龍吉海 涼山礦業(yè)股份有限公司

在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和管理理念不斷更新變化的進(jìn)程中，質(zhì)量管理已經(jīng)成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而且市場(chǎng)大環(huán)境的發(fā)展變化也對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理提出了更多的要求，因此質(zhì)量管理已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要工作內(nèi)容。所以企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的重視，將產(chǎn)品質(zhì)量和工程整體質(zhì)量作為衡量企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)在整體管理進(jìn)程中需要應(yīng)用獨(dú)立的部門對(duì)各個(gè)生產(chǎn)流程進(jìn)行全面監(jiān)督管理，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能夠在保障質(zhì)量的前提下獲得經(jīng)濟(jì)效益的提升。

一、質(zhì)量管理的意義探究

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織清晰地界定了管理的范圍，其明確闡述了質(zhì)量不僅指產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量，同時(shí)也涵蓋了一切能夠單獨(dú)描述和研究的事物，所以質(zhì)量可以是產(chǎn)品、活動(dòng)、過(guò)程以及服務(wù)等多種形式的組合。然而對(duì)于質(zhì)量還存在著另一種定義，其認(rèn)為質(zhì)量應(yīng)該滿足目標(biāo)群體的實(shí)際需求，同時(shí)需要達(dá)到預(yù)期質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求，因此質(zhì)量直接意味著合格，所以在企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的根本含義，進(jìn)而在企業(yè)整體管理過(guò)程中將質(zhì)量管理落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)用全過(guò)程監(jiān)督管理的方式充分保障各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，進(jìn)而全面提升企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)質(zhì)量。管理是一種實(shí)際檢測(cè)的特性與相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比的差異性，所以在質(zhì)量管理的過(guò)程中應(yīng)該應(yīng)用專業(yè)性的管理措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)還可以應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)措施和管理理念制定針對(duì)性解決方案，進(jìn)而穩(wěn)定控制服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，從產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量方面提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理是保障企業(yè)整體效益的重要措施，然而質(zhì)量管理又是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，所以在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中需要保障經(jīng)濟(jì)管理的有效落實(shí)，其中涵蓋的質(zhì)量管理主要是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和服務(wù)的有效管理，利用完善的技術(shù)措施保障產(chǎn)品和服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)期要求。在市場(chǎng)發(fā)展不斷演化變更的過(guò)程中，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)已經(jīng)達(dá)成基本共識(shí)，將質(zhì)量管理作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為當(dāng)下發(fā)展的重要趨勢(shì)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)管理的重要發(fā)展方向，所以企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)程中應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展質(zhì)量管理措施。

二、質(zhì)量管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面的作用分析

（一）提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的質(zhì)量和效率

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷成熟和完善的背景下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)開始不斷加劇，企業(yè)開始在這樣的發(fā)展進(jìn)程中意識(shí)到質(zhì)量的重要性。如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題就必然會(huì)導(dǎo)致返修、投訴和賠償?shù)痊F(xiàn)象，這樣的問(wèn)題將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)展，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的整體形象造成嚴(yán)重影響。所以在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中強(qiáng)化質(zhì)量的管理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，企業(yè)方面需要利用完善的質(zhì)量管理措施給予顧客安心，進(jìn)而全面提升顧客的滿意度，同時(shí)也可以促使企業(yè)將更多的精力投入到生產(chǎn)和設(shè)計(jì)方面的創(chuàng)新上，幫助企業(yè)建立一種良性循環(huán)的發(fā)展機(jī)制。所以應(yīng)用完善的質(zhì)量管理措施能夠全面提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量管理的效率，然而企業(yè)在具體發(fā)展經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)自身特點(diǎn)以及質(zhì)量等各方面信息，綜合制定適合企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理方案。

（二）質(zhì)量管理是經(jīng)濟(jì)管理的重要衡量指標(biāo)

質(zhì)量管理需要貫穿于經(jīng)濟(jì)管理的全過(guò)程中，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)跟蹤監(jiān)控的方式保障各個(gè)環(huán)節(jié)得到合理經(jīng)營(yíng)，同時(shí)也能夠應(yīng)用管理的專業(yè)性及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題不斷優(yōu)化的方式全面提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，為企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。所以質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)能夠成為衡量經(jīng)濟(jì)管理有效性的重要指標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)管理工作中忽視質(zhì)量管理將很難得到整體管理效果的保障。所以企業(yè)需要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)制定完善的管理措施，將各個(gè)環(huán)節(jié)的管理措施相互交融形成企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的綜合管理體系，通過(guò)管理體系的制約保障企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性，進(jìn)而可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量提供重要保障。

