張玲

摘要：館藏利用率是評(píng)估館藏質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。本文以中國政法大學(xué)圖書館為例，從館藏總體借閱、用戶借閱方式、用戶群體借閱、用戶借閱傾向四個(gè)方面對(duì)館藏利用現(xiàn)狀進(jìn)行深入分析，并對(duì)該館的優(yōu)化借閱規(guī)則、嵌入式服務(wù)推薦、調(diào)整館藏布局、創(chuàng)新閱讀推廣四種應(yīng)對(duì)舉措的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，以期為館藏優(yōu)化建設(shè)提供指導(dǎo)和參考。

關(guān)鍵詞：館藏利用? 館藏調(diào)整? 優(yōu)化借閱規(guī)則? 創(chuàng)新閱讀推廣? 嵌入式服務(wù)

隨著大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展，高校圖書館面臨館藏紙本資源不斷激增，但利用率卻逐年下降的困境。為此，高校圖書館通過多種途徑完善業(yè)務(wù)工作，以期提高館藏利用率和讀者服務(wù)水平。然而，現(xiàn)有研究多停留在單一舉措的實(shí)踐研究，鮮有基于各類舉措效果的綜合評(píng)估與對(duì)比分析。本文以中國政法大學(xué)圖書館為例，通過事實(shí)數(shù)據(jù)揭示館藏利用現(xiàn)狀與讀者借閱需求變化，總結(jié)近年來圖書館應(yīng)對(duì)利用率不斷下降而提出的各類舉措，并對(duì)舉措實(shí)施的成效進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估，以期為館藏優(yōu)化提供指導(dǎo)借鑒。

一、文獻(xiàn)調(diào)研

利用中國知網(wǎng)平臺(tái)調(diào)研得知，關(guān)于提高館藏資源利用率舉措研究的文獻(xiàn)在2013年達(dá)到發(fā)文頂峰，多從提升圖書館自身?xiàng)l件角度進(jìn)行闡述，2013年后相關(guān)研究較少。截至目前，關(guān)于如何提高館藏資源利用率的主要研究方向有：

第一，用戶行為研究方面。陳添源對(duì)讀者借閱行為數(shù)據(jù)的分類號(hào)、主題詞、題名、借閱時(shí)間等進(jìn)行深入挖掘分析，指明讀者借閱行為的季節(jié)性變化，并將館藏情況、學(xué)科特性、專業(yè)方向、讀者借閱等情況相結(jié)合，從而精準(zhǔn)化地促進(jìn)讀者發(fā)生借閱行為。胡乃菲等通過調(diào)查問卷形式收集讀者借閱行為數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過調(diào)查結(jié)果分析讀者閱讀需求現(xiàn)狀，并指出圖書館優(yōu)化服務(wù)，提升資源利用率的策略。

第二，優(yōu)化借閱條件方面。楊巍等對(duì)國外各高校圖書館預(yù)借投遞服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，指出我國高校圖書館必須立足實(shí)際，從業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、實(shí)施路徑、投遞系統(tǒng)、服務(wù)推廣等方面進(jìn)行優(yōu)化，從而提高館藏資源利用率。時(shí)元鳳對(duì)“你選書，我買單”圖書薦購模式進(jìn)行深入分析，指出要從發(fā)揮館員在薦購中的主導(dǎo)作用、利用大數(shù)據(jù)分析的新方法等方面做好圖書薦購工作，提升圖書館資源利用與服務(wù)效益。

第三，創(chuàng)新閱讀推廣方面。王炬穎等通過分析高校圖書館閱讀推廣的不足之處，指出精準(zhǔn)化閱讀推廣開展的必要性，并指出策略和具體路徑，從而滿足讀者個(gè)性化需求，提升閱讀推廣的實(shí)效性。黃運(yùn)紅等對(duì)“第二屆全國高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽”獲獎(jiǎng)案例進(jìn)行分析，總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，討論推動(dòng)創(chuàng)新的關(guān)鍵要素，提出閱讀推廣的創(chuàng)新方向。

第四，調(diào)整館藏布局方面。夏軍輝以中南大學(xué)圖書館為例，計(jì)算不同校區(qū)館藏圖書結(jié)構(gòu)失衡的差距，并指出館藏調(diào)整的優(yōu)化方法，得到良好效果。蔣文梅等基于GAP差距分析方法，從藏書數(shù)量、經(jīng)費(fèi)、結(jié)構(gòu)、利用、復(fù)本5個(gè)維度，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出采購與典藏工作中的調(diào)整策略。

