丁海

摘 要：近幾年，人們很多日常工作的開展開始由線下轉為線上，如線上會議，遠程辦公，線上教育，網(wǎng)絡購物等迅速興起，互聯(lián)網(wǎng)將公眾緊密地關聯(lián)在一起，為確保公眾正常生活提供了服務保障，這些線上工作的順利開展，是需要我們建立強大的信息系統(tǒng)和運維支撐力量。隨著信息技術的發(fā)展，我們更加意識到了數(shù)字系統(tǒng)建設和運維的重要性，在一些突發(fā)事件下會把日常信息系統(tǒng)運維工作中所遇到的問題全部暴露出來，如運維隊伍建設不足，應急管理預案不完善，技術手段缺乏等。

關鍵詞：信息安全;系統(tǒng)監(jiān)測;資源管理

引言

云計算能夠實現(xiàn)資源的共享，根據(jù)按需分配的原則向用戶提供自治服務。云計算的快速發(fā)展給信息系統(tǒng)的運維模式帶來了很大的沖擊，傳統(tǒng)的運維模式已經(jīng)不滿足當下發(fā)展的需要，新的運維模式必須滿足標準化、自動化和虛擬化的特點，因此要加強對云計算背景下信息系統(tǒng)模式的研究，探索出適應基于云計算背景的運維模式。

1運維模式的基本特征

與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心相比，云計算環(huán)境下的信息系統(tǒng)在應用性上更好一些，可以滿足服務需求，成本也較低。全新的信息系統(tǒng)運維模式能夠減少經(jīng)濟成本的投入，實現(xiàn)自動運行，在操作方面也較為簡便，能夠大大減少運維管理人員的工作量，緩解其工作壓力。一般情況下，云計算環(huán)境下的信息系統(tǒng)運維模式呈現(xiàn)出以下特征。第一，在云計算環(huán)境下，實施集群運維模式，能夠很大程度上滿足運維要求，實現(xiàn)集中化管理，有效把控數(shù)據(jù)中心。在實際操作過程中，云計算環(huán)境下的信息系統(tǒng)可以提高控制技術水平，利用資源調用技術達到資源優(yōu)化配置的目的。此外，還可以利用能源監(jiān)控技術對相關數(shù)據(jù)進行管理，充分發(fā)揮配置技術的積極作用，提高信息系統(tǒng)運維管理水平。這種運維模式不僅滿足了集群剛性需求，而且可以保障計算機信息系統(tǒng)安全運行，建立健全網(wǎng)絡安全預防制度。第二，在節(jié)點構成方面，X86服務器有重要作用，能夠確保信息系統(tǒng)各項功能的有效應用，提高運維工作質量，完成相應任務。第三，基于云計算技術，運維管理人員能夠規(guī)范集群管理工作，優(yōu)化各項配置，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的規(guī)?；芾?，充分發(fā)揮云計算平臺的功能，合理規(guī)劃運維方案。

2突發(fā)事件與信息系統(tǒng)運維管理的對策

2.1業(yè)務邊界節(jié)點管控模式

在我國進入21世紀迅猛發(fā)展的新時期，企業(yè)在大力推進創(chuàng)新管理體系中，構建“管辦分離”的管理模式，專變采集維護管理模式實現(xiàn)了“集約化、專業(yè)化、扁平化”發(fā)展的趨勢。然而管理模式的調整只是加強和優(yōu)化管理流程其中的一步，后續(xù)還有大量的工作需要繼續(xù)研究。隨著形勢的發(fā)展，在日常采集運維管理中也暴露出一些問題：一是部分業(yè)務流程中，部門間、崗位間銜接節(jié)點出現(xiàn)管控盲點，導致信息流傳不暢，工作效率不高;二是銜接節(jié)點業(yè)務標準不明確，成效得不到保障;三是業(yè)務流程銜接節(jié)點出現(xiàn)問題后，相互推諉，責任不清，影響用電客戶滿意度。

2.2運維組織架構和崗位

在云計算環(huán)境下，傳統(tǒng)運維體系的運維對象和運維方式都發(fā)生了轉變。云計算環(huán)境下的信息系統(tǒng)運維組織架構，主要由3個部門構成：一是運維責任部門，由業(yè)務平臺運維團隊、云平臺運維團隊和硬件運維團隊組成;二是職能管理部門，由業(yè)務平臺運維管理單位和業(yè)務運營管理單位組成;三是技術支撐部門，由第三方技術單位組成。與此同時，其運維范圍則包含了以下內容：一是云平臺，由虛擬化軟件、云監(jiān)控平臺和云管理平臺組成;二是業(yè)務平臺，由應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、云運營平臺和虛擬機操作系統(tǒng)組成;三是云平臺硬件，由網(wǎng)絡、服務器、存儲和安全設備組成。為充分適應云計算環(huán)境，應當增設信息系統(tǒng)運維管理崗位，要聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)分析員來歸納處理信息系統(tǒng)中的各項數(shù)據(jù)，引進資源管理人員，提高信息資源的優(yōu)化配置，派遣專業(yè)的安全管理人員來實施有效的安全管理工作，以確保信息系統(tǒng)的順利運行。

2.3完善應急管理預案

經(jīng)濟在快速發(fā)展，社會在不斷進步，建議企業(yè)以突發(fā)事件為契機，優(yōu)化現(xiàn)有應急管理預案，建立和優(yōu)化突發(fā)公共事件場景下更具時效性、可行性、聯(lián)動性、系統(tǒng)性的應急預案。在完善應急預案過程中重點考慮：（1）成立應急管理工作小組，應堅持統(tǒng)一領導、分級負責，密切協(xié)同、快速反應、科學處置，充分發(fā)揮各方面力量共同做好應急處置工作。（2）系統(tǒng)全覆蓋，不僅要做到系統(tǒng)分類、人員角色、事件等級、響應流程的全覆蓋，要考慮到信息系統(tǒng)和動力系統(tǒng)的特點。（3）場景多樣化，設定不同的應急場景并制定相應的應急預案，要充分考慮極端情況可能帶來的運維風險，確保信息系統(tǒng)在緊急突發(fā)情況下能夠迅速、有序地開展應急工作，控制和防止系統(tǒng)故障事故發(fā)生。四是開展實戰(zhàn)演練，針對突發(fā)事件特點及要求，開展實戰(zhàn)演練，充分驗證應急響應機制，檢驗應急預案的有效性，時效性、應急流程的可行性及整體方案的完備性。

2.4運維范圍

云計算背景下的信息系統(tǒng)運維體系的運維范圍包含三個方面，分別是業(yè)務平臺方面，云平臺方面以及云平臺硬件方面。業(yè)務平臺方面就是對整體虛擬操作系統(tǒng)進行運維，包含其中的中間件、運營平臺和數(shù)據(jù)庫。云平臺方面就是對虛擬化軟件、實施監(jiān)控的平臺和云計算管理三個方面的運維。云平臺硬件方面就是對網(wǎng)絡設備、存儲器和服務器三個方面的運維。

結語

云計算環(huán)境下的信息系統(tǒng)運維模式，能夠提高信息服務水平，保障信息系統(tǒng)運維管理質量，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

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