張淏楠，曲 葳，王飛飛，張劉引

（北京清華同衡規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司，北京 100085）

1 場景逐步成為智慧城市發(fā)展新視角

1.1 智慧城市發(fā)展基礎(chǔ)與現(xiàn)狀

智慧城市概念最早源于2008年IBM提出的“智慧地球”愿景，同年，IBM相繼與我國多個省市簽署了智慧城市共建協(xié)議。2010年，工信部開展首批智慧城市試點建設(shè)工作，標志著我國智慧城市建設(shè)的大幕徐徐拉開。截至2020年4月，全國啟動的智慧城市試點城市已達749個[1]，并呈現(xiàn)試點數(shù)量大、種類多、分布范圍廣泛等特點[2]。同時，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)來應(yīng)對新冠疫情防控工作，也為智慧城市建設(shè)帶來難得的發(fā)展契機，助推智慧城市建設(shè)進入快車道。

我國在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域投入大量資源，并取得了一定成效，但建設(shè)過程中仍遭到質(zhì)疑，尤其是我國智慧城市建設(shè)主流現(xiàn)狀是脫胎于政務(wù)信息化建設(shè)[3]，在很大程度上存在以系統(tǒng)建設(shè)為主導的思維慣性，形成以技術(shù)驅(qū)動、產(chǎn)品導向為主導的智慧城市建設(shè)模式。各類智慧城市建設(shè)廠商以行業(yè)分類，將智慧城市劃分為類似智慧政務(wù)、智慧交通等若干類垂直領(lǐng)域系統(tǒng)。隨著行業(yè)領(lǐng)域細分，將各類“垂直系統(tǒng)”集成為智慧城市發(fā)展的新趨勢。由于各系統(tǒng)服務(wù)對象不同，建設(shè)目標也各有側(cè)重，因此當這些獨立建設(shè)的系統(tǒng)遇到復雜的城市運轉(zhuǎn)時，便有些力不從心。智慧城市建設(shè)者需從城市運行發(fā)展規(guī)律出發(fā)，針對各類活動參與者、行為活動運行邏輯等層面進行綜合分析，明確智慧城市建設(shè)方案。

1.2 智慧城市建設(shè)中的場景設(shè)計

近幾年，智慧城市中打造場景應(yīng)用逐漸走入人們視野，而場景營造的技術(shù)邏輯與人居環(huán)境科學是非常相似的，通過利用創(chuàng)新技術(shù)手段與多學科融合的知識方法，來滿足市民的良好體驗，打造優(yōu)秀的空間品質(zhì)，這將成為推動智慧城市落地實施的重要手段之一。

但是目前在智慧城市建設(shè)中，場景思維在產(chǎn)品設(shè)計的研究上主要集中在需求分析、產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品設(shè)計階段，通過智能產(chǎn)品實現(xiàn)萬物互聯(lián)，而場景所具備的傳播屬性、文化屬性往往被忽略[4]。場景不僅是輔助設(shè)計人員挖掘用戶潛在需求的手段，而且是指導智慧城市建設(shè)的主要抓手，逐步由智慧化產(chǎn)品向智慧化場景的轉(zhuǎn)變。智慧城市建設(shè)中如何真正體現(xiàn)場景感，將是未來的重要課題和研究趨勢。

2 場景理論研究

2.1 場景理論基本概念

“場景”一詞的含義最初是指電影中通過演員、對白、場地、道具、音樂、服裝等要素為觀眾傳遞信息和感覺。芝加哥學派場景理論的提出，在當時是一種新型城市研究范式，是對城市空間和社會空間的全面研究[5]。場景理論的興起以后工業(yè)社會為背景，城市形態(tài)開始由生產(chǎn)型向消費型轉(zhuǎn)變，對城市空間的研究將從自然與社會屬性層面，拓展到區(qū)域文化消費實踐層面[6]，將文化價值因素納入城市研究范圍，以推動城市發(fā)展。

