□通訊員 李瑞丹

趙志超

廣東省深圳市羅湖區(qū)

：順豐速運(yùn)

3年

他是深圳羅湖區(qū)的一名普通快遞小哥，5 年的從戎生涯，3 年的從業(yè)經(jīng)歷，讓他在危急時(shí)刻，比常人更有膽識、更有底氣，憑借著在新冠肺炎疫情防控和參與基層治理方面的出色表現(xiàn)，他被評為2021 年深圳市第一屆“最美快遞員”。

讓快遞“慢”下來 讓人心“暖”起來

數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大眾普遍的購物方式?！?·18”正如火如荼進(jìn)行中，“剁手黨”們在網(wǎng)上下單后，就迫不及待期待商品能夠立刻送達(dá)。往往這個(gè)時(shí)候，快遞小哥便會成為買家的催促對象。在順豐速運(yùn)當(dāng)了3 年快遞小哥的趙志超告訴我們：“客戶急，其實(shí)我們更急，我們也希望每天派送更多的件，可以增加收入。但現(xiàn)在快件中貴重物品越來越多，為了提升派件質(zhì)量，我們應(yīng)該適當(dāng)‘慢’下來，避免野蠻派件?！闭劶耙靶U派件，趙志超似乎有著說不盡的話，“干一行愛一行，再忙再累都不是野蠻分揀、任性派件的理由?？爝f物流壓力大、時(shí)間緊、任務(wù)重，尤其是‘6·18’和‘雙十一’時(shí)，大量的快件需要準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。如果因此不堪工作壓力野蠻分揀，表面上速度快了，但快件‘內(nèi)傷’，客戶‘神傷’，丟了誠信、冷了人心，這飯碗又能端多久？”

這份清醒和責(zé)任感讓趙志超和自己的同事、客戶一直都保持著良好的關(guān)系。在同事們的眼中，趙志超辦事可靠沉穩(wěn)、工作勤勉敬業(yè)，“有什么事交給他，他都能給你辦得服服帖帖、妥妥當(dāng)當(dāng)！”面對同事們的贊揚(yáng)，趙志超倒是顯得稍微有點(diǎn)不好意思，“以前當(dāng)兵那時(shí)候，獻(xiàn)身國防，現(xiàn)在送快遞，服務(wù)群眾，職責(zé)所在，也沒有那么厲害。”身為一名黨員，他始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，時(shí)時(shí)拿“在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新提高，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效”這句話來鞭策自己。

讓團(tuán)隊(duì)“動”起來 讓物資“轉(zhuǎn)”起來

2020 年新年，新冠肺炎疫情突襲武漢，大年初二晚上11 時(shí)，趙志超的電話鈴?fù)蝗豁懫?，“喂，你好！小趙，小趙幫幫忙！”電話那頭響起了急切的聲音，“我老家鬧疫情，但庫房里有一批貨要趕緊送回老家，高速封了，你趕緊開你們最大的車把貨送機(jī)場發(fā)走！一定要快，我發(fā)定位給你！”趙志超隨后立即在網(wǎng)上瀏覽了相關(guān)資訊，發(fā)現(xiàn)情況確實(shí)比較嚴(yán)峻，他馬上連夜趕到客戶位置，倉庫里沒有人，距離車能停靠的地方又太遠(yuǎn)，他一邊聯(lián)系公司，一邊將貨物搬運(yùn)到車能?？康牡胤?。深圳的天氣雖然不是太冷，但也不暖和，幾趟搬下來，趙志超也不知不覺大汗淋漓了。伴隨著天邊出現(xiàn)的一抹魚肚白，貨物終于全部被打包上車發(fā)走，這時(shí)趙志超才緩緩舒了一口氣，望著漸行漸遠(yuǎn)的貨車，他希望抗疫物資能夠早日到達(dá)武漢。

由于疫情的擴(kuò)散，越來越多小區(qū)封閉，本就正值假期，能夠正常上班的物流企業(yè)更是少之又少?！靶值埽x謝你，我們老鄉(xiāng)又組織了一批物資還得麻煩你！”客戶再次找到了趙志超。一想到是防疫物資，他顧不得疲勞又向新的任務(wù)出發(fā)，從早晨到凌晨，從凌晨到中午，公司在人員極少的情況下完成了收發(fā)任務(wù)，有的累倒了，有的餓得吐酸水，但趙志超和所有工作伙伴，沒有一個(gè)人退縮。

