彭穎斌

關鍵詞：采訪技巧：封閉式提問;開放式提問;參與式觀察

新聞記者運用采訪技巧的重要性

全媒體時代的到來，對于傳統(tǒng)媒體行業(yè)帶來了沖擊，引起從業(yè)者的反思。電視新聞若要保持其專業(yè)性地位，就應繼續(xù)保持其嚴肅性與真實性，貼近人民群眾生活，并運用合理的采訪技巧來提升新聞節(jié)目質量。全媒體時代下，一名新聞工作者應具備較高的綜合素質，在語言表達、知識儲備、采訪技巧、后期制作、個人修養(yǎng)上都要有所追求與突破。采訪技巧涵蓋語言表達、情感交互、提問技巧、現(xiàn)場調度、參與式觀察等，是新聞工作者提高業(yè)務能力的核心環(huán)節(jié)。

電視新聞記者的采訪提問技巧

新聞記者需具備相應的業(yè)務素養(yǎng)，需注意拓寬知識儲備。新聞內(nèi)容涉及的領域是廣泛的，新聞記者若擁有豐富的知識儲備，就為新聞真實性提供了重要保障。作為采訪者的新聞記者，需通過自身的知識儲備進行精準提問，同時時刻關注被訪者的情緒表達，尊重被訪者。除此之外，還要擁有清晰的語言表達能力，提高新聞現(xiàn)場與被訪者交談效率，讓被訪者更快知悉采訪者的核心問題。

封閉式提問的合理使用

封閉式問題是指事先預計好各種可能答案，以供被訪問者選擇的問題。封閉性問題的答案是標準化的，它在縮小討論范圍，獲得某種特定信息，澄清新聞事實，或使會談集中于某個特定話題或問題。在采訪中，適當?shù)姆忾]式提問是必要的。一名優(yōu)秀的記者應會巧用封閉式問題引領整個采訪節(jié)奏，從而提高采訪效率。然而，封閉式提問也可能會打斷一段感性的、主觀的較為開放式問題采訪。這種方式一定程度上限制了被訪者對內(nèi)心世界進行自由表達，具有暗示性及指向性，不利于采訪者了解被訪者的更多情況。在深入訪談時，封閉式提問須慎用。街頭訪問不適宜頻繁使用封閉式提問，不恰當?shù)厥褂脮o采訪帶來靜止與尷尬，甚至會讓觀眾覺得新聞報道有明顯的針對性。比如一些活動中有記者采訪小朋友：“你今天高興嗎？”回答：“高興！”，在采訪報道中，連續(xù)幾次使用“高興”，再接入主題。這種問話方式雖在營造氣氛中有一定作用，但對于報道來說，質量難有突破，且容易同質化、形式化。

開放式提問的節(jié)奏把控

開放式提問，是指在采訪時，采訪者提出概括性較強的問題，且回答內(nèi)容不作限制，給予采訪對象充分的情緒釋放空間。這種方式較為寬松，對于了解被訪者的性格、獲知真實的信息及其人生觀、世界觀有較大幫助。張弛有度的新聞采訪節(jié)奏可以激發(fā)被采訪人員回答問題的興趣，加快采訪進度，這就要求采訪人員嚴格把控采訪節(jié)奏。

一，采訪前做好充分的準備工作。每一次新聞采訪都有不可預見的因素，在采訪前準備好更多問題，有助于記者從新聞事件與人物中發(fā)現(xiàn)更多線索。新聞記者在出發(fā)前往新聞現(xiàn)場前，不僅需要準備與主題直接相關的問題大綱，還需要了解新聞事件或拍攝對象相關的知識點、新聞線索、人物經(jīng)歷等外延信息，這些信息有助于記者打破既有思維定式，在新聞現(xiàn)場以更為客觀的態(tài)度進行采訪提問。另一方面，對于所準備的問題，記者應事先琢磨被采訪者會如何回答，做到心里有數(shù)，避免在采訪時出現(xiàn)意外而無計可施，影響新聞采訪質量。

