文嘉玲

關(guān)鍵詞：“十四五”時(shí)期;公共圖書館;館員;素養(yǎng)

摘 要：我國(guó)文化事業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)的人才，公共圖書館館員專業(yè)隊(duì)伍綜合素養(yǎng)的高低，對(duì)于公共圖書館閱讀服務(wù)工作的規(guī)范化和專業(yè)化開展起著決定性的作用。尤其是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)的記錄、積累、處理與應(yīng)用都是今后公共圖書館讀者服務(wù)的基本操作內(nèi)容和日常的信息反映?！笆奈濉睍r(shí)期，公共圖書館應(yīng)引導(dǎo)館員在創(chuàng)新理念上與時(shí)俱進(jìn)，要求館員必須具備過硬的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的數(shù)據(jù)處理能力。文章著重分析了“十四五”時(shí)期公共文化事業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，并在此基礎(chǔ)上提出了新時(shí)期公共圖書館館員隊(duì)伍應(yīng)具備的相關(guān)基礎(chǔ)能力、閱讀推廣能力與數(shù)據(jù)服務(wù)素養(yǎng)，同時(shí)提出建設(shè)專業(yè)化館員隊(duì)伍的若干策略。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2022）06-0054-03

文化是國(guó)家發(fā)展和民族的靈魂，我國(guó)公共文化事業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)化的高素質(zhì)人才。公共圖書館作為公共文化服務(wù)行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)著力做好自身人才隊(duì)伍建設(shè)工作，尤其是圖書館館員隊(duì)伍的培養(yǎng)對(duì)公共圖書館現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè)和發(fā)展具有極為重要的作用，其直接關(guān)系到圖書館能否持續(xù)地為民眾提供平等、開放和高質(zhì)量的文化共享服務(wù)。公共圖書館是一個(gè)不斷生長(zhǎng)的有機(jī)體，是由館員、讀者、信息資源共同組成的結(jié)合體，圖書館各項(xiàng)工作運(yùn)行質(zhì)量的高低與館員素養(yǎng)的優(yōu)劣關(guān)系密切?！笆奈濉睍r(shí)期，公共文化事業(yè)應(yīng)把握國(guó)家政策大力支持的機(jī)遇，同時(shí)著力應(yīng)對(duì)服務(wù)能力與讀者需求不協(xié)調(diào)等問題的挑戰(zhàn)，公共圖書館在事業(yè)發(fā)展過程中要注重發(fā)揮館員的核心能動(dòng)作用，將人才培養(yǎng)放在圖書館發(fā)展的突出位置，對(duì)館員隊(duì)伍的專業(yè)能力、工作作風(fēng)等素養(yǎng)進(jìn)行深度培養(yǎng)，以期達(dá)到構(gòu)建圖書館人才培養(yǎng)良好機(jī)制的目的。

1 “十四五”時(shí)期公共文化事業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1.1 “十四五”時(shí)期公共文化事業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀

黨的十九大報(bào)告明確指出：“人才是實(shí)現(xiàn)民族振興和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴戰(zhàn)略資源，我國(guó)要堅(jiān)持黨管人才的原則，匯集天下英才，加快推進(jìn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略?！薄笆糯蟆眻?bào)告為“十四五”時(shí)期國(guó)家的人才培養(yǎng)工作指明了前進(jìn)的方向，同時(shí)也提出了更高的要求，時(shí)代的發(fā)展需要高素質(zhì)人才，高素質(zhì)人才同樣也需要新時(shí)代提供良好的培育環(huán)境，二者相互促進(jìn)?！笆奈濉睍r(shí)期，公共文化事業(yè)的發(fā)展既迎來了前所未有的良好機(jī)遇，同時(shí)也面臨著諸多的困難與挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國(guó)公共文化事業(yè)已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，但圖書館自身人才隊(duì)伍的創(chuàng)新能力仍不能滿足高質(zhì)量發(fā)展的要求，因此，公共圖書館要堅(jiān)定人才培養(yǎng)的核心地位，深入推進(jìn)科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。隨著5G通信、大數(shù)據(jù)、邊緣計(jì)算等技術(shù)的迭代發(fā)展，公共文化面臨的大環(huán)境正在發(fā)生深刻變革，“智慧”與“智能”已經(jīng)成為新時(shí)代的明顯特征，人們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活和休閑的過程中，無時(shí)無刻不觸及網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的影子，公共圖書館的智慧化變革已成為當(dāng)今時(shí)代的必然趨勢(shì)。從圖書館人才素養(yǎng)方面分析，當(dāng)前館員隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)與應(yīng)知應(yīng)會(huì)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公共圖書館智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新能力也明顯不足，人才培養(yǎng)體系與激勵(lì)機(jī)制等也有待優(yōu)化與更新。因此，公共圖書館需要在充分了解內(nèi)部和外部發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，有規(guī)劃、有目標(biāo)、科學(xué)高效地開展人才培養(yǎng)工作，以期達(dá)到理想的人才培養(yǎng)效果。

