清華大學“機械力量”第八期“登粵探疫”隊 上海交通大學“思源粵行”團

在疫情造成的制造業(yè)總體形勢向下的趨勢中，珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型則出現(xiàn)了機遇與突破口，部分企業(yè)針對疫情改變用人、供應鏈結(jié)構(gòu)，調(diào)整營銷戰(zhàn)略，積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，反而逆流而上。

隊員與捷普電子（廣州）有限公司員工合影

共享員工，跨界生產(chǎn)，花式銷售

臨行前，我們通過閱讀文獻資料，初步了解了疫情對珠三角制造業(yè)發(fā)展的一些影響。

2020年新春，一場突如其來的疫情擾亂了人們固有的工作生活節(jié)奏，讓一些民眾居家，部分商場和餐飲停業(yè)……與此同時，另一些行業(yè)卻投入到一場緊張的戰(zhàn)斗中。它們除了醫(yī)護和安保等行業(yè)，還有制造產(chǎn)業(yè)。

疫情限制了線下工作開展，數(shù)字化工作與電子商務卻如火如荼地開展著。有學者認為，疫情所帶來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇是很好的政策發(fā)力點，對珠三角地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟的基礎(chǔ)建設(shè)、傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級都起著推動作用。他們甚至堅定地認為，在此次疫情的風波之后，制造企業(yè)會更加重視大數(shù)據(jù)分析、AI等技術(shù)的實際應用，利用數(shù)字化技術(shù)提高員工協(xié)作效率與生產(chǎn)運營的透明度，幫助企業(yè)更高效地應對市場需求的波動。

關(guān)于用人：

2020年春節(jié)后，生產(chǎn)企業(yè)的復工復產(chǎn)成為各界關(guān)注的焦點。產(chǎn)業(yè)在線調(diào)研了近200家企業(yè)，?除湖北之外，大部分企業(yè)都從2月20日開始陸續(xù)復工。但這是一個艱難的開始，在疫情籠罩、多地交通受限的情形下，往常的有序復工演化成一場“搶人大戰(zhàn)”。幾個制造大省紛紛出招，企業(yè)與政府聯(lián)動，采用包車、包機、包專列、回程補貼等方式，從人力集中輸出地點對點接人。

因控制人口流動導致“用工難”的小微企業(yè)，還嘗試企業(yè)間共享人力資源，緩解制造環(huán)節(jié)的用工壓力。2月11日，海信視像正式推出“共享員工”計劃，邀請臨時歇業(yè)的企業(yè)員工以短期工的方式加盟公司，共同度過非常時期，周內(nèi)就有60名“共享員工”到崗。據(jù)公司人力資源負責人介紹，這些“共享員工”與固定職工同工同酬，公司計劃招聘二三百人，初定合作計劃時間一個月，到期后視情況適當延長合作時限。作為非常時期誕生的新共享經(jīng)濟模式，“共享員工”為待業(yè)人群、暫時歇業(yè)企業(yè)員工提供了一個很好的緩沖平臺。

關(guān)于企業(yè)轉(zhuǎn)型：

在制造領(lǐng)域，雖然無人工廠、機器換人的概念早已出現(xiàn)，但之前卻沒有任何一個時期，像現(xiàn)在這樣受到推崇和重視。以口罩生產(chǎn)為例，能夠在特殊時期進行口罩生產(chǎn)的企業(yè)，大都擁有自動化、數(shù)字化程度較高的生產(chǎn)線，以便于在復工生產(chǎn)的同時避免人員聚集造成疫情的擴散。除了傳統(tǒng)的口罩生產(chǎn)商之外，以富士康、上汽通用五菱、長盈精密為代表的制造企業(yè)，以利元亨、拓野機器人等為代表的智能制造系統(tǒng)集成企業(yè)，迅速加入到口罩生產(chǎn)隊伍中。

