高祖輝

(山西焦煤汾西礦業(yè)集團(tuán)公司，山西 介休 032000)

1 工商管理概述

1.1 工商管理的含義及范疇

工商管理可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層面。在宏觀層面，主要是站在國家和市場整體的角度，比如我國的工商管理，主要指為保證市場經(jīng)濟(jì)高效開展，確保市場整體的營商環(huán)境健康有序，通過制定相關(guān)法律法規(guī)以及監(jiān)督機(jī)制，對各行業(yè)和各企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)化監(jiān)督管理，并對行業(yè)和企業(yè)發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行有效解決。

在微觀層面，主要是從企業(yè)的角度出發(fā)。涉及企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定管理和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。一方面，企業(yè)的市場定位以及產(chǎn)品、服務(wù)的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃加以明確，戰(zhàn)略管理是企業(yè)決策層次最高的一層內(nèi)容，包括戰(zhàn)略性目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行，以及過程中及時(shí)根據(jù)市場環(huán)境和政策環(huán)境的戰(zhàn)略調(diào)整等；另一方面，企業(yè)的日常經(jīng)營活動(dòng)需要貫穿企業(yè)整個(gè)生命周期的內(nèi)部行為管理，包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、人才管理、營銷管理、品牌管理等多個(gè)方面。

1.2 工商管理的主要目的

工商管理的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)管理。通過進(jìn)行工商管理，在宏觀層面主要是降低對市場整體來說不經(jīng)濟(jì)的行為，減少市場的混亂和風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康、有序、高效發(fā)展。在新冠肺炎疫情全球暴發(fā)之際，我國成為2020年唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長的主要經(jīng)濟(jì)體，并且在現(xiàn)階段常態(tài)化疫情防控時(shí)期，我國的經(jīng)濟(jì)也表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的活力，這一方面得益于我國政府的各項(xiàng)調(diào)控政策和支持力度，另一方面也與國內(nèi)良好的營商環(huán)境和合理有序的工商管理工作密不可分。企業(yè)通過進(jìn)行工商管理，可以在日趨激烈的市場環(huán)境中找準(zhǔn)自身市場定位，找到提升自身競爭優(yōu)勢的發(fā)力點(diǎn)，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部管理中同樣通過建立系統(tǒng)化的管理模式，更加長久地保持自身的行業(yè)競爭力。

2 現(xiàn)代工商管理如何提高企業(yè)管理水平

2.1 有助于企業(yè)更快適應(yīng)行業(yè)變化

如今的國際貿(mào)易環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對工商企業(yè)提出了更高的要求和更多的挑戰(zhàn)。國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大方向仍然是貿(mào)易全球化和世界經(jīng)濟(jì)一體化，行業(yè)分工更加細(xì)化且聯(lián)系更加緊密，但同時(shí)，也有逆勢而為的貿(mào)易保護(hù)主義和逆全球化勢力頻頻抬頭，這兩者的矛盾更是對企業(yè)的管理工作提出了挑戰(zhàn)，需要企業(yè)提升自身快速應(yīng)對市場環(huán)境和行業(yè)變化的能力。此時(shí)工商管理工作的開展就顯得尤為重要，無論是在高層次的戰(zhàn)略管理層面還是日常經(jīng)營管理層面。

在戰(zhàn)略管理層面，工商管理工作可以通過現(xiàn)代化的管理思想和體系，幫助企業(yè)明確自身的發(fā)展定位，優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃思路，并通過靈活地調(diào)整機(jī)制提升企業(yè)對抗不確定性的能力；在經(jīng)營管理層面，科學(xué)有效的經(jīng)營管理策略可以幫助企業(yè)對人才引進(jìn)、人才管理、生產(chǎn)經(jīng)營等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理、財(cái)務(wù)管理、營銷和品牌管理等各個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)的優(yōu)化，將各個(gè)管理環(huán)節(jié)形成體系和方法，達(dá)到事半功倍的效果，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營效率，使得企業(yè)在行業(yè)快速洗牌的時(shí)期也能很好地應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，最終脫穎而出。

