紀楊

摘 要：醫(yī)療保險管理組織作為重要的民生機構(gòu)，要注重加強自身的政工隊伍建設(shè)，以保障基層醫(yī)療服務水平。本文分析了全面提升醫(yī)保領(lǐng)域政工隊伍素質(zhì)的具體策略，以期能為相關(guān)組織完善政工建設(shè)提供理論性參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)保單位;政工隊伍;素質(zhì)

引言

醫(yī)保單位服務于群眾基礎(chǔ)醫(yī)療需求，在保障基礎(chǔ)業(yè)務的前提下，要著重加強中心任務的學習與實踐。強化政工隊伍的素質(zhì)建設(shè)是穩(wěn)步提升組織政治水平的必經(jīng)之路。在醫(yī)保設(shè)施和制度逐漸健全的當下，醫(yī)療保險管理內(nèi)容也在不斷豐富和完善?；鶎咏M織實踐更加傾向民心、民需，政工隊伍應當發(fā)揮示范作用，多方位強化思想政治素質(zhì)與業(yè)務能力，不斷促進醫(yī)療改革的深化與拓展。

一、強化思想建設(shè)，改進工作作風

2021年9月23日，國務院辦公廳印發(fā)了《“十四五”全民醫(yī)療保障規(guī)劃》，指出要加快建立覆蓋全民、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、權(quán)責清晰、保障適度、可持續(xù)的多層次醫(yī)療保障體系。基層醫(yī)保系統(tǒng)的政工人員的工作首先要做到緊緊圍繞在黨組織的周圍，深入領(lǐng)會黨的核心精神，貫徹落實黨的最新指示，保證思想意識與政治意識的高度統(tǒng)一[1]。

狠抓紀律、改進作風要深入貫徹到政務工作的方方面面。醫(yī)療政工團隊強化自身建設(shè)，首先要把紀律建設(shè)和作風建設(shè)放在首要位置。一方面，要完善制度規(guī)范和量化考核，強化組織集體的法制建設(shè)。另一方面，領(lǐng)導班子和成員要積極響應上級最新的政策指示，以反面的案例實踐為重要警戒，保證思行合一，推動組織集體的思想政治監(jiān)督和管理進程。

二、明確服務理念，堅持以人為本原則

醫(yī)保部門是普通群眾了解和享受國家基礎(chǔ)醫(yī)療保險待遇的直接窗口。作為政務服務群體，要堅持“以人為本、為民服務”的基本服務理念，深入探索業(yè)務程序，積極推進政務辦事流程的簡化。作為政務服務人員在工作中要注意語言表達和端正服務態(tài)度，積極施行一次性告知和辦事程序公開等工作機制，例如，面對常用的咨詢業(yè)務，相關(guān)窗口或者崗位工作人員可以提前整理好項目所需文件手續(xù)明細，在接待咨詢者時，簡單明了，避免了咨詢?nèi)藛T不必要的往返與重復性詢問。這種接待方式在各個醫(yī)保咨詢部門已經(jīng)較為熟知和普遍。醫(yī)保服務越來越人性化和便捷化，使得基層的醫(yī)療保障單位也在群眾中樹立起了良好的醫(yī)保組織形象，獲得了醫(yī)保對象的較高的認可度和滿意度。

政工人員作為組織思想政治建設(shè)的踐行者，旨在敏銳發(fā)覺和分析本單位在崗人員的思想動向和心理變化。堅持一切從實際出發(fā)的基本原則，切實關(guān)切基層工作人員的所想所需，幫助解決工作和生活困難，發(fā)揮黨組織的堡壘作用。

三、培養(yǎng)學習意識，提升綜合素養(yǎng)

科學技術(shù)和醫(yī)保政策的不斷升級與更新，對醫(yī)療保障單位的工作水平提出了更高的要求。為了發(fā)揮政工工作的核心優(yōu)勢，要努力提升政工隊伍的綜合素質(zhì)。例如，可以組織專業(yè)業(yè)務能力培訓，針對醫(yī)療改革中的政策調(diào)整組織定期的學習研討活動;可以不定期開展專題演講或者醫(yī)療保險專業(yè)知識競賽，提高專業(yè)知識的滲透力;可以邀請醫(yī)保領(lǐng)域的專家教授進行授課;還可以配合激勵機制，積極促成優(yōu)秀政工干部外出培訓學習，加強內(nèi)外交流，從整體上提升醫(yī)保領(lǐng)域政工隊伍的綜合素養(yǎng)[2]。