雖然研究提升館藏利用率相關(guān)對(duì)策的文章不少，但大多數(shù)文章僅提出了相關(guān)方案，而本文側(cè)重于對(duì)提出的對(duì)策進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)估，驗(yàn)證對(duì)策的合理性和有效性，為提升館藏利用率提供數(shù)據(jù)支撐。

二、高校館藏利用現(xiàn)狀分析——以中國政法大學(xué)圖書館為例

1.館藏總體情況。截至2021年底，中國政法大學(xué)圖書館（以下簡稱“本館”）館藏總量已達(dá)70.2萬種、270.8萬冊(cè)。如圖1所示，2003—2021年，各年新入館藏種冊(cè)數(shù)情況呈曲線變化。館藏種冊(cè)數(shù)在2005年和2006年顯著增加，原因是受本科評(píng)估影響，學(xué)校購置了大量圖書。評(píng)估后，館藏種數(shù)基本保持平穩(wěn)，在2017年達(dá)到峰值;館藏冊(cè)數(shù)呈曲線下降趨勢，這與近年來數(shù)據(jù)庫等電子資源的購買比重增加有關(guān)。

選取2015—2021年借閱數(shù)據(jù)為樣本進(jìn)行館藏利用統(tǒng)計(jì)（見表1），近7年入藏量在2017年達(dá)到峰值，2021年入藏量不足2017年的50%。借閱量在2015年達(dá)到峰值，在2017年后下降趨勢較為顯著。館藏比=當(dāng)年入藏量/7年入藏總量×100%，2017年最高。利用比=當(dāng)年借閱量/7年借閱總量×100%，流通比=當(dāng)年借閱量/當(dāng)年入藏量×100%，利用比曲線下降，流通比逐年降低。

2.用戶借閱方式。用戶借閱方式包括借出、歸還、續(xù)借、預(yù)約、委托和薦購。以2015—2021年借閱數(shù)據(jù)為樣本（見表2），借閱總量逐年降低，7年降了近50%，進(jìn)一步說明館藏利用率明顯降低。借出、歸還、續(xù)借、薦購這四種方式在2015—2020年呈逐年下降趨勢，2021年有所回升。本館在2019年開通委托借閱服務(wù)，故委托行為數(shù)據(jù)從2019年開始，預(yù)約和委托行為在2021年達(dá)到峰值，原因在于本館自2021年進(jìn)行了大規(guī)模館藏布局調(diào)整。

3.用戶群體借閱情況。選取2017—2021年借閱數(shù)據(jù)為樣本，對(duì)各類用戶借閱比進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，借閱比=各類借閱總量/全部借閱總量×100%，由圖2可知，相同借閱時(shí)間內(nèi)借閱比情況為碩士生>本科生>博士生，其中博士生外借情況遠(yuǎn)小于本科生和碩士生，外借比最高的碩士生是同時(shí)期博士生的近5倍。此外，近5年碩士生、博士生借閱比曲線呈現(xiàn)增長，本科生借閱比則逐年降低。

對(duì)2017—2021年各類用戶零借閱率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用戶零借閱率=零借閱用戶人數(shù)/有效用戶總?cè)藬?shù)×100%，由圖3可知，近五年不同用戶群體零借閱率呈曲線上升趨勢，雖然2019年、2021年較上一年有所降低，但總體零借閱率有所增加。其中本科生零借閱率增加較為顯著，其次是碩士生、博士生。

因此，如何針對(duì)本科生用戶群體開展相關(guān)工作，同時(shí)保持碩士生和博士生借閱興趣，是讀者服務(wù)工作的重點(diǎn)。

4.用戶借閱傾向。根據(jù)2017—2021年各學(xué)院借閱情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果，借閱總量位列前5（由高到低）的為民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院、法學(xué)院、刑事司法學(xué)院、政治與公共管理學(xué)院、國際法學(xué)院。年均借閱量都在2萬冊(cè)以上，其中民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院年均借閱量達(dá)3.8萬冊(cè)。