這些跨界廠商依托強大的柔性化生產(chǎn)能力和數(shù)字化基礎(chǔ)支撐，在極短時間內(nèi)形成口罩產(chǎn)能。柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)，是指因可預期或不可預期之變更，而允許一定程度上的產(chǎn)品變更，且可自動化生產(chǎn)的工程制造系統(tǒng)。柔性化生產(chǎn)系統(tǒng)之所以可以達到不同程度的彈性，與該系統(tǒng)的組件及其數(shù)字化程度有關(guān)。柔性制造系統(tǒng)主要的特色在于生產(chǎn)過程中更換產(chǎn)品類型時，并不需要頻繁更換生產(chǎn)機械，只需要依托其靈活的組件和完備的數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)修正系統(tǒng)參數(shù)，便可以滿足多樣化的產(chǎn)品需求。因此，柔性生產(chǎn)的背后，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果。在疫情危局下，能夠第一時間進行再生產(chǎn)，真正體現(xiàn)了以生產(chǎn)智能化為支撐的柔性生產(chǎn)和生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化，在應對短期大量多樣化產(chǎn)品需求時所發(fā)揮的作用。

關(guān)于銷售：

疫情期間，除了復工轉(zhuǎn)產(chǎn)這些變化之外，還有一個顛覆性的改變，就是營銷方式。面對線下渠道停滯、行業(yè)會展取消的現(xiàn)實，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上平臺，搞起了花式傳播。在許多企業(yè)眼中，直播不僅僅是應急之策，而是營銷方式變革的方向。這場席卷全民的直播試水必將引發(fā)家電營銷、銷售渠道的雙重變革。

共性化求生，個性化突圍

在實踐調(diào)研中，我們選取了珠三角地區(qū)在疫情期間產(chǎn)值未出現(xiàn)明顯倒退或呈現(xiàn)增長的不同規(guī)模的企業(yè)作為調(diào)研對象，以期得到較為全面的優(yōu)秀抗“疫”經(jīng)驗。

廣東金陽光電纜實業(yè)有限公司：

廣東金陽光電纜實業(yè)有限公司位于惠州市博羅縣，屬于傳統(tǒng)制造業(yè)的中小型企業(yè)。目前電纜行業(yè)競爭呈“以‘量取勝”的狀況，停工停產(chǎn)本應導致這樣的企業(yè)失去競爭力。然而，在復工復產(chǎn)后，該企業(yè)的合作對象、生產(chǎn)計劃等基本不受影響，且未出現(xiàn)生產(chǎn)鏈上游真空的情況。金陽光電纜作為本次調(diào)研中唯一一家中小型企業(yè)，有助于我們更全面地了解企業(yè)應對此次疫情的情況。

疫情期間，一些建設(shè)工程停工導致社會消費減少，產(chǎn)品市場萎縮。金陽光電纜實業(yè)有限公司在疫情高峰期停止了正常的車間生產(chǎn)工作，降低了成本以及車間工作人員感染新冠病毒肺炎的風險。由于金陽光企業(yè)一貫采用的運營模式并非依據(jù)現(xiàn)有訂單即時生產(chǎn)，而是保證時刻有足夠的原料及產(chǎn)品的庫存，隨時保證各種型號產(chǎn)品的供給，因此在疫情停工停產(chǎn)期間，原有訂單并未受到過大影響，從而保障了部分利潤來源，也規(guī)避了繳納違約金的風險。

1.隊員于廣州市科技局座談發(fā)言?2.隊員參觀廣汽新能源汽車有限公司展廳

復工復產(chǎn)后，社會對電線電纜的需求量出現(xiàn)了一個小高峰，外界訂單量增加。由于金陽光公司有充足的產(chǎn)品及原料庫存，所以上游原料供應鏈較慢的復工復產(chǎn)進度也未對金陽光后續(xù)的生產(chǎn)造成較多影響?？傮w上看，金陽光企業(yè)從2019年底疫情暴發(fā)到2020年7月底，營業(yè)額未出現(xiàn)明顯下滑，與往年基本保持一致。

廣州視源電子科技股份有限公司：

視源電子科技股份有限公司位于廣州市黃埔區(qū)，屬于典型的科技型企業(yè)。視源股份旗下的一些產(chǎn)品，如MAXHUB、遠程會議、智能病房等，在疫情期間快速發(fā)展，在助力抗“疫”的同時，提高了自身的市場占有率。而且，在雷神山醫(yī)院建成后，視源股份更是捐贈了一些產(chǎn)品，實現(xiàn)了一定的社會價值。我們認為，制造的產(chǎn)品在疫情期間需求量大的公司，更有可能實現(xiàn)產(chǎn)值的逆流而上，并且也擁有著更為優(yōu)秀獨特的抗“疫”經(jīng)驗。