2.2 促進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

在如今“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，創(chuàng)新發(fā)展也越來越成為企業(yè)提升自身競爭優(yōu)勢的必備要素?？萍己突ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了更加高效的手段和更多的可能性，同時(shí)也對企業(yè)的工商管理產(chǎn)生了重要影響。利用更加現(xiàn)代化、科技化的手段進(jìn)行工商管理，企業(yè)可以提升管理模式的整體效率。比如人才引進(jìn)和人才管理的互聯(lián)網(wǎng)化，線上辦公系統(tǒng)的建設(shè)，財(cái)務(wù)管理互聯(lián)網(wǎng)平臺的建設(shè)，甚至是人工智能在經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，科技演變正在對企業(yè)的管理模式產(chǎn)生革命性的推動(dòng)，企業(yè)的工商管理也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)科技的變化，使其更好地服務(wù)于企業(yè)現(xiàn)代化管理體系的建設(shè)。

2.3 增強(qiáng)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力

現(xiàn)代工商管理，對企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和管理人才提出了更高的要求。發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具有一定的創(chuàng)新意識，即積極適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，在經(jīng)營管理觀念和具體實(shí)施中積極改革創(chuàng)新，從而激發(fā)公司的內(nèi)部管理潛力，使得公司的發(fā)展獲得新的活力。

現(xiàn)代的工商管理理念，十分重視對人才的管理。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，人才對企業(yè)的貢獻(xiàn)越來越大，人才成為企業(yè)之間最激烈的資本競爭，也越來越成為企業(yè)立身之本，是企業(yè)未來發(fā)展的最重要資源?，F(xiàn)代的工商管理強(qiáng)調(diào)留住人才的重要性，管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者需掌握更多管理技能以留住多元化、熟練且靈活的員工隊(duì)伍，這對工商管理人員職業(yè)素養(yǎng)和綜合實(shí)力的提升起到了較好的促進(jìn)作用。

2.4 促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展

社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體由無數(shù)個(gè)以企業(yè)形式存在的經(jīng)濟(jì)單元組成，各企業(yè)通過有效的工商管理，可以調(diào)整優(yōu)化自身的管理模式，不斷提升自身的管理水平，進(jìn)而提升企業(yè)的市場競爭力，為經(jīng)濟(jì)效益的提升保駕護(hù)航。在有序的良性競爭環(huán)境中，各企業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模、提升自身效益的同時(shí)，也推動(dòng)了市場經(jīng)濟(jì)整體“蛋糕”的擴(kuò)大，而市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模和增速的提升，又反哺于企業(yè)的自身發(fā)展，形成一個(gè)良性的循環(huán)?？梢姡F(xiàn)代化的工商管理工作能夠?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)的發(fā)展增添動(dòng)力，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

另外，從國家層面，進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)穩(wěn)定增長，并且在新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，仍然保持了強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)韌性，在一定程度上我國工商管理工作的進(jìn)步和完善起到了重要作用。通過國家和企業(yè)工商管理工作的推進(jìn)，我國的營商環(huán)境在國際經(jīng)濟(jì)中得到認(rèn)可，排名不斷提升，向外提升了國內(nèi)企業(yè)“走出去”的綜合實(shí)力和自信心，向內(nèi)吸引了更多外資和國外優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)，為國內(nèi)市場增添更多活力和機(jī)遇，也促進(jìn)了國內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

3 目前企業(yè)工商管理存在的問題

3.1 企業(yè)對現(xiàn)代工商管理的理解不到位，重視程度不足

現(xiàn)代化的工商管理理念，越來越重視人才對公司的價(jià)值，公司人才技能過硬、凝聚力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)成熟，那么公司就會(huì)有較強(qiáng)的市場競爭力和發(fā)展持續(xù)性。然而，目前我國中小企業(yè)仍然占有很大比重，在公司治理過程中，很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)管理層對企業(yè)工商管理的理念理解不到位，建立企業(yè)綜合管理體系的意識不強(qiáng)，重視程度不夠。一個(gè)最主要的原因就是他們過于注重短期利益，將工作重心和目標(biāo)更多地聚焦在產(chǎn)能和效益方面，而不愿去做需要較長時(shí)間才能看到效果的企業(yè)管理體系建設(shè)，僅僅通過事務(wù)性的管理監(jiān)督工作進(jìn)行粗放式的管理，導(dǎo)致很多公司內(nèi)部的一些問題長期得不到解決，這反而造成了公司經(jīng)營效率的低下，損害公司的經(jīng)濟(jì)效益，并沒有達(dá)成管理層的根本性目標(biāo)。