2.2 場景要素研究

雖然強調(diào)個體行為的文化與價值訴求是場景理論的出發(fā)點，但一般來說，場景的構(gòu)成要素仍然建立在客觀和主觀兩大要素體系上[7]?？陀^上包含社區(qū)、物質(zhì)結(jié)構(gòu)、人群和活動設(shè)施等；而主觀上則包括意義和價值、公共性及政治。

根據(jù)芝加哥學派的研究，場景包括5個要素：①鄰里，社區(qū)；②物質(zhì)結(jié)構(gòu)，城市基礎(chǔ)設(shè)施；③多樣性人群，如種族、階級、性別和教育情況等；④活動組合；⑤場景中所孕育的文化價值[8]。在具體的場景分析中，有學者將其合并為3個要素，即文化設(shè)施、活動組織以及文化實踐[9]。另有一些研究將場景進一步細化，強調(diào)場景包括實踐、地點、場合、情感等特定元素[10]。還有研究認為，場景是基于空間、時間和內(nèi)容三要素構(gòu)建的特定組合及其響應(yīng)的潛在設(shè)施、情感聯(lián)系方式、價值觀屬性等[11]。無論場景如何劃分，場景中各要素有必然聯(lián)系。

3 基于場景理論的智慧城市場景體系

3.1 智慧城市背景下場景要素轉(zhuǎn)譯

從場景理論視角來看，客觀結(jié)構(gòu)與主觀認識是有機統(tǒng)一的關(guān)系，將場景理論運用在智慧城市建設(shè)中，將物質(zhì)設(shè)施建設(shè)與智慧城市參與人群的行為方式緊密結(jié)合，并將人群主觀感受介入場景設(shè)計，構(gòu)建全新的要素構(gòu)成體系，推動以人為本的智慧城市建設(shè)。

以芝加哥學派場景理論的研究為基礎(chǔ)，從場景構(gòu)成要素“鄰里社區(qū)；物質(zhì)結(jié)構(gòu)、城市基礎(chǔ)設(shè)施；多樣性人群；活動組合；文化價值”5個維度入手分析，可以抽象為空間、設(shè)施、人群、活動以及文化價值，構(gòu)成平時人們所理解的場景語句，即“什么人在什么地方，通過什么支撐，做了什么事，有什么影響”（見圖1）。

圖1 場景語句下的場景要素（圖片來源：作者自繪）

為找到智慧城市場景營造的具體方向，在智慧城市背景下將場景要素轉(zhuǎn)譯成“用戶、智慧應(yīng)用活動、城市虛擬空間、城市物質(zhì)空間、基礎(chǔ)設(shè)施、智慧城市價值觀”。根據(jù)當前智慧城市建設(shè)的實踐規(guī)律，以網(wǎng)絡(luò)連接、智能感知、數(shù)據(jù)中心為代表的ICT技術(shù)一直以來扮演著主要角色。參照GB/T 34678—2017《智慧城市技術(shù)參考模型》，以ICT技術(shù)為視角，圍繞“物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò)通信層、計算與存儲層、數(shù)據(jù)及服務(wù)融合層、智慧應(yīng)用層”5個層次，結(jié)合場景理論，提出智慧城市子場景，最終提出智慧場景“人物角色、空間環(huán)境、行為關(guān)系、價值政策、數(shù)據(jù)”5類要素（見圖 2，3）。

圖2 場景要素向智慧城市場景要素轉(zhuǎn)譯（圖片來源：作者自繪）

圖3 智慧城市場景要素與子場景的關(guān)系（圖片來源：作者自繪）

3.2 智慧城市場景要素

1）人物角色 智慧城市場景如何營造的核心取決于人群，人群需求的多樣性塑造城市發(fā)展的愿景。在智慧城市場景營造中，需以人為中心對場景進行統(tǒng)籌考慮。一方面參與者為智慧城市建設(shè)的公眾、企業(yè)、政府等利益相關(guān)者，是智慧城市的需求主體，只有站在不同相關(guān)者的立場上思考并解決他們的問題，才能使智慧城市場景構(gòu)建有的放矢；另一方面，在智慧城市時代背景下，人物角色的復雜性逐步凸顯，隨著先進信息技術(shù)的接入，場景之間可以隨時切換融合，導致場景中人物角色更加復雜多變。比如隨著即時通信技術(shù)的發(fā)展，線上會議場景中的參與者可能正扮演其他角色，他可能是一位辦公室白領(lǐng)，或是出租車乘客，甚至可能是居家照顧孩子的奶爸。因此，智慧城市場景中對人物角色要素的界定難度將會大大提高。目前可實現(xiàn)的方式是盡可能捕捉在不同場景下的人物與角色信息，生成用戶大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘分析，呈現(xiàn)一個無限逼近真實角色的人物畫像。