1.2 “十四五”時(shí)期公共文化事業(yè)人才發(fā)展趨勢(shì)

在不斷變革的外部環(huán)境下，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是公共圖書館未來發(fā)展的根本保障，加快建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍并建立與之對(duì)應(yīng)的人才制度才能從根本上解決人才短缺的問題，因此，公共圖書館要充分認(rèn)識(shí)到人才對(duì)圖書館自身發(fā)展的重要意義，樹立強(qiáng)烈的人才意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，穩(wěn)定高素質(zhì)的人才隊(duì)伍建設(shè)需要以科學(xué)的人才規(guī)劃為框架，分若干個(gè)步驟有序?qū)崿F(xiàn)。公共圖書館在選人用人方面要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向觀，認(rèn)真把好、把嚴(yán)選人用人關(guān)，通過制度建設(shè)完善崗位聘任流程，使圖書館自身的人才隊(duì)伍建設(shè)朝著專業(yè)化、技能化、科研化和智慧化方向發(fā)展。新時(shí)期，公共圖書館人才的選拔和培養(yǎng)也要堅(jiān)持多樣性的基本原則，在人才的選拔上要符合專業(yè)要求和自身未來發(fā)展需求，具備過硬的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，能夠通過不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)為復(fù)合型人才，同時(shí)，圖書館還應(yīng)為其成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，以制度的形式保障其接受繼續(xù)教育的基本權(quán)利，如通過業(yè)余學(xué)習(xí)提升學(xué)歷或考取相應(yīng)的資格證書等，構(gòu)建人才發(fā)展的良好新生態(tài)，統(tǒng)籌推動(dòng)館員隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提升。

2 “十四五”時(shí)期公共圖書館館員的能力構(gòu)成與素養(yǎng)

2.1 基礎(chǔ)能力

新時(shí)期，讀者的基本需求發(fā)生了較大變化，這就要求公共圖書館的工作模式也要發(fā)生相應(yīng)的變化，公共圖書館館員隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)工作也要進(jìn)行相應(yīng)的提升：首先，館員隊(duì)伍應(yīng)改變以往的工作理念，保持對(duì)圖書館事業(yè)的高度熱愛，并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，具備開拓創(chuàng)新精神，在工作過程中充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，尊重讀者的現(xiàn)實(shí)需求，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn);其次，館員應(yīng)具備一定的科技能力，緊隨時(shí)代潮流，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能、新方法，創(chuàng)新服務(wù)模式;再次，館員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)和人際交往能力，能夠與讀者展開愉快友好的交流，準(zhǔn)確判斷讀者對(duì)讀物的需求，提供優(yōu)質(zhì)便捷的知識(shí)輸出服務(wù)。同時(shí)，圖書館應(yīng)借助豐富的館藏資源和先進(jìn)的設(shè)備，提升館員的文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嫻熟掌握各學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)脈絡(luò)、文獻(xiàn)檢索方法與外文交流技巧，為讀者提供更高層次的服務(wù)。