四、多崗位實踐，政治與業(yè)務齊抓共管

對于政工人員來講，其工作內(nèi)容涉及范圍較為廣泛，在具備全局觀念的同時，還要兼顧到組織的各項精細化管理。發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，可以選派優(yōu)秀干部到一線工作崗進行鍛煉、考察。有些縣或者地區(qū)特別委派多名醫(yī)保政工干部或者優(yōu)秀政務人員深入到農(nóng)村一線，深切體會到貧困農(nóng)戶的看病貴、看病難等問題。結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，分析探索出科學的醫(yī)療保障新思路，從而使得黨政建設(shè)與醫(yī)療保險建設(shè)深入融合，醫(yī)療保障更加貼近基層，更好的服務于基層。

五、具備全局意識，促進協(xié)同醫(yī)保

醫(yī)保中心的政工人員在開展基層實踐時要與所在地區(qū)黨組織或機關(guān)的政策方向保持一致，保障中心工作與業(yè)務工作的相互促進，這也是彰顯黨組織的核心領(lǐng)導的重要標志。

團結(jié)政工隊伍，注重政工部門內(nèi)部凝聚力，注意與部門內(nèi)部人員和其他單位和部門的資源共享與協(xié)作，切實解決群眾辦理相關(guān)醫(yī)療業(yè)務的現(xiàn)實困難，推進辦事效率的不斷提升。除了醫(yī)療保障領(lǐng)域的內(nèi)部集成，還要關(guān)注到與醫(yī)療保險相關(guān)的其他單位、部門的關(guān)聯(lián)與協(xié)作，例如醫(yī)療保障中心與居地社區(qū)，醫(yī)療保障中心與醫(yī)院等等。利用強大的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)，為基層群眾提供更加快捷、更加便利的醫(yī)療保險服務。另外，醫(yī)療保險的聯(lián)動機制還可以利用大數(shù)據(jù)資源和智能監(jiān)控系統(tǒng)嚴厲打擊“騙?！钡冗`法犯罪行為，有效保證了我國醫(yī)療保險的公平性和嚴謹性[3]。

六、創(chuàng)新工作機制，推進智慧醫(yī)保

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的影響下，現(xiàn)代化辦公的信息化水平正在逐漸提升。大數(shù)據(jù)的衍生為醫(yī)療保險管理部門的智慧化辦公提供了很大的便利，特別是近幾年通過電子醫(yī)?？ǖ闹饾u普及，使得醫(yī)療保險中心對受保對象的保險歷史行為和保險狀態(tài)實現(xiàn)更加智能的監(jiān)控和管理。數(shù)據(jù)化的辦公方式提高了醫(yī)保核算和醫(yī)保報銷的效率，智慧化醫(yī)保勢在必行。為了推進智慧化醫(yī)療保險服務的穩(wěn)步提升，政工人員要在專業(yè)化政工政務的基礎(chǔ)上，積極獲取新的工作方式與技能。通過創(chuàng)新工作機制再結(jié)合本單位的工作實際，在工作實踐中合理應用信息化手段，提高政工宣傳和實踐的時效性。例如，開通官方的信息平臺，適時發(fā)布思想政治宣傳內(nèi)容，利用信息傳播的高速度和大范圍等優(yōu)勢，提高組織人員對思政宣傳的認知深度。

值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)在帶來便利的同時，也要關(guān)注到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全問題。要切實把握政工工作的基本原則，適時合理公開可以公開的思政宣傳內(nèi)容，反之，對于機密性文件和信息，確保不能出現(xiàn)錯失或者泄露，這也是一個合格的政工人員應當具備的基本素質(zhì)。

結(jié)語

綜上所述，醫(yī)療領(lǐng)域的政工隊伍建設(shè)是醫(yī)療保障組織建設(shè)的重要任務之一。相關(guān)部門和領(lǐng)導者要切實把握自身特點，強化思想建設(shè)，明確服務理念，提升綜合素質(zhì)，注重政工實踐與智慧化辦公，推進醫(yī)療保障聯(lián)動系統(tǒng)的建立，使醫(yī)療保險的政工組織成為一支強有力的后備軍，為全民醫(yī)療保障事業(yè)貢獻自身的力量。

參考文獻：

[1]楊亞偉.加強醫(yī)保單位政工隊伍素質(zhì)建設(shè)的重要性和路徑分析[J].辦公室業(yè)務，2021（11）：47-48.

[2]陳成.規(guī)范管理陽光服務 打造優(yōu)質(zhì)服務窗口——遼陽市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險管理中心工作[J].黨史縱橫，2014（04）：63.

[3]李杰. 淺談醫(yī)療保險工作人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)[C]//.改革發(fā)展新時期鐵路社會保險管理研究交流論文集.，2014：125-130.