白仁飛，蔡軍

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下企業(yè)設(shè)計(jì)價(jià)值創(chuàng)新路徑研究

白仁飛，蔡軍

（清華大學(xué)，北京 100084）

在新的視角下，提出一種價(jià)值創(chuàng)新路徑模型，對(duì)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行有效補(bǔ)充。通過(guò)文獻(xiàn)研究，論述了企業(yè)關(guān)系由價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變的歷史趨勢(shì)；通過(guò)比較研究，對(duì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中主客體之間的4種關(guān)系進(jìn)行了類(lèi)比分析，提出了不同主客體關(guān)系狀態(tài)下設(shè)計(jì)實(shí)踐的具體表現(xiàn)方式。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，以?xún)r(jià)值論為理論依據(jù)，從主客體之間的關(guān)系入手，構(gòu)建設(shè)計(jì)價(jià)值創(chuàng)新路徑模型。通過(guò)分析證明：“主客體統(tǒng)一狀態(tài)”是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的理想狀態(tài)；主客體關(guān)系一直處于動(dòng)態(tài)的變化過(guò)程中；客體對(duì)主體的“意義”也一直處于動(dòng)態(tài)變化中。在這種動(dòng)態(tài)變化的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)方式已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新的重要模式，企業(yè)如何捕獲并詮釋“意義”，成為價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

價(jià)值；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；設(shè)計(jì)價(jià)值；設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)；創(chuàng)新路徑；意義

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)，社會(huì)的不斷轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為常態(tài)，見(jiàn)圖1。這種轉(zhuǎn)變會(huì)在各個(gè)層面上展開(kāi)，包括個(gè)人、組織、生態(tài)系統(tǒng)乃至社會(huì)層面[1]。同時(shí)，隨著信息社會(huì)的深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維釋放了用戶(hù)的個(gè)體需求，在傳統(tǒng)意義上生產(chǎn)要素在預(yù)定的線(xiàn)性路徑下進(jìn)行緩慢流動(dòng)的價(jià)值鏈模式已經(jīng)走向沒(méi)落，取而代之的是動(dòng)態(tài)、邊界模糊、快速流動(dòng)的價(jià)值網(wǎng)模式[2]。價(jià)值網(wǎng)模式以用戶(hù)需求為中心的價(jià)值主張與設(shè)計(jì)中“以人為中心”的設(shè)計(jì)主張具有高度統(tǒng)一性，為設(shè)計(jì)參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新提供了可能性。價(jià)值論中有關(guān)“主客體關(guān)系”的描述，與設(shè)計(jì)中注重人、物、環(huán)境三者相統(tǒng)一進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的主張具有共通性。在價(jià)值論體系中，主客體關(guān)系主要呈現(xiàn)“主體向客體轉(zhuǎn)化”和“客體向主體轉(zhuǎn)化”的雙向性，具體來(lái)說(shuō)，前者通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，后者通過(guò)認(rèn)知活動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化[3]。無(wú)論是實(shí)踐還是認(rèn)知，都具有設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)定性。從理論層面來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)與價(jià)值創(chuàng)造之間可以建立緊密的聯(lián)系，設(shè)計(jì)價(jià)值是價(jià)值的外延概念。本文以?xún)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)為語(yǔ)境，以?xún)r(jià)值論為理論基礎(chǔ)，以設(shè)計(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)為準(zhǔn)繩，聚焦于組織（企業(yè)）層面，試圖從“主客體關(guān)系”的角度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下的企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑進(jìn)行初步研究。

圖1 基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的范式轉(zhuǎn)換[1]

1 由價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)：企業(yè)關(guān)系發(fā)展的必然趨勢(shì)

