文|深圳市圖元科技有限公司

在國家“十四五”規(guī)劃中“推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的政策指導(dǎo)和工業(yè)4.0 的大熱潮背景下，未來十到二十年是加速社會生產(chǎn)數(shù)字化的時(shí)代?，F(xiàn)代環(huán)衛(wèi)行業(yè)，機(jī)械作業(yè)逐步取代人工作業(yè)，效率也大大提高；而隨著數(shù)字化各項(xiàng)技術(shù)的逐步推廣，也將為環(huán)衛(wèi)行業(yè)帶來了一場“數(shù)字化”的革命，通過數(shù)字化帶來的生產(chǎn)效率的提升以及生產(chǎn)模式的改變，也成為環(huán)衛(wèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要驅(qū)動力。

推動環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化管理

在城鎮(zhèn)化發(fā)展和政策驅(qū)動下環(huán)衛(wèi)數(shù)字化的趨勢已經(jīng)加快，圍繞環(huán)衛(wèi)作業(yè)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)主要包括三方面：

第一，如何把活干好？

第二，在活干好的基礎(chǔ)上，如何提升作業(yè)效率？

第三，如何控制成本？

綜合起來就是把活干的好、干的快，又省線。但是環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特點(diǎn)是，人多、車多、作業(yè)面分散、作業(yè)模式復(fù)雜，在日常的作業(yè)過程如何動態(tài)實(shí)時(shí)的掌握作業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行情況是管理的難點(diǎn)，如果沒有作業(yè)過程場景還原，就很難判斷當(dāng)前的線路規(guī)劃、工作量分配、人員配比是否合理，這也間接導(dǎo)致作業(yè)質(zhì)量和效率的低下。

在環(huán)衛(wèi)數(shù)字化的進(jìn)程中，很多環(huán)衛(wèi)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行過嘗試，有的甚至是多次嘗試，但最終都是不盡人意，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，95%的環(huán)衛(wèi)企業(yè)都至少嘗試過一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型，載體是智慧環(huán)衛(wèi)平臺，而大部分企業(yè)在轉(zhuǎn)型中都是基于定位視頻的簡單信息化平臺，現(xiàn)在都基本是癱瘓狀態(tài)，主要體現(xiàn)在平臺能自動獲取的數(shù)據(jù)單一，只是定位和視頻，而環(huán)衛(wèi)企業(yè)關(guān)注的點(diǎn)是它在哪里掃了，哪里沒掃，掃了多少公里？作業(yè)多長時(shí)間？結(jié)果怎么樣？其次，關(guān)于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)全部需要人工錄入，帶來附加的工作量，相當(dāng)于上了平臺后沒有提升效率反而增加了工作量，從工人到基層管理者是抵觸的。另外基于人性特點(diǎn)、個(gè)人利益等因素，導(dǎo)致數(shù)據(jù)失真，最后管理者看到的是一個(gè)不及時(shí)、不全面、失真的數(shù)據(jù)，不能真實(shí)還原作業(yè)場景，對運(yùn)營指導(dǎo)沒有意義，管理者也逐漸對數(shù)字化失去信心，最后平臺變成了一個(gè)“門面”的存在，對環(huán)衛(wèi)運(yùn)營失去價(jià)值，企業(yè)浪費(fèi)了時(shí)間和金錢。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的城市管理專家，圖元科技一直堅(jiān)持運(yùn)用數(shù)字化來推動環(huán)衛(wèi)服務(wù)升級，通過“制度+科技+責(zé)任” 結(jié)合的方式來提高環(huán)衛(wèi)管理水平，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，降低環(huán)衛(wèi)運(yùn)營成本，推動環(huán)衛(wèi)作業(yè)精細(xì)化管理取得實(shí)效。

環(huán)衛(wèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐

中環(huán)潔環(huán)境有限公司是中信產(chǎn)業(yè)基金管理有限公司控股的城鄉(xiāng)環(huán)境及公共服務(wù)運(yùn)營商，業(yè)務(wù)涵蓋環(huán)境衛(wèi)生、垃圾分類、市政管養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)服務(wù)、應(yīng)急保障等領(lǐng)域。十余年來，公司構(gòu)筑了智慧城市綜合服務(wù)平臺體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的全系統(tǒng)數(shù)字化管理，在智慧化、裝備化、精益化方面持續(xù)投入，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，讓城市更加干凈、整潔、有序、安全，創(chuàng)造守護(hù)美好生活，共建共享美麗中國。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對中環(huán)潔環(huán)境有限公司來說是一個(gè)重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是基于物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)與傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備相互融合，能夠更精細(xì)地感知和更快速的收集數(shù)據(jù)，將環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)信息數(shù)字化，流程數(shù)據(jù)數(shù)字化，并將數(shù)據(jù)中的信息進(jìn)行自動化的深度分析，最終使決策過程更科學(xué)、更高效，最終決策數(shù)字化，從而達(dá)到行業(yè)的降本提效，降低勞動強(qiáng)度、提升響應(yīng)速度、作業(yè)效率和優(yōu)化資源配置、提高作業(yè)質(zhì)量的目的，最終結(jié)果是智能決策，為環(huán)衛(wèi)行業(yè)的發(fā)展注入科技的力量。

陽泉中環(huán)潔城市環(huán)境服務(wù)公司自2019年正式運(yùn)營以來，公司在運(yùn)營實(shí)力、項(xiàng)目規(guī)模、專業(yè)能力方面逐步進(jìn)入行業(yè)前列，已成為陽泉市成長最快、最具影響力的企業(yè)。

