□本刊記者 項佳妮 通訊員 郭國棟 楊媛敬

：潘學健

浙江省浦江縣

韻達快遞

4年

天剛蒙蒙亮，在浙江省浦江縣，韻達快遞的“紅色小達”們已經(jīng)穿梭于街頭巷尾，拎著沉甸甸的不銹鋼多層保溫盒，為社區(qū)高齡老人送去熱騰騰的營養(yǎng)餐，開啟了老人幸福溫馨的一天，潘學健就是其中一員。作為一名黨員退役軍人，潘學健從2018 年3 月到韻達快遞工作后，就一直想著怎么立足崗位為社會多做點貢獻。

2019 年4 月，浦江縣依托社區(qū)“大黨委”，面向快遞小哥組建“紅色小達”志愿服務(wù)隊，為社區(qū)提供定向志愿服務(wù)。潘學健得知這一消息后，內(nèi)心的責任感油然而生，第一時間便報了名，一干就是三年多。

保溫盒中的幸福感

2018 年，浙江省金華市浦江縣建成了區(qū)域型居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老人提供一日三餐的集中就餐服務(wù)。但是，城市中心社區(qū)地域面積廣、車流量大，有些老人住得離居家養(yǎng)老中心較遠，集中就餐存在較大的安全隱患，成為社區(qū)的一大“揪心事”。

“我每天都在宣和社區(qū)這塊送快遞，這里有些老人腿腳不方便，不能到社區(qū)集中就餐，三餐只能簡單對付一口，營養(yǎng)完全跟不上。”潘學健每到飯點送件時，看到老人孤獨地坐在門口，內(nèi)心有種說不出的感覺。那時，他的內(nèi)心就萌發(fā)了為老人送餐上門的念頭。

隨后，他向縣韻達快遞公司負責人馬興光傾訴了內(nèi)心的想法，提議為行動不便的高齡老人上門送餐，想法很快得到了馬興光的認同。但是，人力成本問題也擺在了他們面前：“公司要安排小哥為老人送餐，必然要減輕他們的派件量，公司就需要負擔更多人力成本。”帶著這樣的困惑，馬興光和潘學健找到了浦陽街道宣和社區(qū)黨委書記項品興。

為了找到長效的合作模式，社區(qū)決定在閑置公房、公共區(qū)域設(shè)置快遞寄送場所，并以低償服務(wù)外包的形式，由韻達快遞承接“社區(qū)總點—小區(qū)分點”的配送服務(wù)，并組織黨員快遞小哥帶頭把送到分點的餐食，進一步送到部分行動不便的老人家中。達成合作后，潘學健第一時間報名參加。

“大爺，吃飯啦！”“大娘您趁熱吃，我走了！”就這樣，潘學健接下了這份沉甸甸的“額外訂單”。

繁重的工作壓力、旁人的“不理解”，他全都一笑而過，三年如一日，始終風雨無阻。他的行為也深深感染著同事們，在他的帶領(lǐng)下越來越多的快遞小哥也加入公益送餐行動中。

2019 年以來，已有75 名快遞小哥參與其中，累計為社區(qū)1200 余名老人送餐16000 余頓。現(xiàn)在，浦江縣“紅色小達·幸?？爝f”黨建品牌的聲譽也越來越大，韻達的快遞小哥們已然成為社區(qū)的一股暖流。

有難題找“小潘”

“胡奶奶，早飯到了，今天身體怎么樣，我給你量一下血壓?！?月26日早上7 時，潘學健準時來到了宣和社區(qū)胡春芳老人的家里，為她送上居家養(yǎng)老中心配送的早飯，并給她量了血壓。胡春芳年紀大了，身體狀況不太穩(wěn)定，潘學健每周會在送餐時給她測量血壓，每次確認血壓正常才會安心離開?，F(xiàn)在每次提到潘學健，胡春芳總會激動地感慨：“小潘就像自己的親兒子一樣體貼，這個孩子真的很好?！?/p>