國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了分解，并將之抽象為一個(gè)鏈條[4]，這便是價(jià)值鏈的由來(lái)。對(duì)上述理論模型進(jìn)行分析可知，企業(yè)價(jià)值的產(chǎn)生受主次2個(gè)部分的控制，第1部分如后勤、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等基礎(chǔ)部分，第2部分如采購(gòu)、人力資源管理等輔助部分。這些活動(dòng)相輔相成，在動(dòng)態(tài)的過(guò)程中共同創(chuàng)造價(jià)值。后來(lái)，波特繼續(xù)提出了價(jià)值體系（Valuesystem）的概念，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值鏈理論由企業(yè)個(gè)體關(guān)系向企業(yè)群體關(guān)系的轉(zhuǎn)變。同期，布魯斯·寇伽特（Bruce Kogut）提出了價(jià)值增值鏈（Value Added Chain）的概念，從區(qū)域和國(guó)家的宏觀層面闡述了分工與產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系。2001年，加里·杰羅菲（Gary Gereffi）提出了一種基于網(wǎng)絡(luò)的全球價(jià)值鏈模型。然而，無(wú)論是在企業(yè)范圍內(nèi)，還是在全球范圍內(nèi)，其價(jià)值鏈的價(jià)值增值過(guò)程在本質(zhì)上是一致的，都離不開(kāi)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售等過(guò)程。整個(gè)過(guò)程呈線(xiàn)性展開(kāi)，可以劃分成多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能成為增值部分，這些部分被稱(chēng)為“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。在通常意義下，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是有限的，企業(yè)必須通過(guò)價(jià)值鏈戰(zhàn)略分析，以確立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以傳統(tǒng)家電企業(yè)海爾為例，無(wú)論是以零售商為主導(dǎo)、層層分銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，還是以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的差異化研發(fā)策略，抑或是完善的售后服務(wù)體系，都是其價(jià)值增值的重要組成部分，體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

價(jià)值鏈系統(tǒng)是一種靜態(tài)、均衡的線(xiàn)性增值過(guò)程，而價(jià)值網(wǎng)是一種動(dòng)態(tài)、網(wǎng)狀的非線(xiàn)性增值過(guò)程，它打破了傳統(tǒng)價(jià)值生產(chǎn)模式中的“產(chǎn)品/服務(wù)”二分法[5]，打破了傳統(tǒng)商業(yè)組織為保持利潤(rùn)最大化構(gòu)筑的行業(yè)壁壘，轉(zhuǎn)而追求一種以“用戶(hù)”為核心的、各生產(chǎn)要素間的協(xié)作模式。價(jià)值網(wǎng)的概念由亞德里安·斯萊沃斯基（Adrian Slywotzky）提出，后經(jīng)大衛(wèi)·波維特（DavidBovet）進(jìn)一步發(fā)展，逐漸形成了一種不斷適應(yīng)客戶(hù)動(dòng)態(tài)需求的高效運(yùn)營(yíng)模式。其中，數(shù)字信息的參與實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速配送，并打破了層層分銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式的桎梏，在節(jié)省成本的同時(shí)也在不同的合作方之間實(shí)現(xiàn)了連接[3]。2種模式之間的對(duì)比見(jiàn)圖2。

總之，價(jià)值網(wǎng)并非價(jià)值鏈的進(jìn)化版本，二者的核心區(qū)別在于業(yè)務(wù)模式的不同，具體的差異體現(xiàn)在價(jià)值驅(qū)動(dòng)方式、系統(tǒng)合作方式、需求響應(yīng)方式、信息流動(dòng)方式等方面，見(jiàn)表1。

在驅(qū)動(dòng)方式上，價(jià)值鏈模式的出發(fā)點(diǎn)源自對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，即根據(jù)產(chǎn)品的歷史銷(xiāo)量、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力等情況進(jìn)行綜合考慮來(lái)決定產(chǎn)品的生產(chǎn)預(yù)期，這種方式的周期較長(zhǎng)，無(wú)法應(yīng)對(duì)隨時(shí)變化的市場(chǎng)需求。價(jià)值網(wǎng)模式能夠根據(jù)客戶(hù)的具體需求進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃安排，可以對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行即時(shí)反應(yīng)。在系統(tǒng)合作方式上，價(jià)值鏈模式為順序式，即層層推進(jìn)的線(xiàn)性模式，從需求預(yù)測(cè)，到采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送，直到最終用戶(hù)。價(jià)值網(wǎng)模式給予了該系統(tǒng)更加廣泛的協(xié)作和互聯(lián)，是一種網(wǎng)絡(luò)式、系統(tǒng)化的合作模式。在需求響應(yīng)方式上，價(jià)值鏈模式由于順序式的慣性產(chǎn)生的秩序惰性明顯，造成其響應(yīng)方式遲鈍、緩慢。價(jià)值網(wǎng)模式的響應(yīng)方式更加敏捷、快速[3]，各工作環(huán)節(jié)之間沒(méi)有固定的順序，甚至為了提高效率可以省略?xún)r(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的某個(gè)層次。在信息流動(dòng)方式上，價(jià)值鏈模式循環(huán)周期長(zhǎng)，各生產(chǎn)要素在價(jià)值鏈上流動(dòng)緩慢。價(jià)值網(wǎng)模式的各要素之間彈性較大，可以極大地壓縮循環(huán)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速流動(dòng)的效果。

