掌舵星巴克五年之久的現(xiàn)任首席執(zhí)行官凱文·約翰遜于4月4日卸任，并將指揮棒交還給親手締造星巴克帝國(guó)的傳奇CEO霍華德·舒爾茨。“救火隊(duì)員”舒爾茨重新加入董事會(huì)，負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)管理，同時(shí)也會(huì)物色新的領(lǐng)導(dǎo)人選。不過(guò)，從市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，股東們可能希望舒爾茨的回歸是永久性的。

69歲的霍華德·舒爾茨曾帶領(lǐng)星巴克從一家供應(yīng)烘焙咖啡豆的本地小店發(fā)展為具有全球知名度的咖啡巨頭，之后于2018年從執(zhí)行董事長(zhǎng)的職位上退休。他此次重出江湖，是受命于關(guān)鍵時(shí)刻：星巴克面臨著成本上升以及美國(guó)咖啡師不斷擴(kuò)大的工會(huì)運(yùn)動(dòng)等挑戰(zhàn)。

“當(dāng)你熱愛(ài)一樣事物時(shí)，你就有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，喊你幫忙時(shí)，你會(huì)伸出援手?！笔鏍柎恼f(shuō)，“我之前沒(méi)有重返星巴克的打算，但我知道這家公司必須再次轉(zhuǎn)型，從而迎接一個(gè)新的、令人興奮的未來(lái)，一個(gè)讓所有利益相關(guān)者邁向共同繁榮的未來(lái)?！?/p>

值得一提的是，舒爾茨在2008年至2017年擔(dān)任星巴克CEO的十年期間，公司股價(jià)上漲了1350%。星巴克是僅次于麥當(dāng)勞的市值第二大的連鎖餐廳，也是全球最大的咖啡連鎖店，其崛起，是二十多年來(lái)最富傳奇色彩的經(jīng)商故事之一。

舒爾茨不鼓勵(lì)一味爭(zhēng)強(qiáng)好勝，而強(qiáng)調(diào)以正當(dāng)手段取勝的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)。他認(rèn)為，星巴克成長(zhǎng)的最大動(dòng)力在于堅(jiān)實(shí)的人本價(jià)值觀。比如，員工對(duì)公司而言同利潤(rùn)一樣重要，員工的創(chuàng)造力是公司成長(zhǎng)的動(dòng)能。大多美國(guó)公司相較“員工至上”，更在意業(yè)績(jī)成長(zhǎng)數(shù)字，而舒爾茨多次強(qiáng)調(diào)星巴克賴以長(zhǎng)存的原則：用人唯才；切莫忌諱比你聰明的人；任何事都可以妥協(xié)，唯獨(dú)價(jià)值觀不可讓步。他堅(jiān)信：在照顧好員工前，你無(wú)法照顧好客戶。

比爾·蓋茨曾說(shuō)：舒爾茨提醒我們，成功并非通過(guò)個(gè)人的決心，而是通過(guò)合作及社群而達(dá)成。Costco聯(lián)合創(chuàng)始人辛尼格稱：創(chuàng)造成功的企業(yè)不算難，最困難的是，在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的同時(shí)，依舊堅(jiān)守企業(yè)的核心文化與價(jià)值。舒爾茨證明了成功的延續(xù)只靠聰明和善意是不夠的，更需要領(lǐng)導(dǎo)者真正的熱情。

“在找到合適的繼任者之前，舒爾茨會(huì)把公司管理得井井有條。”彭博行業(yè)研究餐飲業(yè)資深分析師邁克爾·海倫說(shuō)?！笆鏍柎氖翘娲s翰遜培養(yǎng)下一任CEO的絕佳人選?！比鹗啃刨J的分析師勞倫·西爾伯曼認(rèn)為，星巴克新掌門人的潛在內(nèi)部候選人包括新任首席運(yùn)營(yíng)官約翰·卡爾弗和北美業(yè)務(wù)總裁羅贊威·廉姆斯。

上次離開星巴克后，舒爾茨曾考慮以獨(dú)立候選人的身份參加美國(guó)2020年總統(tǒng)競(jìng)選，但在2019年放棄了這一想法，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)很難吸引溫和派選民的注意。從那以后，這位億萬(wàn)富豪就主要投身于公共服務(wù)和慈善事業(yè)，譬如旨在增加美國(guó)社會(huì)的機(jī)會(huì)和減少不平等現(xiàn)象的埃姆斯項(xiàng)目（Emes Project）。舒爾茨已經(jīng)創(chuàng)造了傳奇。至于他這次重新出山能否成功，可能已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要了。