另外，對工商管理和企業(yè)管理體系建設(shè)的重視不足，還導(dǎo)致了很多企業(yè)的管理工作只是流于形式，在管理過程中只注重表面現(xiàn)象，而不關(guān)注管理工作的內(nèi)在實(shí)質(zhì)和效果。比如，雖然公司派出了部分領(lǐng)導(dǎo)人員參加培訓(xùn)活動(dòng)，但這些培訓(xùn)活動(dòng)普遍不夠?qū)I(yè)，課程內(nèi)容也存在形式主義的問題，并沒有結(jié)合企業(yè)自身的情況具體問題具體分析，浪費(fèi)了時(shí)間精力和人力物力，卻并沒有顯著提升企業(yè)管理人員的管理質(zhì)量。

3.2 企業(yè)工商管理培訓(xùn)方式較為落后

目前，在我國部分企業(yè)中，員工內(nèi)部培訓(xùn)的方式和內(nèi)容仍然存在不少問題。一方面，內(nèi)部培訓(xùn)還是僅通過簡單的課堂教學(xué)方式進(jìn)行，教學(xué)方式相對落后，導(dǎo)致員工對培訓(xùn)內(nèi)容的吸收不到位，也無法進(jìn)一步將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中。另一方面，培訓(xùn)的內(nèi)容無法緊跟快速發(fā)展變化的市場環(huán)境。目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境日新月異，經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展迅速，企業(yè)的競爭越來越激烈，很多企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容更新不及時(shí)，仍然沿用陳舊的思想，導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣，員工在具體業(yè)務(wù)的實(shí)施過程中也無法緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，造成了公司在激烈的市場競爭中處于落后地位。另外，企業(yè)對工商管理的培訓(xùn)投入力度仍然不強(qiáng)，培訓(xùn)講師的隊(duì)伍實(shí)力較弱，知識技能的更新不及時(shí)，甚至有些企業(yè)為縮減成本，委派企業(yè)內(nèi)部資歷較深的管理人員參與培訓(xùn)講師的工作，由于他們沒有受過專業(yè)的授課技能培訓(xùn)，講課不夠?qū)I(yè)，也造成了培訓(xùn)效率的低下。

3.3 企業(yè)的管理層隊(duì)伍建設(shè)不夠完善

在現(xiàn)代企業(yè)中，戰(zhàn)略管理起到了對企業(yè)未來發(fā)展的引領(lǐng)導(dǎo)航作用，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理的管理人員通常是公司的最高管理團(tuán)隊(duì)，而不再僅僅是某一首席執(zhí)行官或某個(gè)特定人員。管理團(tuán)隊(duì)需要擁有不同專長和技能的人才，才能實(shí)現(xiàn)全方位的員工搭配和能力互補(bǔ)，形成“1+1>2”的效果。

而目前我國的大部分中小企業(yè)并沒有一個(gè)完善的戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)，管理層人員的職責(zé)劃分不夠明確，這就容易造成公司的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃不夠明晰，阻礙了公司的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。而對于一些大中型企業(yè)來說，管理層團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也存在著相應(yīng)的問題，比如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有形成合力，容易產(chǎn)生利益和觀念方面的沖突，使得公司在實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的過程中更容易遇到障礙。

4 提升工商管理工作水平的有效措施

4.1 運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)提升工商管理的效率

信息技術(shù)發(fā)展至今，已經(jīng)對越來越多的行業(yè)進(jìn)行了賦能，提升了工作效率，同樣，工商管理工作也需要合理利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，為企業(yè)管理工作提供更多技術(shù)支持，提升管理的效率，增強(qiáng)管理的效果。比如，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的支持，收集并分析市場和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并針對市場和行業(yè)變化采取相應(yīng)的企業(yè)管理措施，積極調(diào)整企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提升企業(yè)的靈活性和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力；另外，通過信息技術(shù)手段，對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等體系進(jìn)行信息化系統(tǒng)構(gòu)建，提升企業(yè)整體的運(yùn)營效率。