圖2 2種模式之間的對(duì)比關(guān)系

表1 價(jià)值鏈模式和價(jià)值網(wǎng)模式的差異化

Tab.1 Differences of value chain mode and value network mode

隨著信息化程度的增強(qiáng)，以互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)邏輯的價(jià)值網(wǎng)模式必將代替價(jià)值鏈模式，成為企業(yè)組織管理的常態(tài)，從而促使企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新模式方面的變革。如小米在很大程度上利用了互聯(lián)網(wǎng)思維的特征，推崇用戶(hù)的深度參與和極致體驗(yàn)，從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)3個(gè)維度發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了“從用戶(hù)中來(lái)，到用戶(hù)中去”的產(chǎn)品閉環(huán)。

2 由價(jià)值到設(shè)計(jì)價(jià)值：現(xiàn)代企業(yè)的第三種創(chuàng)新

“第三種創(chuàng)新”指以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)，采用顛覆性創(chuàng)新的方式，通過(guò)為商品賦予新的內(nèi)在意義來(lái)不斷創(chuàng)新[6]。進(jìn)一步說(shuō)，即要求企業(yè)具備面向未來(lái)的視角，能夠洞見(jiàn)新的消費(fèi)場(chǎng)景，賦予產(chǎn)品新的“內(nèi)在意義”，并通過(guò)一定的手段將新的意義對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詮釋。不同于以市場(chǎng)和技術(shù)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)創(chuàng)新模式，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新體現(xiàn)了顛覆式創(chuàng)新的特點(diǎn)。三者之間的關(guān)系見(jiàn)圖3。

本文將從價(jià)值論的角度對(duì)設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新賦予現(xiàn)代企業(yè)的意義進(jìn)行解讀，這將成為設(shè)計(jì)研究的新視角[7]。中國(guó)學(xué)者李德順對(duì)價(jià)值的定義如下：價(jià)值即客體的存在、屬性和變化對(duì)主體的意義，價(jià)值體現(xiàn)了一種“關(guān)系”屬性，其中的“主體性”是關(guān)系中的重點(diǎn)，客體主體化的程度是其度量的尺度[2]。該定義主要強(qiáng)調(diào)了2個(gè)重要內(nèi)容：主體的選擇在價(jià)值兌現(xiàn)中的主導(dǎo)性作用；價(jià)值是一種基于主客體相互作用的關(guān)系存在。這里的主客體并非處在恒久不變的關(guān)系中，而是經(jīng)常突破各自的邊界，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，即主客體之間既可以有主次關(guān)系的轉(zhuǎn)換，又可以有角色關(guān)系的轉(zhuǎn)換。如在營(yíng)商環(huán)境中，“用戶(hù)”既有主體性，能夠依照自己的需求對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行選擇，又有客體性，是企業(yè)組織通過(guò)各種手段進(jìn)行“構(gòu)建”的意義對(duì)象。

圖3 3種創(chuàng)新模式[6]

總之，追求動(dòng)態(tài)變化的“主客體統(tǒng)一關(guān)系”是價(jià)值論的主流思維方式之一，其現(xiàn)實(shí)意義在于將實(shí)踐納入普遍的“關(guān)系”范疇中，為設(shè)計(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)奠定了理論基礎(chǔ)。價(jià)值與設(shè)計(jì)價(jià)值是內(nèi)涵與外延的關(guān)系，其中實(shí)踐性是二者得以貫通的內(nèi)在基礎(chǔ)。在馬克思主義理論下，實(shí)踐作為人類(lèi)所特有的對(duì)象性活動(dòng)，是一種帶有主體目的性的現(xiàn)實(shí)關(guān)系運(yùn)動(dòng)[2]。主體與客體的交換邏輯見(jiàn)圖4。