二，采訪的開場與調整。傳統(tǒng)的電視新聞采訪工作是嚴肅的，尤其對于深入訪談來說，現(xiàn)場還會布置燈光、收音等各種器材。攝影師、助理等多名工作人員在場，難免讓被訪者感到壓抑。這種壓力會嚴重影響對于初次接受采訪或不善言談的被訪者的表現(xiàn)。有技巧的語言表達可以感染被采訪者，增加對采訪人員的信任度，使其表達出真實有效的新聞信息。電視新聞記者在采訪工作中，一方面需提高現(xiàn)場各種崗位人員的配合度及工作效率，另一方面新聞記者需要做好采訪前信息搜集工作。被訪者在采訪時擁有良好的狀態(tài)，方可提高采訪成功率。一次深入的訪談或可以考慮以開放式提問開啟，這可以為現(xiàn)場采訪團隊的前期準備工作提供充足時間，也可以讓被訪者在多人場合中調整好心理狀態(tài)。電視新聞采訪工作前的設備準備過程是必須的，新聞記者可以考慮在采訪工作前將這一開場式的開放式提問作為整個采訪的一個重要環(huán)節(jié)。

三，封閉式與開放式提問的組合與銜接。采訪過程中，電視新聞記者在觀察受訪者心理變化的同時，也要將自己的問題闡述明確，讓受訪者聽得懂、想得清。一般來說，采訪開始或轉換話題的時候大多采用開放式提問。比如筆者曾經(jīng)采訪過很多革命前輩，都會向他們問一個開放式問題：“請您談一下當年您為什么加入中國共產(chǎn)黨？”開放性提問通常以“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿意（談一下）”等詞來發(fā)問，讓被訪者就有關問題，給予思想、情景、情感等較為沉浸的說明。電視新聞記者在采訪中的提問要有一定的銜接，按照一定的邏輯順序，在合理的節(jié)奏上拋出關鍵問題。當記者認為開放式提問延展后，獲得足夠信息或出現(xiàn)偏題狀況，則可以開啟下一個開放式問題。多提開放式問題可讓新聞記者更多地了解被訪者。而在此過程中，結合封閉式提問與被訪者確認關鍵信息，有助于提高采訪內(nèi)容的有效性。開放式提問中包含半開放式提問，也就是限制性的開放式提問。記者在新聞采訪中可以適當選用限制性的開放式提問，這更易于調整被訪者情緒。被訪者往往在不斷問及開放式問題后.會有較大腦力損耗，進而影響回答下一問題意愿。半開放式提問有助于調整訪談中的節(jié)奏，比如“最”的半開放式問題：您最喜歡的歌？您最喜歡的菜？您最難忘的經(jīng)歷？這些問題有方向性限制，但回答又可以多樣。雖然問的是“最”，但往往被訪者會被問題帶進一個回答的狀態(tài)，在回答中可能會出現(xiàn)多個答案，從而讓記者迅速抓到切入點進行下一步提問。一個優(yōu)秀的新聞記者，可以熟練轉切封閉式、半開放式以及開放式等提問，從而提高新聞稿件質量。

四，采訪結尾的總結性提問。在即將完成采訪拍攝時，再次拋出總結性問題，有助于將采訪人物再次拉回主題進行思考總結。如以開放式提問：“您這次活動最大的收獲是什么？”“您現(xiàn)在最想對家人說什么”“等疫情結束，您最想去哪里？”當然，一個封閉式提問的結尾，也會讓一次報道更耐人尋味：“如果再選擇一次，您還會北漂嗎？”“一直聽了您和他這么多的感情糾葛，那您現(xiàn)在還想見他嗎？”

一個有意思的結尾提問，可能會拉近新聞記者與被訪者距離;一個反思性的結尾提問，可能會讓新聞報道多了一種耐人尋味的味道;一個反復的結尾提問，可能會更突出新聞事實或突顯人物性格。在采訪過程中，記者只有做到隨機應變，靈活運用各種提問方法，才能在采訪中處于主導地位，進而獲取自己需要的信息。