4.2 深入理解現(xiàn)代化工商管理理念，引入多元的管理模式

現(xiàn)代化的工商管理理念需要企業(yè)在管理手段方面有更加廣闊的思路，以適應(yīng)市場和行業(yè)的迅速變化。在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)探索更加多元化的管理模式和手段，來培育和保持自己的競爭優(yōu)勢。

以多元化發(fā)展而聞名的通用電氣公司(GE)為例，從1892年創(chuàng)立發(fā)展至今，GE已發(fā)展為跨醫(yī)療、能源、航空、交通等多個(gè)行業(yè)的多元化國際巨頭，它的多元化發(fā)展離不開公司的多元化管理模式。GE的多元化管理可以概括為4+1的模式，分別為：目標(biāo)、人員、費(fèi)用預(yù)算、市場策略和績效薪酬，其中前四方面是基本的管理維度，既互為因果，又互相牽制；績效薪酬是以上四個(gè)方面的驅(qū)動(dòng)因素。這五個(gè)因素共同構(gòu)成企業(yè)管理的核心邏輯，不同的企業(yè)對以上五個(gè)方面的回答各不相同，公司可以在充分明確自身發(fā)展定位和目標(biāo)，充分理解自身業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，尋找適合企業(yè)自身發(fā)展的管理方案。

4.3 提升管理團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)代公司治理的發(fā)展應(yīng)著眼于培養(yǎng)高素質(zhì)人才，加強(qiáng)對公司高素質(zhì)、高精尖管理人才隊(duì)伍的建設(shè)，確保管理團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。為有效提高公司治理水平，最重要的一點(diǎn)是管理團(tuán)隊(duì)要樹立一致的價(jià)值觀，只有當(dāng)管理團(tuán)隊(duì)在管理觀念上形成合力時(shí)，他們才能認(rèn)同基于意識形態(tài)的經(jīng)營理念，從而在行為上保持高度的一致性，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)有力的執(zhí)行力和自發(fā)的行動(dòng)。同時(shí)，還需要注重對管理人才的培訓(xùn)工作，打造學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)，與時(shí)俱進(jìn)地提升管理人員的綜合素質(zhì)。

4.4 提升工商管理的培訓(xùn)水平

企業(yè)在組織工商管理培訓(xùn)時(shí)，要選擇企業(yè)管理專家或具有豐富企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員來主持課程。在培訓(xùn)課程的設(shè)置上應(yīng)該注重多樣化的設(shè)計(jì)，不僅通過老師講授的單方輸出，還應(yīng)該形成學(xué)員與講師之間的互動(dòng)交流，學(xué)員之間的交流討論，甚至可以開辟培訓(xùn)講師與學(xué)員的線上交流渠道，講師及時(shí)跟進(jìn)公司管理的調(diào)整變化，學(xué)員也能及時(shí)解答自己的疑問。企業(yè)還要注重培訓(xùn)效果的落地實(shí)踐，在具體工作中檢驗(yàn)企業(yè)管理培訓(xùn)的效果，同時(shí)發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整和改進(jìn)的方面，最終構(gòu)建科學(xué)合理的工商管理體系。

5 結(jié)論

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化及行業(yè)分工的不斷加深，企業(yè)的精細(xì)化管理和發(fā)展越來越重要。文章探討了工商管理在提升企業(yè)管理水平中的作用和目前企業(yè)工商管理存在的主要問題，并進(jìn)一步提出了企業(yè)提升工商管理水平的有效措施?；谖恼碌姆治隹芍?，現(xiàn)代化工商管理在企業(yè)發(fā)展過程中起到了越來越重要的作用，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整管理思路，接受新的管理理念，提升工商管理人員隊(duì)伍的建設(shè)，培育可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。