圖4 主體與客體的交換邏輯[2]

在企業(yè)組織范疇內(nèi)，價(jià)值創(chuàng)新需要滿(mǎn)足2個(gè)方面的要求：用戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值。價(jià)值既是商業(yè)行為的驅(qū)動(dòng)力也是其目的[5]。這里的用戶(hù)既包括產(chǎn)品的終端使用者，又包括產(chǎn)品價(jià)值流動(dòng)過(guò)程中的利益相關(guān)者，用戶(hù)價(jià)值包括產(chǎn)品所傳達(dá)出的使用、情感、體驗(yàn)等多元化需求；這里的企業(yè)既包括服務(wù)提供者，又包括整個(gè)價(jià)值體系中的關(guān)聯(lián)企業(yè)，如供應(yīng)商企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)、互補(bǔ)企業(yè)等。

在亞當(dāng)·布蘭登勃格（Adam M. Brandenburger）和巴里·J·奈爾伯夫（Barry J. Nalebuff）構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)（Value Net）模型中，首次將補(bǔ)充者（Complements）作為價(jià)值網(wǎng)體系中的重要維度，推動(dòng)了邁克爾·波特“五種產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”管理模型的發(fā)展，見(jiàn)圖5。二者之間最本質(zhì)的區(qū)別在于價(jià)值實(shí)現(xiàn)的邏輯不同。對(duì)前者來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)的是競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)價(jià)值的分割，即誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，在價(jià)值鏈系統(tǒng)中就處于頂端，會(huì)分得最多的利益份額，而余者會(huì)在剩下的利益中繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)和分割。由此可見(jiàn)，“波特五力”模型具有價(jià)值分割的邏輯，承認(rèn)價(jià)值的總量是固定的，競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系此消彼長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)“零和效應(yīng)”。在價(jià)值網(wǎng)模型中，實(shí)現(xiàn)的是共創(chuàng)價(jià)值，強(qiáng)調(diào)價(jià)值的共享，即倡導(dǎo)一種“競(jìng)合（Co-competition）”關(guān)系。因此，價(jià)值網(wǎng)模型具有價(jià)值共創(chuàng)的邏輯，默認(rèn)價(jià)值的總量是不斷增長(zhǎng)的，雖然4個(gè)元素之間存在力量的較量，但在總體上以實(shí)現(xiàn)“多方共贏”為目的。

英國(guó)布魯奈爾大學(xué)設(shè)計(jì)管理學(xué)者博麗塔·博雅·德·墨柔塔（Brigitte Borja de Mozota）在其文章《A Theoretical Model forDesign in ManagementScience》中，將設(shè)計(jì)學(xué)科與管理學(xué)科相結(jié)合，介紹了羅伯特·卡普蘭（Robert Kaplan）和戴維·諾頓（David Norton）的平衡計(jì)分卡概念模型（Balanced Scorecard Concept，BSC)，以此來(lái)解析設(shè)計(jì)價(jià)值在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的作用。在BSC模型中，共有4個(gè)不同的視角，分屬4個(gè)象限[8]。由分析可知，設(shè)計(jì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)主要體現(xiàn)在用戶(hù)、組織、戰(zhàn)略和社會(huì)等4個(gè)方面，從企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)研究來(lái)看，用戶(hù)、組織、戰(zhàn)略三者是目前的研究熱點(diǎn)，這也對(duì)應(yīng)了前文中企業(yè)組織范疇內(nèi)價(jià)值實(shí)現(xiàn)由用戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值共同構(gòu)成的假設(shè)。公司設(shè)計(jì)價(jià)值在BSC中的體現(xiàn)，見(jiàn)圖6。

圖5 2種管理模型之間的比較

圖6 公司設(shè)計(jì)價(jià)值在BSC模型中的體現(xiàn)[8]

