“啾啾救援”以救援為基礎(chǔ)，深入保險(xiǎn)創(chuàng)新、增值服務(wù)、車輛送修、配件供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)金融等車后服務(wù)，建立線上線下相融合的車后服務(wù)綜合生態(tài)圈，打造全國最大最高效的數(shù)智化誠信車后服務(wù)共享平臺(tái)

汽車道路救援是車生活的必需品，但傳統(tǒng)救援方式往往存在效率低、監(jiān)管難等問題。寧波易到互聯(lián)科技有限公司（以下簡稱“易到互聯(lián)”）自主研發(fā)的“啾啾云”數(shù)智化救援SaaS系統(tǒng)，以“行業(yè)SaaS、服務(wù)電商、數(shù)字管理”為核心，基于LBS、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)應(yīng)用，賦能行業(yè)、賦能交通，協(xié)同智慧城市建設(shè)。

易到互聯(lián)是專注于數(shù)智化道路救援領(lǐng)域研究的高新技術(shù)企業(yè)，秉承“讓天下救援都快好省”的使命，以救援為基礎(chǔ)，深入保險(xiǎn)創(chuàng)新、增值服務(wù)、車輛送修、配件供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)金融等車后服務(wù)，建立線上線下相融合的車后服務(wù)綜合生態(tài)圈，打造全國最大最高效的數(shù)智化誠信車后服務(wù)共享平臺(tái)。

技術(shù)創(chuàng)新讓汽車救援“快好省”

“啾啾救援”通過分散計(jì)算資源的合理調(diào)度和最優(yōu)化配置，基于云計(jì)算構(gòu)架的大規(guī)模格式化精細(xì)網(wǎng)絡(luò)救援信息采集系統(tǒng)突破性地解決了傳統(tǒng)的分散救援系統(tǒng)的資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)的困境。創(chuàng)新區(qū)域救援請(qǐng)求公共服務(wù)體系，具備豐富性、精細(xì)化、個(gè)性化的特點(diǎn)，克服了傳統(tǒng)救援系統(tǒng)片面強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化技術(shù)，從而導(dǎo)致采集和分析的深度和完善程度不足的問題，更好地滿足用戶對(duì)救援?dāng)?shù)據(jù)的深度需求。先進(jìn)智能分析與學(xué)習(xí)技術(shù)重點(diǎn)解決數(shù)據(jù)收集中的垃圾信息過濾問題和數(shù)據(jù)處理分析中的數(shù)據(jù)挖掘、傾向性分析、自動(dòng)生成報(bào)告、信息自動(dòng)分類、AI圖像音視頻信號(hào)分析等問題。完善的運(yùn)維體系實(shí)現(xiàn)大規(guī)模計(jì)算分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的捕獲、實(shí)施救援、維護(hù)以及對(duì)計(jì)算資源的合理調(diào)度。最后，先進(jìn)的服務(wù)設(shè)計(jì)理念保證了服務(wù)優(yōu)勢(shì)的。

“啾啾救援”將全國區(qū)域范圍內(nèi)的維修廠家和救援單位組織起來，制定合理的操作流程標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的管理規(guī)則，實(shí)現(xiàn)救援閑置資源共享。為車主提供車輛現(xiàn)場緊急救援及其他服務(wù)，達(dá)到保證車輛安全、正常運(yùn)行的目的所構(gòu)成的一個(gè)完善的專業(yè)化的全方位的及時(shí)服務(wù)一體化誠信平臺(tái)。

系統(tǒng)通過信息化的建設(shè)，把服務(wù)位置、服務(wù)能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)評(píng)價(jià)等一系列救援相關(guān)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)記錄，并用智能化的方式“快好省”推薦匹配，提高車主對(duì)于車后服務(wù)的及時(shí)性、便利性，提升用戶車后服務(wù)體驗(yàn)，提升百姓對(duì)用車生活的安全感，獲得感和幸福感。賦能城市數(shù)字化治理能力。

“啾啾救援”是新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的融合

新技術(shù)融合應(yīng)用?！班编本仍被趨^(qū)塊鏈、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、LBS位置服務(wù)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)應(yīng)用，是一款覆蓋全國的智能化供需匹配的實(shí)時(shí)的數(shù)智化救援共享平臺(tái),從汽車道路救援的實(shí)際需要出發(fā)，圍繞智慧城市數(shù)字救援開展的方案。經(jīng)過6年的時(shí)間，基于實(shí)際場景搭建了救援企業(yè)服務(wù)力量管理調(diào)度SaaS云系統(tǒng)、全國互聯(lián)網(wǎng)道路救援服務(wù)交互交易平臺(tái)和數(shù)字化城市救援經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)和信用服務(wù)平臺(tái)。