2）行為關(guān)系 行為關(guān)系是智慧城市場景的核心要素。通過挖掘場景中人物行為模式與社會規(guī)律，梳理組成支撐智慧場景的業(yè)務(wù)（行為）序列，實現(xiàn)各類智慧化功能模塊。對行為關(guān)系挖掘得越深入，功能模塊就越貼合實際使用需求。以“無人超市”為例，在“無人超市”中購物這種行為并不等于刷臉支付。需圍繞在無人超市中與其發(fā)生的行為展開分析，挖掘顧客在期望便捷的購物體驗之余所需得到的更多信息；運營商則需要實時監(jiān)控超市運行、設(shè)備以及安全狀態(tài)等需求。通過深入挖掘行為關(guān)系，構(gòu)建內(nèi)容豐富的智慧城市場景。

3）空間環(huán)境 空間與環(huán)境是場景最重要的構(gòu)成要素，是場景中事件發(fā)生的物理載體。在智慧城市場景規(guī)劃設(shè)計中，一方面需要考慮空間環(huán)境中所承載的智能終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等智慧設(shè)施，支撐場景中數(shù)據(jù)的收集、處理分發(fā)以及人機交互等。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對生活的高度入侵，人們的日常生活變得碎片化，從而消融很多功能空間，促使智慧城市場景空間環(huán)境要素不斷向“彼處”多個不同的空間延伸，這意味著智慧城市場景中的空間載體將呈現(xiàn)分布式、多元化等特征。

4）數(shù)據(jù) 相較場景理論，數(shù)據(jù)是智慧城市場景要素的新成員，是推動智慧城市建設(shè)最關(guān)鍵的部分，數(shù)據(jù)信息的流動交互串聯(lián)起場景的各類要素。一般情況下，智慧城市場景的數(shù)據(jù)要素多是復雜的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)集合，但可以從技術(shù)與實踐層面進行劃分。技術(shù)層面的數(shù)據(jù)包含對客觀世界的數(shù)據(jù)化，包括孿生空間模型數(shù)據(jù)、相關(guān)設(shè)施數(shù)據(jù)等；而實踐層面的數(shù)據(jù)包括行為參與者信息、活動行為數(shù)據(jù)、情感變化數(shù)據(jù)等，兩類數(shù)據(jù)共同支撐智慧城市場景運轉(zhuǎn)。

5）價值政策 價值政策要素在智慧場景中體現(xiàn)以人為本的價值觀，一方面指導智慧城市場景將實現(xiàn)哪些功能，以期實現(xiàn)智慧城市帶來的社會幸福感、歸屬感和城市認同感；另一方面，在智慧城市場景中體現(xiàn)以人為本的價值觀，也需要政策（法規(guī)）的約束或指引，對在建設(shè)智慧城市過程中可能出現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”“數(shù)據(jù)安全”等問題進行規(guī)避。