3 由分離到統(tǒng)一：企業(yè)設(shè)計(jì)價(jià)值的創(chuàng)新路徑

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開(kāi)土地、勞動(dòng)力和資本等傳統(tǒng)因素的驅(qū)動(dòng)，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變革，上述傳統(tǒng)要素不斷面臨新的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長(zhǎng)需要新的驅(qū)動(dòng)力量的出現(xiàn)。龔焱、郝亞洲在其著作《價(jià)值革命》中，以“價(jià)值主張”為原點(diǎn)，以“價(jià)值創(chuàng)造”和“價(jià)值捕獲”為橫縱軸，為企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造提供了新思路，見(jiàn)圖7。

在重構(gòu)的過(guò)程中，價(jià)值主張的確立是起始點(diǎn)，這源于對(duì)“用戶(hù)”的重新認(rèn)識(shí)。“用戶(hù)”既可以是消費(fèi)者，扮演主體的角色，也可以是設(shè)計(jì)對(duì)象，扮演客體的角色。換言之，所謂“用戶(hù)”只是一個(gè)虛擬的意象，而主體和客體，不過(guò)是“人”在價(jià)值關(guān)系中的“內(nèi)/外”之分。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，組織的邊界呈現(xiàn)出流動(dòng)性的特征[5]，“內(nèi)/外”視角逐漸消弭，主客體由分離轉(zhuǎn)向統(tǒng)一，為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供了一條新的路徑，即從問(wèn)題的本源出發(fā)，從價(jià)值主客體關(guān)系變遷的角度切入，重新發(fā)現(xiàn)并定義價(jià)值主張。

圖7 圍繞價(jià)值主張的商業(yè)能力四要素[5]

從哲學(xué)的角度介入研究，能夠從問(wèn)題的本源出發(fā)，避免被表面現(xiàn)象和外延因素所誤導(dǎo)[9]。由圖8可見(jiàn)，主體和客體的邊界一直處于流動(dòng)狀態(tài)，該過(guò)程可以分為幾個(gè)關(guān)鍵狀態(tài)，包括主體主導(dǎo)狀態(tài)、客體主導(dǎo)狀態(tài)、主客體均衡狀態(tài)、主客體統(tǒng)一狀態(tài)。如圖9所示，代表了主客體之間轉(zhuǎn)換的4種預(yù)期狀態(tài)。從價(jià)值論的視角來(lái)看，廣義的人類(lèi)實(shí)踐是由主體與客體之間的相互作用構(gòu)成的[2]。無(wú)論是設(shè)計(jì)活動(dòng)還是商業(yè)活動(dòng)，都可以視為人類(lèi)實(shí)踐的外延表現(xiàn)形式。其中，主體與客體的作用方式是雙向的。從外部空間（場(chǎng)景）來(lái)說(shuō)，主體作用于客體的形式是實(shí)踐，即通過(guò)具體的實(shí)踐活動(dòng)，讓客體具備主體的意志，即“客體主體化”；從內(nèi)部空間（人腦）來(lái)說(shuō)，客體作用于主體的形式是認(rèn)知，即通過(guò)具體的認(rèn)知活動(dòng)，讓主體識(shí)別客體的意義，即“主體客體化”。價(jià)值作為一種以主體的尺度為尺度的主客體關(guān)系狀態(tài)[2]，其直接的體現(xiàn)方式便是客體對(duì)主體的意義。由此可見(jiàn)，對(duì)于“意義”的詮釋?zhuān)瑧?yīng)該成為設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要路徑之一。很顯然，主客體之間轉(zhuǎn)換的4種狀態(tài)，能在多大程度上實(shí)現(xiàn)對(duì)“意義”的詮釋?zhuān)蔀闃?gòu)建價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑模型的重中之重。

1）主體主導(dǎo)狀態(tài)模型。主體完全根據(jù)自己的尺度去影響客體，使客體反映出主體的“本質(zhì)力量”，并成為主體意志的載體。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，若想實(shí)現(xiàn)價(jià)值的躍遷，主要體現(xiàn)在對(duì)主體意義的洞見(jiàn)，即發(fā)現(xiàn)、設(shè)想、測(cè)試主體新的需求。這一點(diǎn)在羅伯托·維甘提的著作《意義創(chuàng)新》中多有體現(xiàn)。

