紀(jì)楊

摘 要：醫(yī)療保險(xiǎn)管理組織作為重要的民生機(jī)構(gòu)，要注重加強(qiáng)自身的政工隊(duì)伍建設(shè)，以保障基層醫(yī)療服務(wù)水平。本文分析了全面提升醫(yī)保領(lǐng)域政工隊(duì)伍素質(zhì)的具體策略，以期能為相關(guān)組織完善政工建設(shè)提供理論性參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)保單位;政工隊(duì)伍;素質(zhì)

引言

醫(yī)保單位服務(wù)于群眾基礎(chǔ)醫(yī)療需求，在保障基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提下，要著重加強(qiáng)中心任務(wù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。強(qiáng)化政工隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)是穩(wěn)步提升組織政治水平的必經(jīng)之路。在醫(yī)保設(shè)施和制度逐漸健全的當(dāng)下，醫(yī)療保險(xiǎn)管理內(nèi)容也在不斷豐富和完善?；鶎咏M織實(shí)踐更加傾向民心、民需，政工隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)發(fā)揮示范作用，多方位強(qiáng)化思想政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，不斷促進(jìn)醫(yī)療改革的深化與拓展。

一、強(qiáng)化思想建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)

2021年9月23日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》，指出要加快建立覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權(quán)責(zé)清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次醫(yī)療保障體系。基層醫(yī)保系統(tǒng)的政工人員的工作首先要做到緊緊圍繞在黨組織的周圍，深入領(lǐng)會黨的核心精神，貫徹落實(shí)黨的最新指示，保證思想意識與政治意識的高度統(tǒng)一[1]。

狠抓紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)要深入貫徹到政務(wù)工作的方方面面。醫(yī)療政工團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化自身建設(shè)，首先要把紀(jì)律建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)放在首要位置。一方面，要完善制度規(guī)范和量化考核，強(qiáng)化組織集體的法制建設(shè)。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)班子和成員要積極響應(yīng)上級最新的政策指示，以反面的案例實(shí)踐為重要警戒，保證思行合一，推動組織集體的思想政治監(jiān)督和管理進(jìn)程。

二、明確服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本原則

醫(yī)保部門是普通群眾了解和享受國家基礎(chǔ)醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的直接窗口。作為政務(wù)服務(wù)群體，要堅(jiān)持“以人為本、為民服務(wù)”的基本服務(wù)理念，深入探索業(yè)務(wù)程序，積極推進(jìn)政務(wù)辦事流程的簡化。作為政務(wù)服務(wù)人員在工作中要注意語言表達(dá)和端正服務(wù)態(tài)度，積極施行一次性告知和辦事程序公開等工作機(jī)制，例如，面對常用的咨詢業(yè)務(wù)，相關(guān)窗口或者崗位工作人員可以提前整理好項(xiàng)目所需文件手續(xù)明細(xì)，在接待咨詢者時，簡單明了，避免了咨詢?nèi)藛T不必要的往返與重復(fù)性詢問。這種接待方式在各個醫(yī)保咨詢部門已經(jīng)較為熟知和普遍。醫(yī)保服務(wù)越來越人性化和便捷化，使得基層的醫(yī)療保障單位也在群眾中樹立起了良好的醫(yī)保組織形象，獲得了醫(yī)保對象的較高的認(rèn)可度和滿意度。

政工人員作為組織思想政治建設(shè)的踐行者，旨在敏銳發(fā)覺和分析本單位在崗人員的思想動向和心理變化。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的基本原則，切實(shí)關(guān)切基層工作人員的所想所需，幫助解決工作和生活困難，發(fā)揮黨組織的堡壘作用。

三、培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識，提升綜合素養(yǎng)

科學(xué)技術(shù)和醫(yī)保政策的不斷升級與更新，對醫(yī)療保障單位的工作水平提出了更高的要求。為了發(fā)揮政工工作的核心優(yōu)勢，要努力提升政工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。例如，可以組織專業(yè)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，針對醫(yī)療改革中的政策調(diào)整組織定期的學(xué)習(xí)研討活動;可以不定期開展專題演講或者醫(yī)療保險(xiǎn)專業(yè)知識競賽，提高專業(yè)知識的滲透力;可以邀請醫(yī)保領(lǐng)域的專家教授進(jìn)行授課;還可以配合激勵機(jī)制，積極促成優(yōu)秀政工干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)外交流，從整體上提升醫(yī)保領(lǐng)域政工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)[2]。

