摘 要：目前刷單，好評返現(xiàn)等現(xiàn)象層出不窮，極大了打擊了消費者對線上購物的信心，不利于擴大內(nèi)需;區(qū)塊鏈的激勵機制能成為消費者真實有效評論的動機，將區(qū)塊鏈與電子商務的評論系統(tǒng)結(jié)合，作為其底層技術能夠為消費者提供更好的參考環(huán)境，最終有效提高消費者的消費滿意度。

關鍵詞：區(qū)塊鏈;電子商務;評論系統(tǒng)

一、電子商務評論環(huán)境現(xiàn)狀

與實體消費者獲得高體驗感不同的是，線上消費者通過賣家秀形成對商品的期待，此時已購買者的評論成為消費者對商品進一步了解的重要渠道，尤其是體驗型產(chǎn)品。由于虛假評論、代刷的假象層出不窮，阻礙消費者了解真正的商品品質(zhì)，形成高期待，最終收貨對商品的滿足感低，導致電商評論系統(tǒng)混亂不堪，第三方平臺通過檢測賬號，瀏覽記錄，瀏覽時間不正常情況對這樣的商家進行懲罰，但是收獲甚微，只要這種行為不和經(jīng)濟以及信譽掛鉤，此現(xiàn)象將絡繹不絕。

區(qū)塊鏈作為支撐比特幣交易的底層技術，有效保障了交易公正且安全地進行，其本質(zhì)是一個連續(xù)的有時間戳的分布式賬本，每一筆系統(tǒng)中的交易及評論都可以通過哈希值加密保存入?yún)^(qū)塊鏈且篡改成本極高，需要通過共識機制通過大部分節(jié)點認證，契合評論網(wǎng)絡中隨意評論需要付出代價的情況，有效提高虛假評論成本，并且在其特有的信譽、代幣激勵條件下，用戶的評論會相對更積極，評論的數(shù)量將大幅度提升，這也補充了消費者的信息獲取，提升產(chǎn)品性能的可知性。

二、基于區(qū)塊鏈的電子商務評論系統(tǒng)構建

將區(qū)塊鏈嵌入電子商務評論系統(tǒng)中作為其底層技術實現(xiàn)評論環(huán)境主要如上表所示，分為四層：底層為數(shù)據(jù)層，主要用于封裝評論數(shù)據(jù)，用戶的信譽值等，以上數(shù)據(jù)用HASH值進行編碼從而將其錄入?yún)^(qū)塊鏈中，且以時間戳作為標記，修改影響區(qū)塊鏈后續(xù)文本，篡改成本極高;技術層為應用的區(qū)塊鏈的一些技術，其中智能合約是為了實現(xiàn)用戶進入評論系統(tǒng)的篩選，對于一些信譽低及評論質(zhì)量差的用戶淘汰在外，實現(xiàn)評論系統(tǒng)總體的高質(zhì)，時間戳是便于區(qū)塊鏈按順序進行連接，時間戳提供了評論的具體時間可供參考，密碼學算法用于保障用戶私密，對于一些有需求的顧客，其信息通常在系統(tǒng)中展示為一串編碼，實現(xiàn)匿名評論以防商家騷擾，受到侵害等情況;共識層主要是分布式節(jié)點將一個評論記錄入?yún)^(qū)塊鏈中的共識機制，常用的有pow，pos等共識方式;應用層為以上區(qū)塊鏈技術主要應用于電商評論的具體方面，包括篩選用戶進入評論系統(tǒng)，通過智能合約設置一系列的條件，對于優(yōu)質(zhì)的評論用戶準入評論系統(tǒng)并運用激勵制度鼓勵其做出高質(zhì)量評論，將評論錄入?yún)^(qū)塊鏈以防篡改，以及交易實現(xiàn)自動化等。

三、區(qū)塊鏈電商評論環(huán)境特征

區(qū)塊鏈電商評論環(huán)境主要通過以下幾方面進行澄清：

1 區(qū)塊鏈評論不可篡改有效提高評論質(zhì)量

區(qū)塊鏈的本質(zhì)是一個標記時間戳的鏈狀分布式賬本，一個交易或者評論的發(fā)起，需要全網(wǎng)用戶通過共識機制錄入?yún)^(qū)塊鏈中，并且錄入信息是通過哈希編碼的形式記載在鏈上，一旦需要修改會影響到之后的哈希值，需要大部分節(jié)點形成共識，因此信息的修改成本極高，用戶的評論一旦被證實是虛假評論，通過智能合約保障的賬戶降級或沒收部分代幣等方式實施懲罰，這樣的環(huán)境下用戶作為理性的人會選擇慎重做出虛假的評論，因此基于區(qū)塊鏈的電商評論可以說是不可篡改，質(zhì)量高的。

2 區(qū)塊鏈代幣激勵機制激發(fā)用戶互動行為

與傳統(tǒng)電子商務中買家評論只能得到虛擬淘金幣不同，區(qū)塊鏈中用戶可通過向系統(tǒng)中充值代幣對真實評論的用戶進行打賞，能夠激勵用戶的評論行為，鼓勵更加全面的評論，使得用戶積極參加評論并且提高評論質(zhì)量，用戶收到打賞的代幣在賬戶錢包內(nèi)，隨時可以兌換提取為現(xiàn)金。

3 區(qū)塊鏈的智能合約保障只有滿足條件的消費者才可以進行評論

將可編程智能合約嵌入?yún)^(qū)塊鏈評論系統(tǒng)，當消費者觸發(fā)系統(tǒng)編輯的達到商品評論的條件時，可進入評論系統(tǒng)進行評論，對于評論條件設置具體如下：當老用戶（交易頻繁）的等級達到A及其之前評論質(zhì)量高，可進行評論;對于剛進入系統(tǒng)的用戶等級是能夠達到消費n次，且沒有違規(guī)記錄則可以進入評論系統(tǒng)中對所購買的商品進行評論;評論的評級標準為為評論的長度，評論的內(nèi)容豐富程度，評論的形式等等，評級高的用戶可以收到系統(tǒng)的信譽激勵或者代幣激勵，最終可以提取到自己的現(xiàn)金賬戶，不滿足條件的用戶被淘汰在評論系統(tǒng)外。

結(jié)語

當前區(qū)塊鏈與電子商務結(jié)合主要運用于供應鏈，物流信息追溯等方面，將其用于改善評論質(zhì)量的研究鮮少，將其與評論環(huán)境結(jié)合能有效提高評論的真實水平，淘汰一部分不良用戶，鼓勵用戶的評論行為，最終優(yōu)化評論環(huán)境以提高顧客滿意度。

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作者簡介：鄭朝艷 女 漢 江蘇連云港灌云縣 19970210 碩士 甘肅省蘭州市蘭州交通大學 （甘肅蘭州）（730070） 研究方向：電子商務