廬陽區(qū)智慧社區(qū)平臺于 2018年正式啟動，由三孝口街道牽頭試點(diǎn)建設(shè)。按照試點(diǎn)先行，全區(qū)推廣的工作思路，先期實(shí)現(xiàn)三孝口街道的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合對接、網(wǎng)格化基礎(chǔ)管理應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)了社區(qū)內(nèi)的綜合服務(wù)管理和網(wǎng)格的事件管理。但社區(qū)工作者仍然承擔(dān)著大量民政、公安、衛(wèi)計(jì)等各垂直條線下發(fā)的數(shù)據(jù)采集、臺帳梳理上報(bào)等例行性工作和網(wǎng)格內(nèi)巡查上報(bào)工作，由于每個(gè)委辦局對社區(qū)的工作要求不同、收集的信息不同，需要社區(qū)工作者反復(fù)采集大量重復(fù)性、不共享的數(shù)據(jù)?；诖藢?shí)際情況，在智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，廬陽區(qū)加快打造智慧廬陽平臺。

應(yīng)用成效

智慧廬陽主要功能有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、“鄉(xiāng)街吹哨，部門報(bào)道”三級聯(lián)動、區(qū)級任務(wù)下派流程、指揮調(diào)度、視頻在線巡檢、街道事件內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程、網(wǎng)格員軌跡巡查、走訪登記、績效考核、企業(yè)畫像等各類功能。

智慧廬陽系統(tǒng)已完成統(tǒng)一門戶登錄、統(tǒng)一全區(qū)組織架構(gòu)、統(tǒng)一用戶管理、對接和整合全區(qū)15 個(gè)系統(tǒng)，已完成廬陽區(qū)70 個(gè)大部門，5860 個(gè)賬號的初始化；智慧廬陽在GIS 地圖上已劃分11 個(gè)街道圖層、79 個(gè)社區(qū)圖層、1080個(gè)網(wǎng)格圖層，匯聚全區(qū)各類政務(wù)數(shù)據(jù)共計(jì)490余萬條；采集到1108 個(gè)小區(qū)、11684 個(gè)建筑物、33 萬個(gè)房屋；匯聚各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口數(shù)據(jù)、安康碼數(shù)據(jù)、平安小區(qū)數(shù)據(jù)和民政局、衛(wèi)健委、醫(yī)保局、殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等各部門的人口標(biāo)簽信息，共清洗得到87 萬居民信息；匯聚區(qū)市監(jiān)局、區(qū)城管局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)科技局、區(qū)統(tǒng)計(jì)局等12 個(gè)區(qū)直部門的企業(yè)數(shù)據(jù)，以區(qū)市監(jiān)局企業(yè)注冊信息為基礎(chǔ)，共清洗融合得到11.5 萬數(shù)據(jù)；對接各類監(jiān)控視頻共843 路（其中明廚亮灶35路，宗教場所18 路，智慧黨建108 路，智慧工地150 路，智慧河長26 路，三孝口智慧社區(qū)61 路，智慧街區(qū)一期118 路，智慧街區(qū)二期113 路，海棠街道9 路，智慧環(huán)保81 路，老舊小區(qū)126 路）。

自2020年5月智慧廬陽試運(yùn)行至今，網(wǎng)格內(nèi)上報(bào)事件共計(jì)353095 件，已結(jié)案336942 件，廢單14419 件，其中網(wǎng)格內(nèi)自處事件189919件，街道內(nèi)部流轉(zhuǎn)事件159732 件，吹哨事件3393 件；智慧廬陽已涉及8 個(gè)區(qū)直部門業(yè)務(wù)工作，開發(fā)部門表單18 張，區(qū)級部門下派走訪任務(wù)55600 次，網(wǎng)格員自主走訪76620 次；制定街道走訪表單共387 條，街道任務(wù)下派781850條，網(wǎng)格員民情走訪194329 次；網(wǎng)格員累計(jì)巡查超32 萬次，巡查總時(shí)長超44 萬小時(shí)，巡查總里程超70 萬公里。

特色亮點(diǎn)

1.“鄉(xiāng)街吹哨，部門報(bào)道”三級聯(lián)動功能

智慧廬陽有一套完整的“三級聯(lián)動”機(jī)制，從網(wǎng)格員上報(bào)到部門處置再到部門績效考核，有一套完整的流程。吹哨事件解決了居民的實(shí)事，比如三十崗鄉(xiāng)風(fēng)景村由于修路，導(dǎo)致道路凹凸不平，雨天容易造成居民滑倒，將事件上報(bào)到區(qū)里之后，重點(diǎn)工程建設(shè)管理辦協(xié)調(diào)施工單位清理出一條安全道路，保證了居民的安全出行，大大的解決了居民的問題；此外，還有電線桿倒塌，道路破損，河道坍塌，高壓電箱線路裸露等等，都是解決了群眾的實(shí)事，賦予了智慧廬陽不一樣的價(jià)值。

2.區(qū)級任務(wù)下派

區(qū)級任務(wù)下派將區(qū)級部門和街道部門進(jìn)行聯(lián)動，將傳統(tǒng)的線下工作改造到線上工作，做到了工作任務(wù)留痕、歷史數(shù)據(jù)查詢、精準(zhǔn)場所走訪。

3.自定義表單

將部門常態(tài)化工作表單進(jìn)行梳理，整合各個(gè)部門的業(yè)務(wù)表單字段，將所有的字段進(jìn)行分類，將字段改造成可配置項(xiàng)功能，后續(xù)各部門可以根據(jù)自己的工作表單，挑選本次表單需要的字段，隨時(shí)生成本部門的業(yè)務(wù)表單。

4.網(wǎng)格員績效考核

將網(wǎng)格員各項(xiàng)工作內(nèi)容納入考核指標(biāo)，規(guī)范化網(wǎng)格員各類工作事宜，形成一套定性、定量、科學(xué)化考核辦法，通過一定的獎懲機(jī)制，極大的調(diào)動網(wǎng)格員工作積極性，并借助大數(shù)據(jù)分析手段，管理員可根據(jù)分析結(jié)果，動態(tài)彈性化調(diào)整考核指標(biāo)。

5.線上指揮調(diào)度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格員每日在線巡查時(shí)，在地圖上都會顯示該網(wǎng)格員的實(shí)時(shí)位置，如遇緊急情況，領(lǐng)導(dǎo)可以通過指揮大屏或者智慧廬陽APP查看附近在線巡查的網(wǎng)格員，直接與巡查人員進(jìn)行電話聯(lián)系，或者進(jìn)行在線視頻通話，了解現(xiàn)場的狀況，以便及時(shí)做出決策。