郭霽瑤

“只花了5分鐘處理表皮小傷口，寵物醫(yī)院就要了我785元，結果狗子兩天就結痂好了?！北本┩跸壬罱鸵患椅挥诒本┏枀^(qū)的寵物醫(yī)院發(fā)生了矛盾。

事件起因是在6月的一個深夜，王先生家的小狗在拴繩的情況下，與一只幼犬發(fā)生了“沖突”，最終讓這只幼犬的耳朵受了傷，于是王先生陪同幼犬主人前往寵物醫(yī)院治療。

在對傷口進行簡單消毒后，醫(yī)院一共開了4種藥和一個寵物用品，其中竟然還包含“三無”產(chǎn)品。最終，王先生在該醫(yī)院花費785元，包含50元掛號費和735元的藥品費用。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，寵物醫(yī)院“看病貴”已成行業(yè)普遍現(xiàn)象。一次12850元的寵物全身體檢，一個月3萬元的寵物狗住院費，花費2800元的傷口縫合……高昂的價格，讓寵物主人叫苦不迭。

更有甚者，一些寵物醫(yī)院售賣“三無”產(chǎn)品、過期藥，以高出市面數(shù)倍的價格販賣藥品……各大投訴平臺上類似的案例屢見不鮮。寵物藥品市場為何“水這么深”？

“當時我讓經(jīng)辦的兩位工作人員出示執(zhí)業(yè)資格，對方拒絕了?！蓖跸壬鷮Α吨袊?jīng)濟周刊》記者說，“沒有講解病情，也沒有解釋藥效，整個過程讓我感覺工作人員更像是藥品銷售。而且我在醫(yī)院的醫(yī)生名錄里并未找到那兩位工作人員?！睂τ诋斕旃ぷ魅藛T的資質，王先生充滿了懷疑。

在后續(xù)與寵物醫(yī)院的溝通過程中，面對王先生關于上述兩位工作人員執(zhí)照的問題，寵物醫(yī)院方面一直保持沉默。

從事寵物藥品供應行業(yè)的李鳴宇告訴記者，一般獸醫(yī)專業(yè)應屆生可以直接去考相關的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證，有了證之后便可以進行診療工作，包括處方藥品的開具。但實際上，市面上很多寵物醫(yī)生水平良莠不齊，很多有資質的寵物醫(yī)生，臨床經(jīng)驗也并不豐富，藥品開具的主觀隨意性較大。

讓王先生最為生氣的是，該寵物醫(yī)院此次開具的藥物中，竟然包含“三無”產(chǎn)品。王先生向記者展示了藥品圖片，其中售價為130元的名為“咪斯泰爾電解水”的消毒水，外包裝上沒有廠家、廠址、許可證、生產(chǎn)日期、說明書、衛(wèi)生監(jiān)督證明等信息。

在寵物治療后的第二天，王先生以該寵物醫(yī)院販售“三無”產(chǎn)品、消費欺詐、高價販售為由向12315和當?shù)剞r(nóng)業(yè)農(nóng)村局進行舉報。隨后，寵物醫(yī)院與王先生進行了溝通。

在王先生提供的電話錄音中，寵物醫(yī)院承認販賣的咪斯泰爾電解水屬于“三無”產(chǎn)品。

“對，你可以理解為這就是一個‘三無’產(chǎn)品。”自稱是該寵物醫(yī)院法律糾紛部的工作人員如是說。

明知是“三無”產(chǎn)品，為何寵物醫(yī)院還要出售？

寵物醫(yī)院方面稱，當下獸字號的藥品價格昂貴，為了讓消費者能夠享受到相對便宜的產(chǎn)品，所以不得不售賣“三無”產(chǎn)品，這是行業(yè)比較普遍的現(xiàn)象，“許多大的寵物醫(yī)院、知名品牌醫(yī)院也會有這種情況”。

寵物醫(yī)院開具的藥品

進行身體檢查的小狗

王先生所購買的“三無”產(chǎn)品咪斯泰爾電解水，據(jù)產(chǎn)品外包裝介紹顯示，該藥品為日本原裝進口原液的分裝，容量為100ml?！拔覇栠^寵物醫(yī)院藥品是什么渠道買來的，但對方拒絕透露?！蓖跸壬f。

