2022年上海疫情期間，常規(guī)市場(chǎng)供應(yīng)體系受到很大影響，上海團(tuán)長(zhǎng)突破物流困境，為鄰里打通購(gòu)買渠道，成為了這個(gè)春天注定被記住的人。根據(jù)ShanghaiWOW 5月4日發(fā)布的《2022上海團(tuán)長(zhǎng)白皮書(shū)》（下稱《白皮書(shū)》）來(lái)看，疫情期間上海共有13萬(wàn)個(gè)保供型團(tuán)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)蔬菜肉蛋、米面糧油等保供型物資，另有65萬(wàn)個(gè)改善型團(tuán)長(zhǎng)，為居民團(tuán)購(gòu)牛排海鮮、面包乳飲等改善物資。這些近在身邊、遠(yuǎn)在云端的上海團(tuán)長(zhǎng)熟悉又陌生，他們似是相同，實(shí)有不同。

我們熟知的上海團(tuán)長(zhǎng)有三種。

第一種：短期團(tuán)長(zhǎng)

他們來(lái)自不同行業(yè)，臨時(shí)成“團(tuán)”。起步多源于自身需求。往往憑借自身人脈、資源完成物資團(tuán)購(gòu)。

《白皮書(shū)》顯示，超過(guò)89.1%的上海團(tuán)長(zhǎng)有本職工作

16.0% 其中貿(mào)易、消費(fèi)、制造行業(yè)和服務(wù)、銷售行業(yè)最多，各類各占總比16.0%

13.7% 廣告、媒體行業(yè)位居第三，占比13.7%

這些人構(gòu)成了短期團(tuán)長(zhǎng)的主力。短期團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)對(duì)接供應(yīng)鏈為品牌商或零售商，管理模式也相對(duì)簡(jiǎn)單。

其下一環(huán)的樓組團(tuán)長(zhǎng)一般由團(tuán)長(zhǎng)的朋友、閨蜜、哥們負(fù)責(zé)，團(tuán)購(gòu)群多在小區(qū)業(yè)主群中組建，各團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)“團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起群接龍→購(gòu)買者支付截圖→團(tuán)長(zhǎng)到貨通知分發(fā)”的模式完成短期團(tuán)購(gòu)管理。

第二種：長(zhǎng)期團(tuán)長(zhǎng)

在疫情中后期更為常見(jiàn)。團(tuán)購(gòu)成為團(tuán)長(zhǎng)的“固定職業(yè)”，“長(zhǎng)期穩(wěn)定、有固定客群”是其主要特征。與短期團(tuán)相比，長(zhǎng)期團(tuán)的優(yōu)勢(shì)明顯，團(tuán)長(zhǎng)對(duì)接供應(yīng)鏈多為各大團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，在平臺(tái)可擁有3000人以上固定且熱衷于團(tuán)購(gòu)的精準(zhǔn)用戶，群組運(yùn)營(yíng)管理也更為精細(xì)且專業(yè)化。

長(zhǎng)期團(tuán)的團(tuán)購(gòu)群，由團(tuán)長(zhǎng)發(fā)起建群，運(yùn)營(yíng)注重客戶分群管理，依據(jù)不同需求將團(tuán)購(gòu)群劃分為“N+購(gòu)物大群”“臨時(shí)成團(tuán)群”“VIP客戶群”等不同群組。

“N+購(gòu)物大群”? 管理簡(jiǎn)單，僅負(fù)責(zé)發(fā)起開(kāi)團(tuán)，滿足資源對(duì)接服務(wù)

“臨時(shí)成團(tuán)群”? 為單次團(tuán)購(gòu)群，交付團(tuán)購(gòu)物資后即解散，滿足單次團(tuán)購(gòu)需求

“VIP客戶群”? 則面向長(zhǎng)期客戶組建，主要為客戶提供開(kāi)團(tuán)服務(wù)，每天根據(jù)不同客戶需求發(fā)起6次團(tuán)購(gòu)，每次團(tuán)購(gòu)數(shù)量多，群內(nèi)管理也更側(cè)重于客戶服務(wù)

第三種：機(jī)構(gòu)團(tuán)長(zhǎng)

由社區(qū)商超、餐飲門店老板或者員工擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)?！伴T店團(tuán)購(gòu)”地理優(yōu)勢(shì)明顯，物資配送更為高效迅捷。與前兩類團(tuán)購(gòu)不同，“門店團(tuán)購(gòu)”的物資供應(yīng)商為團(tuán)長(zhǎng)本身。在物資配送中，團(tuán)長(zhǎng)往往以人為單位配齊客戶所需物資，由志愿者協(xié)助超市送達(dá)各戶。