四、多崗位實(shí)踐，政治與業(yè)務(wù)齊抓共管

對于政工人員來講，其工作內(nèi)容涉及范圍較為廣泛，在具備全局觀念的同時，還要兼顧到組織的各項(xiàng)精細(xì)化管理。發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，可以選派優(yōu)秀干部到一線工作崗進(jìn)行鍛煉、考察。有些縣或者地區(qū)特別委派多名醫(yī)保政工干部或者優(yōu)秀政務(wù)人員深入到農(nóng)村一線，深切體會到貧困農(nóng)戶的看病貴、看病難等問題。結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，分析探索出科學(xué)的醫(yī)療保障新思路，從而使得黨政建設(shè)與醫(yī)療保險(xiǎn)建設(shè)深入融合，醫(yī)療保障更加貼近基層，更好的服務(wù)于基層。

五、具備全局意識，促進(jìn)協(xié)同醫(yī)保

醫(yī)保中心的政工人員在開展基層實(shí)踐時要與所在地區(qū)黨組織或機(jī)關(guān)的政策方向保持一致，保障中心工作與業(yè)務(wù)工作的相互促進(jìn)，這也是彰顯黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)志。

團(tuán)結(jié)政工隊(duì)伍，注重政工部門內(nèi)部凝聚力，注意與部門內(nèi)部人員和其他單位和部門的資源共享與協(xié)作，切實(shí)解決群眾辦理相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)困難，推進(jìn)辦事效率的不斷提升。除了醫(yī)療保障領(lǐng)域的內(nèi)部集成，還要關(guān)注到與醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的其他單位、部門的關(guān)聯(lián)與協(xié)作，例如醫(yī)療保障中心與居地社區(qū)，醫(yī)療保障中心與醫(yī)院等等。利用強(qiáng)大的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)，為基層群眾提供更加快捷、更加便利的醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)。另外，醫(yī)療保險(xiǎn)的聯(lián)動機(jī)制還可以利用大數(shù)據(jù)資源和智能監(jiān)控系統(tǒng)嚴(yán)厲打擊“騙保”等違法犯罪行為，有效保證了我國醫(yī)療保險(xiǎn)的公平性和嚴(yán)謹(jǐn)性[3]。

六、創(chuàng)新工作機(jī)制，推進(jìn)智慧醫(yī)保

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的影響下，現(xiàn)代化辦公的信息化水平正在逐漸提升。大數(shù)據(jù)的衍生為醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門的智慧化辦公提供了很大的便利，特別是近幾年通過電子醫(yī)?？ǖ闹饾u普及，使得醫(yī)療保險(xiǎn)中心對受保對象的保險(xiǎn)歷史行為和保險(xiǎn)狀態(tài)實(shí)現(xiàn)更加智能的監(jiān)控和管理。數(shù)據(jù)化的辦公方式提高了醫(yī)保核算和醫(yī)保報(bào)銷的效率，智慧化醫(yī)保勢在必行。為了推進(jìn)智慧化醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)的穩(wěn)步提升，政工人員要在專業(yè)化政工政務(wù)的基礎(chǔ)上，積極獲取新的工作方式與技能。通過創(chuàng)新工作機(jī)制再結(jié)合本單位的工作實(shí)際，在工作實(shí)踐中合理應(yīng)用信息化手段，提高政工宣傳和實(shí)踐的時效性。例如，開通官方的信息平臺，適時發(fā)布思想政治宣傳內(nèi)容，利用信息傳播的高速度和大范圍等優(yōu)勢，提高組織人員對思政宣傳的認(rèn)知深度。

值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)在帶來便利的同時，也要關(guān)注到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全問題。要切實(shí)把握政工工作的基本原則，適時合理公開可以公開的思政宣傳內(nèi)容，反之，對于機(jī)密性文件和信息，確保不能出現(xiàn)錯失或者泄露，這也是一個合格的政工人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。

結(jié)語

綜上所述，醫(yī)療領(lǐng)域的政工隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)療保障組織建設(shè)的重要任務(wù)之一。相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)者要切實(shí)把握自身特點(diǎn)，強(qiáng)化思想建設(shè)，明確服務(wù)理念，提升綜合素質(zhì)，注重政工實(shí)踐與智慧化辦公，推進(jìn)醫(yī)療保障聯(lián)動系統(tǒng)的建立，使醫(yī)療保險(xiǎn)的政工組織成為一支強(qiáng)有力的后備軍，為全民醫(yī)療保障事業(yè)貢獻(xiàn)自身的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊亞偉.加強(qiáng)醫(yī)保單位政工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)的重要性和路徑分析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2021（11）：47-48.

[2]陳成.規(guī)范管理陽光服務(wù) 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口——遼陽市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心工作[J].黨史縱橫，2014（04）：63.

[3]李杰. 淺談醫(yī)療保險(xiǎn)工作人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)[C]//.改革發(fā)展新時期鐵路社會保險(xiǎn)管理研究交流論文集.，2014：125-130.