“啾啾救援”服務(wù)力量布局圖。

新模式融合集成。“啾啾救援”道路救援服務(wù)實(shí)踐過程中意識(shí)到全國救援服務(wù)力量網(wǎng)格化布局及閑置救援服務(wù)資源整合的必要性，因此通過構(gòu)建一個(gè)集日常車輛養(yǎng)護(hù)、事故救援、故障維修、保險(xiǎn)服務(wù)、費(fèi)用支付等為一體的綜合動(dòng)態(tài)救援服務(wù)數(shù)字化處置系統(tǒng)，將有線通信、無線通信、公共電話網(wǎng)、視頻監(jiān)控、車輛精準(zhǔn)定位、安全防范、GIS地圖、保險(xiǎn)服務(wù)、配件供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)汽車道路救援及車輛維保全鏈條、全生態(tài)業(yè)務(wù)應(yīng)用。

新業(yè)態(tài)融合共生。“啾啾救援”著力構(gòu)建起一個(gè)龐大的救援服務(wù)生態(tài)，覆蓋全國各大城市，每3公里半徑內(nèi)布局一家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。有救援需求的客戶通過移動(dòng)手機(jī)端或PC端發(fā)布救援需求，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配到距離最近的多家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，服務(wù)商端搶任務(wù)訂單后任務(wù)發(fā)布終止。線下為客戶提供快捷的救援服務(wù)，服務(wù)過程系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄車輛位置、信息、服務(wù)過程、評(píng)價(jià)，直至最終完成。

“啾啾救援”打造數(shù)智化共享救援新樣板

截至目前，“啾啾救援”平臺(tái)現(xiàn)已經(jīng)接入救援網(wǎng)點(diǎn)12199家、救援車輛33107臺(tái)、救援人87303名，已為50多萬終端車主提供了汽車道路救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目市場化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，成為信息消費(fèi)、共享經(jīng)濟(jì)的新標(biāo)桿、新樣板。項(xiàng)目先后獲全國新型信息消費(fèi)大賽一等獎(jiǎng)、國家新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目等榮譽(yù)稱號(hào)，并被工信部評(píng)為全國智慧城市惠民服務(wù)領(lǐng)域十大優(yōu)秀解決方案之一。

“啾啾救援”——全國道路救援生態(tài)云平臺(tái)。

提升行業(yè)服務(wù)效率。平臺(tái)打破了傳統(tǒng)維系救援行業(yè)定位救援模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救援資源的有效配置和共享，提高救援服務(wù)能力，率先建立救援的新規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，力爭樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?！班编本仍笨蓪?shí)現(xiàn)維修救援案件的高效處理，進(jìn)一步拓寬車后服務(wù)項(xiàng)目和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，市場相關(guān)方將得到更全面的需求，車主將享受更多的服務(wù)便利，服務(wù)商也因此將獲得更加穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。救援任務(wù)每次平均降低空駛9公里，提升了平均每次19分鐘的救援時(shí)效，直接的減少油耗約6元/次。

暢通城市交通運(yùn)行?！班编本仍币砸?guī)?；瘧?yīng)用構(gòu)建起汽車道路救援服務(wù)共享生態(tài)，開啟汽車道路救援服務(wù)領(lǐng)域的靈活處置模式，實(shí)現(xiàn)已發(fā)事故現(xiàn)場的快速處理和撤離，暢通城市道路運(yùn)行。同時(shí)，系統(tǒng)集聚汽車道路事故發(fā)生的豐富數(shù)據(jù)資源，融合深化大數(shù)據(jù)分析，通過通報(bào)車輛保障點(diǎn)擁堵情況，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警預(yù)測，一方面提供時(shí)段性事故發(fā)生率及擁堵區(qū)域提示，降低道路擁堵概率；另一方面科學(xué)預(yù)測局部重點(diǎn)道路汽車故障發(fā)生概率和可能性，反饋給交通行業(yè)管理部門進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整完善和預(yù)警提醒，降低汽車道路事故發(fā)生概率。

助力綠色出行標(biāo)桿樣板。平臺(tái)通過構(gòu)建道路救援服務(wù)共享生態(tài)體系，大幅提升汽車道路救援服務(wù)效率的同時(shí)，有效較少了碳排放，助力城市交通綠色化發(fā)展，與傳統(tǒng)救援相比降本增效，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)收益的同時(shí)也附加著綠色GDP，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去一年“啾啾救援”平臺(tái)的規(guī)模應(yīng)用，累計(jì)節(jié)能63萬升，減少碳排放1450噸。