（三）利用質(zhì)量管理提升經(jīng)濟(jì)管理的綜合水平

完善的質(zhì)量管理措施能夠合理保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，利用有效的措施可以全面提升顧客的忠誠(chéng)度，進(jìn)而可以為經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)工作提供便利條件。就當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷理論來(lái)看，市場(chǎng)物質(zhì)種類繁多，企業(yè)在生產(chǎn)的進(jìn)程中需要提升自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，來(lái)提升顧客的滿意度，才能夠促使用戶能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)傳播效應(yīng)，所以企業(yè)的質(zhì)量管理將成為衡量企業(yè)發(fā)展效率和未來(lái)發(fā)展空間的重要因素。因此企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量控制的重視，通過(guò)不斷向消費(fèi)者和市場(chǎng)提供令顧客滿意的產(chǎn)品才能夠不斷積累用戶數(shù)量，但是在這樣的背景下，消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的期望也會(huì)隨之提升，因此企業(yè)在保障質(zhì)量的同時(shí)應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，將質(zhì)量管理的創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的重要特點(diǎn)，進(jìn)而能夠全面提升企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)水平。所以企業(yè)的質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)水平之間存在著相互制約、相互促進(jìn)的和諧關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該善于應(yīng)用完善的質(zhì)量管理措施全面提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

三、質(zhì)量管理在經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用措施探究

（一）全面提升工作人員的憂患意識(shí)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和人們的生活質(zhì)量不斷發(fā)展的背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程得到了更多自主選擇的權(quán)力，人們可以根據(jù)自己的期望以及心理特點(diǎn)等購(gòu)買理想的產(chǎn)品和服務(wù)，然而質(zhì)量是消費(fèi)者選擇購(gòu)買的最主要前提。所以企業(yè)方面在發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中需要充分認(rèn)識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要性，同時(shí)需要將一系列的質(zhì)量管控措施落實(shí)到生產(chǎn)和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。但是就傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式來(lái)看，很多單位在整體管理的工作中缺乏完善的質(zhì)量管理體系和相應(yīng)的管理措施，這導(dǎo)致工作人員很難清晰地意識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，所以企業(yè)應(yīng)該積極更新傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念，應(yīng)用現(xiàn)代化完善的管理措施和營(yíng)銷措施提升工作人員的憂患意識(shí)。就我國(guó)現(xiàn)階段市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，每年都會(huì)有或多或少有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的事件，這種事情的發(fā)生必然會(huì)對(duì)企業(yè)整體形象和經(jīng)濟(jì)效益造成嚴(yán)重影響。所以企業(yè)需要秉持積極的態(tài)度科學(xué)面對(duì)這樣的問(wèn)題，在企業(yè)整體管理的過(guò)程中不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和質(zhì)量管理的措施，在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)該將市場(chǎng)需求和企業(yè)特點(diǎn)作為重要依據(jù)，應(yīng)用完善的技術(shù)措施和管理理念全面提升相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。然而企業(yè)的質(zhì)量管理理念不僅需要貫穿于管理層，同時(shí)需要深入基層的工作人員基本意識(shí)之中，通過(guò)企業(yè)文化、獎(jiǎng)懲制度的方式，全面提升工作人員的積極性，將工作人員全部聯(lián)系到一起推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的高效發(fā)展。

（二）利用完善的質(zhì)量管理體系提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷發(fā)展改革的進(jìn)程中，各行各業(yè)的市場(chǎng)開始呈現(xiàn)出物質(zhì)紛繁冗余的現(xiàn)象，所以企業(yè)應(yīng)該利用完善的技術(shù)措施和質(zhì)量管理理念，提升消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的信任。然而基本的質(zhì)量問(wèn)題是贏得消費(fèi)者信任的重要基礎(chǔ)，質(zhì)量已經(jīng)成為衡量企業(yè)發(fā)展空間的重要依據(jù)，同時(shí)借助于高質(zhì)量的產(chǎn)品將能夠幫助企業(yè)獲得較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以企業(yè)在管理的過(guò)程中應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度建立健全管理體制，將質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點(diǎn)。企業(yè)需要建立與國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)匹配的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而可以為工作人員的生產(chǎn)提供重要工作依據(jù)，同時(shí)也能夠以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供給顧客和用戶的方式提升用戶的信任。通過(guò)健全質(zhì)量管理體系的方式還可以幫助企業(yè)提升自身實(shí)力，其中包含了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象等各個(gè)有利方面。所以企業(yè)在發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中，需要善于應(yīng)用質(zhì)量管理的措施來(lái)提升企業(yè)在市場(chǎng)上的地位，例如圖1常見的管理體系修改方法，利用完善的質(zhì)量管理體系在消費(fèi)者心中建立質(zhì)量信任，進(jìn)而可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖1 質(zhì)量管理常見方法