2）客體主導(dǎo)狀態(tài)模型?？腕w不斷以其自身的規(guī)定性潛移默化地制約著主體作用的發(fā)揮。主體越來(lái)越帶有客體的特征，為客體的規(guī)律性所束縛。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，客體的不斷遷移可以帶來(lái)新的價(jià)值主張，如從工具性產(chǎn)品設(shè)計(jì)到體驗(yàn)設(shè)計(jì)，再到服務(wù)設(shè)計(jì)，客體的變化改變了主體的實(shí)踐對(duì)象，也改變了主體的認(rèn)知。同時(shí)，客體對(duì)主體意義的映現(xiàn)方式和價(jià)值的呈現(xiàn)方式也發(fā)生了變化。

3）主客體均衡狀態(tài)。作用雙方力量均衡，存在隨時(shí)轉(zhuǎn)化的可能性，可以理解為主客體之間的混合狀態(tài)，混合但沒(méi)有完全統(tǒng)一，即“主體客體化”和“客體主體化”有序均衡進(jìn)行，任何第三方因素的介入都會(huì)打破這種平衡，促使二者之間發(fā)生轉(zhuǎn)化。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，這是一種組織平穩(wěn)狀態(tài)下的常態(tài)，若想實(shí)現(xiàn)價(jià)值的躍遷，需要其他因素的激發(fā)，如科技發(fā)展導(dǎo)致的技術(shù)頓悟、組織變革引發(fā)的戰(zhàn)略突變等。

4）主客體統(tǒng)一狀態(tài)。兩者高度重合是價(jià)值創(chuàng)造的理想狀態(tài)。換言之，無(wú)論是外部的實(shí)踐活動(dòng)，還是內(nèi)部的認(rèn)知活動(dòng)都混合在了一起，無(wú)法完全分開(kāi)，即2個(gè)過(guò)程都在產(chǎn)生意義，也在創(chuàng)造價(jià)值。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中，這體現(xiàn)出設(shè)計(jì)者和設(shè)計(jì)對(duì)象的高度重合。設(shè)計(jì)者讓渡全部設(shè)計(jì)權(quán)利，設(shè)計(jì)對(duì)象深度介入設(shè)計(jì)流程，進(jìn)行共同創(chuàng)造并由此產(chǎn)生“共同價(jià)值”。這充分證明，價(jià)值范疇是對(duì)客觀手段和主觀動(dòng)機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的概念[10]，價(jià)值的概念也轉(zhuǎn)向了公平、共生、互惠和包容的利益共同體模式[11]。

圖8 主體和客體的邊界一直處于流動(dòng)當(dāng)中

圖9 主客體之間轉(zhuǎn)換的4種可能狀態(tài)

總之，價(jià)值創(chuàng)造是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在企業(yè)組織范疇內(nèi)，每一次主客體關(guān)系的轉(zhuǎn)換都會(huì)引發(fā)價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的新思考。如圖10所示，企業(yè)一方面通過(guò)價(jià)值生產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值主張的傳遞，一方面通過(guò)讓渡權(quán)利尋求用戶(hù)的價(jià)值認(rèn)同；用戶(hù)通過(guò)價(jià)值消費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品意義的內(nèi)化，同時(shí)通過(guò)主動(dòng)參與獲得與企業(yè)進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)會(huì)。在此過(guò)程中，用戶(hù)將獲得足夠的價(jià)值詮釋能力，并具備主體職能，與企業(yè)共同構(gòu)成價(jià)值生產(chǎn)方，實(shí)現(xiàn)主客體狀態(tài)的統(tǒng)一。

圖10 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下企業(yè)設(shè)計(jì)價(jià)值的創(chuàng)新路徑

4 結(jié)語(yǔ)