陽泉項(xiàng)目使用了圖元科技為中環(huán)潔建設(shè)的“智慧精細(xì)化環(huán)衛(wèi)”系統(tǒng)，以項(xiàng)目實(shí)際需求為核心，智慧物聯(lián)網(wǎng)終端為載體，通過“智慧化平臺+數(shù)字化管理”作為重要技術(shù)手段，最終實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目的各維度進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。通過“數(shù)字化定制”方式對企業(yè)全作業(yè)鏈進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)；通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析和匯總；通過衡量作業(yè)量，作業(yè)質(zhì)量等多重因素，對作業(yè)方案進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)員工多勞多得，切實(shí)增加一線員工的收入；通過大數(shù)據(jù)平臺為公司管理層決策部署提供數(shù)據(jù)支撐，逐步構(gòu)建數(shù)字化的智慧管理模式。

構(gòu)建數(shù)字化智慧管理模式

2021年5月11日，項(xiàng)目啟動 “智慧精細(xì)化環(huán)衛(wèi)”系統(tǒng)建設(shè)，通過兩個(gè)月的建設(shè)和試運(yùn)行，完成了整體框架的搭建、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入、車輛管理、人員管理、設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施管理和監(jiān)督考核系統(tǒng)的上線，構(gòu)建了對環(huán)衛(wèi)作業(yè)全過程的“精細(xì)化、智能化、可視化”管理。全面升級了智能設(shè)備，細(xì)化到每個(gè)人、每臺車都能夠做到實(shí)時(shí)管理。

首先，以環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求為基礎(chǔ)，通過數(shù)據(jù)普查的方式完成作業(yè)區(qū)域地圖基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集和建庫，對區(qū)域內(nèi)市政道路、居民區(qū)、工業(yè)區(qū)、商業(yè)區(qū)、垃圾收集點(diǎn)、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公廁、垃圾桶等作業(yè)對象進(jìn)行采集和建庫。

其次，結(jié)合作業(yè)要求劃分工作內(nèi)容，以實(shí)際市政要求的劃分不同工作難度的作業(yè)區(qū)域和作業(yè)時(shí)段，確定需要機(jī)械作業(yè)的道路要求，長度、寬度，路面情況，每天應(yīng)機(jī)械化清掃、灑水、除霾次數(shù)，道路作業(yè)限速，作業(yè)限制時(shí)段等標(biāo)準(zhǔn)。人員方面依據(jù)人工保潔面積、大掃時(shí)間段、保潔時(shí)長、人員配置比例等，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行作業(yè)方案制定。

然后，按照作業(yè)要求和進(jìn)行作業(yè)資源的核算與配備，完成清掃保潔人員、作業(yè)車輛、作業(yè)工具以及其他資源的配備。通過建立資源核算模型，系統(tǒng)自動測算各類作業(yè)區(qū)域資源配置數(shù)量，資源配備測算細(xì)化至道路，合理分配養(yǎng)護(hù)作業(yè)資源。

根據(jù)環(huán)衛(wèi)作業(yè)對象基礎(chǔ)信息，作業(yè)工作量，資源情況計(jì)算好作業(yè)方案，以實(shí)際作業(yè)情況進(jìn)行作業(yè)對象的拆分合并，并按照作業(yè)情況進(jìn)行作業(yè)網(wǎng)格的組合和人員排班。

結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)智能終端（人員終端、車載終端、公廁監(jiān)測設(shè)備等），對人員、車輛的作業(yè)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)采集，檢查分配的作業(yè)資源配備是否到達(dá)指定現(xiàn)場、根據(jù)地圖核對作業(yè)區(qū)域是否覆蓋、通過人工智能判定作業(yè)頻次符合計(jì)劃，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控判斷是否存在車輛超速，人員身體異常等安全問題。

同時(shí)，針對垃圾的收集、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸進(jìn)行全程管理，通過大數(shù)量和人工智能分析垃圾作業(yè)車輛數(shù)據(jù)和處置終端數(shù)據(jù)，對垃圾處理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)管。

最后，建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量巡查機(jī)制，通過設(shè)定科學(xué)的考核機(jī)制和質(zhì)量測評體系，實(shí)現(xiàn)人員作業(yè)、車輛作業(yè)的考核、中轉(zhuǎn)站運(yùn)作考核、公廁運(yùn)作考核、垃圾收運(yùn)考核，以數(shù)字化為基礎(chǔ)，數(shù)字化管理過程，最終數(shù)字化決策，實(shí)現(xiàn)了降本提效，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)的質(zhì)量和效率。

中環(huán)潔陽泉項(xiàng)目建設(shè)的 “智慧精細(xì)化環(huán)衛(wèi)”系統(tǒng)，通過從傳統(tǒng)的人員經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)化數(shù)字管理升級，取得的良好的成效。項(xiàng)目上線以來，常態(tài)化的提升了城市環(huán)境的衛(wèi)生水平，多次高標(biāo)準(zhǔn)的完成重大迎檢任務(wù)，獲得社會各界廣泛好評；通過網(wǎng)格化管理加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量，提升了精細(xì)化水平；實(shí)現(xiàn)了公司項(xiàng)目運(yùn)行指標(biāo)的降本增效；通過公眾號，隨手拍等小程序，讓市民也能參與到環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)監(jiān)管，建起了一個(gè)由政府主導(dǎo)，企業(yè)和市民共同參與的社會化環(huán)衛(wèi)管理機(jī)制，使得整個(gè)城市的環(huán)境衛(wèi)生管理更科學(xué)。