“我配送區(qū)域的好幾位老人，身體情況都很不穩(wěn)定，所以每次送餐我都會登記一下他們的健康情況?！迸藢W健還自制了一張老人健康情況登記表，就這樣當起了老人們的“流動看護”。每天，他都會在送餐時給老人做一次健康情況登記，確保老人身體穩(wěn)定后才離開。為此，他還專門到衛(wèi)生院學習了量血壓技術(shù)。有時候碰到老人血壓過高或者發(fā)燒生病，他會第一時間通知其子女，將老人送往醫(yī)院。

潘學健正在送快遞（浦江縣委組織部 供圖）

此外，他還會隨時化身“代辦員”，幫助社區(qū)老人跑腿代辦?！半m然平時代辦的事項不多，但我怕工作忙忘記，總是記到本子上，這一記也有三年了。”潘學健介紹。由于平時送件很忙，潘學健的上衣口袋里總是放著一個小本子，記錄著各種代跑事項：買降壓藥、代繳電費、代領(lǐng)安居碼等等。“小潘人很好的，有時候我自己手機操作不來，都是他幫我處理，從來沒有不耐煩，總是笑嘻嘻的?！毙蜕鐓^(qū)吳大爺每次見到潘學健都要向周圍的人介紹一番。

不知不覺，三年過去了，翻看著代辦記錄本中的214個代辦事項，潘學健可以如數(shù)家珍般地訴說起上面每個老人的具體情況?！八褪钦嬲焉鐓^(qū)老人的事情，當成自己的事情，用心去做了，非常值得我們學習?！逼纸嵾_快遞負責人馬興光說。

文明的守護者

近年來，浦江縣文明城市創(chuàng)建如火如荼，社區(qū)成了文明城市創(chuàng)建的主要陣地?？爝f小哥們也紛紛發(fā)揮走街串巷的優(yōu)勢，當起了“文明監(jiān)督員”和“文明宣傳員”。

“我們有一個信息群，在送餐送件時看到有亂堆亂放、道路破損、違規(guī)停車等情況，把照片傳上去，社區(qū)就會派專人落實整改?！睋?jù)潘學健介紹，社區(qū)根據(jù)小哥的日常配送圈，劃定了小哥聯(lián)系的責任區(qū)，引導小哥開展門前屋后環(huán)境衛(wèi)生常態(tài)化監(jiān)督。有時候，潘學健也會一起幫助居民栽樹種花、打掃衛(wèi)生，總能收到居民們的點贊好評。

“現(xiàn)在社區(qū)居民都很信任快遞小哥們，有時候他們講話比我們還靈，居民之間出現(xiàn)了矛盾，小哥介入后很多矛盾都能妥善解決?！表椘放d告訴記者。社區(qū)一旦出現(xiàn)亂堆亂放問題，小哥們總能在第一時間發(fā)現(xiàn)上報，社區(qū)指定專人在第一時間做出整改?，F(xiàn)在，宣和社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了很大提升，在小哥們的倡導宣傳下，居民的習慣也有了很大轉(zhuǎn)變。

“看到社區(qū)干干凈凈，結(jié)怨鄰居和和氣氣，我們每天在這里工作都很開心?！迸藢W健笑道：“我感覺自己已經(jīng)成為社區(qū)的一分子了?！?/p>

常和鄰里鄉(xiāng)親打交道，也讓潘學健等快遞小哥收獲了不少尋常生活里的小幸福。炎炎夏日，社區(qū)居民還會自發(fā)煮上一鍋綠豆湯，為小哥們送去清涼。端午節(jié)時，潘學健還驚喜地收到了老人們自己包好的粽子。

看到快遞小哥們?nèi)绱诵量?，社區(qū)還暖心地在街道邊建起了“紅色驛站”，在快遞寄送點放置了移動式“暖心盒子”，讓小哥在送餐送件之余，享受歇腳、充電、看書、借傘、加熱食物等服務(wù)。

快遞小哥的暖心服務(wù)得到了社區(qū)居民的溫馨回饋和高度贊譽，潘學健表示，他會一直做下去，把“幸福快遞”繼續(xù)傳承下去。