參與式觀察在采訪中的使用

參與式觀察是基于社會學、人類學、心理學的重要工作方法。對于參與式觀察來說，自身親自參與體驗非常重要。新聞記者在一些新聞報道中合理運用此方法，可提高新聞報道的質量。參與式觀察方法被應用于一些正面報道或深入報道中。新聞記者適當參與現(xiàn)場有助于調動被訪者情緒，或被被訪者調動情緒，這種情感交互有時會為新聞報道帶來人文關懷與觀眾的情感共鳴。暫時的沉浸式參與有助于采訪者體會被訪者經(jīng)歷帶來的世界觀及情緒。以下舉一例：

這則電視短新聞是筆者回訪廣州的殘疾人冼大哥（雙腿無法站立行走）。之前他不見了殘疾車，之后在熱心街坊幫助下買了新殘疾車。這次志愿者在農(nóng)歷新年前去冼大哥家中幫忙做清潔，準備年貨等。筆者與志愿者在現(xiàn)場觀察了解到，因為腿腳不便，冼大哥一年內(nèi)才擦了三次地。在志愿者為冼大哥家里搞衛(wèi)生的時候，筆者與冼大哥閑聊，了解到他喜歡看籃球比賽，他還講到過去他能站立走路的時候也愛好打籃球。筆者不選用馬上采訪的方式，而是選擇與他一起看籃球比賽。他說，“如果可以經(jīng)常來看我就好了?！惫P者預估，冼大哥腿腳不便，因為平時走路大都靠手部力量，所以他的手力肯定很強。于是筆者提議與冼大哥來一場掰手腕比賽。以下是新聞成片部分內(nèi)容：

采訪冼大哥：

“最主要多來看我就可以了，你們不用送我什么東西的?！?/p>

解說：

千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風。

（現(xiàn)場）筆者與冼大哥掰手腕，“三二一，開始！”“好厲害?。〖佑?！”。冼大哥：“今年有你們在肯定不一樣了”（背景音樂）

一次參與式觀察放入新聞報道中，可以讓冼大哥對生活充滿希望的態(tài)度表露于新聞報道中，可以說“掰手腕比賽”讓整個報道更具現(xiàn)場感。放大其手部力量優(yōu)勢，也可讓新聞報道體現(xiàn)出更多的人文關懷。

采訪中的現(xiàn)場調度

新聞攝制團隊的協(xié)作調度

電視新聞記者往往前往新聞現(xiàn)場是以團隊為單位，或2人、3人，或更多。新聞記者對于團隊協(xié)作的能力把控，直接決定新聞報道的成敗。記者在新聞采訪前，需與團隊成員保持友好溝通，告知團隊成員新聞事件與人物的基本情況。記者在采訪團隊中雖然處于主導位置，但其他團隊成員的工作狀態(tài)與心理狀態(tài)不可忽視，如果處理不當，團隊會發(fā)生內(nèi)部矛盾，從而直接影響新聞素材采集進度與質量。一個良好的團隊溝通，有助于新聞現(xiàn)場線索發(fā)掘，亦有助于拍攝采訪的順利開展。可以說，無論是對于團隊成員還是采訪對象，謙虛謹慎是新聞記者的“制勝法寶”。