選取民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院、法學(xué)院、政治與公共管理學(xué)院近五年借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行深入統(tǒng)計(jì)分析，各學(xué)院借閱傾向如圖4所示，雖然三大學(xué)院借閱比第一學(xué)科類別均為D類，借閱比第三學(xué)科類別均為F類，但各年的數(shù)值均有差異;借閱比第二學(xué)科類別差異較為明顯，民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院和法學(xué)院借閱比第二學(xué)科類別為I類，政治與公共管理學(xué)院為B類。這說明，用戶的借閱傾向復(fù)雜多變，因此需要開展針對(duì)性服務(wù)，以滿足不同用戶需求。2018年以來，本館定期向?qū)W校各學(xué)院推送該院學(xué)生的借閱行為數(shù)據(jù)分析報(bào)告，以期引導(dǎo)用戶產(chǎn)生借閱行為。

三、提高館藏利用率之應(yīng)對(duì)舉措的數(shù)據(jù)評(píng)估

1.優(yōu)化借閱規(guī)則。為滿足讀者借閱需要，提高館藏圖書利用率，本館分別于2018年、2021年兩次調(diào)整借閱規(guī)則，讀者借閱、續(xù)借、預(yù)約等權(quán)限均有所調(diào)整。如表3所示，2018年本科生單次最大借閱冊(cè)數(shù)由10冊(cè)增加到15冊(cè);2021年所有讀者單次最大借閱冊(cè)數(shù)均增加到30冊(cè);2021年讀者最大續(xù)借次數(shù)由原來的3次，改變?yōu)槎啻卫m(xù)借，單次續(xù)借周期為20天，總續(xù)借期不超過110天。

由圖5可知，2018年修改借閱規(guī)則后，2019年借閱總量較2018年略有提升，但效果不明顯;2021年9月對(duì)借閱規(guī)則進(jìn)行再次調(diào)整，2021年借閱總量與2020年相比有大幅度提升，雖然借閱總量不及2019年，其原因是2021年9月對(duì)借閱規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，還未到一個(gè)自然年，此外，2021年圖書館進(jìn)行新館搬遷，有一段時(shí)間處于閉館狀態(tài)。盡管如此，從續(xù)借量來看，2021年調(diào)整借閱規(guī)則后4個(gè)月的數(shù)據(jù)與2019年數(shù)據(jù)持平，且是2020年的近3倍。因此，增加續(xù)借次數(shù)能夠增加續(xù)借量。

2.嵌入式服務(wù)推薦。為了給讀者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)，圖書館自2018年起，于當(dāng)年年底或第二年年初向各學(xué)院推送本院年度讀者借閱行為分析報(bào)告，針對(duì)各學(xué)院的本科生、研究生、博士生借閱情況進(jìn)行深入分析，為各學(xué)院了解和管理學(xué)生的學(xué)習(xí)研究情況提供科學(xué)依據(jù)。

從數(shù)據(jù)層面來看，以馬克思主義學(xué)院為例，統(tǒng)計(jì)其近5年讀者借閱情況，借閱讀者比=當(dāng)年借閱人數(shù)/5年借閱總?cè)藬?shù)×100%，圖書借閱比=當(dāng)年借閱總量/5年借閱總量×100%。如表4所示，2017年—2019年借閱讀者比與圖書借閱比逐年遞增，2020年受疫情影響，借閱整體情況有所下降，2021年逐漸恢復(fù)?？梢?，為學(xué)院提供精準(zhǔn)服務(wù)報(bào)告，能夠從一定程度上促進(jìn)該學(xué)院用戶發(fā)生借閱行為，從而提高館藏利用率。

3.調(diào)整館藏資源布局。為促進(jìn)館藏資源利用最大化，拉近館藏資源與讀者需求之間的距離，2021年5月—8月，本館對(duì)學(xué)院路校區(qū)圖書館館藏資源進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，采用三線動(dòng)態(tài)典藏模式，調(diào)配館藏資源，對(duì)一線開架圖書進(jìn)行重新排架、定位。

以學(xué)院路校區(qū)中文圖書為例，對(duì)館藏一線書庫布局調(diào)整前后資源利用情況分析可知，利用率=借閱量/館藏量×100%，雖然調(diào)整后，一線書庫的館藏量和借閱量比調(diào)整前少，但利用率是調(diào)整前的4倍，調(diào)整效果較為顯著（見表5）。