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包含了眾多環(huán)節(jié)，而每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)直接影響整體的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效果，所以企業(yè)需要將質(zhì)量管理的措施嚴(yán)格納入各個(gè)環(huán)節(jié)中，通過(guò)完整、有效的質(zhì)量管理體系建設(shè)幫助企業(yè)占據(jù)更多市場(chǎng)份額。在產(chǎn)品種類不斷豐富的市場(chǎng)中，各種各樣的產(chǎn)品都能夠迎合不同消費(fèi)者的需求，但是企業(yè)需要利用高質(zhì)量的產(chǎn)品拓展更多用戶群體，同時(shí)需要高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)用戶與產(chǎn)品、企業(yè)之間的黏度。所以企業(yè)在發(fā)展和管理的過(guò)程中需要充分圍繞產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行合理創(chuàng)新，通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化生產(chǎn)要素組合的方式，幫助企業(yè)創(chuàng)造迎合消費(fèi)者發(fā)展特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)措施強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的創(chuàng)新，例如當(dāng)下“開放工廠”就是一種質(zhì)量監(jiān)控管理的新穎嘗試，這樣的方式可以給予消費(fèi)者明確產(chǎn)品生產(chǎn)加工的全部過(guò)程，進(jìn)而可以有效解除消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中可能存在的困惑，同時(shí)也在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上融入了與時(shí)代發(fā)展特色相契合的全新理念，所以“開放工廠”的管理形式將成為質(zhì)量管理的全新營(yíng)銷手段，這對(duì)于拓展企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位具有重要意義。

（三）利用完整的質(zhì)量管理，保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)可以將各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理措施形成整體管理的完整管理體系，利用完善、有效的管理體系可以將分散的管理內(nèi)容有效集中起來(lái)，進(jìn)而可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、全面的管理。特別是在當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)發(fā)展和生存面臨著眾多壓力，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和品牌信譽(yù)和質(zhì)量管理存在著直接關(guān)系。科學(xué)合理的質(zhì)量規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)是保障質(zhì)量控制順利實(shí)施的重要依據(jù)，所以企業(yè)管理者在整體管理的進(jìn)程中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)和明確的發(fā)展方向，制定完善的質(zhì)量管理模式，建立各個(gè)階段的質(zhì)量管理計(jì)劃，通過(guò)將各個(gè)階段管理目標(biāo)細(xì)化的方式，將質(zhì)量管理的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)工作人員身上，促使員工能夠積極參與到質(zhì)量管理的工作中，以合作的方式規(guī)范質(zhì)量管理工作?？茖W(xué)合理的質(zhì)量管理規(guī)范是保障質(zhì)量管理活動(dòng)順利開展的重要依據(jù)，所以企業(yè)在現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程中，需要充分結(jié)合市場(chǎng)需求以及企業(yè)發(fā)展的根本特點(diǎn)綜合制定發(fā)展措施，將質(zhì)量管理作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展布局中重要的工作內(nèi)容，同時(shí)需要根據(jù)市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)性調(diào)整和優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理體系，例如可以按照?qǐng)D2所示合理優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的質(zhì)量管理系統(tǒng)，這能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供充足動(dòng)力。

圖2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在企業(yè)綜合管理的進(jìn)程中需要各個(gè)管理部門的特點(diǎn)和工作內(nèi)容，明確他們的職權(quán)和相應(yīng)責(zé)任，企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要各個(gè)部門協(xié)同開展工作，才能夠保障企業(yè)的整體效益，所以企業(yè)在管理中應(yīng)該將各個(gè)部門建立相互連接的網(wǎng)絡(luò)體系，同時(shí)也需要將質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)容充分融入各個(gè)部門和崗位中。為了保障質(zhì)量管理能夠順利貫穿到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，企業(yè)需要將質(zhì)量管理的內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)化文件的形式下放到各個(gè)部門，同時(shí)也需要建立相關(guān)的監(jiān)管部門對(duì)質(zhì)量管理的實(shí)施情況進(jìn)行專業(yè)化監(jiān)督，促使產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)能夠嚴(yán)格按照整體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，促使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可以在這樣環(huán)境下獲得統(tǒng)一。

（四）利用質(zhì)量管理促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)，然而創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，所以在企業(yè)整體發(fā)展的進(jìn)程中，應(yīng)該應(yīng)用現(xiàn)代化完善的措施加強(qiáng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量控制的重視，技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中存在著緊密的聯(lián)系。所以企業(yè)在整理管理和發(fā)展的過(guò)程中需要建立先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，在中國(guó)制造的發(fā)展道路中建立“兩個(gè)自主”的質(zhì)量管理模式，并且建立企業(yè)的發(fā)展特色。在自動(dòng)化設(shè)備收集數(shù)據(jù)信息的背景下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未來(lái)質(zhì)量的發(fā)展規(guī)律和管理方法，已經(jīng)成了推動(dòng)技術(shù)有效創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。因此企業(yè)在發(fā)展的進(jìn)程中需要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新，應(yīng)用完善的質(zhì)量管理模式提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能夠有效地保障技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和模式創(chuàng)新同步發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的質(zhì)量管理對(duì)于維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展具有重要意義，所以企業(yè)應(yīng)該利用實(shí)際行動(dòng)給用戶和顧客樹立可靠的質(zhì)量保障，將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量作為與顧客溝通的重要載體，進(jìn)而可以為企業(yè)建立良好的品牌形象和優(yōu)質(zhì)信譽(yù)，將質(zhì)量管理的各項(xiàng)措施落實(shí)到生產(chǎn)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念，促使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。