2.2 閱讀推廣能力

閱讀推廣是圖書館與讀者之間溝通的橋梁，也是吸引更多讀者參與閱讀的重要工作渠道?！笆奈濉睍r(shí)期，館員在閱讀推廣方面應(yīng)具備以下幾種能力：一是閱讀能力，閱讀是館員做好閱讀推廣工作的基礎(chǔ)，長(zhǎng)期閱讀形成的閱讀能力能夠使館員自身形成知識(shí)選擇、認(rèn)知、鑒賞和解析思維，館員應(yīng)在不斷的深化閱讀中提升自身的文化底蘊(yùn)，厚積薄發(fā)，并將其應(yīng)用在高水平閱讀活動(dòng)的策劃中，激發(fā)受眾群體的閱讀熱情，使讀者養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。二是策劃能力，這是館員做好閱讀推廣工作的核心。在全民閱讀大環(huán)境下，圖書館的推廣活動(dòng)大同小異，傳統(tǒng)的閱讀活動(dòng)模式僵化，內(nèi)容空洞，缺乏創(chuàng)新力和吸引力，最終導(dǎo)致一些推廣活動(dòng)流于形式，不能發(fā)揮實(shí)際效果。館員應(yīng)將各種積極、創(chuàng)新的要素融入閱讀推廣活動(dòng)中，策劃富于創(chuàng)新力和吸引力的閱讀推廣活動(dòng)，努力激發(fā)潛在讀者的閱讀熱情，使他們成為圖書館的新成員。三是宣傳能力，各種有效的宣傳是閱讀推廣活動(dòng)取得成功的決定性因素，館員應(yīng)具備較強(qiáng)的策劃宣傳能力，如利用期刊、報(bào)紙、電視、短視頻、微信等多種媒介和方式進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大閱讀影響面，吸引更多的讀者參與閱讀。

2.3 數(shù)據(jù)素養(yǎng)

進(jìn)入信息數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)顛覆了傳統(tǒng)價(jià)值觀念，給知識(shí)服務(wù)注入了新的活力，數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)輸出將成為決定讀者服務(wù)水平的核心要素，因此，館員應(yīng)具備較高的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。正確的數(shù)據(jù)價(jià)值觀與道德觀是新時(shí)期館員主觀能動(dòng)性的重要影響因素，也是其融入新型服務(wù)模式的前提，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、求同存異與合作共享應(yīng)是館員開展數(shù)據(jù)服務(wù)的基本態(tài)度。數(shù)據(jù)意識(shí)影響數(shù)據(jù)行為，其主要體現(xiàn)為人們對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)可度與洞察力，館員具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)意識(shí)可以提升其服務(wù)的積極性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)價(jià)值的分析與挖掘，并對(duì)當(dāng)前工作進(jìn)行優(yōu)化。數(shù)據(jù)知識(shí)與技能是新時(shí)期新型館員的基本特征，數(shù)據(jù)知識(shí)涵蓋數(shù)據(jù)收集、利用、轉(zhuǎn)換、傳播等多方面內(nèi)容，數(shù)據(jù)技能涵蓋數(shù)據(jù)的定位采集、分析解讀、反思與決策等。

3 “十四五”時(shí)期公共圖書館館員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)策略

3.1 做好頂層設(shè)計(jì)，制定培養(yǎng)政策

館員的綜合素養(yǎng)往往會(huì)受到諸如發(fā)展理念、組織文化、管理體制等多種因素的影響，公共圖書館應(yīng)立足“十四五”時(shí)期我國(guó)公共文化事業(yè)與自身的基本實(shí)情，按照國(guó)家規(guī)劃藍(lán)圖做好頂層設(shè)計(jì)，以本館的發(fā)展方向與目標(biāo)水準(zhǔn)引導(dǎo)館員隊(duì)伍提升自身綜合能力與素養(yǎng)，同時(shí)以制度或政策的方式保證其繼續(xù)學(xué)習(xí)或受教育的基本權(quán)利。公共圖書館根據(jù)自身頂層設(shè)計(jì)進(jìn)一步完善館員隊(duì)伍的培養(yǎng)計(jì)劃與培育標(biāo)準(zhǔn)，將大數(shù)據(jù)時(shí)代所需的各項(xiàng)能力與素養(yǎng)融入培訓(xùn)中，鼓勵(lì)服務(wù)方式方法的創(chuàng)新，從根本上提升和強(qiáng)化館員的服務(wù)意識(shí)與技能。此外，激勵(lì)制度是提升館員能動(dòng)性的重要方式，公共圖書館應(yīng)圍繞自身發(fā)展目標(biāo)引進(jìn)高素質(zhì)人才，簡(jiǎn)化人才聘任流程，給予人才優(yōu)厚的待遇和人文關(guān)懷，并為其提供廣闊的施展空間和晉升渠道。