那段時(shí)間，趙志超都沒有回家，一直吊著一顆心的妻子終于情緒暴發(fā)，她一遍又一遍地打著電話：“志超，你一定要注意保護(hù)自己！”“志超，孩子小，要不咱們別干了，太危險(xiǎn)了，我害怕！”“志超，你要再干，疫情結(jié)束了我們離婚！”趙志超嘴上說著“好好好”，轉(zhuǎn)身又全身心投入自己的工作中，回想起當(dāng)時(shí)的情形，趙志超說：“對娘倆肯定是覺得虧欠的，在他們最需要我的時(shí)候沒有盡到一個(gè)丈夫和父親的責(zé)任，但是這些物資必須要有人送??！身為黨員在這個(gè)時(shí)候挺身而出，為抗疫獻(xiàn)出自己的一份心力，也是值得的?！?/p>

趙志超正在送快遞 （羅湖區(qū)委組織部 供圖）

跟居民“熟”起來 讓社區(qū)“熱”起來

2022 年初，深圳疫情暴發(fā)，期間趙志超積極響應(yīng)公司黨委號召，披上志愿者“紅馬甲”，帶動順豐6 名快遞員同事，組建2 個(gè)先鋒志愿服務(wù)隊(duì)支援社區(qū)防疫，參與核酸檢測、秩序維護(hù)等工作，累計(jì)志愿服務(wù)達(dá)192 小時(shí)。趙志超志愿服務(wù)的東樂花園，是他多年的駐點(diǎn)，許多居民都是他的“老熟人”，他們都會主動向他咨詢。當(dāng)遇到老人不太會使用手機(jī)時(shí)，他便幫他們注冊好“核酸碼”并全程陪同協(xié)助。同時(shí)，趙志超還充當(dāng)起了社區(qū)黨委與快遞員、外賣員之間的“紐帶”，第一時(shí)間宣傳小區(qū)防疫的最新政策，第一時(shí)間把物資安排到快遞點(diǎn)，第一時(shí)間幫忙在社區(qū)普及“場所碼”的使用。

經(jīng)常在社區(qū)送件奔走，趙志超不僅兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，還常常熱心幫助社區(qū)居民。2021年7月，他救助了一位摔倒在路邊的老人，將老人及時(shí)送往就醫(yī)并幫助聯(lián)系了老人的家人，避免了老人發(fā)生生命危險(xiǎn)。2021年9月，他又?jǐn)r住一名迷路的一歲半幼童，聯(lián)系到家長將他送回家中……此外，送還遺失物品、指路這些極其微小但趙志超都熱心對待的小事更是不計(jì)其數(shù)，幾年下來，趙志超贏得了社區(qū)居民的良好口碑。“我們快遞員和外賣員如果能更好地融入社區(qū)，就能更好地為居民服務(wù)，讓鄰里社區(qū)更和諧?！鄙頌辄h員，他認(rèn)識到自己的職責(zé)不僅僅是送好快遞。

如今，隨著快遞和外賣行業(yè)快速發(fā)展，快遞小哥、外賣小哥越來越受到社會各界的關(guān)注，地位不斷提升，得到了社會各界的理解和尊重，趙志超感到十分溫暖和欣慰。去年，社區(qū)專門為快遞員、外賣員打造了“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、心煩能傾訴”的服務(wù)陣地，他也踴躍參與其中，建言獻(xiàn)策。

“他退伍不褪色，一顆初心永不變；他為民服務(wù)在路上，用堅(jiān)守踐行承諾；他一顆紅心永向黨，抗疫沖鋒必在前。穿過黑夜和寒冬，有人因他而溫暖，有人因他而動容。平凡卻不普通，他的身影熠熠生輝?！边@是去年底，趙志超在第一屆深圳“最美快遞員”評選活動中榮獲“最美快遞員”稱號時(shí)，組委會給予的評價(jià)。趙志超說：“這份職業(yè)不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任?？蛻舻囊粡垙埿θ荨⒁痪渚涞乐x都讓我十分暖心，我會保持初心熱愛這份工作。”