視源電子科技股份有限公司在經(jīng)營中有著完善的現(xiàn)金流量管理體系，在企業(yè)運營中，手持現(xiàn)金、銀行存款以及現(xiàn)金等價物儲備十分雄厚。現(xiàn)金流的雄厚實力使得視源公司在面對疫情突發(fā)的危機時，仍有充足實力去應對財務上可能出現(xiàn)的問題。因此，即使疫情對視源公司的海外市場造成了一定程度的影響，但在2020年第二個季度開始時，其產(chǎn)值就迅速地回升到正常水平。

對商機的敏銳嗅覺是視源公司在疫情期間把握機會、逆流而上的一個重要原因。疫情期間，社會對遠程交流的迫切需求大大擴張了遠程會議和云課堂的市場容量。視源公司敏銳地捕捉到了市場空缺，及時將公司資源支持向遠程交流方面傾斜，加快產(chǎn)品研發(fā)、進程升級，迅速占領(lǐng)市場份額，這使得公司原有的遠程視頻和課堂軟件得到快速發(fā)展。用戶現(xiàn)已超過500萬人，由此也創(chuàng)造了巨大的社會價值。疫情在帶來危機的同時，也給靈活變通、善于觀察市場風向的企業(yè)提供了機遇。

在復工復產(chǎn)方面，廣州地區(qū)在2020年2月份的時候，就開始逐步恢復生產(chǎn)，相較于全國來看，復工復產(chǎn)的時間相對來說較早。而且視源公司擁有豐富的庫存儲備以及與多家工廠長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，外包生產(chǎn)商的短期停工停產(chǎn)，對企業(yè)的運營未造成較大影響。

廣汽新能源汽車有限公司：

廣汽新能源汽車有限公司位于廣州市番禺區(qū)。在過去的一兩年中，很多車企產(chǎn)值不斷降低，疫情更是給這些典型制造業(yè)企業(yè)帶來了沖擊。然而，在這樣的背景下，廣汽新能源的產(chǎn)量和產(chǎn)值卻能不斷上升。在疫情不太可能成為發(fā)展有利因素的情況下，我們認為廣汽新能源有著應對疫情的獨特策略，故廣汽新能源成為本次調(diào)研的重點對象。

隊員在廣東金陽光電纜實業(yè)有限公司參觀生產(chǎn)線

廣汽新能源在疫情期間受到的影響，主要來自于人才和零部件這兩個方面。人才方面，部分專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)人才由于隔離的因素未能及時到崗，員工隊伍不夠完整。在零部件方面，外包工廠的停工停產(chǎn)使得零部件的供應遇到了困難，但由于廣汽公司事先預備了一部分零部件庫存，使公司安全地度過了危機。此外，廣汽新能源還在疫情期間轉(zhuǎn)移了部分模具，保證了正常的生產(chǎn)。

與傳統(tǒng)的線下4S店的銷售模式不同，廣汽新能源在疫情期間對銷售模式進行創(chuàng)新，加快推出網(wǎng)上自行定制專屬汽車以及送車上門試車的服務，受到廣泛的好評。

捷普電子（廣州）有限公司：

捷普電子（廣州）有限公司位于廣州市黃埔區(qū)。作為一家代工企業(yè)，人員密集、員工來源地分布廣等問題，為其復工復產(chǎn)提高了難度。然而，在先進的管理方式下，捷普反而成為廣州最早完成復工復產(chǎn)的企業(yè)之一。因而本次調(diào)研更加關(guān)注捷普的具體防疫措施以及復工復產(chǎn)的方式方法。

2020年1月底，捷普（指捷普廣州，下同）的相關(guān)負責人根據(jù)廣州市政府發(fā)布的企業(yè)停工停產(chǎn)通告精神，第一時間組織人員召開管理層會議，討論出了一套完整的疫情應對方案。在停工期間，安排所有員工帶薪休假，并在2020年1月30日響應政府號召宣布停產(chǎn)。2月初，政府下達批準開工的通知，得益于捷普前期商討的應對方案，捷普方面迅速地開展了復工復產(chǎn)活動，領(lǐng)先于其他的工廠。

