盧嬌蘭

你是否受到過(guò)自動(dòng)續(xù)費(fèi)/自動(dòng)扣款的困擾？ 類(lèi)似這樣：

或者這樣？自動(dòng)扣款讓無(wú)數(shù)消費(fèi)者痛苦不堪， 甚至如這位同學(xué)一樣，影響到生活費(fèi)。

在消費(fèi)保平臺(tái)的投訴專(zhuān)區(qū)，網(wǎng)友的詬病花樣百 出：自動(dòng)續(xù)費(fèi)前未接到任何相關(guān)通知，甚至無(wú)法直接從賬單中看出具體的扣費(fèi)平臺(tái);App卸載了還 在“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”;號(hào)稱(chēng)3天免費(fèi)試用，2天之內(nèi)不取消即默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi);各類(lèi)復(fù)雜繁瑣的條款、暗 淡不顯眼的默認(rèn)“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”、隱匿的取消按鈕，一系列設(shè)置讓用戶(hù)吐槽之余又無(wú)奈。

“15日晚上下載軟件購(gòu)買(mǎi)一周17元的faceplay軟件，軟件里沒(méi)跳出任何續(xù)費(fèi)扣款提醒，本以為一周用完就結(jié)束了，誰(shuí)知第二天就收到自動(dòng)扣款的銀行通知，回去軟件看才發(fā)現(xiàn)自動(dòng)扣款做了故意隱藏，后來(lái)通過(guò)人工客服取消訂閱，不然每周都要被稀里糊涂扣款。”——消費(fèi)者小王在消費(fèi)保平臺(tái)留言。

綜合消費(fèi)保平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)，通過(guò)設(shè)置“首月優(yōu)惠”吸引消費(fèi)者選擇連續(xù)包月是許多App的“常規(guī)操作”，“一分錢(qián)體驗(yàn)7天會(huì)員”、“1元買(mǎi)保險(xiǎn)”等噱頭屢見(jiàn)不鮮，而緊隨其后的可能是一行微不可見(jiàn)、甚至可以忽略的小字“次月××元自動(dòng)續(xù)費(fèi)”、“到期后以××元/年自動(dòng)續(xù)費(fèi)”等等，而××元往往是消費(fèi)者不可接受和購(gòu)買(mǎi)的數(shù)字。

能通過(guò)人工客服取消訂閱挽回?fù)p失的還算是幸 運(yùn)兒，在消費(fèi)保平臺(tái)向江西美電智能科技有限公司發(fā)起投訴的一眾消費(fèi)者卻真的是“莫名其妙、苦 不堪言”?！皟H僅是住了個(gè)酒店、借了個(gè)充電線(xiàn)，怎么我就莫名其妙被自動(dòng)續(xù)費(fèi)了98元/月的你們家 的會(huì)員？”這幾乎是所有投訴者一致的心聲。

就是這么一個(gè)平平無(wú)奇、就算買(mǎi)也未必價(jià)值98 元的產(chǎn)品，欺騙了無(wú)數(shù)消費(fèi)者。從產(chǎn)品外觀沒(méi)有任何一個(gè)地方標(biāo)明自動(dòng)續(xù)費(fèi)、月會(huì)員，這可能是消 費(fèi)保83個(gè)投訴者一致被強(qiáng)制服務(wù)的原因所在，且83個(gè)投訴轉(zhuǎn)至企業(yè)處理，至今無(wú)一解決。

多數(shù)的自動(dòng)續(xù)費(fèi)是通過(guò)支付寶、微信來(lái)扣款的 ，這里也跟大家支一招，杜絕被“強(qiáng)制服務(wù)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，解決莫名其妙被連續(xù)扣款的煩惱和損失 。快來(lái)檢查一下你的App吧，及時(shí)取消訂閱、關(guān)閉不必要的服務(wù)。

STEP 1

1.打開(kāi)支付寶，選擇右下角“我的”。

STEP 2

2.點(diǎn)擊右上角“設(shè)置”按鈕。

STEP 3

3.進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊支付設(shè)置

STEP 4

4.進(jìn)入免密支付/自動(dòng)扣款

STEP 5

5.進(jìn)入免密支付/自動(dòng)扣款，這里就可以看到 所有你簽約過(guò)的免密支付或者無(wú)意間被開(kāi)通的所有自動(dòng)扣款服務(wù)。

STEP 6

6.任意選擇一項(xiàng)服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入，就看到下方“關(guān)閉服務(wù)”的選項(xiàng)了

STEP 7

7.對(duì)于那些不常用或從沒(méi)印象的應(yīng)用，不用猶豫，立即點(diǎn)擊“確認(rèn)關(guān)閉”。

STEP 8

8.然后支付寶的消息盒子就會(huì)有提示“解約成功”，恭喜你，又繞過(guò)了一道坑。

STEP 1

1.現(xiàn)在我們?cè)賮?lái)檢查微信，首先在微信右下角 “我的”，進(jìn)入“服務(wù)”

STEP 2

2.服務(wù)頁(yè)面的右上角有三個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)擊進(jìn)入，就看到“支付管理”頁(yè)面

STEP 3

3.在支付管理頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入“扣費(fèi)服務(wù)”

STEP 4

4.這時(shí)就能看到我們綁定/開(kāi)通的所有自動(dòng)續(xù)費(fèi)、自動(dòng)扣費(fèi)服務(wù)。

STEP 5

5.比如WPS會(huì)員服務(wù)是不需要的，點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“關(guān)閉扣費(fèi)服務(wù)”

STEP 6

6.任意選擇一項(xiàng)服務(wù)，點(diǎn)擊進(jìn)入，就看到下方“關(guān)閉服務(wù)”的選項(xiàng)了

蘋(píng)果手機(jī)的App Store也是有可能會(huì)產(chǎn)生自動(dòng)訂閱的地方，我們通過(guò)4步來(lái)解決不需要的訂閱。

STEP 1

1.打開(kāi)桌面的App Store

STEP 2

2.點(diǎn)擊右上角個(gè)人頭像，進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)頁(yè)面

STEP 3

3.在賬戶(hù)下，有“訂閱”項(xiàng)

STEP 4

4.在“訂閱”頁(yè)可以看到所有相關(guān)應(yīng)用，根據(jù) 自己的需要點(diǎn)擊進(jìn)入取消訂閱，整個(gè)步驟就完結(jié)了。

得到-訓(xùn)練營(yíng)課程聽(tīng)書(shū)電子書(shū)短視頻電子書(shū)會(huì)員包月—電子書(shū)會(huì)員連續(xù)包月（月度）

到期日期：2022年1月25日

最后提醒一下大家兩點(diǎn)：

1通過(guò)定期檢查自己的續(xù)費(fèi)服務(wù)，才能及時(shí)停 用那些已經(jīng)不再需要的服務(wù)。這樣就能做到理性消 費(fèi)、明白消費(fèi)，讓電子支付方便生活，避免掉進(jìn)消費(fèi)陷 阱。

2遇到取消不了的自動(dòng)扣費(fèi)項(xiàng)目或者訂閱服務(wù) ，可以下載消費(fèi)保App投訴維權(quán)。