上海一家寵物醫(yī)院的院長張文琦向《中國經(jīng)濟周刊》記者透露，如今進口寵物藥品渠道五花八門，大型連鎖寵物醫(yī)院一般會有固定的經(jīng)銷商，但也有一些醫(yī)院會從“黑作坊”購買假冒偽劣產(chǎn)品?！拔也毁u分裝，一是因為分裝可能會影響藥效。二是據(jù)我所知，目前市面上很多所謂的分裝進口藥其實是假貨，消費者很難去辨別真假?！睆埼溺f。

根據(jù)咪斯泰爾電解水日本官網(wǎng)顯示，該產(chǎn)品由低濃度的鹽水經(jīng)過電解后形成，原材料是氯化鈉和水，其主要作用是對寵物自身及寵物周邊環(huán)境進行除菌除臭。5l裝咪斯泰爾電解水原液價格為18900日元（約合人民幣940元），算下來100ml原液的價格為378日元（約合人民幣19元）。若是購買稀釋液，500ml的稀釋液價格僅為189日元（約合人民幣9元），算下來100ml的稀釋液為37.8日元（約合人民幣1.8元）。

值得注意的是，日本官網(wǎng)標注，不能直接使用原液，日常噴灑只能是稀釋液，因此寵物醫(yī)院售賣的所謂日常使用的咪斯泰爾分裝瓶，若是正品，很有可能就是稀釋液。而上述寵物醫(yī)院收取的價格約為日本本土價格的72倍。

記者聯(lián)系了一家位于日本神奈川縣的藥品經(jīng)銷商，對方關于藥物使用說明的解釋與日本官網(wǎng)一致，即只有稀釋液才能直接使用，給出的進價為每100ml稀釋液18元。

以王先生花330元購買的百靈金方散為例，其在電商平臺的價格大概在每瓶165元到260元不等。記者詢問了另一家位于北京朝陽區(qū)的連鎖寵物醫(yī)院，其價格為240元/瓶。

為什么同種商品，價格變化如此之大？

李鳴宇告訴記者，寵物藥品有廠商指導價，但廠商指導價不是每個醫(yī)院都會執(zhí)行，廠商對醫(yī)院沒有強制約束力。因此藥價還是由寵物醫(yī)院自己來定，一般是根據(jù)客群受眾的消費能力，以及自己的經(jīng)營情況來定價。

“因為大部分寵物主算是經(jīng)濟消費水平比較高的人群，所以一部分溢價也來自這里，你也可以把它理解為醫(yī)美或者奢侈品行業(yè)?！崩铠Q宇說。

張文琦向記者透露，寵物藥品定價尤其是進口藥品定價一直以來“水很深”?！斑@就是灰色地帶，很多進口藥品也不像國內(nèi)寵物醫(yī)院夸大的那種藥效。好像貼個進口標簽，大家就覺得是好藥，但成本可能也很低?！睆埼溺f。

在王先生的事件中，寵物醫(yī)院方表示，咪斯泰爾電解水是簡單的水劑，的確起不了太大作用，但絕對不會有任何副作用。

“既然起不了什么作用，那為什么還要開這款藥？”對此，王先生十分不解。寵物醫(yī)院表示，是工作人員處理不當。

李鳴宇向記者稱：“寵寵物醫(yī)院作為營利機構，其目的更多在于盈利本身。工作人員，包括醫(yī)生在內(nèi)經(jīng)常會背業(yè)績壓力，所以可能有過度開藥、過度治療的情況出現(xiàn)?！?/p>

而這種過度治療、過度開藥已讓許多“鏟屎官”見怪不怪了。

“貓打架，上眼瞼受傷，去寵物醫(yī)院一通檢查和開藥，花了將近5000元，而且這些藥后來發(fā)現(xiàn)還是‘三無’產(chǎn)品，給的解釋是進口藥分裝，我也無從考證?！庇叙B(yǎng)寵人告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者，“但后來學這個專業(yè)的朋友告訴我，滴兩天眼藥水就好了，也確實是這樣?！?/p>

最終，在有關部門的協(xié)調(diào)下，王先生與寵物醫(yī)院達成和解。寵物醫(yī)院向王先生道歉，并退還了此次消費的所有費用，并承諾不再銷售“三無”產(chǎn)品。

（文中李鳴宇、張文琦為化名）

責編： 姚坤 yaokun@ceweekly.cn

楊琳 yanglin@ceweekly.cn

美編：孟凡婷