黃 明

常州紡織服裝職業(yè)技術學院，江蘇 常州 213000

一、研究背景

根據(jù)中國信通院發(fā)布的《2021年中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書》顯示，2020年我國數(shù)字產業(yè)化規(guī)模達到7.5萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟比重的19.1%，占GDP比重的7.3%。產業(yè)數(shù)字化規(guī)模達31.7萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟比重的80.9%，占GDP比重的31.2%。數(shù)字經(jīng)濟內部結構呈現(xiàn)“二八”比例分布。2020年，三次產業(yè)加速數(shù)字化轉型，農業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)數(shù)字經(jīng)濟滲透率分別為8.9%、21.0%、40.7%，同比分別增長0.7、1.6和2.9個百分點。數(shù)字時代下，培養(yǎng)新一代國家建設人才已迫在眉睫［1］。

數(shù)字化產業(yè)的發(fā)展，是產業(yè)數(shù)字化轉型的重要保障。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)中心、人工智能算法、云計算服務、區(qū)塊鏈、數(shù)據(jù)安全、數(shù)字消費等各種數(shù)字化技術所用的新基建和數(shù)字化設備，使數(shù)字產業(yè)快速發(fā)展并得以應用。這些數(shù)字化企業(yè)的成長和壯大是支撐起產業(yè)數(shù)字轉型的砥柱。

2017年12月國務院辦公廳印發(fā)《關于深化產教融合的若干意見》提出要深化產教融合。5G等新一代通訊技術的變革和應用，席卷行政服務系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、金融系統(tǒng)、醫(yī)療系統(tǒng)等所有領域。高校傳統(tǒng)專業(yè)教育已不能滿足產業(yè)數(shù)字化新需求，唯有順應時代和產業(yè)的變化不斷更迭，才能培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的新技能型人才。

二、數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)產教融合現(xiàn)狀

美國能誕生如此眾多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，與其職業(yè)教育的“合作教育”模式密不可分?！昂献鹘逃蹦Ｊ绞菍I(yè)人才培養(yǎng)學校理論學習與企業(yè)實踐訓練相結合的一種高等教育策略。2009年，美國將“合作教育”模式更名為合作與實踐教育（CEED）。該策略由于較好實現(xiàn)了企業(yè)、學校、學生等多方共贏，得到了美國相關政府機構、教育界、企業(yè)界的高度重視。［2］

自英國脫歐以來，歐盟經(jīng)濟支柱主要來自德國和法國。德國作為老牌工業(yè)強國，雖然數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展相對較為緩慢，但是，其成功的職業(yè)教育產教融合模式——“雙元制”，卻值得學習和借鑒。［3］

我國數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)正處于剛起步階段，相比歐美等西方國家，我國亟需探索出適合我國“兩化融合”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展模式。近些年“數(shù)字中臺”成為助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要技術。但是，由于我國數(shù)字化人才較為缺失，暴露出高職技術型人才培養(yǎng)工作存在諸多缺陷。目前，關于高職產教融合人才培養(yǎng)模式的成果并不多，尤其是關于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的產教融合成果更是比較少。通過研究目前關于數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài)產教融合的研究主要集中在以下方面：一是關于產教融合實施過程中遇到的困境及解決的方法。產教融合存在的困境與解決對策是當前研究的主要熱點；二是如何依托校企合作，促進產教融合。例如，鈕雪林結合蘇州數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，分析了專業(yè)建設中所存在的問題，提出專業(yè)建設必須要以協(xié)同化對接、數(shù)字化改造以及融合化轉型等方面入手，提升專業(yè)建設水平；三是關于國內外不同育人模式的比較與實證分析。

三、“數(shù)字化轉型”下的產教融合新挑戰(zhàn)

（一）目標企業(yè)選擇難題

合作企業(yè)的選擇，需經(jīng)過慎重甄選。企業(yè)規(guī)模較小的中小企業(yè)，軟硬實力都不及大型優(yōu)質企業(yè)，在承擔校企合作的教學育人中，人力、培訓、設備、場地、技術、管理、運營等各方面的成本和投入會成為其主要制約因素。

同時，產業(yè)數(shù)字化也使得行業(yè)“洗牌”加劇，涌現(xiàn)出一批順應數(shù)字化轉型的優(yōu)質企業(yè)，這批優(yōu)質企業(yè)在產教融合中對人才培養(yǎng)方向更能把握時代脈搏。在目標企業(yè)的選擇問題上，需要高校對目標企業(yè)進行有效評估和謹慎甄選。

（二）企業(yè)課程與傳統(tǒng)教學內容不相符

在產教融合課程設置方面，存在企業(yè)課程與傳統(tǒng)教學內容不一致的問題，以及傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型水平低導致課程內容陳舊兩大問題。

首先，在產業(yè)數(shù)字化轉型的形勢下，高校人才培養(yǎng)目標、教學內容和教學方法，仍然存在沿用陳舊人才培養(yǎng)方案和原有知識體系的情況，教材和教法，都沒有融入最新數(shù)字信息技術，專業(yè)建設停滯不前。課程負責老師不愿與企業(yè)深度融合，改革課程內容，導致最新的企業(yè)標準、企業(yè)操作規(guī)范、理實一體化課程及企業(yè)實訓實踐類課程無法順利推進。