進(jìn)一步對(duì)一線書庫調(diào)整前后的各類圖書借閱情況進(jìn)行分析，如圖6所示，館藏A、B、C、D、F、G、H、I類圖書借閱量均有增加，其中D類圖書借閱量增加最為顯著。D類圖書是中國政法大學(xué)圖書館最主要的藏書類型，該類圖書借閱量的增加從正面說明了館藏布局調(diào)整的合理性。剩余類別圖書均有小幅度降低，由于館藏量本身較少，并不會(huì)對(duì)館藏借閱總量產(chǎn)生影響。

4.創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)。2020年受疫情影響，本館開始借助微信公眾號(hào)開展系列閱讀推廣活動(dòng)，反響較好，2021年延續(xù)開展。近兩年中國政法大學(xué)圖書館閱讀推廣活動(dòng)情況，如表6所示。

圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)變化、讀者參與及反饋、社會(huì)效應(yīng)是評(píng)價(jià)閱讀推廣服務(wù)成效的三個(gè)一級(jí)指標(biāo)。

圖書館運(yùn)行數(shù)據(jù)方面，以“新書薦讀”活動(dòng)為例，往年圖書館也會(huì)開展相關(guān)活動(dòng)，但專題薦讀活動(dòng)較少，效果微乎其微。相關(guān)研究表明，新入藏圖書在入藏第一年的利用率并不高，因此2021年本館利用微信公眾號(hào)開展“新書薦讀”活動(dòng)，每周一期?；顒?dòng)開展前后情況如表7所示，利用率（種/冊(cè)）=當(dāng)年新入藏圖書借閱量（種/冊(cè)）/當(dāng)年新入藏圖書總量（種/冊(cè)）×100%，活動(dòng)開展后新入藏圖書的種利用率和冊(cè)利用率均高于活動(dòng)開展前?？梢?，“新書薦讀”活動(dòng)有利于提高新入藏圖書利用率。

讀者參與及反饋方面，以“你選書，我買單”主題活動(dòng)為例，2020年4月13日該活動(dòng)一經(jīng)推出，就受到讀者的一致好評(píng)，閱讀量高達(dá)2.8萬人次，點(diǎn)贊量300余個(gè)。上線運(yùn)行兩個(gè)月共有4636名讀者注冊(cè)，1300名讀者通過匯采平臺(tái)選購2700余冊(cè)圖書。

取得社會(huì)效應(yīng)方面，以抗“疫”專題報(bào)告活動(dòng)為例，2020年初圖書館在抗“疫”背景下發(fā)布了《“哄抬物價(jià)”之與“非法經(jīng)營罪”相關(guān)的司法案例數(shù)據(jù)分析》報(bào)告。報(bào)告推出后，受到了學(xué)術(shù)界和社會(huì)的高度關(guān)注，中國市場監(jiān)管報(bào)等多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)道。

因此，創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)形式，制定系列且切合當(dāng)下社會(huì)主題的推廣活動(dòng)，能夠提高館藏利用率，強(qiáng)化圖書館傳播知識(shí)與文化的作用，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語

綜上所述，以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，優(yōu)化借閱規(guī)則、嵌入式服務(wù)推薦、調(diào)整館藏布局和創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)均能使館藏利用情況有所改善，只是見效程度有所差別。優(yōu)化借閱規(guī)則、調(diào)整館藏布局、創(chuàng)新閱讀推廣的實(shí)施效果較為顯著。例如，增加續(xù)借次數(shù)后，第二年的續(xù)借量增加到前一年的近3倍，說明增加續(xù)借次數(shù)能夠滿足讀者借閱需求;館藏布局調(diào)整后，一線書庫圖書利用率提升了4倍，說明了館藏布局調(diào)整的合理性;專題“新書薦讀”活動(dòng)后，新書利用率提升了60%，說明創(chuàng)新閱讀推廣活動(dòng)的有效性。相對(duì)而言，嵌入式服務(wù)推薦與另外三種舉措相比收效較小，原因可能是這項(xiàng)服務(wù)借助各學(xué)院管理機(jī)制，受學(xué)院管理程度的影響，對(duì)讀者借閱行為只能起到間接作用。

提高圖書館館藏利用率應(yīng)多措并舉，要以讀者為中心、以數(shù)據(jù)為依據(jù)，激發(fā)讀者學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)讀者積極性，從而使館藏資源得到最大化利用。同時(shí)，圖書館也要對(duì)讀者利用館藏行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)方案，滿足不同時(shí)期不同讀者的借閱需求，從而提高館藏利用率。

作者系中國政法大學(xué)圖書館資源調(diào)配中心副主任、中級(jí)館員

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