捷普電子員工眾多，達到30000人以上，其中湖北籍員工大概有200多人。在后續(xù)的復工復產(chǎn)環(huán)節(jié)，外地員工特別是湖北員工無法及時地參與其中，并且不少員工在疫情期間心理狀態(tài)比較壓抑。捷普對所有人做出承諾，在家辦公的員工工資照常發(fā)放，絕不會因為無法按時返工而克扣工資或者辭退。另外，捷普還安排了專門的慰問人員定期地與這些員工通電話，在有需要的情況下，還安排一些專門的心理咨詢，以保障員工的身心健康。而對一些關(guān)鍵崗位的特殊員工，捷普也積極地尋求政府的幫助，申請?zhí)嘏?，盡力將限制人口流動政策的影響降得最小。

疫情下，許多企業(yè)在采購方面也會遇到較大困難。捷普有一個特別突出的經(jīng)營特點——供應鏈體系十分強大，全世界各地都有其代工廠。在中國疫情嚴峻的時候，其他國家及地區(qū)的工廠仍能保持正常的供應量。捷普還具有相當?shù)娘L險預防意識，同一零部件至少來源于兩家工廠，并會根據(jù)訂單需求提早下單。在特殊情況下，捷普還會以較往常略高的價格進行掃貨。捷普一直與供應商保持著十分緊密的合作關(guān)系，在訂單高峰期時，也與關(guān)鍵廠商保持每月一次頂層會議。在客戶關(guān)系的處理上，捷普展現(xiàn)了作為一個國際大企業(yè)的風范，對所有客戶都有關(guān)于價格上的承諾。如：當空運費暴漲時，依舊按照原先定價的價格銷售，在面對危機與風險時，捷普電子選擇與客戶共同承擔，展現(xiàn)了一個企業(yè)立足之根本——誠信。

重要的是捷普與其他的國內(nèi)電子加工公司相比，優(yōu)勢之處還在于其生產(chǎn)線自動化程度高。捷普的自動化進程在近3年內(nèi)大大推進，機人比例大約翻了一倍。機器與人不同，在疫情期間高度的自動化，讓生產(chǎn)活動避免因為人員隊伍不齊而受到巨大影響，從而維持了穩(wěn)定的生產(chǎn)活動。

為成功應對疫情，各個企業(yè)都結(jié)合自身的實際情況，尋找新的增長空間以應對疫情。例如視源公司旗下的希沃與MAXHUB兩家子公司專注于智能教育與遠程會議，而疫情期間社會對遠程交流需求性的提高，大大擴張了遠程會議和云課堂的市場容量。視源公司把握這一機遇，將資源向這一方面做出必要的傾斜，推動了產(chǎn)品的研發(fā)速度，提升了公司在這一領(lǐng)域的市場占有率。而廣汽新能源則是充分利用公眾因為疫情而傾向于居家防疫的心理，嘗試對傳統(tǒng)的線下看車售車模式做出改革創(chuàng)新，將選購汽車的流程轉(zhuǎn)移到線上。消費者只需要在手機應用程序上進行類似網(wǎng)購的流程，即可定制專屬配置的汽車。同時，廣汽新能源對傳統(tǒng)的汽車生產(chǎn)車間也進行了革新，在汽車的生產(chǎn)過程中，消費者可以在手機上看到自己訂購的汽車的真實生產(chǎn)過程。這一創(chuàng)新，提升了生產(chǎn)線的互動感，提升了用戶的購車體驗。視源公司與廣汽新能源公司都從疫情中找到新的機遇，這也助力兩家企業(yè)做出與自身特點相適應的應對疫情策略。

通過本次調(diào)研，我們整理出各調(diào)研對象面對重大突發(fā)事件的應對方式和應對效果，既希望為后續(xù)的研究提供可靠的案例參考。也希望對這些案例的成功之處進行整合分析，可以為其他企業(yè)提供借鑒。

責任編輯：馬春梅