文 本刊全媒體記者 李浩瑄 通訊員 劉穎

“2019年，蓬安縣撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)和村建制調(diào)整后，現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域面積廣，負(fù)責(zé)事務(wù)多，干部對(duì)新合并村情民情了解還不夠，群眾辦事不知道找誰(shuí)?，F(xiàn)在通過(guò)開(kāi)展‘遍訪行動(dòng)’，實(shí)施干群結(jié)對(duì)包聯(lián)，全縣所有黨員干部與群眾結(jié)成對(duì)子，主動(dòng)下沉一線聯(lián)系服務(wù)群眾，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾‘零距離’?！苯眨瑒傋咴L了包聯(lián)戶的蓬安縣河舒鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記龔亞娟，頗有感慨地說(shuō)道。

今年以來(lái)，蓬安縣進(jìn)一步深化“遍訪行動(dòng)”，組織全縣1.2萬(wàn)余名黨員干部全覆蓋結(jié)對(duì)包聯(lián)群眾，用心用情解決群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

找準(zhǔn)方向解難題

“以前我們開(kāi)證明、蓋章在天成鄉(xiāng)就能辦，現(xiàn)在撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，必須去興旺鎮(zhèn)辦理，不僅距離遠(yuǎn)，還很陌生，跑去幾次都不知道該找誰(shuí)。”原天成鄉(xiāng)村民張大富訴苦道。

此類現(xiàn)象不是個(gè)例，相如山社區(qū)居民劉偉反映，他當(dāng)初從廣東回鄉(xiāng)，由于不清楚蓬安的防疫政策，又不知道該打哪個(gè)電話咨詢，為此耽擱了好幾天才出發(fā)。

為了減少此類情況發(fā)生，蓬安縣紀(jì)委監(jiān)委在2020年6月?tīng)款^制定了《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)實(shí)施黨風(fēng)政風(fēng)人民滿意工程的通知》，首次提出開(kāi)展“遍訪行動(dòng)”，開(kāi)始嘗試讓黨員干部主動(dòng)下沉一線聯(lián)系服務(wù)群眾，獲得了積極的群眾反響。為了持續(xù)深化該行動(dòng)，今年，蓬安縣紀(jì)委監(jiān)委又提出建立干群結(jié)對(duì)包聯(lián)機(jī)制。

所謂干群結(jié)對(duì)包聯(lián)機(jī)制，就是每名黨員干部與10戶以上群眾結(jié)成對(duì)子，通過(guò)入戶走訪、發(fā)放連心卡、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、建立聯(lián)系群等方式，保持與包聯(lián)群眾常聯(lián)常訪，解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

據(jù)悉，對(duì)于“遍訪行動(dòng)”中收集到的問(wèn)題訴求和意見(jiàn)建議，該縣要求必須嚴(yán)格執(zhí)行“能夠解決的問(wèn)題100%解決，解決好的100%反饋到位，不能解決的100%解釋到位”的工作要求。并采取臺(tái)賬式管理+清單式銷號(hào)方式，分類轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)按難易程度進(jìn)行分批解決，確保群眾訴求件件有著落、事事有回音。

“過(guò)去，我們的工作性質(zhì)相對(duì)單一，接觸群眾較少，開(kāi)展‘遍訪行動(dòng)’后，我們有了更多的機(jī)會(huì)直面群眾，了解民生訴求，幫助他們解決難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，拉近了干群關(guān)系。”蓬安縣自然資源和規(guī)劃局政策法規(guī)股股長(zhǎng)肖勁波說(shuō)。

下沉服務(wù)紓民困

“太危險(xiǎn)了，堡坎垮了好大一截，不知道會(huì)不會(huì)越垮越多，我們小區(qū)就在堡坎上面，地基究竟還穩(wěn)不穩(wěn)？”今年3月，蓬安縣鳳凰城小區(qū)居民老張對(duì)前來(lái)走訪的磨子?xùn)|街社區(qū)紀(jì)檢委員姚學(xué)清說(shuō)出了自己的擔(dān)心。

收集到這個(gè)問(wèn)題后，姚學(xué)清一邊安排人員設(shè)置警戒線，一邊向社區(qū)黨支部和街道紀(jì)工委匯報(bào)情況。在街道紀(jì)工委的全力推動(dòng)下，沒(méi)過(guò)多久，鳳凰城小區(qū)垮塌堡坎修復(fù)工程正式動(dòng)工，短短數(shù)日，一段嶄新堅(jiān)固的堡坎在鳳凰城小區(qū)內(nèi)重現(xiàn)。

“這個(gè)干群包聯(lián)搞得好，我們有什么問(wèn)題和需求很容易就反映到位，不需要再到處跑。堡坎修好了，安全隱患也就消失了，我們都很滿意?！崩蠌埜吲d地向街道紀(jì)工委工作人員說(shuō)道。

類似這種化解群眾關(guān)切的事例還有很多。今年4月，銀漢鎮(zhèn)人大主席吳宜科在遍訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，居民普遍反映場(chǎng)鎮(zhèn)街道路面破爛且路燈不亮，給群眾出行帶來(lái)不便。針對(duì)該問(wèn)題，銀漢鎮(zhèn)黨委成立工作專班，積極爭(zhēng)取資金，對(duì)路面和路燈問(wèn)題進(jìn)行治理。目前，已修復(fù)破損路面560余米，安裝太陽(yáng)能路燈100盞。

截至目前，蓬安縣“遍訪行動(dòng)”已通過(guò)電話聯(lián)系和入戶走訪群眾2萬(wàn)余戶，發(fā)放群眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷5萬(wàn)余份，制作發(fā)放干群連心卡1.9萬(wàn)余張，收到并解決群眾問(wèn)題訴求和意見(jiàn)建議2587個(gè)，政策解釋325個(gè)。

“下一步，我們將持續(xù)深化‘遍訪行動(dòng)’，精準(zhǔn)聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，將問(wèn)題解決實(shí)效納入監(jiān)督重點(diǎn)，繼續(xù)推動(dòng)全縣黨員干部為群眾辦好事、服好務(wù)，以小切口撬動(dòng)大民生，打通為民服務(wù)‘最后一公里’?！迸畎部h委常委、縣紀(jì)委書(shū)記、縣監(jiān)委主任陳克明表示。