其次，當目標企業(yè)選擇不當，或企業(yè)發(fā)展速度大大低于產業(yè)變革，導致企業(yè)開發(fā)課程內容較為陳舊，尤其是在產業(yè)數(shù)字化轉型的轉折點，企業(yè)需要最新的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)字化技術做支撐，才能在產教融合中開發(fā)和融入產業(yè)最新數(shù)字化技術內容。因此，新時代下的產教融合和產業(yè)人才培養(yǎng)，不僅對教師、教法、教材提出了新的要求，也對合作企業(yè)提出了更高的要求。

（三）企業(yè)投資巨大，回報不穩(wěn)定

首先，從課程的開發(fā)來說，需要校企的共同參與，針對學生群體，在現(xiàn)有教學內容的基礎上，開發(fā)一套既囊括現(xiàn)有知識體系，又符合企業(yè)標準的教材和課程。對于企業(yè)來說，需要企業(yè)上層戰(zhàn)略決策的支持和大力投入，需要有經(jīng)驗的專職人員與課程負責老師積極雙向溝通，因此，人力成本的投入必不可少。

其次，從實訓基地建設來看，校企雙方前期投入大量人力物力建設實訓室、實踐基地、教學設備、網(wǎng)絡設施等，合作期間產生的水電、培訓、師資等一系列費用，以及后期對實訓基地和設備的維護保養(yǎng)等成本，一旦由于種種原因使得校企合作不穩(wěn)定，合作最終不了了之，企業(yè)投入將無法收回，也會造成高校國有資產流失。

最后，從人才培養(yǎng)過程來看，校企達成產教融合意向，設置校企合作課程，開發(fā)校企合作教材，開設各類實踐實訓項目，最終完成學業(yè)，培養(yǎng)出符合產業(yè)需求的高素質技能型人才，期間會存在人才培養(yǎng)的時效性，就業(yè)雙向選擇的不確定性等問題，并且對于企業(yè)來說人才培養(yǎng)周期大大加長，難以滿足企業(yè)短期人才緊缺的需求。

四、基于“數(shù)字中臺”的市場營銷專業(yè)產教融合探索

基于以上分析，產教融合過程中疊加產業(yè)數(shù)字化轉型，給校企合作帶來了新的挑戰(zhàn)，下文將以市場營銷專業(yè)建設為例，研究和探索基于“數(shù)字中臺”的產教融合新模式。

（一）“數(shù)字中臺”發(fā)展背景

2015年阿里巴巴首次提出中臺概念，隨著大數(shù)據(jù)技術在社會中的廣泛應用，數(shù)字中臺發(fā)展呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。例如，2018年我國數(shù)字中臺規(guī)模為22.2億元，預計2022年將達到179.4億元。由此可見數(shù)字中臺將成為企業(yè)數(shù)字化轉型的加速引擎。“數(shù)字中臺”是企業(yè)級的業(yè)務能力和數(shù)據(jù)共享服務平臺，其通過對業(yè)務、數(shù)據(jù)以及技術的抽象化，將業(yè)務按照領域進行拆分，以服務化的形式輸出共享能力。數(shù)字中臺具有較高的應用價值：在數(shù)據(jù)層面上，數(shù)字中臺有效解決了企業(yè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島的問題，有效解決了數(shù)據(jù)“匯管用”的問題；在業(yè)務層面通過對各業(yè)務線的模塊去除，讓前臺業(yè)務走向市場，提升了企業(yè)的市場響應力；在技術層面，具有可擴展性，能夠讓整個網(wǎng)絡架構更加開放，避免了重復開發(fā)［4］。

（二）“數(shù)字中臺”+產教融合模式

“數(shù)字中臺”產教融合模式，使市場營銷專業(yè)建設的教學廣度和教學深度都得到了大大提高，契合了高校培養(yǎng)高素質技能型人才的人才培養(yǎng)目標。

將企業(yè)數(shù)字中臺服務于教學，實現(xiàn)深度產教融合，如圖1所示。

數(shù)字中臺對企業(yè)數(shù)字化、智能化的轉型升級起到核心關鍵作用，在產業(yè)數(shù)字化的過程中，涉及從生產制造、采購物流、倉儲運輸?shù)壬a制造環(huán)節(jié)，到客戶服務、數(shù)字營銷、門店調配等流通環(huán)節(jié)，再到結算中心、供應鏈管理、人資管理等企業(yè)運營管理環(huán)節(jié)。從人才培養(yǎng)角度出發(fā)，教育教學的視域更開闊，理念更趨全局化，對于市場營銷專業(yè)來說，教學廣度隨著數(shù)據(jù)的延伸，不僅涉及數(shù)字化營銷，而且延伸到了生產制造、經(jīng)營管理、門店運營、成本控制等多個領域，教學廣度得到了大大提升。