面對(duì)一個(gè)新的設(shè)計(jì)時(shí)代，對(duì)設(shè)計(jì)價(jià)值的重新認(rèn)識(shí)成為設(shè)計(jì)者必須要掌握的功課[7]。信息技術(shù)的發(fā)展改變了組織的架構(gòu)方式，傳統(tǒng)線(xiàn)性的價(jià)值鏈模式因其靜態(tài)、緩慢的價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式，在很多場(chǎng)景中面臨著尖銳的問(wèn)題，與此同時(shí)，其過(guò)于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和劃清邊界，導(dǎo)致價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程缺乏流動(dòng)性和共享性，因此，該模式更適用于工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式下的價(jià)值生產(chǎn)。不同的是，價(jià)值網(wǎng)模式在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下大放異彩，它是一種動(dòng)態(tài)、邊界模糊、共享式的價(jià)值分享模式，強(qiáng)調(diào)共創(chuàng)和動(dòng)態(tài)性。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下，設(shè)計(jì)思維的介入引發(fā)了創(chuàng)新模式的變革，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，“設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)式創(chuàng)新”以全新的姿態(tài)介入企業(yè)戰(zhàn)略管理中，這是一種顛覆式的創(chuàng)新，其核心在于通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)造“新意義”的方式實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的躍遷。同時(shí)，設(shè)計(jì)研究的對(duì)象也聚焦到與價(jià)值有關(guān)的“意義”屬性中[12]，因?yàn)樵O(shè)計(jì)與價(jià)值就其原生形態(tài)而言，并非彼此分離，而是融合在一起的[13]。

“意義”的實(shí)現(xiàn)存在于主體與客體互相作用的過(guò)程中。創(chuàng)建意義，就是在創(chuàng)建“轉(zhuǎn)化”，進(jìn)而創(chuàng)建一種“引導(dǎo)性”[14]。在傳統(tǒng)的商業(yè)邏輯中，主客體之間多是分離的關(guān)系，有“內(nèi)/外”之分，而在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式下，主體與客體之間的邊界也在不斷融合，由分離轉(zhuǎn)向統(tǒng)一，為企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供了新的可能。同時(shí)，設(shè)計(jì)中的價(jià)值問(wèn)題也為設(shè)計(jì)研究提供了一個(gè)全新的視角[15]。本文從幾個(gè)關(guān)鍵狀態(tài)（主體主導(dǎo)狀態(tài)、客體主導(dǎo)狀態(tài)、主客體均衡狀態(tài)、主客體統(tǒng)一狀態(tài)）入手，綜合分析了不同狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)價(jià)值躍遷的路徑假設(shè)問(wèn)題，并最終提出了“主客體統(tǒng)一狀態(tài)”是價(jià)值創(chuàng)造的理想狀態(tài)，希望以此為設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)實(shí)現(xiàn)“共創(chuàng)價(jià)值”提供有益的思路。

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Value Innovation Path of Enterprise Design in the Context of Value Network

BAI Ren-fei, CAI Jun

(Tsinghua University, Beijing 100084, China)

In a new perspective, a value innovation path model is proposed to effectively supplement the value realization method of design-driven enterprises. Mainly using literature research and comparative research methods. Through literature research, this paper discusses the historical trend of the transformation of enterprise relationship from value chain to value network. Through comparative research, this paper makes an analogy analysis of four kinds of relationship between subject and object in the process of value realization, and puts forward the concrete expression ways of design practice under different states of subject-object relationship. In the context of value network, based on the philosophy of axiology, starting from the relationship between subject and object, this paper constructs the path model of design value innovation. Through the analysis, it is proved that "the state of subject-bject unity" is the ideal state of enterprise value creation, and the subject-object relationship has been in the process of dynamic change. At the same time, the "meaning" of object to subject has also been in the process of dynamic change. In this dynamic relationship network, design-driven approach has become an important mode of enterprise innovation. How to capture and interpret "meaning" has become the key to value realization.

value; value network; design value; design-driven; innovation path; meaning

TB472

A

1001-3563(2022)14-0396-07

10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.14.049

2022–02–12

白仁飛（1982—），男，博士生，主要研究方向?yàn)樵O(shè)計(jì)價(jià)值研究。

蔡軍（1955—），男，教授，主要研究方向?yàn)樵O(shè)計(jì)管理。

責(zé)任編輯：馬夢(mèng)遙