“單兵作戰(zhàn)”中的現(xiàn)場調度

以“單兵作戰(zhàn)”的方式進行信息采集在全媒體時代下已成為常態(tài)，尤其見于各種vlog短視頻與直播中。新聞記者在采編過程中也經(jīng)常會出現(xiàn)僅靠個人的情況，如一些嚴格限制新聞記者人數(shù)的活動、突發(fā)消息、人員臨時調配不足等。這就對新聞記者的綜合能力提出了更高要求。在這個過程中，記者需要具備采訪、拍攝、后期等多種能力。在這種“單兵作戰(zhàn)”的場合中，記者既是采訪者，也是攝影師，對于采訪現(xiàn)場的影響干預降至最低。這種情況下，記者須在出發(fā)前做更多準備，如更為完善的案頭準備。前往突發(fā)新聞現(xiàn)場途中，新聞記者需不斷在腦海中進行各種場景建構或動作模擬，以便在新聞現(xiàn)場純熟運用各種采訪技巧。筆者有多年“單兵作戰(zhàn)”采訪拍攝經(jīng)驗。對于突發(fā)新聞來說，記者“單兵作戰(zhàn)”需眼觀六路，耳聽八方，到達現(xiàn)場后須盡快記錄各種基本信息。單人對新聞現(xiàn)場影響較小，且行動靈活，在新聞現(xiàn)場中尋找切口發(fā)掘新聞線索具有優(yōu)勢。通過個人觀察能力，記者應盡快尋找相關采訪者并找到細節(jié)進行發(fā)掘。對于時效性相對弱的訪談來說，需要準備大量開放式提問，在開放式提問同時，記者可以兼顧攝影機位的架設與調度，純熟地在采訪與拍攝崗位中進行反復切換，通過談話與提出問題對采訪節(jié)奏進行把控。眼在看，手在動，腦在轉，找準采訪切入點，當被訪者專注故事講述、情緒表達之時，新聞記者就有了兼顧拍攝的良機。

采訪技巧的綜合使用

電視新聞記者在新聞采編過程中，個人的綜合能力尤為重要。采訪技巧不僅包括在采訪過程中的詢問技巧，還包括在整個新聞現(xiàn)場中與其它技巧靈活切換與整合使用。以下舉一實例。

幾位大學生發(fā)明改良鏟除“城市牛皮癬”的弧形小鏟，筆者采訪他們時不到一個半小時就結束了。報道中首先運用開放式問題，讓設計者談談弧形小鏟的設計特別之處：鏟面弧度的大小可以通過手壓鏟面兩端進行調整。要讓此條報道充滿趣味不僅需要講解其特別之處，還要運用參與式觀察方法，在筆者完成設計理念的相關采訪后，邀請他們帶上設計品弧形小鏟到城市街巷中驗證。找到“城市牛皮癬”后，他們開始用弧形小鏟去鏟除城市“牛皮癬”。由于環(huán)衛(wèi)工人才是真正使用者，筆者嘗試尋找環(huán)衛(wèi)工人去試驗弧形小鏟。找到環(huán)衛(wèi)工人后，交談中筆者發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人隨身也帶著自己改良設計的小鏟。這時筆者拿出弧形小鏟向環(huán)衛(wèi)工人提出封閉式問題：與這個弧形小鏟比起來，您覺得哪個更好用？這里評估環(huán)衛(wèi)工人的小鏟是自己親手改裝的，也未試過弧形小鏟，大概率會認為自己的更好。果不其然，筆者再提出開放式問題讓環(huán)衛(wèi)工人講述自己改良版小鏟的優(yōu)點，他非常驕傲地在鏡頭面前展示了自己的改裝小鏟。筆者邀請環(huán)衛(wèi)工人嘗試弧形小鏟，剛開始質疑，然后很快學會使用，并不斷稱贊。這條電視新聞報道的特點在于新聞記者不斷將弧形小鏟放置到不同的現(xiàn)場使用，從學校到街巷，從學生到環(huán)衛(wèi)工人。本來在學校就可以完成的普通新聞報道，經(jīng)過新聞記者運用開放式與封閉式提問、現(xiàn)場調度、參與式觀察等方法結合，最終讓其成為一條有趣味的新聞報道。

全媒體時代的到來，直接影響了傳統(tǒng)媒體的地位。很多新聞資訊不再像過去單一由傳統(tǒng)新聞記者獲取。這就對新聞記者的素養(yǎng)提出了更高的要求。多種采訪技巧在采訪過程中的綜合運用，有助于提高新聞節(jié)目的質量。新聞記者只有掌握更為多樣的采訪技巧，才會在全媒體時代提高自身競爭力。

（作者單位：廣州市廣播電視臺）