3.2 強(qiáng)化推廣能力，提升活動(dòng)成效

閱讀推廣是公共圖書館重要的常規(guī)性工作之一，圖書館專業(yè)推廣人才隊(duì)伍的培養(yǎng)應(yīng)從理論、實(shí)踐兩個(gè)層面開展。公共圖書館可根據(jù)自身的實(shí)際情況成立閱讀推廣研究中心，聘請(qǐng)高水平閱讀指導(dǎo)專家前來任教，并與本館館員一起進(jìn)行有關(guān)閱讀推廣的學(xué)術(shù)研究，或編寫一些具有閱讀指導(dǎo)性的推廣教材，形成一系列研究成果和實(shí)際案例。在此過程中，館員應(yīng)對(duì)現(xiàn)代公共服務(wù)理論和閱讀推廣理論進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)與了解，并將其應(yīng)用到閱讀推廣研究中，從而提升自身的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。與閱讀推廣研究中心相對(duì)應(yīng)，公共圖書館還可以成立閱讀推廣人實(shí)踐中心，對(duì)具備一定推廣理論知識(shí)的館員開展實(shí)踐性訓(xùn)練，使他們?cè)谡嬲膶?shí)踐閱讀推廣活動(dòng)中將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐產(chǎn)出，并逐步提升自身工作的專業(yè)性與規(guī)范性。經(jīng)過一系列理論與實(shí)踐培養(yǎng)，公共圖書館還可以組織開展閱讀推廣能力認(rèn)證，或頒發(fā)相應(yīng)的資格證書，形成完整的培訓(xùn)—實(shí)踐—認(rèn)證體系，保障圖書館閱讀推廣人的培訓(xùn)成效。

3.3 提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)，鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新

未來一段時(shí)間，科研數(shù)據(jù)服務(wù)將成為公共圖書館的重要業(yè)務(wù)之一，其對(duì)館員的數(shù)據(jù)服務(wù)能力提出了更高的要求，提升館員隊(duì)伍數(shù)據(jù)素養(yǎng)、鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新是公共圖書館培養(yǎng)高素質(zhì)館員隊(duì)伍的重要目標(biāo)之一。公共圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)的要求與高?；蚩蒲性核鶊D書館存在一定的差異，并不需要館員掌握全部的數(shù)據(jù)服務(wù)技能，而是根據(jù)讀者數(shù)據(jù)服務(wù)需求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，掌握頻率較高的若干項(xiàng)數(shù)據(jù)服務(wù)技能，根據(jù)讀者的不同需求提供層次化、差異化的科研數(shù)據(jù)服務(wù)。一般而言，公共圖書館的科研數(shù)據(jù)服務(wù)分為兩類，即數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)與數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)，數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)包含智能化設(shè)備的運(yùn)維支持、數(shù)據(jù)整理與分析等;數(shù)據(jù)情報(bào)服務(wù)包含數(shù)據(jù)資源咨詢、數(shù)據(jù)檢索等相關(guān)服務(wù)。為提升館員隊(duì)伍的數(shù)據(jù)服務(wù)水平，公共圖書館應(yīng)從具備相應(yīng)的知識(shí)與專業(yè)技能兩個(gè)方面入手，在知識(shí)層面應(yīng)通過學(xué)習(xí)掌握對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)，以此作為為用戶提供技術(shù)服務(wù)的基礎(chǔ);在技能層面則是立足于圖書館用戶的現(xiàn)實(shí)需求，通過溝通開展對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)資源咨詢服務(wù)與操作指導(dǎo)。

4 結(jié)語

館員是公共圖書館在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型發(fā)展和服務(wù)能力提升的核心“軟件”因素，也是實(shí)現(xiàn)與時(shí)代共前進(jìn)的重要持續(xù)動(dòng)力?！笆奈濉睍r(shí)期，“以人為本”和“數(shù)據(jù)服務(wù)”將成為公共文化事業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，為此，公共圖書館應(yīng)立足館員隊(duì)伍的基本建設(shè)和綜合素養(yǎng)的全面提升，根據(jù)國(guó)家規(guī)劃研判自身發(fā)展方向，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，以理念為引領(lǐng)，用制度保證館員強(qiáng)化自身技能的基本權(quán)利，重視閱讀推廣和科研數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍理論和實(shí)踐能力的雙重培養(yǎng)，更好地發(fā)揮公共圖書館的知識(shí)傳播和文化推廣職能，這也是公共圖書館今后一段時(shí)間的主要工作之一。

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（編校：崔萌）