4 智慧城市場景構(gòu)建策略

4.1 以空間為場景構(gòu)建的基礎(chǔ)，促進技術(shù)融入城市發(fā)展

基于場景理論視角，智慧城市可作為在某一地點由智能設(shè)施或系統(tǒng)所構(gòu)成實踐空間，運用科技影響城市持續(xù)運轉(zhuǎn)的日常活動，因此，構(gòu)建智慧城市場景首要考慮其所發(fā)生的空間環(huán)境[12]。一方面，作為場景發(fā)生的基礎(chǔ)載體，必須充分考慮智能設(shè)施布局對空間帶來的影響，統(tǒng)籌謀劃在滿足場景運行的同時對空間高效利用，提出智慧城市場景構(gòu)建過程中空間資源定量分配方案與信息工程實施環(huán)境的規(guī)范化要求。另一方面，強化與交通、環(huán)境、管線等領(lǐng)域在實體城市建設(shè)的相互協(xié)調(diào)性，組建物理建筑工程設(shè)計與智能化設(shè)計團隊的協(xié)同攻關(guān)，將城市空間設(shè)計與智慧場景設(shè)計深度耦合，促進智慧城市場景構(gòu)建服務(wù)于日常生活，覆蓋城市的方方面面。

4.2 以數(shù)據(jù)為場景構(gòu)建的關(guān)鍵，驅(qū)動智慧城市科學建設(shè)

區(qū)別于傳統(tǒng)場景理論的要素構(gòu)成，智慧城市場景中新增加數(shù)據(jù)這一核心要素，突出了智慧城市場景在數(shù)字孿生、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的介入下，場景本身成為“虛實融合”的復合場景這一特性。通過數(shù)據(jù)將現(xiàn)實世界和數(shù)字世界關(guān)聯(lián)互動，為觀察和預(yù)測城市微觀精細尺度下的人類行為提供了新思路。構(gòu)建智慧城市場景的關(guān)鍵在于研究場景表征背后的數(shù)據(jù)體系，包括數(shù)據(jù)感知與采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)范的處理方式及數(shù)據(jù)算法模型等，從而以數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)智慧城市場景需求挖掘、行為量化和場景精準再現(xiàn)。通過海量場景下大數(shù)據(jù)信息的累積、樣本修正和交叉驗證，更準確地揭示事件運行規(guī)律[13]，將技術(shù)層面的數(shù)據(jù)模型體系和實踐層面的人類活動行為高效銜接，賦予智慧城市建設(shè)內(nèi)生活力，為智慧城市發(fā)展尋找科學理論與實踐支撐。

4.3 以制度為場景構(gòu)建的保障，賦能智慧城市落地實施

長期以來，智慧城市積極倡導以人為本的核心理念，強調(diào)提升人民群眾的獲得感、幸福感和城市認同感，智慧城市場景要素中的“價值政策”正契合了這一理念。而在構(gòu)建智慧城市場景過程中如何創(chuàng)造實際價值，除了對需求的深度挖掘以外，還離不開對制度、規(guī)則的制定。創(chuàng)新技術(shù)在融入城市并產(chǎn)生影響的過程中有其特定規(guī)律和路徑，為了將智能技術(shù)融合城市發(fā)展，需要構(gòu)建容忍犯錯的研發(fā)和創(chuàng)新的制度環(huán)境，技術(shù)實踐的同時挑戰(zhàn)原有的制度框架，從而形成一套更加有效的社會問題解決機制與體系[14]。正是這一機制體系的不斷迭代，推動智慧城市場景的不斷更新，逐步實現(xiàn)科技與城市發(fā)展在流程、需求、價值、成效等維度的匹配，激活信息技術(shù)在城市規(guī)劃、建設(shè)、運行中的效用和優(yōu)勢，規(guī)范場景中文化價值回歸社會公共價值和人本定位，從而真正實現(xiàn)智慧城市建設(shè)的終極目標。

5 結(jié)語

智慧城市作為推動數(shù)字中國、實現(xiàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手，是新時代背景下城市發(fā)展的主要方向。本文從場景理論出發(fā)，通過對場景概念、構(gòu)成要素、構(gòu)建策略的研究，以新的視角重新審視信息技術(shù)如何嵌入城市發(fā)展，探尋智慧城市建設(shè)新思路，強調(diào)智慧化建設(shè)既要體現(xiàn)在交通、產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療等重要資源科學調(diào)配的宏觀層面，也要體現(xiàn)在“不停車收費”“無人超市”等微觀單元。未來將從場景視角出發(fā)研究其背后的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)邏輯、智能產(chǎn)品組合等，深入思考智慧城市落地實施中存在的難題并提出對應(yīng)措施。