒng)性，由兩位駐點(diǎn)社工進(jìn)行日常的服務(wù)設(shè)計(jì)，聯(lián)動(dòng)輔導(dǎo)員開展課外服務(wù)活動(dòng)和社區(qū)黨建工作，推動(dòng)組織化進(jìn)程。這種“雙工聯(lián)動(dòng)”的模式已經(jīng)探索運(yùn)行十余年，并取得了不錯(cuò)的成效。

3．內(nèi)外結(jié)合：校內(nèi)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并外聘社工督導(dǎo)

鑒于上述兩種路徑各自的難點(diǎn)，可以從現(xiàn)有校內(nèi)人員組建社工團(tuán)隊(duì)以及外聘社工督導(dǎo)的方式進(jìn)行內(nèi)外結(jié)合。并以此為起點(diǎn)，為成立高校社會(huì)工作服務(wù)中心做準(zhǔn)備。

可以嘗試改革和創(chuàng)新高校輔導(dǎo)員配置和工作模式，從現(xiàn)有高校思政隊(duì)伍中篩選有社工背景或特長(zhǎng)的輔導(dǎo)員成立“社工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”，并外聘專業(yè)社工督導(dǎo)。可以在不增加編制的前提下，進(jìn)行內(nèi)部置換，實(shí)現(xiàn)組織功能調(diào)整，形成思政工作者、心理健康工作者、社會(huì)工作者三支分工合作的組織隊(duì)伍。聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的社工擔(dān)任督導(dǎo)，指導(dǎo)開展精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)有的學(xué)生社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。這樣既能避免購(gòu)買服務(wù)的銜接問(wèn)題，也能部分緩解現(xiàn)有輔導(dǎo)員、心理健康教師的多重角色負(fù)擔(dān)。比如，在大學(xué)生入學(xué)適應(yīng)時(shí)期，社會(huì)工作者可以通過(guò)小組工作的開展，評(píng)估學(xué)生個(gè)性化的需求，發(fā)現(xiàn)個(gè)體或群體的發(fā)展困擾，然后由社會(huì)工作者、思政工作者及心理健康工作者共同討論形成方案，分工合作進(jìn)行干預(yù)。這就是一種新的組織架構(gòu)，能更好地兼顧組織化和個(gè)性化的需求。

總之，進(jìn)入新時(shí)代，教育承載了人們通往美好生活的路徑期待，高等教育更是這條路徑中最為關(guān)鍵的一環(huán)。高校一直是國(guó)家、社會(huì)、家庭和個(gè)人關(guān)注的焦點(diǎn)，既需要回答為誰(shuí)培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么樣的人的宏觀問(wèn)題，也需要回應(yīng)家庭階層流動(dòng)、個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的微觀需求。隨著大學(xué)生的個(gè)體化特征愈加明顯，思想政治工作、心理健康工作以教育、管理或治療為主的視角難以全面回應(yīng)學(xué)生的個(gè)體化需求，無(wú)法達(dá)到“組織化的自我實(shí)現(xiàn)”。引入社會(huì)工作的專業(yè)視角，發(fā)揮其組織化和個(gè)性化雙重聚焦優(yōu)勢(shì)，可以更好地以大學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展為中心，營(yíng)造良好的組織氛圍，助力學(xué)生自主選擇多樣化的自我實(shí)現(xiàn)路徑。相信思想政治工作者、心理健康工作者和社會(huì)工作者可以共同推動(dòng)形成更加開放的“組織”，更好地服務(wù)于大學(xué)生的“自我實(shí)現(xiàn)”。

①霍耐特：《我們中的我：承認(rèn)理論研究》，張曦、孫逸凡譯，譯林出版社，2021年，第164、172頁(yè)。

②成伯清:《“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”視角下的社會(huì)問(wèn)題》，《南京大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)·人文科學(xué)·社會(huì)科學(xué)版)》2007年第2期。

③王建民：《轉(zhuǎn)型社會(huì)中的個(gè)體化與社會(huì)團(tuán)結(jié)——中國(guó)語(yǔ)境下的個(gè)體化議題》，《思想戰(zhàn)線》2013年第3期。

④W.理查德·斯科特、杰拉爾德·F.戴維斯：《組織理論：理性、自然與開放系統(tǒng)的視角》，高俊山譯，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011年，第35頁(yè)。

⑤威廉·懷特：《組織人》，徐彬、牟玉梅、武虹譯，北京大學(xué)出版社，2020年，第8頁(yè)。

⑥文軍：《個(gè)體化社會(huì)的來(lái)臨與包容性社會(huì)政策的建構(gòu)》，《社會(huì)科學(xué)》2012年第1期。

⑦閻云翔：《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)道德變革的軌跡》，《思想戰(zhàn)線》2019年第1期。

⑧李沁柯、夏柱智：《破碎的自我：“小鎮(zhèn)做題家”的身份建構(gòu)困境》，《中國(guó)青年研究》2021年第7期。

⑨傅小蘭，張侃主編：《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告(2019—2020)》，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2021年，第94頁(yè)。

⑩B. Feng, Y. Zhang, L. Zhang, X. Xie, W.Geng, “Change in the Level of Depression Among Chinese College Students from 2000 to 2017: A Cross-Temporal Meta-Analysis”,SocialBehaviorandPersonality:AnInternationalJournal, Vol.48, No.2(2020), pp.1-16.