從教學深度來看，從課本的理論知識為主，營銷策劃實踐為輔的傳統(tǒng)模式，轉變?yōu)楦顚哟蔚幕跀?shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)采集清洗、可視化報表制作、公（私）域運營、大數(shù)據(jù)品牌營銷、內容營銷、算法和AI提升人效等基礎上的營銷戰(zhàn)略和營銷策劃，教學深度增加，專業(yè)深度增加，更適合數(shù)字時代人才培養(yǎng)需求。

1.數(shù)據(jù)采集

如圖1所示，產教融合部分包含兩大內容和一大條件。根據(jù)上文數(shù)據(jù)來源分類，企業(yè)數(shù)據(jù)分為內部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)兩大類，數(shù)據(jù)中臺的采集過程主要從離線采集與實時采集兩方面進行。

圖1 市場營銷專業(yè)“數(shù)字中臺”產教融合模式

首先，內部數(shù)據(jù)是指在根據(jù)企業(yè)內部經(jīng)營情況，進行數(shù)據(jù)中臺采集和數(shù)據(jù)篩選，主要包括不涉及商業(yè)機密的企業(yè)以往數(shù)據(jù)：營業(yè)額達標率、客單價、人效、毛利、進銷、損耗等數(shù)據(jù)。具體數(shù)據(jù)包括日（月）營業(yè)額、日（月）營業(yè)指標、日（月）完成率、客單數(shù)、客單價、人效、每日（月）同比、每日（月）增長率、客單增長率、采購、銷售、毛利（率）、陳列（樣品）報損、報損率、日銷前十等。

其次，外部數(shù)據(jù)是指通過網(wǎng)絡爬蟲獲取的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、第三方接口數(shù)據(jù)等產生的相關數(shù)據(jù)。

最后，對于上述用于教育教學的數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)量相當龐大。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，客戶數(shù)據(jù)來源比較廣泛，既包括客戶辦理各項業(yè)務的數(shù)據(jù)。例如，客戶的基礎信息數(shù)據(jù)、客戶消費數(shù)據(jù)、訂單業(yè)務數(shù)據(jù)等等，還包括客戶位置移動范圍數(shù)據(jù)等。基于日益繁瑣的數(shù)據(jù)，需要系統(tǒng)要具備數(shù)據(jù)收集和儲存的系統(tǒng)作為支撐。因此，基于數(shù)字中臺將數(shù)據(jù)進行整合，并通過全過程的數(shù)據(jù)采集才能獲取動態(tài)全面的數(shù)據(jù)，并最終篩選有效數(shù)據(jù)用于市場營銷專業(yè)產教融合。

2.數(shù)據(jù)應用

數(shù)據(jù)應用是“數(shù)字中臺”平臺建設的核心，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)只是簡單地存放或者展示難以有效發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值，不能達到數(shù)字資產的應用價值?；跀?shù)字產業(yè)的發(fā)展，構建產教融合必須要將所有的數(shù)據(jù)納入到同一套系統(tǒng)中，建立以客戶為中心的“DNA”數(shù)據(jù)視圖，整合系統(tǒng)的所有資源，讓平臺系統(tǒng)內的成員都可以使用數(shù)據(jù)資產，以此達到支撐整個智慧運營體系的數(shù)據(jù)要求［5］。

市場營銷專業(yè)課程的數(shù)據(jù)應用，主要是利用智慧運營體系中數(shù)據(jù)中臺采集到的數(shù)據(jù)，進行客戶精準畫像、企業(yè)科學決策、AI（算法）預測、制定營銷戰(zhàn)略、撰寫營銷策劃方案、個性化學習等，通過校企產教融合，將數(shù)據(jù)應用環(huán)節(jié)共同開發(fā)成各類數(shù)字營銷實踐課程。

3.基礎工具及條件

在數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)應用的過程中，校企共建實訓場地提供軟硬件保障，硬件設施包括本地機房、互聯(lián)網(wǎng)設備，物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，軟件設施包括數(shù)據(jù)采集分析工具（python、excel）、云平臺、數(shù)據(jù)中臺共享數(shù)據(jù)等。通過云平臺和數(shù)據(jù)中臺共享數(shù)據(jù)，服務器將操作實踐內容共享至學校機房，同時物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)萬物互聯(lián)，校企指導老師在線指導和評估，前置課程中可加入一些基礎的工具課，或在實訓課中加入有針對性的工具操作模塊。

數(shù)據(jù)中臺是領先行業(yè)的共同選擇，構建了企業(yè)進行應用開發(fā)的新一代平臺型基座，通過數(shù)字中臺賦能變革成為企業(yè)轉型發(fā)展的重要選擇。本文秉承科學性和先進性原則，兼顧時代發(fā)展特征，以市場營銷專業(yè)為例，對基于數(shù)字中臺產教融合模式進行了一系列理論探索，希望能對高校實現(xiàn)新時代數(shù)字營銷人才的培養(yǎng)目標有所幫助，希望能對各專業(yè)建設改革有一定的參考價值，也希望能對地方經(jīng)濟的建設發(fā)展有一定的啟發(fā)。